"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 3,721-3,740 / 11,137건

리츠칼튼 호텔의 핵심 경영 전략-위대한 기업, 리츠칼튼

은 직원칼튼의 신조리츠칼튼 호텔은 손님에 대한 진정한 보살핌과 고객의 안락함이 우리의 가장 커다란 사명이 되는 장소다.우리는 항상 따뜻하고 마음이 편하면서도 품위 있는 분위기를 즐길 손 ... 하는 신사 숙녀"이다. 서비스 전문가로서 우리는 고객과 동료를 존경심과 품위를 가지고 대한다.3. 서비스의 3단계는 리츠칼튼 서비스의 기본이다. 고객 만족, 고객 보유, 고객 ... )? 리츠칼튼의 역사? 리츠칼튼의 가치와 철학, 즉 골드 스텐다드? 기업문화와 비전? 리츠칼튼 서비스 스텐다드? 각 부서 소개와 상품 지식? 기물과 린넨, 유니폼 관리? 고객 만족

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.01.26

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The Place 마케팅 성공 사례

하여 리뉴얼 된 The Place를 선보였다. 과거의 쓴 경험을 바탕으로 새롭게 시작된 The Place는 성공적인 소비자 분석과 마케팅 활동으로 인하여 고객들로 하여금 많은 만족을 나타내 ... 같다.· 뽐모도르1994년 개장한 뽐모도르는 신라호텔 쉐프가 만든 스파게티전문점으로 그 맛을 자랑하고 있다. 많은 사람들이 그 맛을 느끼고싶어 많이 찾지만 좌석이 적어 많 ... 에 주요고객층인 회사원이 많다.1. 주변에 같은 종류의 음식점들이 많다.2. 다른 외식기업들의 인지도가 높다.3. 광화문 주변의 잦은 시위.OpportunityTreatSO전략

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.05.23 | 수정일 2020.09.07

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항공서비스 보고서

함으로써 고객의 요구사항을 만족시키고 자사의 선호도를 높여 판매경쟁력을 확보하기 위해 노력하고 있다.국내외 항공운송기업은 어떠한 경영전략을 가지고, 마케팅을 하고 있으며, 질 높은 서비스 ... 스타일' 인체 공학적으로 설계된 대한 항공 고유의 좌석이다. 개인 공간이 최대한 확보되는 여유로운 공간에서 최고급 호텔의 아늑함과 격조를 느낄 수 있다. 고객 한 사람 한 사람 ... 과 마케팅, 서비스 제공을 전제로 하여 다 각도에서 발전을 꾀하고 있다. 항공 운송업은 전략적인 경영을 위하여, 일차적인 운송 업무에서 벗어나, 여행에 관련된 종합서비스 즉, 호텔

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.11.18

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포지셔닝의 유형, 전략 및 포지셔닝의 성공사례

과 동기를 연구해야 한다.④ 개별그룹의 동기에 근거해서 호텔상품을 만들어야 한다.⑤ 수익성이란 관점에서 결과를 평가해야 한다.둘째, 목표시장의 선정이다. 각 세분시장별로 목표고객 ... (Positioning Era)라는 논문을 게재하면서부터 사용되기 시작하였다. Trout& Reis(1972)에 따르면 포지셔닝이란 잠재고객의 마음속에 제품을 포지션(position)하는 것 ... 다. 특정 업종에 속해 있는 기업은 자신들의 세분시장과 그 시장을 구성하고 있는 동질적 소비자들의 욕구와 특성을 효과적으로 분석하고 이해해야 한다. 호텔시장을 올바르게 접근하기 위해서

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.10

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호텔의 조직도

하고 연구하는 업무와 적극적인 판촉활동 · 홍보 · 광고 등을 통하여 호텔의 경영목표를 달상함과 동시에 고객의 만족도도 높여 주는 조정역할을 수행한다고 볼 수 있다.판촉부장판촉과마케팅실 ... 의 욕구를 충족시켜주고, 경쟁호텔보다 상품을 더 팔고, 고객을 더 획득하려는 생존경쟁은 호텔기업 간의 마케팅 전쟁이라고 할 수 있다. 그리고 한정된 시장 하에서 고객획득만으로는 한계 ... 지만 고객만족을 위한 물적(객실시설 등)서비스를 관리한다는 점에서 고객과 간접접점을 하고 있다. 프론트 오피스가 객실을 판매하는 부서라면 하우스키핑은 객실을 판매할 수 있도록 생산

