"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 3,701-3,720 / 107,823건

롯데하이마트 분석 및 경쟁사(전자랜드, 삼성), 가전제품유통업계시장 분석

만족, 선택 만족, 가격 만족 등의 마케팅 전략으로 매장의 대형화 및 고급화를 추진하는 한편 인터넷 기반의 e-HiMart를 구축함으로써 고객이 언제 어디서나 필요로 할 때 가장 ... 의 서비스 센터를 직영하며, 언제 어디든 빠른 시일 내에 서비스 조치를 받을 수 있어 하이마트만의 첨단 물류시스템과 서비스화의 실현으로 고객만족을현실화 하기 위해 노력하고 있다.3. 다양 ... 적으로 시행하고 있으며, 교욱 간에 항상 스마일을 강조하면 언제나 고객들에게 따뜻하고 환한 미소로 다가가기 위해 노력하고 있다.2) Weakness1. 각종 할인 이벤트에 대한 홍보 부족

리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.11.06

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표적 시장 결정을 위한 전략을 단일다수통합표적 시장 전략으로 구분하고 실제 사례를 찾아 정리하시오

가 높은 소비자층을 골라낼 수 있다. 이를 바탕으로 시장점유율을 높인 뒤 좀 더 많은 고객을 만족시킬 수 있는 제품이나 서비스로 확장해 나아가는 것이 합리적인 마케팅 방법론일 것이 ... 에서 만족과 신뢰를 얻을 수 있고 브랜드 자체에 대한 충성심까지 얻을 수 있다. 그러므로 마케터 입장에서 표적시장에 기댄 제품 론칭은 가장 최적의 출발점이 될 수 있다.본론에서는 기업 ... 표적시장을 선정하는 문제는 자사의 제품을 가장 원하는 고객들에게 집중적으로 도달할 수 있어 최종 구매로 이어질 확률이 높고 단기간에 성과를 높이기에 최적이기 때문이다. 시장에는 다양

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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여행상품구성 레포트

호텔 식사 등의 적절한 조화는 여행자가 지불한 가격과 가격 대비 품절에 대해 모든 여행자를 만족시킬 수 있을 것이다표적 시장에 맞게 상품의 구성요인을 적절히 이용해야 한다. 고 ... 1. 희망여행 기획과정과 유의사항에 대해 설명하시오희망여행은 대부분 여행자가 여행 목적지와 서비스 제공 조건 등을 제시하므로 기획 여행 상품과는 다르게 여행자의 요구에 부합 ... 확정된 후 여행자와 정식 계약을 체결하고 나면 판매가 완료된다.2. 여행상품구성에 대한 유의사항에 대해 설명하시오가장 손쉽고 효과적인 마케팅 기법은 가격 전략이다. 여행자가 구매

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.24

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품질경영-분식집 품질측정사례(측정도구 및 한계점)

-3 ⇒ Q(4)= -6(5)공감성 Q18= 0, Q19= 0, Q20= 0, Q21= 2, Q22= 0 ⇒ Q(5)= 2결과 분석위와 같이 유형성과 신뢰성에 대해 고객들은 기대 ... 하는 것만큼 만족을 느끼고 있었고 대응성과 공감성에서는 기대 이상의 만족을, 그리고 확신성에서는 기대 이하의 만족을 느끼고 있었다. 즉 물리시설이나 인력, 장비 등에 대한 사실과 약속 ... 하는 수준이 그리 높지 않았다는 것을 알 수 있었다. 그리고 종업원이 고객에게 신속한 서비스를 제공하려는 의지와 고객에 대한 배려와 개별적인 관심을 보일 준비를 갖추고 있냐에 대해서

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.29

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경영정보론 기말고사 정리본

도 개선직무 만족도 증가의사결정 개선운영 개선고객 만족도 제고기업 이미지 개선정보시스템 계획의 주요 구성요소를 나열하고 설명하라.정보시스템 가치를 평가할 때 어떻게 포트폴리오 분석과 스코. ... 는 몇 초 내에 불능 상태에 빠질지도 모름보안: 정보시스템에 대한 인증되지 않은 접속, 변조, 절도 및 무리적 침해를 방지하기 위한 정책, 절차 및 기술적 기준통제: 조직 자산 ... 의 안정성, 회계 기록의 정확성과 신빙성, 경영 표준에 대한 운영상의 엄수성을 확보하기 위한 방법, 정책 및 조직 절차시스템은 왜 취약한가?-하드웨어 문제(Hardware

