"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 3,961-3,980 / 5,037건

[현대자동차]현대자동차 재무비율, 현대자동차 브랜드강화전략, 마케팅전략, 가격전략, 향후 현대자동차의 발전 방향(현대자동차 임금체계, 현대자동차 재무비율분석, 현대자동차 가격전략, 현대자동차 발전 방향)

. 지형적으로는 off road 나 시외지 도로 보다는 도심지 시내 주행을 공략한다.Demographic : 대상 고객의 나이는 20~50 대까지 다향한 편이다. 대학생, 젊은 신혼 ... 마케팅 전략1. 북미1) 현대 자동차의 북미 진출 배경 및 현황2) 현대자동차의 북미시장 진출 역사 및 현지 시장 평가3) 북미 시장 진출 환경 분석4) 마케팅 믹스 전략 분석(4 ... 의 제한을 엿볼 수 있는 지표이다. 고과제도에 대하여 피고과자들의 불만은 크다. 첫째, 인사고과의 구체적인 기준과 평가내용이 불명확하기 때문에 인사고과에 자의성이 개입될 여지가 높

리포트 | 24페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.03.18

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마케팅 기말레포트(LG생활건강 엘라스틴 마케팅 분석 및 전망)

주문 납품대응률도 97%로 향상시켰다.) 이러한 공급자와 유통업자의 통합관리는 고객만족을 극대화하고 충성도를 높이는 강점으로 작용한다.(3) LG생활건강의 Name ValueLG생활 ... 을 이용한 소비자의 41%가 엘라스틴을 재구매할 의사가 없다고 답하였다.) 이는 엘라스틴이 고객을 만족시키지 못하고 있다는 것을 의미하며 마케팅 전략 수립 시 고려해야하는 중요한 약점 ... 화장품˙목욕용품은 이미 일본에서 D.I.Y 화장품 재료 전문샵이 등장할 정도로 뷰티 트렌드로 자리 잡았으며, 한국에서도 웰빙 바람을 타고 이에 대한 관심이 높아지는 추세다. 오이

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.25

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구매의사결정과정 (주택)

품질 평균은 74.7점으로 시공 품질에 대해 고객들은 만족해 하고 있는 것으로 나타났다. 그러나 층간 방음은 전체 설문 항목 중 만족도가 가장 낮으며 단지별 편차도 큰 것으로 나타나 소음 방지 기술의 개선과 더불어 입주민들간의 관계 개선이 시급한 것으로 나타났다. ... .0 교육환경 57.4 의 순으로 나타나 투자 가치에 대해 대부분 만족해 하는 것으로 나타났다.설계나 디자인 만족도는 높아반면 마감재에 있어서 고객들의 만족도는 68.7점으로 제품 ... 1. 구매 욕구 인식 (문제 인식)구매과정은 구매자가 문제 혹은 욕구를 인식함으로써 시작된다.주택구매과정에 있어서의 문제 인식은 현 주택에 대한 불만족(주택 시설, 난방, 규모

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.01

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[마케팅]AnyCall 마케팅커뮤니케이션 전략 분석

조사 실시설문내용 : 현재 사용브랜드, 구매시 고려요인, 교체주기, 구입희망 브랜드, 각 브랜드 인식 등교체주기와 구매시 고려요인으로 고객군을 구분하여 각 고객의 휴대폰 구매행태 ... -고객평가 자료와 판매량에 근거 제품 포트폴리오 구성..PAGE:16과제해결을 위한 커뮤니케이션 컨셉브랜드 가치제안(Value proposition)의 발전한계에 부딪치게 됨 ... 휴리스틱(heuristics)이 감소함▷ 선두 브랜드로서의 경쟁우위가 줄어듦애니콜은 신뢰도, 성실성에서 높은 평가브랜드 로열티 강화를 통한 선두지위 고수..PAGE:9

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.03

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[마케팅]스포츠 브랜드 지각도 분석과 전략제시 - 푸마(puma)의 사례를 중심으로

음 ⇒ 나이키, 아디다스, 푸마나. 스프리스의 경우 전반적인 만족도는 낮았으나 저렴한 가격으로 가격요소에서 좋은 평가다. 나이키의 경우 가격 요인에서 만족도는 낮았으나, 비가격 요인의 모든 ... ) 분석7) 전략제시8) 느낀점1. 조사분야 선정■ 기 준- 많은 사람들에게 알려진 브랜드- 대학생들이 잘 아는 브랜드- 대학생들이 많이 사용해 본 브랜드 ⇒ 스포츠 브랜드로 결정 ... 성 : 디자인, 선호도, 이미지, 품질, 자부심..☞ 요인2 : 가격요인속 성 : 가격다. 요인별 회귀분석 결과회귀분석 결과앞서 요인분석 결과 얻어진 비가격 요인과 가격요인을 바탕

