"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 3,781-3,800 / 11,137건

[관광정보업] 관광정보사업의 발전방안, 관광정보업의 전망

다.이러한 신용도의 발견은 신시장과 신고객을 확보하기 위한 것으로 다음과 같은 것들이 고려되어야만 한다. 현재의 용도와 같은 상품이면서도 다른 이용방법이 없는가에 대한 고찰, 새로운 ... 고객들이 이용가능한가에 대한 고찰, 새로운 용도가 있는가에 대한 고찰, 상품의 특수한 부분의 성격이 현저히 변화되어 있는가에 대한 고찰 등이 그것이다.2. 관광정보마케팅상품이 개발 ... 을 것으로 전망된다.이와 같이 향후 관광산업에 중요한 영향을 미칠 몇 가지 획기적인 정보기술 발전전망으로는 다음과 같은 것들을 꼽을 수 있다.1) 위성 티켓 프린터호텔, 사무실로비

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.16

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서비스 품질

혹은 측면을 파악하는데 사용됨 시간에 따라 서비스 품질을 감시하고, 경쟁 회사의 성과와 비교하거나, 일반적으로 특정 서비스업에 대한 고객의 만족도를 측정하는데 사용 . 조직 ... -인지 결과를 사용함으로써 효과적으로 고객을 분류2 서비스 품질의 격차서비스 품질 측정Why? 서비스 품질을 개선하기 위해 개선의 출발점은 측정 측정 방법 고객만족도 조사 서비스 품질 ... 는 기업에 대하여 수상2) ISO9000과 ISO14000 표준 ISO9000: '품질관리'와 주된 관련 고객 만족을 증가시켜 계속적인 성과 개선을 달성하고자 할 때 고객 품질 요구

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.30 | 수정일 2016.07.19

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항공사 기업 분석

하게 모시는 것 경영이념 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 경영철학 고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영회사명 아시아나항공 주식회사 주소 서울시 강서구 오쇠동 47 번지 ... , 화물 , 항공우주 , 기내식 , 기판 , 호텔 , 리무진 항공기 보유대수 총 138 대 (2011 년 9 월 10 일 기준 ) 운항노선 국내선 13 개 도시 국제선 38 개국 ... 사본 ( 소지한 분에 한함 ) ※ 제출 서류는 실무면접 합격자에 한합니다 .전형절차기업철학 기업철학 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 , 가장 안전하고 , 가장 쾌적

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.02

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호텔사업의 개요와 관광숙박업 및 호텔업의 현황, 국내 성공사례

사업에서도 컨베이어벨트적 경제성이라든가 대량 생산주의적 사고방식으로는 고객을 만족시킬 수 없다. 21세기를 맞아 사람들이 마음속에는 정서에 대한 각성과 함께 정신생활의 동경이 급속히 ... 1) 호텔의 경영조직호텔의 조직을 단순 ?명료하게 나타내면 영업부로서 고객과 직접 접촉하는 프론트(front)부문과 고객과 직 ? 간접으로 접촉하는 백(back)부문이 있다.전자 ... 는 주로 고객의 입실(rooming)을 담당하는 기능으로서 호텔의 전위 또는 전방부서(front of house)라고 부른다.후자는 고객에게 배식(feeding)을 주로 담당

리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.03.04

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외식산업론,외식업계의 Tip과 봉사료,팁과 봉사료의 차이점,미국과 한국의 개념, 인식 차이

. 필리핀에서는 서비스에 만족하는 경우 5~10퍼센트, 호텔에서 미화 1달러 정도는 기본이다. 택시에서는 적은 잔돈이라면 받지 않는 것이 좋다. 또한 동남아 지역의 호텔들을 이용할 때 ... 이료를 붙이는 데 호텔 직원이 개별적으로 팁을 받는 것은 금지돼 있어 몰래 팁을 받다 징계를 받기도 했다. 그 이유는 20여년 전 중동의 왕족이 한 호텔 직원에게 팁으로 수백만원 ... 을 줬다는 소문이 있었다." 며 "국내 호텔들은 팁이 후할 것 같은 투숙객만 따라 다니거나 팁이 적으면 서비스가 부실해지는 폐단을 없애기 위해 일률적으로 10% 봉사료를 따로 받

