"고객관계관리실무"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리실무" 검색결과 361-380 / 11,813건

IMC(통합적 마케팅 커뮤니케이션) 의 개념, 전략 및 배달의 민족 성공사례

이 나타났을 뿐 아니라 잠재고객과 현재의 이해 관계자, 일반 공중에 대해 의사소통의 필요성을 느끼게 되었다. 이러한 현상에 대해 Philip Kotler(2000)는 대부분의 기업 ... 적 판매, 관계 마케팅, 판매촉진, 홍보 등 다양한 커뮤니케이션 활동의 역할들을 분석하고 보안하여 모든 고객 즉. 충성고객을 포함한 잠재된 고객에게까지 구매행동에 자극을 줄 수 있 ... 하다. 관계형성 잠재 고객들과는 밀접한 관계형성이 가능하다. 이를 통해 개인별 관심과 충성도를 높일 수 있는 전략을 모색 할 수 있게 된다.7) 매체 분석IMC 전략개발은 활동

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.08

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2024 텔레마케팅 실기 대비 요약본

interest >욕구desire>행동action aimda 중간에 기억(memory) 추가된것 텔레마케팅 특성 시간 공간 거리 제약이없다 고객획득보다 고객관계에 초점을둠 고객지향 서비스 1 ... 하여 판매하는것 voc통해 얻을수있는 효과 자사의 서비스 및 제품 문제점을 파악후 고객관리나 마케팅에 반영하면 2차,3차로 발생될수있는 고객불만을 미연에 방지함 불만고객에게 빠르 ... 텔레 시장점유율 표적시장내 전체거래량중 자사기업의 제품을 사용하는 비율 고객점유율 한고객이 소비중 특정기업의 상품을 구매하는데 이용하는 금액의 비율 구매의사 결정과정 문제인식

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.12

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경영정보시스템(MIS) 개념의 발전과정을 간략하게 설명하시오.

환경으로부터 수집된 정보를 분석하는 데 활용되면서, 시스템은 갈수록 지능화되고 있다. 최근에는 빅데이터를 활용하여 고객 관계 관리를 혁신하거나 제품 개발 주기를 단축하는 데 MIS ... 적으로 자리 잡게 되었다. 조직 내부의 다양한 운영 데이터를 종합하고 분석해주는 형태로 발전하여 중간관리자와 실무 담당자 모두가 좀 더 체계적으로 업무 현황을 파악할 수 있는 길이 열렸 ... 에서의 MIS 역할III. 결론I. 서론현대 경영 환경은 끊임없이 변화하는 시장 요구와 기술 발전의 흐름 속에서 효율적인 의사결정과 조직 관리가 강조되고 있다. 기업들이 과거

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.12

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사회복지간전실습과제_회복지의 가치 및 사회복지사의 역할과 윤리에 대하여 서술하시오.

자들이 사회사업 가치의 의미를 명확히 하고 실무과정에서 자신의 역할을 명확히 하는 것은 매우 중요하다. 사회사업 실무에서 사회복지사는 개인 및 직업적 가치, 고객의 가치, 사회 ... 을 말한다. 사회복지에서는 인간의 존엄성이라는 가치가 목적이며, 실천의 가치로서 고객과의 관계에서 이를 실현하기 위한 실천적 노력을 강조한다. (2) 자유 자유란 개인이 국가나 사회 ... 는 계획된 목표를 달성하기 위해 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하는 역할을 한다. (9) 중개자의 역할 중개자로서 지역사회와 고객에게 적합한 자원과 서비스를 연계하는 역할

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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[A+] 데이터 과학, 데이터 애널리틱스, 데이터 분석, 인공지능, 머신러닝, 딥러닝 단어 설명 (무역학과 글로벌비즈니스애널리틱스)

하여 영상 데이터를 분석하고 암과 같은 질병을 조기에 발견할 수 있으며, 금융 분야에서는 이상 거래 감지나 고객 선호도 분석을 통해 리스크 관리와 마케팅 전략을 개선할 수 있 ... 에서 응용되고 있으며, 데이터를 기반으로 고객 행동 예측, 시장 변화 분석, 운영 효율성 향상 등 여러 방면에서 중요한 역할을 수행합니다. 최근 데이터 과학의 발전은 조직이 데이터 ... 에서 다양한 통계적 방법과 데이터 시각화 기술이 사용됩니다. 데이터 애널리틱스의 대표적 사례로는 소매업체에서 구매 데이터를 분석하여 고객 선호도를 파악하고 맞춤형 프로모션을 설계