시험자료 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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두 개의 스포츠 조직(기업체, 교육기관, 공공기관, 프로스포츠구단, 골프장, 등)을 자유롭게 선정한 후, 그 두 스포츠 조직의 내외부의~

는 골퍼들에게 뛰어난 플레이 경험을 제공하여 많은 고객들의 만족을 이끌어낼 수 있으며, 고객 서비스 및 다양한 프로그램은 골프장을 방문하는 이용자들에게 다양한 선택지를 제공하여 고객 ... 분석은 매우 유용한 도구로 활용된다. 이 보고서는 두 개의 스포츠 조직에 대해 내부 및 외부 환경을 철저히 분석하고, 각각의 강점과 약점, 기회와 위협을 고찰하여 SWOT 분석 ... 취약점에 대한 인식과 보완이 필요하다. 외부적으로는 변화하는 시장 환경과 경쟁 상황에서의 기회와 위협을 신중히 고려해야 한다. 이러한 분석을 통해 각 스포츠 조직은 전략적인 방향

방송통신대 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.09

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의료경영 혁신사례 조사, 삼성병원 사례

이며, 고객을 대하는 의사의 태도가 불친절하면 더욱 위축이 될 것이다.게다가 병원이 본연의 목적인 치료수준을 높이는 데 집중하다 보니, 고객서비스 관점에서는 개선을 생각하지 않 ... 내부 교육을 통해 의료인들이 친절하게 환자를 대응할 수 있도록 훈련하는 것은 물론, 삼성병원은 수년 전부터 “해피 청진기 위원회”를 통해 분기별로 고객만족도를 높이기 위한 방안 ... 의 벽과 기둥을 잘 살펴보자 : 각종 이용정보가 모니터나 게시판에 소개되어 있다.이런 노력의 결과는 당연히 병원을 이용하는 고객만족도의 향상으로 이어져 삼성병원은 기존 서울아산병원

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.12.19 | 수정일 2023.05.12

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마케팅 프로세스의 단계 구분

marketing)에 대한 연구가 활발하게 진행되고 있다.기업의 내부 마케팅이란 기업이 그 내부 고객인 기업의 종사자들을 대상으로 진행하는 마케팅인데, 서비스 업종에서 특히 중요 ... 기 때문에, 기업 직원이 만족스러운 상황에서 고객 지향적인 마인드를 갖고 고객에게 우수한 서비스를 제공하게끔 기업 직원의 만족도부터 제고할 필요가 있다는 것이다.즉 내부마케팅은 기업 ... 내부 서비스의 품질은 내부 만족으로, 내부 만족은 서비스 종업원의 생산성으로 연쇄적으로 이어지며 이는 더 높은 서비스 가치를 창출하여 고객의 만족도와 충성도를 제고함으로써 결과적으로 기업 전체의 이익을 도모하게 된다.

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.05

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2023 구매자재관리사_자재관리 실무_전체 요약본_계산문제 포함

성 : 고객서비스 향상, 비용절감- 목표 : 고객서비스 만족, 품절손실비용/재고유지비/구매비 포함 총재고비용 최소화적은 생산 비용, 적은 재고 투자, 적은 유통비용, 진부화 회피 ... 에서 제품 생산, 공급이 동시에 이루어짐재고 보유를 요구하지 않고, 고객 만족 실현 가능, 재고 수준 감소, 자원관리 능력 강화-> Pull 전략으로만은 고객 대응 시간을 맞추지 못하기 ... 성 : 제조활동에 필요한 자재의 적기공급- 경제성 : 재고 투자와 관련비용 절감- 기본적 역할 : 자본회전율 제고, 매출이익률 제고재고관리 운영환경 : 경제, 경쟁, 고객, 품질, 견적

시험자료 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.30

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쇼핑의 과학 독후감

의 움직임을 이해하고, 쉽게 길들이지 못하는 성질을 가지고 있다고 정의되어 있다. 또, 남녀는, 어린이 쇼핑이나 노인 쇼핑을 언급하는 등, 어떠한 방법으로도 고객 만족도를 높일 수 있 ... 한다. 또한 제품을 만지고자 하는 자연스러운 욕구와 성질, 경험을 통한 고객 만족도, 제품 배치 및 배치에 있어 특정 전략의 중요성, 계산대에서의 행동 매뉴얼 등을 언급하고 있으며, 이 ... 는 고객에게 마지막 관문이라고 볼 수 있다. 또한, 인터넷은 나날이 중요해지고 있는 온라인 시장에 대한 참조를 통해 어떤 형태로든 사용될 것이며, 오프라인 매장에서도 고객 응대 및

