"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 4,081-4,100 / 5,037건

[마케팅/광고] 세라토 판매극대화를 위한 마케팅 전략

인터넷에 항목평가가 상승했다. 또한 향후 차량 구매 시 차량 미 보유자에 비해 성능이나 실내공간에 대한 항목 평가가 증가했다.차량 보유자 - 브랜드인지도와 가격소비자 분석- 설문 ... 연구실편1단계-빈틈없는 준비 “For you”정비소에서 제공하는 고객 서비스 “내 자동차의 주치의” 소비자가 느끼는 만족도 “당신에 의해서 우리의 가치는 실현됩니다”정비소편2단계 ... 은, 덜 다듬어진 자동차' 라는 소비자 인식 속에 장애물을 제거하기 위하여 세라토만의 '차별화 된 품질과 서비스, 그리고 끊임없는 개선을 통해 빈틈없는 완성에 다가가려고 노력하는 세라토

리포트 | 57페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.19

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[고객전략] 고객을 최우선시하라

획일적으로 이뤄졌던 정부 개입이 깊은 독점적 교육 분야에 선택권을 부여함에 따라 어떻게 경쟁이 이뤄지고 권한을 부여함에 따라 고객에 대한 더 많은 책임성이 확보되며 제도로 규제하지 ... 다.고객보상제는 공공조직이 고객 서비스 기준을 충족시키지 못할 경우 금전적 보상과 같은 일정한 형태의 보상을 하는 것이다.품질 보증제란 고객이 서비스에 만족하지 못한 경우 돈을 환불해주 ... 거나 서비스를 다시 제공해주는 것이다.서비스품질민원 모니터제는 전문가와 비전문가로 구성된 모니터팀이 공공서비스를 모니터하고 그 품질을 평가하는 제도이다.고객불만처리제는 고객의 물

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.02

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[스포츠 마케팅] 경기장 관람 체험

부수적인 요인에 대해 평가하기 위해 관중들 중 무작위로 30명을 추출하여 설문조사를 실시하였다. 표본이 적기도 하고, 설문조사의 단점인 응답자의 불확실성으로 답변이 중간으로 많이 ... 부분의 이벤트는 어린이들이나 젊은이들을 위한 것이었다. SK나이츠의 마케터는 표적 고객을 선정함에 있어서 시간과 돈이 많아 통크족이라고도 불려지는 실버세대를 간과해서는 안 될 것이 ... 영향을 미침으로서 과거의 프로농구경기 보다 흥미가 떨어지는 듯하다.설문조사와 면담을 통해 얻어진 자료를 통한 분석과 해석은 인구통계적 변수 등과 같이 중요한 정보도 없고, 자료

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.15

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[경영]교촌치킨 마케팅분석

분석 (~4/23)- 인터넷 및 관련 책 조사.정기적인 조모임(주2회)과 인터넷을 통한 수시모임 병행1차 자료 수집 및 분석(~5/3)- 설문지 (200장)..PAGE:52.기 업 ... .제 품 분 석 제 품 분 석 (1)불만족(51%)보통(28%)만족(21%)부위별 판매..PAGE:123.제 품 분 석 제 품 분 석 (2)불만족(13%)보통(28%)만족(59%)맛 ... 에 대한 만족도..PAGE:133.제 품 분 석 제 품 분 석 (3)비싸다(69%)보통(22%)싸다(9%)가격에 대한 만족도..PAGE:144.시 장 분 석 국 내 치 킨 시 장

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.10

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[마케팅]인터넷마케팅 성공사례

라 찾기 어려운 제품들까지 구비하고 있으며 Style Finder등을 이용한 설문을 바탕으로 고객들의 특성에 맞는 제품을 추천까지 해주고 있다. 이러한 시스템은 고객 만족의 중요 ... 웹사이트 구현의 서막을 열었다는 점에서 높이 평가될 수 있는 시도라고 할 수 있다. 매일경제는 MBN방송 외에 자매지인 경제전문주간지 매경이코노미 와 생활정보주간지 시티라이프 ... 양질의 고객 서비스미국에 디즈니랜드가 있다면 한국에는 에버랜드가 있다? 세계 7위의 테마 파크로 평가받고 있는 에버랜드가 운영하는 홈페이지는 깔끔하고 재미있는 디자인과 양질의 콘텐트

