"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 3,921-3,940 / 5,024건

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메가스터디 기업 환경 분석 및 개선안

있다.④ 검색 서비스교육사이트로서는 드물게 통합 검색을 제공하며 강좌 찾기 마법사/ 조건검색/ 인기검색/ 평가검색/ 비교검색 을 통해서 고객(학생들)들이 원하는 강의를 쉽고 편리 ... Practice라고 여겨지는 메가스터디의 문제점을 분석하고 개선점을 도출함으로써 최적의 e-learning 학습 환경을 제시할 수 있을 것이다.Ⅱ. 기 업 소 개(주)메가스터디 ... - 명확한 피드백: 현 메가스터디의 환경에서는 강의식으로 학습 내용을 전달하기만 할 뿐, 학습자에게 별다른 활동을 요구하지 않는다. 따라서 그에 따른 피드백도 주어지지 않고 있

리포트 | 45페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.11.08

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[품질공학] 서울산업대학교 품질공학 중간고사

사에서 설문조사를 한 결과 고객들이 비행기의 정시출발률을 서비스 품질의 평가에 가장 큰 비중을 두는 것으로 나타났다. 그래서 이 항공사는 자사에 소속된 비행기들의 정시출발율을 조사 ... 를 이룬다고 할 때 그 기준이 측정치의 95%를 포함하도록 d값을 결정하라.2. 어떤 기계에 의해서 만들어지는 제품의 평균무게가 2g인지를 결정하고 싶다. 표본을 취하여 표본평균 ... 를 만족하는 기각역을 설정하라(2) 는 얼마인가?(3) =0.0505을 만족하게 하려면 표본을 몇 개 뽑아야 하겠는가?4. 한 제약회사가 자사에서 만든 약이 어느 질병을 평균

시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.28

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전자정부 SITE 소비자 편의성 분석

인터넷홈페이지 만족도 연구조사 사이트 : 중앙행정부, 유관기관, 지방자치단체목 차Ⅰ서론 : 전자정부의 도약의 필요성Ⅱ본론1. 조사방법1-1. 설문지 작성, 1-2. 가설의 설정2 ... 가능한 대안을 제시함으로써 좀더 나은 인터페이스 구축을 돕는 역할을 하고자 한다. 이에 우리 조는 디자인 만족도, 고객편의성, 사이트안전성, 정보제공성의 설문항목들을 설정 ... 을 이용하여 회귀분석을 실시하였으며 3차로는 분산분석을 사용하였다.1-1. 설문지 작성설문항목은 가상요인별로 다음과 같이 설정하였다.A. 디자인 만족도 (1-예, 0-아니오)1

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.12

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[마케팅]제록스 사례분석

자의가 서로 별개의 문제라고 생각했다는 점이다. 이는 고객이 제품 자체를 통해 얻을 수 있는 만족과 그에 대한 서비스를 통해 얻을 수 있는 만족을 서로 구분하여 각각의 것으로 평가 ... 의 need를 만족시킬 수 있는 전략을 찾기 위한 Xerox사의 노력이 처음부터 이루어졌던 것은 아니었다. 초고속 성장을 거듭해 온 Xerox사는 70년대 들어 급속도로 증가한 Kodak ... 으로 내세워 고객만족을 향한 기업경영을 지향했다. 그 결과 80년대 말에 와서는 중·대형 복사기 시장에서 다시금 그 우위를 되찾을 수 있게 되었다. 그리고 이제 성숙기에 이른 복사기 시장

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.06

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[시장조사분석론] 시장조사분석 및 설문조사절차와 설문분석내용

자 보호를 위한 공공정책의 수립소비자 행동과 마케팅- 시장기회의 분석 : 요구- 시장의 세분화 : 고객만족 시장- 마케팅 믹스의 설계 : 4P- 마케팅 성과의 측정 : 목표 ... 성, 결과의 일반화 가능성분석기법 : 사전결정, 설문지 제작3. 자료의 수집1차자료 : 조사 대상자에게 직접 질문하여 자료를 얻음2차자료 : 일반적으로 손쉽고 값싸게 획득1차자료는 2 ... 도 수준을 향상시켜야 함타당성 : 측정 하고자 하는 개념이나 속성을 정확히 측정- 항목간의 높은 상관관계 : 하나의 요인 형성- 상품인지도 상품선호도설문지 작성설문지 작성의 중효성