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.12 | 수정일 2024.10.18

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호텔의 인사고과제도에 대해 설명하시오

고과, 고객에 의한 고과등이있으며, 호텔? 외식산업 관리자는 고객을 만족시키는 것이 서비스 조직의최고의 목적이므로 고객에 의한 평가가 가장 최선의 방법이라고 생각할 수도 있 ... 호텔의 인사고과제도에 대해 설명하시오* 호텔의 인사고과제도1. 인사고과의 의의인사고과는 일반적으로 근무평정(performance rating)이라고 불리는 것으로 종사원 평정 ... 이 판정된다.호텔기업의 인사고과는 1980년에 한국관광협회가 주관하여 관광호텔전 종사원에게 적용하여 실시하려고 했었으나 주위의 반발과 사회적인 여려 가지 여건에 부딪쳐 그 실현을 보

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.04

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온투어 여행사의 성형관광

은 여행수가를 많이 공개해서 고객들이 많이 믿고 찾아주시는 편이고 , 대형 여행사에 비해 한계점은 자금력과 인력입니다 . 그게 힘든 부분인데 나름 소규모에 만족하고 조금씩 키워나가 ... 광고12. 고객들이 인바운드 여행 후 다시 여행사를 이용하는 재구매율이 얼마나 높은지 궁금합니다 13. 불만족시 회사에서 취하는 조치라던가 불만족 고객을 대상으로 재구매율을 높이 ... 으로 주요 사업으로 의료관광 인바운드 사업을 하고 있다 .3. 업무내용 여행상품 소개 및 판매 인바운드 수요 증가를 위해 현지여행사 로비 홍보 : 인맥 및 인터넷 홍보 고객관리 : 전화

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.12

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하이얼 글로벌 마케팅

지는 것으로 틈새시장을 집중 공격하기로 결정을 했다. 하이얼은 미국시장을 세분화하고 조사를 했는데 조사결과 미국은 대형기숙사와 호텔 미니바 등에서 소형 냉장고가 많이 사용되고 있 ... 었다. 고객들은 소형냉장고에 대한 수요가 증가하는 추세였으며 이 시장에서의 경쟁은 아직 치열하지 않았다. 하이얼은 신속하게 “컴퓨터 탁자 냉장고와 와인 냉장고”를 연구 개발하고 시장 ... 앗다. 월마트는 하이얼에 만족했으며 초기 주문으로 5만 대를 주문한 후 그 이듬해에는 주문을 두 배로 늘렸다.하이얼은 2002년 중반까지 월마트, 로우, Best Buy, 홈디포 등과 같

리포트 | 21페이지 | 6,000원 | 등록일 2014.12.09

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리츠칼튼호텔 창립자 세자르리츠

는 ‘ 작지만 아름답게 ’ ‘ 고품질의 최고급 서비스 ’ 최고의 고객을 극진한 서비스로 모시겠다는 ‘ 고객절대만족 ’ 고객 절대 만족 은 리츠칼튼호텔의 으뜸가는 경영철학 History ... 해서 최상의 서비스를 받고 있다고 느끼게 함 기대 이상의 고객만족 경쟁적 가격 , 프리미엄의 달성 고차원의 지각된 가치를 배달 Golden Standard리츠칼튼호텔은 최초 ... 적 요구에 대한 배려 및 서비스 최적화 - 직원에게 권한을 부여하여 고객의 불만에 신속한 대처 W eakness - 컨벤션 사업이 호텔사업 중 수익부분으로 점차 중요한 위치를 차지

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.23

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[관광경영론]관광의 미래에 관한 검토

- Tourism)4. 관광트렌드 변화Ⅳ. 새로운 관광사업1. 우주관광2. 우주호텔3. 인터넷 관광업Ⅴ. 결Ⅰ. 서세계적으로 저명한 연구소들은 21세기 유망산업으로 정보. 통신, 환경관련 ... 보통신기술의 발전은 인류생활에 엄청난 변화를 가져오고 있다. 특히 인터넷 여행 정보의 활용과 쌍방향 커뮤니케이션이 활성화되어 여행목적지와 호텔 및 기타시설에 대한 정보취득과 상품구매 ... 감을 추구하고 나아가 그들의 욕구를 가장 즐겁게 채워줄 수 있는 상품을 추구하게 만들고 있다. 엔터테인먼트는 항공, 통신, 호텔, 패션, 식당, 심지어 은행업까지 침투하고 있

