"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 4,061-4,080 / 5,015건

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현대건설 인적자원관리 사례

스틸가-효율적 조직 운영-고객만족-주주이익 극대화Ⅲ. 조사 분야1. 선발관리- 모집 및 선발은 조직 내 존재하는 다양한 직무를 수행할 사람을 확보하는 과정- 인적자원의 확보 또는 ... 시3) 세부 내용① 자기 업무 신고서- 일종의 자기 평가서- 자기가 1년 동안 한 업무에 대해서 기술- 업무에 대한 만족 여부, 보직순환 부분에서 원하는 업무 질문- 자기 신고서 ... , 가치와 적성을 객관적으로 측정하고 평가하는 제도- 현대의 경영에서 신인사 제도를 기초로 하는 능력주의 인사가 광범위하게 확산-> 조직에서 인사고과의 중요성 부각- 승진과 승격관리

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.21

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중국 관광과 그 영향 (한국인 유치) 전략

자의 인지적 상태이다.”라고 정의하고 있다. 둘째, 고객의 평가로 보는 관점에 의하면 고객만족은 고객의 욕구 및 요구를 충족시키는 정도에 대한 평가, 고객의 사전기대(prior ... Experience", Journal of Marketing, Vol. 56, 1992, pp. 6-21Reichheld and Sasser(1990)는 일반적으로 고객만족도가 높아지 ... 들은 고객만족도가 높아지면 기업의 전반적인 평판도 좋아질 것이고, 평판이 좋아지게 되면 신제품 도입 시 큰 도움이 된다고 설명한다. 그 이유는 인지도를 높이기 쉽고 시험 구매/사용

리포트 | 57페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.10.25

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[경영의사전달]월마트에 대한 발표자료

Price고객 만족도 향상파트너쉽마케팅LG유통과 전략적제휴 - LG마트 인수 - 유통부문 위탁품목의 다양성 - PB 상품 강화 - 물류망 확보를 통한 상품확보다양한 마케팅 전략 ... 점포화의 실현The result, 대형 유통 할인 업계에서 압도적 MS 유지Third, 고객 만족에 노력이마트의 매출현황고객화 전략비교/대조 분석만이천여가지삼만여가지상품수15개27 ... Association자사의 위기업계 7위설문 조사설문조사 지역:안양, 일산/표본크기:500명경쟁사들: 다양한 품목수(3만여가지) PB 상품 개발 성공자사: 부족한 품목수(1만 2천여가지) 국내

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.06

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백화점 의류매장의 지각된 서비스 환경이 고객의 내적반응과 외적행동에 미치는 영향

적 태도4.1.5 외적 행동고객이 서비스 구매 후 형성되는 행위 의도4.2 자료 수집 및 분석 방법4.2.1 자료수집4.2.1.1 예비조사설문지 조사장소 백화점을 선정백화점을 선정 ... 들어가기이 논문에서는 의류제품의 구매시 고객들이 서비스 접점에서 느끼는 전반적 서비스 환경에 대한 평가요들을 물리적 환경과 사회적 환경의 측면으로 나누어 보고, 이들 요인들이 고개 ... 하였다. 연구 방법은 설문지를 이용하여 직접면접에 의한 설문을 실시하였으며, 주로 20대 젊은 여성을 대상으로 편의 표집하였다.설정된 가설의 검증과 연구 모형을 검토하여 보면 설정

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.09

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[관광]관광소비자만족도 조사

5제 2 장 관광체험 평가에 관한 이론적 고찰 6제 1 절 관광체험 평가의 개념적 틀 6제 2 절 관광체험 평가요소 91. 행동의도 92. 관광자 만족 123. 서비스질 154 ... . 비 용 175. 기타 관광자 만족 결정요인 19제 3 절 관광체험 평가요소간 관계 211. 각 평가요소 간의 관계 212. 서비스질과 관광자 만족 23제 4 절 선행연구에 대한 ... 73표 목 차 관광자 만족 결정요인에 관한 선행연구 14 서비스질 측정모델의 비교 16 설문조사 일정 및 방법 33 측정척도의 구성영역과 세부항목 37 조사 대상자의 일반적 특성