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.23

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[마케팅조사론] 던힐의 마케팅 방향을 위한 조사

과, 지금 까지 고수해 왔던 마케팅 스타일을 알아본다.2) 설문지 조사를 통하여 다음과 같은 내용을 알아본다.소비자의 담배 구매 행동 분석-담배의 선호도, 기호도-제품 구매 시 ... 중요한 제품 속성-제품관련 정보 원천-제품 사용정도던힐 담배에 대한 소비자의 인지도던힐 담배의 사용 및 평가-던힐 담배에 있어서 선호한 요인-던힐 담배 제품 만족도-던힐 담배의 불 ... 아 본다.2번째는 질문-응답 방법인 설문지 조사를 이용하여 던힐 담배의 실 구매자인 젊은 연령층을 대상으로 던힐 담배를 선택한 이유를 조사한다.2) 본 조사 : Survey 방법 eq

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.14

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구매의사결정과정 (어버이날 선물 구매 과정)

. 이 측정 방법으로는 설문조사법, 척도법, 다차원척도법, 지각도 등이 있다. 이번 핸드백 대안 평가를 하면서 누나와 주변 친구들, 어머니에게 면접을 통하여 대안평가과정에서 실제 ... 적 의사결정규칙으로 나누어 질 수 있다.{평가기준에스콰이어MCM루이까또즈디자인544가격435색상542내구성243디자인의 경우 에스콰이어의 제품이 사이즈도 너무 작지 않게 적당 ... 이 두드러지면서 국내 핸드백 상품의 매출이 계속적으로 줄어들고 있다. 경기 여파로 인한 경쟁 브랜드 축소로 고객층의 집중 현상도 심화되는 추세이다. 이에 따라 업체들은 빠르게 변화

리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.12.17

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[경영의사전달]월마트에 대한 발표자료

Price고객 만족도 향상파트너쉽마케팅LG유통과 전략적제휴 - LG마트 인수 - 유통부문 위탁품목의 다양성 - PB 상품 강화 - 물류망 확보를 통한 상품확보다양한 마케팅 전략 ... 점포화의 실현The result, 대형 유통 할인 업계에서 압도적 MS 유지Third, 고객 만족에 노력이마트의 매출현황고객화 전략비교/대조 분석만이천여가지삼만여가지상품수15개27 ... Association자사의 위기업계 7위설문 조사설문조사 지역:안양, 일산/표본크기:500명경쟁사들: 다양한 품목수(3만여가지) PB 상품 개발 성공자사: 부족한 품목수(1만 2천여가지) 국내

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.06

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현대건설 인적자원관리 사례

스틸가-효율적 조직 운영-고객만족-주주이익 극대화Ⅲ. 조사 분야1. 선발관리- 모집 및 선발은 조직 내 존재하는 다양한 직무를 수행할 사람을 확보하는 과정- 인적자원의 확보 또는 ... 시3) 세부 내용① 자기 업무 신고서- 일종의 자기 평가서- 자기가 1년 동안 한 업무에 대해서 기술- 업무에 대한 만족 여부, 보직순환 부분에서 원하는 업무 질문- 자기 신고서 ... , 가치와 적성을 객관적으로 측정하고 평가하는 제도- 현대의 경영에서 신인사 제도를 기초로 하는 능력주의 인사가 광범위하게 확산-> 조직에서 인사고과의 중요성 부각- 승진과 승격관리

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.21

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중국 관광과 그 영향 (한국인 유치) 전략

자의 인지적 상태이다.”라고 정의하고 있다. 둘째, 고객의 평가로 보는 관점에 의하면 고객만족은 고객의 욕구 및 요구를 충족시키는 정도에 대한 평가, 고객의 사전기대(prior ... Experience", Journal of Marketing, Vol. 56, 1992, pp. 6-21Reichheld and Sasser(1990)는 일반적으로 고객만족도가 높아지 ... 들은 고객만족도가 높아지면 기업의 전반적인 평판도 좋아질 것이고, 평판이 좋아지게 되면 신제품 도입 시 큰 도움이 된다고 설명한다. 그 이유는 인지도를 높이기 쉽고 시험 구매/사용