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.27

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2023. 구매자재관리사_자재관리 부문_서술형 요약본

, 품질보장, 납품업체 관계개선, 자재관리 인원 양성,재고관리 기록 데이터화9. 자재수급계획 수립 : 생산계획과 일치, 여유량 감안, 변동 추세 참고하여 원가 범위 내 견적원가 산정 ... 고정화로 운전자금 증대, 취급비용 증대, 사양변경 곤란, 사장품 진부화, 생산중단 등51. 저장관리 리스크 : 과잉재고 경향, 납기지연, 장부와 실무차이, 재고오차, 정돈작업 시간 ... 소요, 일손부족,52. 운송관리 리스크 : 납기 오배송, 분실, 훼손, 운송비용, 인력부족53. 물류정보시스템 기능 : 기획통제기능, 생산-조달 조정기능, 고객서비스 기능54. 물류

시험자료 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.30

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[마케팅특강 4학년 공통] 최근 한국 사회는 작지만 소소한 행복, 일과 개인 삶의 균형 등을 추구하는 경향이 두드러지게 나타나면서 소비패턴이 달라지고 소비자만족을 넘어 소비자행복을 추구하는 트렌드 변화가 가속화

의 행복이었는지 분류2. 그 기저의 심리적 원리를 한 가지 이상의 이론을 접목하여 분석1) 맞춤형 소비2) 고객 관리 원천3) 신념 기반 소비3. 기업의 마케팅 활동에 도움을 줄 수 ... , 고객 신뢰 및 고객 충성도에 중요한 영향을 미치며, 서비스 고객화의 효율을 극대화하기 위해서는 고객 관계 품질의 향상이 필수적이다. 의료서비스는 환자 개인이 가지는 신체적 특징 ... 에서 지속적으로 발생하는 의사-환자 간 상호작용은 서비스 고객화의 효율을 극대화하여 서비스의 결과와 고객 관계의 품질 제고에 기여하는 것으로 여겨진다.맞춤형 소비 유형은 소비자 중심

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.11

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급식경영학중간고사 요점정리

: 비용, 손익평가 후 급식소 내부 및 외부 관계자들에게 필요한 회계 정보 제공-급식품질 경영: TQM 고객 만족, 공정개선, 전사적 참여를 통한 지속적 품질 개선*관리적 기능과 업무적획 ... 의 능력 -카츠-*기술적 능력:하위관리층책임을 맡고 있는 분야의 활동을 관리하고 이해하기 위한 전문지식, 실무 능력, 도구사용에 대한 전문성*인력 관리 능력: 중간 관리층-원만한 인간 ... 의 관계와 변화를 인식하고 사고 할 수 있는 능력-정치적, 사회적, 경제적 영향력을 이해하는 능력-조직을 전체적인 관점에서 파악하는 능력을 말함급식경영관리기능1) 관리적 기능-계획 수립

시험자료 | 9페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.01.05 | 수정일 2023.06.09

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종업원채용과관리

단계로 돌아가서 재교육을 하며, 완벽하게 수행하였으면 반드시 칭찬을 해 준다.종업원 교육 및 관리주요 교육 내용1. 기본적인 접객용어 2. 인사방법 3. 고객응대자세 4. 복장 ... 에 광고를 게재한다. - 고객이나 종업원의 추천을 통하여 채용한다. 가능한 최대의 방법으로 최대의 인원을 확보한다.종업원 교육 및 관리◈ 면접 내용 - 경력, 관심, 희망 사항에 대 ... /일고객불만처리 사례보고 점포운용/개선사항 건의주간점포평가20분/주(매 주 월요일)점포관리 상태평가 및 시정지시 지적사항 관련교육 실시 주간 고객동향 분석월간경영분석30분/월(매 월

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.18

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실습 병동 관리자의 리더쉽 분석 보고서, 변혁적리더십을 중점으로 사례와 문헌정리

하는 팀차지가 있고 그 이하로 일선 간호사가 있다. 파트장은 각 병동의 행정과 관리 등과 같은 실무적인 일보다 병동의 환경을 구성하는 일을 담당하며 일반적인 수간호사의 역할을 수행 ... 한다. 팀차지는 병동의 모든 환자와 병동을 상태를 확인하며 병동 관리 이외에도 약물 투약이나 수술환자 확인 등의 실무를 시행하기도 한다.이 두 관리자 중에서 내가 분석할 리더십은 파트장 ... 의 역할은 ‘관계관리’ 측면에 초점이 맞춰서 있다. 관계 관리는 갈등을 해소하기 위해 타인과 효과적으로 의사소통하는 능력 및 구성원들의 정서적 성숙을 이끌어내는 능력이다. 이는 좋