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.02

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[마케팅] 마케팅 정보 시스템

만족도가 높음 상표선택에 제품특성과 광고가 주요 요인 설문지 검토 자사 제품의 만족도, 문제점 문항 추가사례 : 샴푸 전쟁(계속)마케팅조사 설계3. 마케팅 조사 과정보고서 작성마케팅 ... △ Web과 연계△ 전국 사업장 연계 △ 서비스 시간 단축 △ OLAP을 통한 고객만족도 분석△ 2001년 자동차 A/S 고객만족도 1위조사문제 정의마케팅 조사 설계자료의 수집과 분석보고 ... 에서 조사의 진행 방향을 제시 할 수 있음조사 방법관찰법 표적집단면접법 심층면접법 서베이조사 실험조사접 촉우편조사 전화면접 대인면접표본추출계획표본추출단위 표본추출방법측정 도구설문지 기 계

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.04.09 | 수정일 2019.04.23

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아웃백 성공전략

되는 분위기 등의 세 가지 상품내용을 본질로 하고 있다. 이러한 세 가지 본질적인 요인 중 인적서비스와 분위기가 중요한 사항으로 부각되고 있다. 우선 고객의 시각적인 감각을 만족 ... 시켜 줄 수 있는 내부인테리어 즉, 분위기는 편안하고 아늑하면서 고객의 시선을 잡을 수 있는 새로운 형식을 지향한다. 두 번째로 인적서비스는 고객이 필요로 하는 사항들에 대해 만족 ... 고 조 열 번 잘하다 한 번 실수하면 끝이라는 각오로 고객에게 최선을 다하며. 모든 고객에게 만족시켜주기 위해 늘 고민하고 있다. 이를 위해서는 아웃백 가족들이 능력을 발휘할 수 있

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.18

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[마케팅][마케팅]홈플러스(삼성테스코) 성공요인 분석

개설 2002. 3 - 인터넷 쇼핑몰 오픈 2002. 11 - Family Card Launching 2002. 12 - NCSI(국가고객만족도) 할인점부문 1위 선정 2003 ... 은 업태유통전문지 “리테일 매거진” 설문조사향후 5-10년 후1. 환경분석기업환경분석할인점의 PB(Private Brand)상품 매출증가 ⇒ 제조업체: 판매망 확보 유통업체: 안정 ... 적인 상품판매, 가격의 저렴화 등의 효과1. 환경분석경쟁환경분석매출액(억원)1. 환경분석경쟁환경분석할인점 시장점유율국가고객만족지수 (NCSI: National Customer

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.15

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[마케팅] 보이지 않는 손길을 읽고

보이지 않는 손길을 읽고...제품은 만들어진다. 반면 서비스는 전달된다.제품은 사용된다. 반면 서비스는 체험된다.제품은 우리가 그것을 구매하기 전에 평가가 가능하지만,서비스 ... 지 않는 작은 부분들에서 마케팅의 성패가 좌우된다는 것을 말해준다.보이지 않는 손길에서 저자는 마케팅 조사의 함정, 마케팅 본질에 대한 오해, 고객만족의 한계, 성공 마케팅의 열쇠 ... 조사의 함정에서 저자는 스타벅스의 고객조사를 예로 들고 있다. 스타벅스는 한 리서치 회사에 고객들을 현장에서 직접 설문조사 해달라고 의뢰하였다. 이 경우 리서치 회상에서는 고객

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.24

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[리츠칼튼 호텔조사] 리츠칼튼 호텔에 대해서...!! (자세한 조사)

성, 반응성, 확실성, 공감성)의 측정변수들을 기초로 서비스 품질을 측정하여 분석하였다.3. SERVQUAL 조사결과1) 유형성차원의 SERVQUAL 점수결과와 분석(고객용 설문지 ... , 기타 시설물들을 통해 고급스러운 이미지가 고객들에게 잘 전달된 것으로볼 수 있겠다.2) 신뢰성차원의 SERVQUAL 점수결과와 분석(고객용 설문지의 5∼9번 문항)5. 호텔에서 제공다. ... 다.따라서 먼저 complaint를 토로하는 고객의 data를 철저히 분석하고, 그 즉시 다른 부분에서 고객이 선호하는 것들에 대한 서비스를 강화하여 200% 만족시킬 수 있