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.23

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신세계백화점 경영전략과 미래전략

만족경영(4) 인적자원관리 전략4. 신세계백화점 미래전략 제시1. 신세계백화점 기업환경과 시장상황분석백화점은 보통 고객이 내점하여 소비행위가 이루어지기 때문에 입지여건이 상당히 ... 형성시키고 있다. 즉 브랜딩과 판촉 고지를 동시에 실행함으로써 차별성과 효율성을 함께 얻고 있는 것이다.(3) 고객만족경영신세계백화점은 과거엔 혼자서 쇼핑을 온 고객이 앉아서 쉬 ... 고 싶어도 음식점을 제외하고는 마땅히 쉴 수 있는 공간이 없었다.하지만 고객만족경영의 일환으로 백화점의 품위를 떨어뜨리는 매매행사 상품을 줄이는 대신, 그 공간에 소파와 탁자 등

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.30

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2. 의료서비스 만족도 관리-요양병원 규정집

다매우 그렇다5. 병원 환경에 대한 고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1병실은 전반적으로 청결하였습니까?2병실의 비품(침대, TV, 냉장고, 개인사물함 등 ... )은 잘 갖추어져 있습니까?3병실의 온도(냉/난방 상태)는 적당합니까?4병실의 공기는 쾌적합니까?5전반적으로 이 병원의 시설수준에 만족하십니까?6. 병원 의료서비스에 대한 고객만족 ... 질 향상과 환자안전을 위해 노력하기 위함이다.▣ 지침 및 절차 [Guidelines & Process]1. 만족도 조사에 대한 계획 수립가. 주관부서 : 사회복지사나. 계획수립시기

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.01

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LG 유플러스 서비스 마케팅

의 needs 가 충분히 반영되고 있음을 전달 소비자의 반응을 확인하기 위해 → 고객만족도 조사 , 타 경쟁사 고객들에 대한 설문조사 등을 실시하여 현재 마케팅이 잘 수행되고 있는지 판단 6 ... 의 마음을 움직이는 광고제작◯ 7P 4. Place 5. Process 대리점 직접판매 → 직접판매는 고객서비스 향상과 기업에 대한 신뢰도를 높이는 장점 고객과의 의사소통 및 문제해결 ... → 이는 고객 만족으로 이어짐 4. Place 5. Process◯ 7P 6. People 7. Physical Evidence 제품과 서비스가 제공되는 과정에서 고객

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.31

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경영학개론_전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해 보자.

들의 특정한 서비스를 활용하고자 하는 그 표적시장에서 고객만족을 통한 성공적인 경영성과의 극대화를 달성하기 위해 활용하는 통제 가능한 마케팅전략이 필요한데, 이러한 변수들의 조합 ... 분석으로 구성된다. 한편, MaCarthy는 이와 같은 마케팅믹스를 그 목표시장을 만족시키기 위한 해당기업의 혼합된 그리고 통제 가능한 마케팅 도구들의 집합이라고 규정하면서 여기 ... 들의 집합인 것이다. 따라서, 외식기업의 마케팅믹스를 활용에 대해 다음과 같이 논하고자 한다.2. 본론마케팅믹스는 시장에서 다양한 소비자들의 욕구를 충족시켜 주면서 다양한 마케팅목표

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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기아자동차 K5의 포지셔닝 성공사례 독후감

고객층으로부터 제대로 된 만족을 불러오지 못했다. 이러한 와중에 기아는 고객들의 니즈를 포착했고 준중형 고객의 업그레이드 수요와 중형차 대체 수요를 만족시키는 성과를 거둘 수 있 ... 의 고객층의 탈선을 유도하고 자연스럽게 본 사에 흡수될 수 있도록 하였다. 그 다음으로 한 일은 가망고객의 파악이었다. 중형차량의 구매에 대한 주 타겟층이 중, 장년층이라는 것과 니즈 ... 하는 스마트한 고객을 사로잡을 수 있었다. 기존의 중형차 시장의 새로운 패러다임을 제시하고 집중하는 시장 세분화(Segmentation)을 통해 현대와 르노삼성에 대한 고객들의 니즈