리포트 | 71페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.05.31

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[인적자원관리] 일류기업의 인적자원관리에 관하여

Es for Customer Success’라는 프로그램을 운영하고 있는데, 신규 고객 확보를 통한 매출액 증가나 고객 만족도 지표를 활용하여 그 활동 성과를 평가하고 있다.지속 ... 보다는, 기업이 지향하는 전략적 목표가 자연스럽게 스며들 수 있는 인사 전략을 통해 지속적으로 경쟁 우위를 만들어가고 있다.고객 만족을 경영의 제 1원칙으로 삼는 Disney의 경우 ... 를 향상을 위한 교육은 물론 Disney의 역사와 경영 철학, 고객 만족의 중요성에 대해서도 지속적으로 교육하고 있다.일관된 인사 활동을 통한 신뢰 확보일류 기업 인사의 세 번

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.18

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[마케팅]이마트 경영전략

of sale) 시스템 도입 : 계산 대기시간 감소, 소비자 수요패턴 분석인사관리 / 조직구조- 종업원 중요시 : 외부고객을 만족시키기 위해서는 내부고객을 만족시켜야 한다. ... 형 소비패턴 정착- 치열한 경쟁속에서 가격과 품질 면에서 상승효과- 할인점의 질적 향상할인점 선호 이유(p333)- 주로 거리와 교통 등 입지적인 접근성과 고객편의 서비스 ... 액 대비 비용 구성비 : 12.8%(2002.8, 할인점 업계 최저)- “다국적 거대 할인점들과의 한판승부에서 확실한 우세승”이라는 평가를 받고 있으며, 해외 언론의 보도와 경쟁사

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.09.21

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[국제마케팅]아웃백 경영전략 연구

되었다. 여기서 유의해야 할 점은 TGIF가 적극적인 벤치마케팅의 대상이 되면서 점차 모방하는 후발 업체들이 늘어나게 되었다는 것이다. 이는 고객들이 그들의 서비스에 무뎌지거나 식상 ... 펼치고 있는 프로모션 정책(쿠폰, 이동전화 고객 25% 할인 등)으로 점차 고객층을 넓히고 있다. 얼마 전 홍콩상하이 은행과의 합작으로 상대적으로 안정적인 자금 조달이 가능해졌 ... 27036033.3%990베니건스18522119.5%550아웃백스테이크60150150.0%390스카이락/빕스135/65150/8011.1/23.1%390/210② 고객만족도

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.08.07

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[경영학원론]C학점의 천재가 만든 경영신화-FEDEX 경영도서

을 종업원에게 알려준다. 종업원 의견을 경청하고 수용한다. 페덱스는 미국에서 근무하는 종업원들을 대상으로 매년 설문 조사를 실시하여 종업원만족도를 측정하여 급여수준의 공정성, 복리 ... 논문의 내용은 인구분포의 중심지역에 화물집결지(허브)를 만들어 여기에 일단 모든 화물을 모은 다음 재분류, 자전거 바퀴살 모양으로 미국 전역에 배송하자는 스미스의 논문 내용은 기존 ... 을 맡고 있으며, 연구의 일부는 아주 실용적인 과제로서 페덱스의 고객들이 직면하는 물류상의 문제를 조사하고 해결방안을 제시하는 것이다. 연구만 하는 것이 아니라 학계와 업계의 노력

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.24

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[마케팅 전략 분석] 대학의 고객만족 활성화 방안에 대한 총체적인 모색 - C대학교를 중심으로 조사한 대학생활의 만족도에 대한 실증 연구

는가가 끊임없이 요구되어지는 것이 고객만족인 것이다.이를 살펴보면 다음과 같다. 즉, 고객만족이란 상품이나 서비스를 구매, 비교, 평가, 선택하는 구매 전 상황이나 구매 후 상품 ... .........과의 접점이 되는 것을 의식하여 거기에서 얻어지는 고객의 소리를 전달하는 횡적인 정보계열이 중시하여 고객만족을 위해 무엇을 어떻게 조사하고, 어떻게 고객만족을 실현시켜야 하 ... 하고 나아가 지속적으로 소비자의 욕구를 충족시켜 나가기 위해 수행되어지는 경영활동이라고 할 수 있다.) 이성재, 고객만족경영 추진전략에 관한 연구, 세종대학교 경영학과 석사논문, 1996