리포트 | 57페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.10.25

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백화점 의류매장의 지각된 서비스 환경이 고객의 내적반응과 외적행동에 미치는 영향

적 태도4.1.5 외적 행동고객이 서비스 구매 후 형성되는 행위 의도4.2 자료 수집 및 분석 방법4.2.1 자료수집4.2.1.1 예비조사설문지 조사장소 백화점을 선정백화점을 선정 ... 들어가기이 논문에서는 의류제품의 구매시 고객들이 서비스 접점에서 느끼는 전반적 서비스 환경에 대한 평가요들을 물리적 환경과 사회적 환경의 측면으로 나누어 보고, 이들 요인들이 고개 ... 하였다. 연구 방법은 설문지를 이용하여 직접면접에 의한 설문을 실시하였으며, 주로 20대 젊은 여성을 대상으로 편의 표집하였다.설정된 가설의 검증과 연구 모형을 검토하여 보면 설정

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.09

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[관광]관광소비자만족도 조사

5제 2 장 관광체험 평가에 관한 이론적 고찰 6제 1 절 관광체험 평가의 개념적 틀 6제 2 절 관광체험 평가요소 91. 행동의도 92. 관광자 만족 123. 서비스질 154 ... . 비 용 175. 기타 관광자 만족 결정요인 19제 3 절 관광체험 평가요소간 관계 211. 각 평가요소 간의 관계 212. 서비스질과 관광자 만족 23제 4 절 선행연구에 대한 ... 73표 목 차 관광자 만족 결정요인에 관한 선행연구 14 서비스질 측정모델의 비교 16 설문조사 일정 및 방법 33 측정척도의 구성영역과 세부항목 37 조사 대상자의 일반적 특성

리포트 | 71페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.05.31

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[마케팅 전략 분석] 대학의 고객만족 활성화 방안에 대한 총체적인 모색 - C대학교를 중심으로 조사한 대학생활의 만족도에 대한 실증 연구

는가가 끊임없이 요구되어지는 것이 고객만족인 것이다.이를 살펴보면 다음과 같다. 즉, 고객만족이란 상품이나 서비스를 구매, 비교, 평가, 선택하는 구매 전 상황이나 구매 후 상품 ... .........과의 접점이 되는 것을 의식하여 거기에서 얻어지는 고객의 소리를 전달하는 횡적인 정보계열이 중시하여 고객만족을 위해 무엇을 어떻게 조사하고, 어떻게 고객만족을 실현시켜야 하 ... 하고 나아가 지속적으로 소비자의 욕구를 충족시켜 나가기 위해 수행되어지는 경영활동이라고 할 수 있다.) 이성재, 고객만족경영 추진전략에 관한 연구, 세종대학교 경영학과 석사논문, 1996

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.06.13

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[국제마케팅]아웃백 경영전략 연구

되었다. 여기서 유의해야 할 점은 TGIF가 적극적인 벤치마케팅의 대상이 되면서 점차 모방하는 후발 업체들이 늘어나게 되었다는 것이다. 이는 고객들이 그들의 서비스에 무뎌지거나 식상 ... 펼치고 있는 프로모션 정책(쿠폰, 이동전화 고객 25% 할인 등)으로 점차 고객층을 넓히고 있다. 얼마 전 홍콩상하이 은행과의 합작으로 상대적으로 안정적인 자금 조달이 가능해졌 ... 27036033.3%990베니건스18522119.5%550아웃백스테이크60150150.0%390스카이락/빕스135/65150/8011.1/23.1%390/210② 고객만족도

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.08.07

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[마케팅]이마트 경영전략

of sale) 시스템 도입 : 계산 대기시간 감소, 소비자 수요패턴 분석인사관리 / 조직구조- 종업원 중요시 : 외부고객을 만족시키기 위해서는 내부고객을 만족시켜야 한다. ... 형 소비패턴 정착- 치열한 경쟁속에서 가격과 품질 면에서 상승효과- 할인점의 질적 향상할인점 선호 이유(p333)- 주로 거리와 교통 등 입지적인 접근성과 고객편의 서비스 ... 액 대비 비용 구성비 : 12.8%(2002.8, 할인점 업계 최저)- “다국적 거대 할인점들과의 한판승부에서 확실한 우세승”이라는 평가를 받고 있으며, 해외 언론의 보도와 경쟁사