리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.10.31

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만도 위니아 딤채의 마케팅, 광고 분석

했다. 이렇게 치열한 김치냉장고 시장에서 10년 동안 고객들의 꾸준한 사랑을 받으며 딤채가 고객 만족 1위를 차지한 이유는 런칭 초기부터 강조된 높은 수준의 발효과학 기술과 함께 브랜드 ... 다. 주부 200명의 품질평가단 운영하여 이야기 거리를 통한 버즈 마케팅을 했고, 주부들의 딤채 계모임을 통해 10대를 구입하면 1대를 공짜로 증정하는 등의 특별 할인 판촉전략도 펼쳤 ... 이 없다는데…」라는 입소문을 통해 20만대라는 놀라운 판매량을 기록하였다. 그리고 99년 말부터는 그 동안 버즈 마케팅으로 다져진 딤채의 인지도를 바탕으로 본격적인 Mass

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.06

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[관리회계]품질원가의 개념

에 있어서 품질고객의 기대를 충족시키는 것 => 고객만족(Meets or Exceeds customer Expectation)품질원가적 의미그림 11-1참조품질 : 적합품질과 설계품질 ... 로 구분하여 관리설계품질 : 설계단계에서 창출되는 품질고객만족과 합치되는 정도적합품질 : 제조단계에서 창출되는 품질설계사양과 합치되는 정도측정/관리가능한 품질개념품질관리의 구체 ... 이 치열해짐에 따라 각 업체의 관심사는 원가절감을 통한 경쟁력 확보가 모적하에 원가절감의 필요성을 절실히 느끼게 되었다. 각 회사내지 제조사들이 각 원가구조들을 검토해보니 제품 불량

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.18

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블루클럽의 마케팅전략

으므로 이를 감안하여 판단해야 할 것이라고 생각한다.먼저 설문지의 구성방식은 앞의 3문항에서 인구 사회학적 질문을 다음 5문항에 걸쳐 블루클럽에서 시행하고 있는 제도에 대한 만족도 ... - 급속히 증가하는 점포수로 인한 관리상의 어려움- 표준화된 스타일로 인한 고객 불만족 가능성 상존- 가격 이외의 차별화적 요소 부족Strength- 남성들의 미적 욕구 증대- 대부분 ... (※ 학생의 소득은 용돈으로 대체우리는 시장 세분화의 성공적인 사례라고 일컬어지는 ‘블루클럽’에 대한 설문조사를 실시하고 이에 따라 앞으로의 개선점을 찾아보고자 하였다. 많은 지역

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.12

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중앙행정기관에 의한 지방자치단체 평가

매뉴얼 개발□ 기 간 : ’06. 8월～10월(2개월)□ 개발내용?평가지표 및 매뉴얼, 특정업무 만족도조사 설문지?평가지표별 가중치 설정 및 지표의 목표수준 등□ 추진방법 : 평가 ... 자치단체 평가에 대한 정의는 결과중심, 고객만족, 조직의 역량을 포함하는 개념으로 전환되게 된다. Smith는 “사업의 목적달성을 향한 운영상태와 효과의 측정”으로 정의 ... 의 자체평가로 나누어지고, 중앙행정기관에 의한 평가는 평가시행기관에 따라 다시 합동평가와 개별평가로 나누어진다. 본 보고서에서는 중앙행정기관에 의해 실시되는 합동평가와 개별평가

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.16 | 수정일 2017.11.15

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[시장조사론] 조사계획서

이고 성공의 필수요소 고객 최우선 경영방침, 초일류 기업의 필수조건 고객만족 경영은 현장직원과 경영층의 공동 책임 (현대 기업은 고객을 떠나 생각을 할 수 조차 없으며 기업은 고객 ... 의 끊임 없는 니즈나 감동을 위해 언제나 준비하며 수정해야 한다.) 저희조는 이런 고객의 만족도(CSI)를 토대로 맥주시장의 만족도를 EBM 모델을 기초로하여 의사결정변수를 중심 ... 한 마케팅 분 석을 할 수 있도록 조사를 설계하였다.(6)설문구조 (기본틀)``구매 또는 재구매맥주구매후 사용맥주구매맥주구매방법기타맥주구매장소맥주 구매과정구매이유현재선호 제품만족불만족