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.06.13

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[기업경영]기업경영전략- BSC의 개념과 적용사례분석

효과' 국민인식도 (민원건수) 고객편익 (시간비용품질)'혁신과 발전 효과' 직무만족도 교육/연수 프로그램 PCT출원건수 전자결재비율특허넷 시스템의 전사적 성과지표정보화 효과지표1 ... 목록구분2) 대고객 효과지표대리인 업무시간고객시간특허넷 정보 서비스 수준고객정보대리인 교통비용고객비용없음(출원업무에 대한 고객만족도는 정보화와 직접적인 관련 없음)고객가치없 ... /심판처리 건수 업무오류율'대고객 효과' 변리사 편익 -시간 -비용 -정보'혁신과 발전 효과' 직무만족도 교육/연수 프로그램특허넷 시스템 성과지표특허넷 시스템의 경제적 가치분석1

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.11

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국제기업의 광고전략

가공 기술은 종래의 상식을 깨뜨린 혁명적인 발상으로 평가받고 있는데, 이러한 기술도 고객에게 다가서려는 노력의 결과인 것이다. 고객의 욕구에 만족시키려는 베네통의 집념은 거의 ... 연구방법에 크게 두 가지 한계점을 갖고 있다. 첫째로 정교한 실험실 상황에서 얻어진 자료가 아닌 설문에 의존했고, 광고 측정의 한계로 인하여 소비자가 인지하는 인지된 광고수준 ... 는 요즘 다국적 기업의 세계시장의 진출 또한 활발히 이루어지고 있다. 국제간의 교역은 점차 활발해지고 있으며 특히 전세계가 단일 시장으로의 통합을 꾀하고 있다. 또한 20세기 이후

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.26

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[마케팅조사] 꿈돌이동산에 관한 마케팅조사레포트

경험이 있는 40대4명 × 2집단3. 본조사1) 자료수집방법 : 설문지를 이용한 1:1 면접2) 조사지역 : 대전3) 모집단대상구성원수대전에 살고 있는 10대100대전에 살고 있 ... 을 미치지 않게훈련시키고 설문의 내용을 완벽히 숙지시켜야하며 표본추출방법또한정확이 알려야한다.2)완성된 설문지를 잘 살펴 이상이 없는 설문지만을 사용한다.■ 조사진행 과정조사 ... 를 하기로 함설문지 작성표본추출, 조사원 선발, 설문지 인쇄, 소정의 사례품준비실사조사원 교육, 본조사검증조사진행 규정의 준수, 응답진위 확인검증조사결과 전산작업입력자료의 오류체크및

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.26

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[국제경영] 국제경영-Southern Company에 대하여

한 고객 서비스는 고객 만족 설문조사에서 최고의 순위에 끊임없이 랭크되고 이 또한 Southern Company를 강화하고 있다. 이렇듯 Southern Company의 기본전략 ... 을 사전 통고를 준다. 따라서 그들의 전기 사용자들는 Southern Company를 고객 만족에서 높다고 평가하고 있다.그러한 전략을 바탕으로 이제는 세계적인 성공을 이루려 하 ... 금을 주려고 노력한다. 이 또한 고객, 주주들에게 믿음을 심어주어 기업을 성장시키려는 전략인것이다.이렇듯 Southern Company는 남동쪽에 위치하면서 고객 만족을 높이고

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.07.28

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[경영학] 포탈사이트 비교분석

. 조사자료 분석VIII. 해석 및 결과부록 Ⅰ. 조사의 목적 및 포탈사이트의 개념1.조사의 목적;본 설문지는 포탈사이트들이 제공하는 서비스에 대한 고객만족도, 선호도를 파악 ... . 싸이월드, MSN, 네이버 블로그 비교III.네이버의 분석IV. 네이버+PN-DMB1. PN-DMB의 소개2. 새로운 개념의 포탈 사이트V. 조사일정VI. 설문지의 목적VII ... 여 포탈의 서비스 경영에 있어서 보다 효율적이고 적극적인 고객만족경영을 위한 네이버의 현 실태와 문제점을 파악 후 향후 마케팅 전략과 업계 1위로의 재도약 방향성 제시하는 것이 본 연구