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.01

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[경영] 유통분야의 가격특징과 관리

해서 몇 개의 특정제품들을 파격적인 가격에 판매하는 것고객만족을 최우선으로 삼고 있음을 나타내고 서비스 카운터를 낮춰 고객이 앉아서 업무를 진행 할 수 있도록 하며 또한 창구직원 ... )생산스케줄의 조정을 위한 재고처분 목적의 가격인하 4)제품개량이 이루어진 경우 소비자에게 이를 설득시키기 위한 보조수단으로서의 단기적 가격인하 5)소매점의 내점고객빈도를 높이기 위 ... 에게 대폭 권한을 위임하여 신속한 업무처리가 이루어지는 것을 고객들이 느끼도록 함.ex) 하나은행 '손님의 기쁨 그 하나를 위하여' 라는 캐치프레이즈ex) 환자들은 병원에 가서 특정

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.03

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[관광학] 고객만족의 10가지 서비스 법칙

{사고객만족의 10가지 법칙호텔이나 레스토랑의 가장 효과적인 고객만족경영은 고객들에게 기대이상의 만족감을 주는데서 부터 시작된 다. 판촉활동에서 고객들에게 이미 약속한 내용 ... 에 대하여는 고객이 호텔현관에 들어설 때부터 이행 되도록 최대한 의 노력을 기울여야 한다. 이를 위한 10가지 법칙들을 아래에 소개한다.1. 고객을 알아보자.2. 첫인상을 좋게 하라.3 ... 보살펴 드리겠다는 인사말을 드려야 한다.고객의 이름을 외워 두었다가 다시 찾아올 때 이름을 불러 주면서 반갑게 환영하는 이러한 원칙은, 오늘날처럼 대규모 호텔과 체인 레스토랑

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.28

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서비스 중요성 마케팅 CGV

만 서비스의 개념을 굳이 정의하자면 서비스란 ‘고객을 기쁘게 하고 기분 좋게 만드는 모든 것이다’ 즉 고객이 서비스를 받고 최고의 만족을 받을 때 서비스를 제공 했다, 또는 서비스 ... 의 의도나 생산물 자체에 중점을 두고 운영 되었으나 오늘날의 기업은 고객만족 서비스에 비중을 점차 높이고, 기업운영, 서비스마케팅의 중요성이 부각됨에 따라 고객 유치와 고객만족 ... 수 밖께없다. 기업의 서비스는 고객에게 만족을 주어 재구매를 창출, 즉 이윤극대화를 위한 수단이다.3. CJ CGV가. 선정이유슬로건 “영화 그 이상의 감동”현재 사회에 들어서

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.29

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[ 콜라보레이션 마케팅 사례연구 레포트 ] 콜라보레이션(전략적제휴)의 개념과 특징, 성공요인분석및 콜라보레이션 마케팅 기업사례분석과 콜라보레이션 마케팅 향후전망

으로 구체적인 운동 목표를 설정하여 소비자의 러닝에 대한 만족을 최대화하기 위해 운동기록 리스트 시스템을 구축하였다.② 코칭 시스템(트레이닝 프로그램)- 중도에 포기하거나 금방 싫증 ... 별 트레이닝으로 2분야로 나누어 각 분야의 맞는 러닝 목표 설정과 운동량에 대한 자세한 피드백을 해주고 있다." 디자인 - 고객 맞춤형 + 심플한 디자인 "나이키플러스용 전문 러닝 ... 는다. / 종합 쇼핑몰(IFC 몰, 디큐브 시티, 코엑스 등)이나 호텔을 대관하여 런웨이와 스크린, 제품 소개용 디지털 기기 등을 설치한다. 날짜는 가을과 겨울 사이 즈음. / 시크한 패션

리포트 | 10페이지 | 4,500원 | 등록일 2017.01.19

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신라면세점_기업분석

에서 고객이 만족스러운 쇼핑을 할 수 있도록 돕는 중요한 역할을 담당합니다.◆영업지원①보세보세 업무는 시내면세점 및 인터넷점에서 고객이 구입한 상품을 고객이 지정한 출국일에 공항 ... 은 신라호텔의 상품과 서비스를 고객에게 원활히 연결하기 위한 다양한 활동들을 수행합니다.예를 들어, 마케팅 전략 수립, 상품개발을 담당하는 마케팅 업무, 객실과 각종 서비스 상품을 판매 ... 신라면세점 기업분석분석:김문석기 업 명신라호텔(신라면세점)현 대표이사이부진본사소재지서울 중구 장충동2가 202(전 화) 02-2233-3131 (홈페이지) http://www