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.09.21

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[인적자원관리] 일류기업의 인적자원관리에 관하여

Es for Customer Success’라는 프로그램을 운영하고 있는데, 신규 고객 확보를 통한 매출액 증가나 고객 만족도 지표를 활용하여 그 활동 성과를 평가하고 있다.지속 ... 보다는, 기업이 지향하는 전략적 목표가 자연스럽게 스며들 수 있는 인사 전략을 통해 지속적으로 경쟁 우위를 만들어가고 있다.고객 만족을 경영의 제 1원칙으로 삼는 Disney의 경우 ... 를 향상을 위한 교육은 물론 Disney의 역사와 경영 철학, 고객 만족의 중요성에 대해서도 지속적으로 교육하고 있다.일관된 인사 활동을 통한 신뢰 확보일류 기업 인사의 세 번

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.18

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[경영학원론]C학점의 천재가 만든 경영신화-FEDEX 경영도서

을 종업원에게 알려준다. 종업원 의견을 경청하고 수용한다. 페덱스는 미국에서 근무하는 종업원들을 대상으로 매년 설문 조사를 실시하여 종업원만족도를 측정하여 급여수준의 공정성, 복리 ... 논문의 내용은 인구분포의 중심지역에 화물집결지(허브)를 만들어 여기에 일단 모든 화물을 모은 다음 재분류, 자전거 바퀴살 모양으로 미국 전역에 배송하자는 스미스의 논문 내용은 기존 ... 을 맡고 있으며, 연구의 일부는 아주 실용적인 과제로서 페덱스의 고객들이 직면하는 물류상의 문제를 조사하고 해결방안을 제시하는 것이다. 연구만 하는 것이 아니라 학계와 업계의 노력

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.24

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[기업경영]기업경영전략- BSC의 개념과 적용사례분석

효과' 국민인식도 (민원건수) 고객편익 (시간비용품질)'혁신과 발전 효과' 직무만족도 교육/연수 프로그램 PCT출원건수 전자결재비율특허넷 시스템의 전사적 성과지표정보화 효과지표1 ... 목록구분2) 대고객 효과지표대리인 업무시간고객시간특허넷 정보 서비스 수준고객정보대리인 교통비용고객비용없음(출원업무에 대한 고객만족도는 정보화와 직접적인 관련 없음)고객가치없 ... /심판처리 건수 업무오류율'대고객 효과' 변리사 편익 -시간 -비용 -정보'혁신과 발전 효과' 직무만족도 교육/연수 프로그램특허넷 시스템 성과지표특허넷 시스템의 경제적 가치분석1

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.11

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국제기업의 광고전략

가공 기술은 종래의 상식을 깨뜨린 혁명적인 발상으로 평가받고 있는데, 이러한 기술도 고객에게 다가서려는 노력의 결과인 것이다. 고객의 욕구에 만족시키려는 베네통의 집념은 거의 ... 연구방법에 크게 두 가지 한계점을 갖고 있다. 첫째로 정교한 실험실 상황에서 얻어진 자료가 아닌 설문에 의존했고, 광고 측정의 한계로 인하여 소비자가 인지하는 인지된 광고수준 ... 는 요즘 다국적 기업의 세계시장의 진출 또한 활발히 이루어지고 있다. 국제간의 교역은 점차 활발해지고 있으며 특히 전세계가 단일 시장으로의 통합을 꾀하고 있다. 또한 20세기 이후

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.26

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6시그마

으로 하여, 0점부터 9점까지 총 10단계로 이루어져 있다. DSEG는 고객이 응답한 설문지에서 전체 문항의 점수 합계가 5점 이하인 고객은 회사에 만족하지 못하고 있는 것으로 판단 ... Electronics Group)에서는 고객 만족도에 대한 설문 조사를 측정 도구로 활용하고 있다. 고객 만족도 조사는 각 문항마다 ‘매우 불만족스럽다’라는 0점, ‘매우 만족스럽다’라는 9점 ... 들에드백을 받아 만들어졌다. 자동차 계기판의 게이지처럼, 고객 계기판은 종업원들이 고객의 욕구를 얼마나 잘 충족시키고 있는지를 계량화된 객관적 수치로 보여준다. 원래는 외부 고객

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.15

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