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.07

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6시그마

으로 하여, 0점부터 9점까지 총 10단계로 이루어져 있다. DSEG는 고객이 응답한 설문지에서 전체 문항의 점수 합계가 5점 이하인 고객은 회사에 만족하지 못하고 있는 것으로 판단 ... Electronics Group)에서는 고객 만족도에 대한 설문 조사를 측정 도구로 활용하고 있다. 고객 만족도 조사는 각 문항마다 ‘매우 불만족스럽다’라는 0점, ‘매우 만족스럽다’라는 9점 ... 들에드백을 받아 만들어졌다. 자동차 계기판의 게이지처럼, 고객 계기판은 종업원들이 고객의 욕구를 얼마나 잘 충족시키고 있는지를 계량화된 객관적 수치로 보여준다. 원래는 외부 고객

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.15

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품질 경영 사례 코레일

로 변화시킴4. 지식경영시스템(KMS)을 기반으로 고객의 친절, 편리, 쾌적한 요구에 부응하기 위한 접점에서의 고 객만족(CS)활동5. 안전, 정확, 신속한 요구에 부응하기 위한 ... 비접점 분야에서의 TPM(Total Productive Maintenance)6. 기존의 혁신활동을 과학적, 통계적인 기법인 6시그마와 접목하여 총체적 고객 만족 실현과 경영성 과 ... 활성화는 물론 건전한 여행문화를 선도 노력Ⅳ. 6σ의 도입- 3P 전략을 바탕으로 혁신활동과 총제적 고객만족 및 경영성과 극대화를 위해 2000년부터 6시그마경 영을 도입,전개1

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.30 | 수정일 2020.08.27

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[마케팅]재키스키친 마케팅전략 분석

화랑 어디에서 어떤 음식을 어떻게 먹는냐 하는 것이 중요한 시대 고객들의 눈 존중 데이트 코스 고객의 오감 만족과 웰빙 열풍문 화 적인터넷 광고나 홍보의 도구. 고객들에게 정보 ... 에서 중요하게 부각. 음식 재료를 제 시간에 배달. 신선도와 정확도는 기업의 평가. 직접적인 평가를 받으므로 충분히 검토. 세밀하며 신중하게 행동공급업자재키스키친과 재키 고객 ... 의 원천. 고객유지의 도구. 매스컴 TV, 영화 등 음식을 소재로 드라마와 영화를 제작기술적 환경위치 지리적 국내 최고 황금상권중 하나인 코엑스몰 위치 가족구조의 변화 맞벌이 부부

리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.20

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명품소비현상

의 바이올린처럼 악기나 골프채뿐만 아니라 자동차, 와인, 칼, 시계 등 폭넓은 범위에서 해당된다. 요약하자면 ‘장인정신’ 이 깃들은 물건이면서 고객들이 만족하고 쓸 수 있도록 명성을 얻 ... 과 함께 불멸의 가치를 지니는 것, 희소가치가 평가된 것, 쓸수록 빛을 발하고 무엇보다 쓰는 이가 만든 사람의 마음을 이해할 때 탄생되는 것이라고 생각한다.현재 우리들에게 ‘명품선호 ... 품정최근 한 설문조사 결과에서도 한국인의 88%가 ‘명품 = 고가품’ 이라는 인식을 가지고 있는 것으로 나타났다.그렇다면 명품의 범주는 어디까지일까? 명품은 스트라디바리우스

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.22

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사용자 중심의 UI 디자인

하는 사용자의 요구를 만족시켜야 함2. UI는 제품을 차별화하고 품질의 중요한 요소가 됨.3. 교육과 고객 지원비용을 줄일 수 있음.4. 개발비용을 절감할 수 있음.UI에 대한 이해국내 ... 디자인 방법론작업에 맞게 설계사용자의 능력 적당쓰기 쉽고 편리평가 (코딩으로 구현되기전)프로토타이핑시나리오설문사용성평가GOMSHeuristicGUI 구성요소와 사용WindowGUI ... 론능 정의사용자 인터페이스 정의디자인 평가요구분석설계디자인 방법론1단계: 문제정의 . 해결하기 원하는 문제를 정의 - 형식 또는 비형식적으로 시스템의 목적을 기술2단계: 사용

리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.11 | 수정일 2016.10.11

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