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.10

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서비스경영론[서비스 우수기관 조사(서울문화재단)]

적으로 직장에서 근무하는 직원들에 대한 서비스가 1차적으로 잘 운영되어야만 추후 타 고객들에 대한 서비스도 긍정적으로 이루어질 수 있다는 점을 인지하고 있다. 이렇듯 고객만족 ... 을 수 있다. 더불어 소외계층을 위한 포럼을 통해 특정 고객들에 대한 배려와 맞춤 서비스를 제공하고 있다는 점에서 우수한 서비스를 제공하고 있다는 점을 볼 수 있다.서비스의 간접 고객 ... 시민만족도조사 1위 기관에 선정되는 등 고객들의 요구를 적절히 수행하고 있다는 평가를 받고 있다. 또한, 지역의 발전을 위하여 협력하는 사업들을 이어오고 있는 재단은 이를 인정받

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.27

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조직 내 의사소통 유형 및 공식적, 비공식적 의사소통 네트워크 시스템, 그리고 대인 간 의사소통과 이에 대한 본인의 경험 사례에 대해 설명해 보시오. 서론

다.마지막으로 조직 내의 효과적인 의사소통은 고객 만족도와 유지율을 향상시킬 수 있다. 직원들이 고객과 효과적으로 소통할 수 있을 때 더 나은 서비스를 제공하고, 질문에 더 정확 ... 하게 답변하며, 고객 불만을 더 효율적으로 해결할 수 있다. 이는 고객 만족도와 충성도 향상으로 이어져 조직의 수익에 상당한 영향을 미칠 수 있다.이와 같이 조직 내 의사소통은 기업 ... 리더십조직 내 의사소통 유형 및 공식적, 비공식적 의사소통 네트워크 시스템, 그리고 대인 간 의사소통과 이에 대한 본인의 경험 사례에 대해 설명해 보시오.서론의사소통은 모든 기업

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.25

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휴넷평생교육원 중급재무회계1 과제유형3

과의 계약을 식별하는 과정에서 그 계약의 식별가능성 여부에 대한 판단기준 5가지를 제시하시오. (25점)기업은 ①계약당사자인 기업과 고객이 계약을 승인하고 각자의 의무를 수행하기로 확약 ... 로 미래 현금흐름의 위험, 시기, 금액이 변동될 것으로 예상하고, ⑤고객에게 이전할 재화나 용역에 대하여 받을 권리를 갖게 될 대가의 회수가능성이 높다는 다섯가지를 모두 만족하는 경우 ... 중급재무회계 과제과목명: 중급재무회계제출일자: 2023년 9월 26일과제유형3. [수익] : ※계산문제는 제출 답안에 반드시 풀이과정을 기재 하시기 바랍니다.(물음1) 고객

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.13

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마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오.

을 추구하기 위해 고객이 무엇을 원하는지 그에 상응하는 수요를 추구하거나 강조하는 행위입니다. 따라서 본론에서는 마케팅 개념의 발전 단계별 차이에 대해 설명할 예정입니다.Ⅱ. 본론1 ... 했고, 4P 중심의 마케팅 관리는 고객의 니즈를 중심으로 고객 만족도를 통한 수익 추구가 마케팅 활동의 중심이 되었습니다.5) 사회적 마케팅 개념마케팅 활동의 중심은 소비자뿐만 아니 ... 마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 마케팅 개념의 발전단계2. 마케팅 유형Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론마케팅

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.식스시그마의 성공사례(Motorola)Ⅰ. 서론식스 시그마는 문제해결 과정 및 전문가 양성의 효율적 품질문화로의 조성으로 품질혁신 및 고객 ... 며, 품질혁신과 고객의 만족을 위해 전사적인 방법으로 실행되는 종합적 기업경영 전략이라 정의 내릴 수 있다.즉, 식스시그마란 경영전략이며 경영철학이고 과학적이며 통계적인 품질혁신수단 ... 사용으로는 통계적인 품질관리에 기반을 둔 현장에서의 지식경영·프로세스 혁신·무결함운동·고객만족 등의 다양한 경영혁신 운동의 기법과 정신이 접목돼 만들어진 것이다.전통적인 품질경영

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.25

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