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.02.26

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내가 가고 싶은 기업명칭과 직무(또는 공직 명칭과 직무)는 무엇인가

가 수행된다. 또 의료의 특성인 의료진과 고객인 환자 간 관계가 상호 협조적이어야 한다. 더불어 의료의 전문성이 강하며, 진료에 관한 측정의 기준에서 타당성이 부족하다는 특징도 있 ... 을 수행한다.첫째, 병원 예산 및 결산 연결둘째, 병원 예산 편성 및 관리셋째, 병원 중장기 사업 계획(손익/자금)의 추정넷째, 각종 회계 및 세무 이슈사항 검토 등이 그것이다.그렇 ... 자셋째, 보건의료정보관리사 및 병원행정사 자격 소지자넷째, 회계 및 세무 자격 소지자다섯째, 경제, 경영, 세무계열 학과 졸업자여섯째, 직원 임용에 결격사유가 없는 자일곱째, 장애인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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우수인적자원 확보를 위하여 기업은 어떠한 노력을 기울여야 하는가 [인적자원관리 A+]

[인적자원관리]• 주제: 우수인적자원 확보를 위하여 기업은 어떠한 노력을 기울여야 하는가Ⅰ. 서론스타벅스의 가파른 성장을 이끈 CEO 하워드 슐츠는‘고객은 2위다’라는 명언 ... . 노동자 간 인간관계를 적절한 수준으로 유지하고 작업으로부터 소외당하지 않도록 관리해야 하며, 경제적 보상 이외에 심리적 만족 역시 충족해야 한다.개발성: 인적자원은 사용하는 즉시 ... 의 / 고객은 2위다 / 스터디언양창삼 / 2009 / 인적자원관리와 신인사제도 / 한국학술정보이예지 기자 / 2021 / MZ세대 직장인 10명 중 3명, 입사 1년 만에 퇴사

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.07 | 수정일 2024.04.15

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미국 사회복지행정의 전망

을 추구하는 기업가적 경영이 더욱 필요하게 될 것이다.6/ 품질관리강화 : 과거에는 사회복지사가 서비스의 질을 결정하는 접근방법을 사용했다면 앞으로는 고객인 클라이언트 중심의 서비스 ... 기 위해서 지역사회와 함께 그러고 지역사회를 통해서 일하는 것은 점점 증가할 것이다.6/ 대인관계의 개선 : 향후에는 대민관계가 행정가의 훈련과 실무에 많이 강조될 것이며, 모든 ... : 사회복지기관 사Ui에 협조적인 관계에서 벗어나, 기금 유치 및 클라이언트 확보, 프로그램 등에서 서로 경쟁적인 분위기가 조성될 것이다.2/ 민영화 경향 : 보수주의적인 흐름 등

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.26

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전문학회가 요구하는 가족치료사의 자격 요건 외 전문적인 가족치료사에게 필요한 자질은 무엇이있다고 생각하는지 쓰시오

, 가족 구성원 간의 관계와 상호 작용은 우리의 정서적, 사회적 발달에 큰 영향을 미친다. 이러한 가족 내 상호 작용의 이해와 해결을 위해 가족치료사는 필수적인 역할을 수행 ... 다. 그러나 단순히 자격을 갖추는 것뿐만 아니라 전문적인 가족치료사에게는 높은 수준의 자질과 능력도 필수적으로 요구된다. 이는 이론과 실무의 결합을 통한 광범위한 지식과 심층적인 이해 ... , 전문적인 가족치료사로 성장하기 위해 필요한 다양한 자질과 능력에 대해서도 심층적으로 탐구할 것이다. 강력한 의사소통 능력, 이해와 존중, 문제 해결 능력, 자기통제와 감정 관리

리포트 | 4페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.01.02

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사회복지조사론- 면접법의 기술 향상을 위한 방법에 대해서 구체적으로 작성해서 제출하시오.