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.13 | 수정일 2013.12.30

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HBS Case_ Virgin Mobile

적으로 Consumer Business의 강자로 아래와 같은 특성을 보유하고 있음견고한 Brand Image 영국 Top 3 Brand 높은 고객 서비스 만족도 “Life Style ... 기회를 통해 모바일 시장에 진입하지 못할 경우 라이센스 획득이 힘듦1999~2000년 계획된 UMTS 경매모바일 고객 만족도영국 시장 모바일 고객 만족도 요인 ... 기회 존재견고한 Brand Image 높은 고객 서비스 만족도 “Life Style” Business Success Retail 강자High-end SegmentLow-end

리포트 | 14페이지 | 8,000원 | 등록일 2012.02.28

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오늘날 기업들은 고객만족 경영을 위하여 소비자의 품질 보증에 대한 사회적 책임과 품질관리에 주력하고 있다. 기업의 소비자 품질보증에 대한 사회적 책임과 품질관리의 중요성에

오늘날 기업들은 고객만족 경영을 위하여 소비자의 품질 보증에 대한 사회적 책임과 품질관리에 주력하고 있다. 기업의 소비자 품질보증에 대한 사회적 책임과 품질관리의 중요성에 대해서 ... 은 고객의 기대와 관련이 있다. 고객만족의 관점에서 품질을 정의하면, 품질은 적절한 비용이나 가격으로 일정한 특성을 갖춘 제품 또는 서비스를 고객에게 제공할 수 있는 가치이다. 기업 ... 일반적으로 말해서, 품질은 경영계획의 중요한 성공요인이다. 우수한 제품이나 서비스의 품질과 지속적인 프로세스 개선을 통한 프로세스 품질은 기업이 고객만족, 기술적 우위, 생산성 향상

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.13

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하나투어기업분석,하나투어경영전략,여행사마케팅사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

투어의 크루즈 전문 브랜드로서 크루즈여행을 생각하는 고객에게 만족 제공 04 1 위 이유 – 마케팅 전략 마케팅 전략 4 . 하나투어 크루즈 여행- 현지지사의 안정적인 노하우 ... 직원수 1993 년 11 월 박상환 , 최현석 하나투어인터내셔날 , 호텔앤에어닷컴 , 웹투어 등 국내 계열사 18 개 , 미국 · 일본 등 해외지사 29 개 서울 종로구 공평동 ... 위 코스닥 상장사 최초 런던증권거래소상장 호텔앤에어닷컴 설립01 기업소개 – 기업이념과 비전 최현석 대표이 사 박상 환 회장 기업이념 변화와 혁신 “ 공변자무발전 ” 인재중시경영

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.22

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서비스품질 성공사례

는 대표적인 호텔사이다. 이는 결점을 없앤 가장 효율적인 절차와 방법으로 호텔이 운영될 수 있도록 하는 모든 노력과 방식들을 의미한다. 이는 직원 및 호텔의 만족과 또한 고객 ... 기까지 모든 직원 및 회사가 지켜온 서비스 철학은 94%의 고객만족을 이루어 냈으며, “고객 절대 만족”의 목표를 이루고 지켜나가기 위해 모든 직원과 호텔은 회사의 서비스 철학을 지속 ... 으며 중소기업 상품 사용 고객을 위한 전문 서비스 센터를 갖춰 고객의 만족과 편의를 극대화하고 있다. 홈페이지를 통한 배송상황 및 AS 진행 상황 조회 서비스를 제공하고 있으며 고객지원

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.26 | 수정일 2019.06.12

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신라호텔의 직원교육사례

기능 개발1일차2일차3일차09:00팀 빌딩호텔 개론Housekeeping-Office-객실정비-Mini Bar-린넨10:00고객 만족(CS)-서비스맨의 의무와 역할-고객 감독 ... 는 것이다. 입사 초기에 이직률이 높은 경우가 많기 때문에 입사훈련은 신입사원의 신라호텔에 대한 만족스러운 적응을 위하여 신라호텔이 점점 더 관심을 가지고 있는 부분이라고 할 수 ... 은 종업조직 및 업무소개-대화방법 및 의사전달과 개념에 대한교육Mind?서비스 정신강의role playbrain-storming-고객만족에 대한 사명감-SVC실체에 대한 이해-몸

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.08 | 수정일 2015.06.10

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미쉐린(michelin) 세계 최고의 타이어 기업 & 문화를 파는 미슐랭 가이드북