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.09

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락앤락의 성공적인 경영혁신 전략

스숨쉬는 유리용기Lock Lock 성공전략연구 유통 해외 시장 진출 고객가치의 극대화연구타파웨어 당시 한국에서만 연간 100억 원대의 매출 달성 But, 타파웨어는 여닫는데 불편 ... 적인 판매중국 시장 진출 중국 내 직영매장, 대형할인점, 홈쇼핑 등의 250여 개 유통 채널을 통해 판매해외 시장 진출- 미국 시장 진출- 중국소비자 만족도 1위 브랜드로 선정중국 ... 상해 매장가치부여 고객이 무엇을 원하고 있는지, 고객의 니즈를 충족시키기 위해 노력Ex) 90년대 말부터 맞벌이가 보편화 주부들이 반찬거리를 많이 보관하게 되어 냉장고는 점차 대형

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.07

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[브랜드네이밍]쉽고 재미있는 실전 네이밍1-3 네이밍발상및 프로세스

(Loyalty) : 조사 브랜드에 대한 고객의 애착도 및 전환(Switching)을 평가- 브랜드 경쟁력 분석 ( 포지셔닝 분석을 통한 동업종 내 위치 확인 및 경쟁력 분석 ) ... Concept 조사 )- 소비자 성향 조사 ( 소비자 니드, 소비자 구매행동 및 소비유형 등 조사 )- 소비자 만족도 조사 ( 제품 또는 서비스에 대한 고객 만족도 측정 )- 기초 ... 할 4가지 규칙이 있는데 이것 때문에 회의와는 다르다. 4가지 기본원칙은 다음과 같다.ㄱ 남의 의견을 평가나 비판하지 마라일단 나온 의견에 대해서는 이러쿵 저러쿵 판단이나 비판

리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.22

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[품질경영론] 품질기능전개(QFD)

이 행해져야 함자사 및 타사의 만족도품질의 집 – 고객의 경쟁력 평가(1) 고객의 생생한 목소리를 반영하여 비교 (2) 중요도와 마찬가지로 보통 5단계로 평가 (5:아주 만족, 4 ... ) 되도록 많은 타사상품과 비교, 분석한다.자사 및 타사의 만족도 평가품질의 집 – 설계특성의 상관관계고객의 요구품질 중요도자사의 요구품질 충족도타사의 요구품질 충족도요구품질 ... (QFD)과 품질전개 (QD)의 총칭QFD의 정의제품 개발 및 생산의 각 단계에서 고객의 요구사항을 파악, 전달마케팅생산계획엔지니어링제조서비스자금고객 감동 제품 만족 고객사항충족 불량

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.14

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[HCI] 서비스에 대한 친숙한 User Interface 향상을 위한 방안

하였지만 이제 개발자는 수 많은 신기술의 출현으로 이제 더 이상 UI에 신경 쓸 틈이 없어졌고 이를 회피하고 있다. 또한 개발자적 접근이 아니라 이를 사용하고 평가하게 될 사용 ... 시나리오(1~n) 설문조사■ Heuristic EvaluationCheck lists (특화) Evaluator섭외(5~6) Evaluation ->결과보고(평가도/중요도/개선요구 ... 현 사이트에 관한 만족도 평가.나. Card sorting웹사이트의 메뉴구조와 항목 배열이 사용자의 Mental Model과 일치하는 정도를 알아보기 위한 방법으로 본 사이트의 정

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.17

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[마케팅/전략]교보문고 마케팅 전략(A+ Report)

코너 등을 병설 운영.또한 교보문고는 ‘한국 산업의 고객만족도조사(KCSI) - 대형서점부문 1위 기업’으로 9년 연속(1997년~2005년) 선정되었으며, 1:1 맞춤도서 정보 ... )1995.03 고객모니터네 서점업계 최초 실시1996.05 국내외 모든 도서에 대해 ISBN에 의한 판매 실시1997.01 고객만족도 1위 기업 선정(한국능률협회컨설팅 주관 대형서점 ... 품질지수(KS-SQI) 3년 연속 1위 기업 선정(한국표준협회 주최 / 대형서점 부문)2004.08 교보문고 북클럽회원 300만 돌파2004.09 고객만족도 8년 연속 1위 기업