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.05

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[신제품개론] 신제품 개발과정에서의 개념선택

: 2003. 06. 11..PAGE:2목 차경차의 소개개념 선택기준경차에 관한 설문지설문지 결과의 종합적 분석선별행렬개념점수화개념평가결론 / 소감..PAGE:3경차의 소개경차의 기준 ... 하여 1년 이상 사용하고 있는 고객을 대상으로 실시하였다.아토즈, 마티즈, 비스토 각각20 명씩 설문을 실시 하였다...PAGE:8설문지차종( )1) 차를 선택하는 기준은 무엇입니까 ... 한다 □매우만족한다7) 만일 자신이 다른 경차를 구입해야 하는 경우가 생긴다면 어떤 차량을선택하시겠습니까?□마티즈 □아토즈 □비스토..PAGE:9설문결과의 종합적 분석고객들의 차량 선택

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.16

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[관광정보지식] 롯데월드의 서비스 품질과 차별화 전략에 관한 연구

하는 목표, 즉 유익한 공간을 제공하여 건전한 레저문화 선도, 새로운 라이프 스타일 창조 를 위해 제공되는 놀이시설과 다양한 서비스를 조사하였다. 설문지를 통한 고객의 평가를 중심 ... 의 선정ⅲ . 조사시기와 방법ⅳ . 설문지 구성Ⅳ . 분석결과와 종합토의ⅰ . 빈도분석ⅱ . 교차분석Ⅴ . 결론Ⅰ. 연구목적Theme Park가 제공하는 핵심서비스는 물리적인 놀이 ... 해석변수에 따른 설문문항의 내용은 이용정도의 경우 방문횟수와 체류시간으로 구성하였다. 비용만족의 경우 하루 평균 사용 비용과 총비용에 대한 만족도로 구성되었다. 서비스 만족은 총비용

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.14

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TGI Friday`s의 경영 및 마케팅전략

분석2. 1-1 시장분석2. 1-2 경쟁사분석3. SWOT 분석4. STP 분석5. 4P-7P분석6. 설문지7. 서비스 경험8. 향후 마케팅전략 제시Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론1. 들어가 ... 되는 상품의 질과 가격, 그리고 서비스와 분위기 등을 우선 언급할 수 있으며 저렴한 가격으로 질 좋은 상품을 훌륭한 서비스로 원하는 시간과 장소에서 제공받기를 고객은 원한다. 이러 ... 한 고객의 욕구를 파악함과 아울러 고객의 식당 선택행동과 만족도를 안다는 것은 중요하다.외식이 여가선용의 장이 되는 추세에 있고, 인적·물적 서비스의 향상이 가속화되는 가운데 패밀리

리포트 | 39페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.22

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직무분석의 이해

여 의미있는 정보를 가져야 함. 이를 위해서 직무분석을 실시. - 인사관리 제기능 분야의 활동을 보다 효율적으로 수행하는데 필요한 정 보의 제공1직무분석필요성인력확보 측면인력평가 및 ... 하고, 성과와 역량에 기반해 평가, 보상 및 승진급 등을 결정하는 직무 중심 인사 시스템을 도입성과중심직무중심과거 우리 기업은 직무분석이 취약. '업무분장' '직제규정' 등의 이름 ... 으로 미흡하게 이루어졌음1직무분석목적설정분석대상 직무선정구성원과 의사소통정보자료 수집정보자료 분석/정리지속적 보완직무분석 절차1직무분석Method활용 대상면접법 (Interview)소수

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.28

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[거버넌스] 행정서비스에 대한 주민평가

이라 할 수 있다.따라서 주민 평가제는 행정기관의 주민 만족도 조사나 고객 만족도 조사로 불려 지기도 한다.2. 주민평가제의 필요성국가의 행정체제가 중앙집권체제하에서 지방분권체제 ... < 목 차 >Ⅰ. 서 론1. 의 의2. 주민평가제의 필요성Ⅱ. 주민평가제의 역할1. 주민평가제의 도입 목적2. 주민평가제의 역할Ⅲ.주민만족도 조사모델 및 조사방법1. 고객만족 ... 도 조사모델의 구성2. 고객만족도 조사방법 및 만족도 산출방식Ⅳ. 주민평가 사례1. 외국의 경우2. 우리나라의 경우Ⅴ. 주민 평가제의 문제점1. 평가 주체·시행자의 문제점2. 평가

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.16

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