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.15

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[호텔식음료관리] 제주대학교 호텔식음료관리 리포트

놓은 것이 특징이라고 할 수 있다.그리고 전통한실은 씨에스호텔의 특징을 가장 잘 살린 객실이라고 할 수 있는데, 가족 단위 고객들이 이용할 수 있는 패밀리 객실이다. 고당과 초당 ... 는 객실이라고 할 수 있다.이런 각각의 객실의 특징은 고객들로 하여금 선택의 폭을 넓히게 하고, 객실 마다 다른 테마와 분위기를 통해 호텔 자체적으로도 ‘전통’이라는 테마를 가지 ... 앞서 말한 것처럼 천제연에 비해 저렴한 가격으로 음식을 판매하고 있다. 이런 부분은 올레길 코스를 통한 올레카페 매출 증대와 호텔의 이미지를 상승하게 만들고, 장기적으로는 고객

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.28

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아시아나항공의 마케팅 전략 분석

다. 아시아나항공은 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족이라는 경영이념을 바탕으로 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 최근 국내의 3대 서비스품질 평가기관 모두에서 2011년 ... 도 고객만족도 1위에 올라 이 같은 노력을 인정받았다.2. 산업 환경 분석(1) 항공 산업 분석우리나라 항공운송산업은 현재 세계 8위로 외형적인 성장을 거듭하고 있을 뿐만 아니 ... 관련 분야로 부터 출품작에 대해 평가를 받고 혁신성과 품질 외부 고객만족도 등에 대해 약 30개의 출품 엔트리를 심사해 카테고리 별로 우수작을 뽑아 수상하고 있다. 또한 B777

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.08.27

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리츠칼튼

전략 - 서비스중심 리츠칼튼의 강약점과 향후 전략 제시Index12005 국가고객만족도 조사 '만족도 최고 호텔' 2년 연속 선정 2000 ~ 2004 한국서비스대상 5년 연속수상 ... 는 분위기를 느낄 수 있도록 최선의 개별서비스와 시설을 제공할 것을 다짐한다. 리츠칼튼 호텔에서 우리의 고객이 새로운 느낌과 만족감을 경험할 수 있도록 하며, 고객이 표현하지 않 ... The Ritz-Carlton Hotel리츠칼튼 선정 동기와 소개 리츠칼튼 서비스의 범위 리츠칼튼 내부 고객과 외부 고객 리츠칼튼 내부고객 전략 – 교육/훈련 리츠칼튼 외부고객

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.08.30

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[지속가능경영, 핵심역량, 경영혁신 성공사례 ] 현대그룹 현대백화점 - 기업전략 , 경영전략, 지속가능경영 핵심역량 마케팅 4p stp swot 분석.PPT

적이고 혁신적인 변화를 나타냄.고품격 감각을 표현고객의 기쁨을 의미..PAGE:13고객을 이해한다.고객 만족을 위해 앞장선다.지역사회를 위한 책임을 다한다.한 팀으로서 일 ... 브랜드파워 구축다양한 제품경쟁력..PAGE:14백화점 고객만족도 부문 3년 연속 1위에 선정되면서, 현대백화점은연 매출 평균 25.4% 증가, 빠른속도로 점유율을 매년 증가 ... 하면서업계에서 무섭게 성장하고 있다.기업현황..PAGE:15국내 최고 권위의 고객만족 조사 모두 1위,종업원이 가장 일하고 싶어하는 회사 1위종업원이 가장일하고 싶어하는 회사기업현황

리포트 | 49페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.07

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서비스마케팅이란 무엇인가?

바꿔 보겠습니다. 목표는 고객(시민) 만족을 넘어 고객감동이죠”기업 뿐만이 아니라 공공기관도 서비스 경제의 중요성을 실감창의서울추진본부는 서울시 행정에 마케팅 개념을 도입 ... 하고 거래선 비서 모임인 '샤롯데 클럽'을 운영함으로써 구전 활성화과거 단체객 중심의 이미지를 개선하고 호텔 특화차원에서 상류고객층의 단골 확대 회원제 식당을 운영해 고객 가입요건 ... 하고 창의력과 상상력을 통한 조직의 혁신을 위해 만든 기구“커피는 서비스로 드려요” “오늘 하루는 그녀에게 풀(Full) 서비스를” “본 제품의 구매 고객께는 1년간 완벽한 서비스를 보장

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.10

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[A+] 레스토랑 방문 조사보고서 - 종로타워 `탑 클라우드` / 종각역 Top Cloud / 레스토랑 방문소감 / 호텔신라 / 스카이라운지 / 탑클라우드 경영전략/마케팅/ A La Carte / 레스토랑 조사 / 외식업체 조사