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.09.18

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[경영]광고론 프로젝트

기술적용과 한국적 기능의 탑재로 고객을 유인 가격경쟁력을 통해 외국제품을 앞도함 잘 만들어진 광고로 잠재고객을 구매고객으로 확보현재 트롬 마케팅의 키워드타켓 마케팅-설문조사를 통해 ... - 고객체험단 1,000명을 모집하여 고객과이 접촉을 강화시킴 모니터링 요원과 고객평가단 운영- 여성모니터를 통해 소비자의 요구를 직접 청취 중고세탁기 보상판매 촉진 여대 기숙사 ... - 우리나라 대표세탁기 삼성전자가 출시함 하우젠은 고품격 인테리어 이미지를 강화 우리나라 유일한 통합브랜드로 사용 마케팅전략 고객만족에 대한 노력을 위해 사후관리에 철저 문화행사를 적극

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.10.26

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동시생산 사례정리

에 비해 1989년에는 29% 감소하였다.24시간 고객관리센터에 접수되는 고객의 불만과 수많은 설문조사에 알 수 있듯이, 서비스와 제품의 질과 함께 고객 만족도도 함께 향상되었다. 자동 ... 차에 대한 만족도, 서비스, 주인의식 경험 등 세 가지 핵심 항목에 대한 1985년 평가에서 소비자들은 GM에게 70점을 주었다. 1989년에는 세 가지 항목 모두에서 GM은 86 ... 으로 한 팀은 약 700-800명으로 구성- 초고 경영자의 팀 운영의 원칙을 존중- 근무지를 Technical center로 이전하여 프로젝트 관련자가 동일한 장소에서 함께 근무

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.16

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[품질경영] 품질경영시스템

원인 평가, 통계 처리 관리, 그리고 기타 도구들에 대한 교육을 받았다.연간 설문 조사에서 업무 만족도가 높은 수준으로 나타나고 있다. 예를 들면, 직원 중 90%가 자신의 업무 ... 으며 모든 상설 작업단위는 초급 통계적 문제해결과정을 이수한다. 그 중 60%는 두번째 단계인 품질향상 방법의 활용에 대하여 더욱 심도있는 교육을 받게 된다.고객만족에서 납품업자의 품질 ... ·전화 서비스주요제품장거리전화 서비스경영특징고객중심 평가 시스템인적 부가가치 평가뉴저지주의 배스킹 리지에 본부를 둔 AT&T 고객통신 서비스 사업부(Customer

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.31

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[마케팅원론] 녹색극장 사례연구

의 특성과 기업의 능력의 각 기준에 대한 가중치와 평점은 소비자들을 대상으로 한 설문지 조사로 상대적 AHP를 이용하여 가중치를 도출하였다.(설문대상인원 189명)- 점수부여 방법-2 ... 했다. 따라성이 있는 존재하고 있다. 따라서 단순히 극장에서는 최신 영화를 제공하는 것 뿐만 아니라, 영화를 보러 온 고객들에게 되도록 이면, 많은 서비스를 제공하여 영화 관람을 통한 만족 ... 과 그 외의 서비스를 통해 고객에게 많은 만족을 줄 수 있어야 하며 이는 곧 신촌의 많은 문화 향유층을 녹색 극장으로 끌어 들일 수 있는 전략이기도 하다. 또한 2003년

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.11.15

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[촉진] 서비스인증마크 활성화방안

해현할 수 있다.① 판매경로를 강화, 애고심 상승② 기타 판매촉진 활동의 효율화③ 고객에게 상품 선택, 평가의 지침서④ 고객가치창조와 고객만족을 실현8.2 언론과 각종매체를 이용 ... ☞ 아무리 화려한 방법들 동원해 고객들을 유인한다 하더라도 실제로 고객을 만족시키지 못하면 장기적으로 고객을 확보하는 것은 어려워진다. 여기에는 풍부한 상품과 저렴한 가격, 정확한 배달 ... 으로 고객만족도 향상과 수익증대효과- 기업이미지 개선 및 홍보효과- 상품 및 서비스의 마케팅력 제고- 다양한 마케팅 전략에의 활용5. 서비스 인증마크 활성화 방안☞ 서비스 품질