: 시대적흐름에 부합하는 혁신제품 출시 기술제품인 타이어에 고객친화적 캐릭터 도입 세계최고의 브랜드 로고 ' 비벤덤 ' 다양한 이벤트와 출판물을 통한 마케팅 타이어가 아닌 자동차 ... 크리스텐슨 교수가 제시한 개념으로 , 기존 고객 니즈에 충실한 존속성 혁신 (Sustaining Innovation) 과 달리 기존 기술 및 시장을 무력화 시키는 급진적 기술 ... , 휠체어 , 골프카트 등 고부가가치 차량에 우선적으로 적용될 것으로 기대기술제품인 타이어에 고객친화적 캐릭터 도입 구분 내 용 1 타이어 업계 최초로 브랜드 마스코트 ' 비벤덤

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.03 | 수정일 2017.09.25

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창업실무론 (레스토랑 창업)

한 지식과 경험을 외식창업을 통해 만족감과 수익성 창출을 하기 위함* 또한 현 외식산업 시장에서의 트렌드와 고객의 욕구를 분석하여 좀 더 나은 외식사업을 하여 외식산업의 발전에 도움 ... 에 고객이 방문을 했을 때 고객의 만족을 최대한으로 끌어올리기 위해 Quality 높은 재료의 음식 제공하기, 친절한 서비스, 룸 형식으로 된 칸막이 등을 만들어 고객의 편의를 최 ... 이 되도록 하는데 목적이 있다.2) 창업하려는 업종과 그 업종을 선택하려는 이유창업하려는 업종은 유럽식 요리 레스토랑인데, 유럽의 선진화된 주방시스템을 갖고 신선한 음식과 고객

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.07.01

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현대카드마케팅,현대카드 성공사례,신용카드시장,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

시장 과열 ’ 판단 , 당국 선제 대응 - 경향신문 2011.4.3-라이프스타일에 따라 여러가지 카드를 사용하는 소비자 증가 현재 신용카드 시장의 상황 ? ‘ 카드 , 이젠 고객 ... SegmentationSegmentationSegmentation특정 부분의 세분화 보다는 다양한 혜택을 많은 사람들에게 제공하는데 초점 . Targeting여성 고객을 타겟팅한 마케팅 전략 현대자동차와 제휴한 마케팅 전략 ... 는 VVIP 고객층‘ ’ 상위 1% 는 상위 1% 만의 서비스 원함 … 최근 명품업체는 최상위 고객인 VVIP 를 대상으로 한 고객 차별화 전략에도 주력하고 있다 . LG 경제 연구소

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.17

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강원랜드, 마사회 호텔컨벤션 재무분석 / 기업분석

연혁 CI 1997 년 카지노사업 기본계획마련 2000 년 스몰카지노 호텔 개장 2006 년 영업 이래 최대 매출 기록 2010 년 고객만족도 2 년 연속 1 위 기업소개 강원랜드 ... 비전 고품격 최신 리조트 시설을 지속적으로 확층 하여 고객 700 만명이 방문할 수 있는 명품 리조트를 만들겠다는 비젼 . 지역연계사업을 통해 폐광 지역을 새로운 관광단지로 탈바꿈 ... 한다 . 고객을 섬긴다 . 말 산업을 선도한다 . 한국 마사회 기업소개 경영방침한국 마사회 기업소개 비전 미션Chapter 2 재무분석재무분석 Financial statement

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.07.05

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[ 프랜차이즈 사업계획서 ] 게스트하우스 프랜차이즈업체 창업 사업계획서

게 숙박할수 있는 게스트하우스가 없기 때문에 공항과 가까운BEDOK 지역으로 선정ㄴ. 인테리어?. 싱가폴 전통형태의 구조품으로 외국으로 관광을 온 사람들의 만족감을 높여줌?. 화장실 ... 시스템· 게스트하우스 포털사이트 운영으로 프랜차이즈 홍보효과 및 안정적인 고객유치· 지속적인 브랜드 홍보 및 마케팅(대중매체, 온라인광고 등)을 통한 고객확보ㄴ. 개설의뢰절차▷ 1 ... 시스템- 숙박업에서의 게스트하우스 비중 증가- 고객들간의 유대감 형성 가능- 외국인에게 자국의 문화와 타국의 문화 교감할 수 있는 장소- 싱가포르 게스트하우스의 규제완화ㄴ

리포트 | 18페이지 | 4,800원 | 등록일 2014.09.29

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