여 무조건 호텔 안에만 위치하는 것이 아니라, 기존의 방식을 깬 외부의 레스토랑으로 호텔과 같은 수준의 서비스를 제공하여 고객들로 하여금 만족할 수 있도록 한다는 것이, 기존의 호텔 ... 의 호텔 레스토랑이라 하면 위치상으로는 호텔 안에 위치하며 고급 호텔인 만큼 수준 있는 서비스를 고객들에게 제공하는 식당으로 최상의 서비스를 제공하는 만큼 가격에 있어서도 고가 ... 의 레스토랑을 말한다. 호텔 레스토랑의 고객들이 상위층의 고객들로 정해져있는 반면에 이번에 조사하게 된 Top Cloud 레스토랑은 호텔신라에 위치하고 있는 Continental과 비슷

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.20

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관광상품의 특성 및 마케팅 믹스

하는 데 어려움을 겪게 되므로 고객은 구매전 적극적인정보탐색을 하거나 관광기업의 명성, 물리적 환경, 구전 등에 크게 의존하게 된다.국내 특 1급 호텔의 대부분이 값비싼 로얄티 ... 하여 체계적인 교육과 훈련으로 서비스품질을 표준화시키는 노력을 기울일 필요가 있다.한편 같은 서비스라도 고객이 느끼는 효용과 만족은 고객마다 다를수 있으므로 고객의 특성을 파악 ... 하여 그에 맞는 개별화된 서비스를 제공하여 고객만족을 유도하는 것도 바람직한 방안이 될 것이다.5) 계 절 성관광상품은 대부분 계절적인 영향을 많이 받는다(seasonality

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.25 | 수정일 2019.07.27

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갬블산업(복권사업, 카지노사업, 경마사업, 경륜사업, 경정사업) -(도박사업)

(Gamble)산업인간의 욕구충족방법의 하나로 복권 뽑기, 카지노게임, 경마 ? 경륜 ? 경정 등의 일종의 내기 또는 게임이라는 놀이를 통하여 자기만족을 취하려 한다. 갬블사업은 예상 ... 되었는데, 18세기 도시나 해변 등지의 특급호텔 또는 별장에서 그와 비슷한 오락시설을 갖춘 도박장이 개설되었다.오늘날 카지노는 레저활동의 중요한 공간으로 다양한 볼거리와 놀거리를 제공하고 있 ... 하여 일체의 사행행위를 금지시켰다. 그러나 구주 각국은 세수확대의 방안으로 갬블사업을 허용해주기 시작하였다. 우리한국은 1967년 인천 오림포스호텔과 이듬해 워커힐호텔 카지노가 오픈된 것

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.29

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신흥 자기소개서, 입사지원서(취업지원서)

적 마인드]대학시절 호텔, 식당, 전단지 배포 등 다양한 서비스 분야의 아르바이트를 경험하면서 고객의 needs를 빠르고 정확하게 파악하여 고용주의 신뢰와 인정을 받게 되었고, 이것 ... 보다 더 적극적으로 참여하겠습니다. 또한 빠르게 변화하는 환경에 대처하고, 우위의 경쟁력을 키우기 위한 지식을 쌓아 고객의 needs를 1000% 만족시킬 영업분야의 전문가가 되 ... 일선에 서서 고객관리를 통한 이윤창출을 하는 ‘영업 분야’라고 생각을 합니다. 이러한 ‘영업 분야’에서 직무를 잘 수행하기 위한 저의 강점은 5가지가 있습니다.[고객 지향

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.29

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BBQ의 중국진출 마케팅 전략

는다’ 는 제목의 기사를 보게 됐다. 치킨 프랜차이즈 업체 제네시스BBQ그룹이 그랜드인터컨티넨탈호텔에서 미국 컴퍼스 그룹 계열사인 레비와 업무협약 양해각서(MOU)를 맺고 미국 내 대형 ... 의 윤홍근 회장은 “내가 생각하는 기업가란 사람들이 필요로 하는 물건을 만들고, 이로써 사람들의 삶을 편리하고 윤택하게 하는 것이다. 우리 기업은 고객의 삶과 행복을 최우선시 ... 한다”는 경영이념을 가지고 있다. 따라서 BBQ의 사업 모델은 다음과 같은 개념에 바탕을 둔다. 집에서 편하게 즐길 수 있으며 고객의 접근이 용이하도록 주택가에 입점하며, 맛의 경쟁우위

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.09.09

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