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.29

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기업 물류의 개념

다.물류회사는 EDC에 재고관리, 통관, 주문, 수리 등 공급체인(supply chain) 전반에 걸쳐 다양한 서비스를 추가함으로써 고객만족도를 높일 뿐 아니라 부가가치를 창출 ... 기업물류의 개념1.1 개 요인간은 필요한 재화를 필요할 때 항상 구입할수 있는 것은 아니다.식료품과 같은 제품들은 생산지가 넓게 분산되있고 생산도 일년 중 특정시기에 집중되는경우 ... -기업활동은 재화의 이동-보관(수송-재고)활동과 함께 이루어짐.-재무, 생산, 그리고 마케팅 활동분야의 통합관리에서부터 시작됨.물류는 제품의 가치를 증진 시키고 물류서비스는 고객

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.11

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[경영혁신 기법]경영관리 기법

도록 하겠다.본론: 지식경영기법♣고객 만족경영(Consumer Satis-faction Management:CSM)고객이 제품 또는 서비스에 대해 기대하는 것 이상으로 충족시켜 고객 ... 을 감동시킴으로서, 다시 그 제품이나 서비스를 찾도록 만드는 것. 고객 만족이 이익 창출을 위한 가장 중요한 수단이 된다고 보고 모든 경영 활동을 이에 집중한다. 따라서 이 기법 ... 은 단순히 시장점유율을 늘리거나 원가절감이란 단기적인 목표보다 장기적인 관점에서 고객의 만족을 통한 수익 구조를 만드는 데 목적이 있다.♣기업이미지 통합(Corporate

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.05

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[현대자동차]현대자동차 재무비율, 현대자동차 브랜드강화전략, 마케팅전략, 가격전략, 향후 현대자동차의 발전 방향(현대자동차 임금체계, 현대자동차 재무비율분석, 현대자동차 가격전략, 현대자동차 발전 방향)

. 지형적으로는 off road 나 시외지 도로 보다는 도심지 시내 주행을 공략한다.Demographic : 대상 고객의 나이는 20~50 대까지 다향한 편이다. 대학생, 젊은 신혼 ... 마케팅 전략1. 북미1) 현대 자동차의 북미 진출 배경 및 현황2) 현대자동차의 북미시장 진출 역사 및 현지 시장 평가3) 북미 시장 진출 환경 분석4) 마케팅 믹스 전략 분석(4 ... 의 제한을 엿볼 수 있는 지표이다. 고과제도에 대하여 피고과자들의 불만은 크다. 첫째, 인사고과의 구체적인 기준과 평가내용이 불명확하기 때문에 인사고과에 자의성이 개입될 여지가 높

리포트 | 24페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.03.18

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마케팅 기말레포트(LG생활건강 엘라스틴 마케팅 분석 및 전망)

주문 납품대응률도 97%로 향상시켰다.) 이러한 공급자와 유통업자의 통합관리는 고객만족을 극대화하고 충성도를 높이는 강점으로 작용한다.(3) LG생활건강의 Name ValueLG생활 ... 을 이용한 소비자의 41%가 엘라스틴을 재구매할 의사가 없다고 답하였다.) 이는 엘라스틴이 고객을 만족시키지 못하고 있다는 것을 의미하며 마케팅 전략 수립 시 고려해야하는 중요한 약점 ... 화장품˙목욕용품은 이미 일본에서 D.I.Y 화장품 재료 전문샵이 등장할 정도로 뷰티 트렌드로 자리 잡았으며, 한국에서도 웰빙 바람을 타고 이에 대한 관심이 높아지는 추세다. 오이

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.25

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구매의사결정과정 (주택)

품질 평균은 74.7점으로 시공 품질에 대해 고객들은 만족해 하고 있는 것으로 나타났다. 그러나 층간 방음은 전체 설문 항목 중 만족도가 가장 낮으며 단지별 편차도 큰 것으로 나타나 소음 방지 기술의 개선과 더불어 입주민들간의 관계 개선이 시급한 것으로 나타났다. ... .0 교육환경 57.4 의 순으로 나타나 투자 가치에 대해 대부분 만족해 하는 것으로 나타났다.설계나 디자인 만족도는 높아반면 마감재에 있어서 고객들의 만족도는 68.7점으로 제품 ... 1. 구매 욕구 인식 (문제 인식)구매과정은 구매자가 문제 혹은 욕구를 인식함으로써 시작된다.주택구매과정에 있어서의 문제 인식은 현 주택에 대한 불만족(주택 시설, 난방, 규모

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.01

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