할 표본을 결정합니다. 이는 특정 사회 복지 서비스의 고객, 사회복지사 또는 연구 질문과 관련된 기타 그룹일 수 있습니다. 샘플링 방법(예: 목적적, 눈덩이)은 연구 목적과 모집단 ... 며 참가자의 사회적, 정서적 맥락에 민감한 방식으로 구성됩니다.(5) 인터뷰 실시인터뷰 대상자와의 관계와 신뢰를 구축하는 것은 매우 중요하며, 특히 사회 복지 주제의 민감한 성격 ... 을 제공합니다.2. 면접법의 기술 향상을 위한 방법사회 복지 연구 이론의 맥락에서 인터뷰 기술을 향상시키는 것은 학문적 이해, 실무 훈련, 자기 성찰 및 지속적인 개발의 조합을 포함

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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전략적 인적자원 개발론 ) 역량모델 개념과 중요성에 대하여 설명, 직, 간접적 경험한 역량모델링의 사례를 교재 내용을 중심으로 분석 문제점 및 개선방안을 제시

. 본론(1) 역량모델의 개념과 중요성(2) 직접적·간접적으로 경험한 역량 모델링의 사례1) 외국의 역량개발사례가. 인적 자원 개발 실무자의 역량나. 기술 관리자의 역량다. 재물관리자 ... , 사업 관리자와 지식근로자 간 조직문화의 연계, 둘째, 협동적 관계의 확립, 셋째, 기술정보의 전달, 넷째, 상담과 자문, 다섯째, 연구와 개발, 성과측정 척도의 설계, 여섯째, 정치 ... 의 를 전환하는 능력 셋째, 개인 간 관계 모델은 타인과 효율적 상호작용을 위한 스킬이, 넷째, 관리적 모델은 사업의 재무관리와 인사 역량이, 마지막으로 기술적 모델은 서비스나 제품

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.24

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물류관리 ) 1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을

물류관리1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오.⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM ... 하고 이유를 설명하시오.⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력 ... 을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.02

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인적자원관리_최근 메가 트렌드에 따른 인적자원 평가와 성과 관리 변화 방향.

다. 결국 고객 만족과 인과적 과정 관리, 전략적 자원 배분으로, 크게 경영 관리, 업무 관리 등을 포함한다. 특히 기획 부서나 HR 부서가 기업의 제도 구성을 담당했던 과거와 달리 ... 가 필요하다.(2) 근태 관리 방식 또한 상사 중심의 방식에서 실무자 중심의 R&R 관리 방식으로 변화하는 추세이다. 사람과 근무 시간이 아닌 구성원들의 역할과 책임이 평가 기준이 되 ... 어 주관적인 ‘열심히’보다는 가시적인 ‘성과’를 기준으로 인력을 관리한다.(3) 리더의 성과 코칭 역량과 함께 실무자의 자기주도적 실행 역량의 훈련 및 코칭이 이루어져야 한다

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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교육훈련 분야에서 가장 널리 사용되는 세 가지 모형(울색의 모형, 로젯의 모형, 위킨의 모형)의 장/단점을 분석하고 공통적인 요구분석과정을 설명하시오.

됨으로써 경영진이나 관리자들이 요구분석 결과를 신뢰하고 지원하도록 유도하며, 요구분석이 조직의 실제 운영과 전략에 부합되게 이루어질 수 있다. 또한 교육훈련의 실행 및 평가까지 포함한 단계 ... 화함으로써 실무자들이 따라하기 쉽도록 한 것이다. 이러한 구조화 덕분에 현장에서 적용하기 비교적 용이하다는 장점이 있다. 특히 자료 수집과 분석에 집중하여 절차를 진행하면 되므로 실무자 ... 하기 위한 교육 프로그램 설계 원칙이나 구체적 실행방안은 분석자의 몫으로 남게 된다. 이 때문에 경험이 적은 실무자의 경우 요구분석 결과를 프로그램 개발로 연결하는 데 어려움을 느낄

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.23

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간호관리학 통제 요약 정리

를 시각적으로 판단 가능(8) 산점도: 두 데이터 간의 상관관계 유무를 xy 평면 상에 시각적으로 그린 그림2. 질 보장과 총체적 질관리1) 질 보장(Quality Assurance ... 간호관리학- 통제 요약 정리-목 차Ⅰ. 간호의 질 관리1. 질 관리의 개념p. 12. 질 보장과 총체적 질관리p. 33. 질 평가p. 4Ⅱ. 환자 안전1. 환자안전 관련 개념p ... 의 질 관리1. 질 관리의 개념1) 질(Quality)의 정의(1) 질 :어떤 사물의 유용성 내용의 좋고 나쁨, 가치 등급, 속성 따위를 의미하는 것(2) 간호의 질 : 특정

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.14

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