"고객관계관리실무"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리실무" 검색결과 401-420 / 11,740건

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리더십_허쉬와 블랜차드의 상황적 리더십의 4가지 종류의 특성을 예를 들어 설명하시오.

의 특성 3) 사례 3. 결론 1. 서론 허쉬와 블랜차드가 1969년 조직행동관리 이론을 정립하였다. 블레이크와 머튼의 관리격자 이론을 이용하여 구축하였는데, 리더의 행동을 과업 ... 행동, 관계 행동의 2차 축으로 분류하고 상황 요인을 추가한 것이다. 리더가 어떤 리더십을 발휘할 때 그와 조직이 처해 있는 제반 상황적 요소를 고려하여 그에 적합한 리더십을 발휘 ... 해야 한다고 하는 상황적 리더십의 일생적 주기이론이라 했으나 후에 상황적 리더십 이론으로 개명했다. 부하 성숙도라는 하나의 상황조정 변인과 리더의 2가지 행동인 관계와 과업

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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[병원경영학 3학년 D형] 병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오

적인 경영관리 체계이다. 따라서 종합적 품질경영은 최고경영자의 품질방침을 비롯하여 고객을 만족시키는 모든 부문의 전사적 활동으로의 품질방침 및 계획(QualityPolicy ... 에서의 업무공급자 품질관리, 공정관리, 품질자료와 보고, 종업원 관계 등을 분류하였다. Simon(1990)은 데밍의 ‘14가지 원칙’을 지침으로 9가지 구성요소를 제시하였는데, 그 요소 ... 들은 지속적 공정개선, 전 종업원 참여, 수정 아닌 예방, 공급자-고객관계, 고객만족, 문제해결을 위한 팀구성, 도구사용, 성과측정 및 TQM 인식 등이다. Aly, Maytubby

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| 방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.27

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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오

와 고객 양쪽 모두의 장기적 이해관계를 가장 잘 채워줄 수 있다.마지막으로 사회지향적 마케팅이다. 이것은 장기적인 것으로 사회이익을 위한마케팅으로 사회적 복지와 관련되는 최소한 하나 ... 는 기업의 사례1) INNISFREE(이니스프리)2) 이니스프리의 사회지향적 마케팅4. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론기업의 사회적 책임의 개념은 전통적으로 고객, 구성원 및 주주 ... 와 경영자 간의 관계와 관련되어 있다. 오늘날 기업의 사회적 책임은 사회 전체를 포함하도록 확대되고 있다. 즉 현대적인 기업 윤리는 과거 방식의 선택대안을 사회적으로 책임지는 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.12

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여신법률 기출문제1 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

. 여신규제의 기본 원칙에 해당하지 않는 것은?① 대출금의 사적 사용 금지② 대출한도 규제③ 동일인 여신한도④ 여신거래의 무한 확대8. 여신관리의 주된 목적은 무엇인가?① 고객 ... 도래77. 여신규제 중 동일인여신한도 규제의 대상은?① 개인만 해당② 동일한 기업집단 또는 특수관계인③ 해외법인만④ 국가기관78. 금융기관의 부실채권비율 관리의 직접적 목적 ... 상 약정금리② 법정최고금리③ 연체 시 부과되는 가산금리④ 담보평가금리82. 여신관리에서 ‘리스크분석보고서’의 작성 목적은?① 내부통제 강화와 부실 예방② 고객홍보③ 신규대출 승인④ 세무

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.06

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간호관리(관리이론, 기획, 의사소통, 재무관리,수가) 내용 정리

의 발전3) 고객욕구의 다양화와 그에 부응하는 양질의 간호서비스에 대한 요구 증가4)환자 안전 및 의료서비스의 질 관리에 대한 사회적 요구 증가간호관리의 과정-조직의 의도된 목표 ... 를 달는 능력. 조직목표에 연결되는가를 이해할 수 있는 능력과 판단력을 포함함. 특히 최고관리자에게 많이 필요2) 인간관계 기술: 다른 사람과의 대인관계능력으로서 모든 계층의 관리자 ... 들에게 중요한 요소. 동기유발에 관한 이해, 리더십을 효과적으로 발휘하는 능력이 포함됨.3) 실무적 기술: 일선관리계층에서 많이 필요함[관리 이론]고전적관리이론과학적 관리론(테일러)

시험자료 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.30

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간호관리학 요약정리 간호관리의 이해, 관리이론, 기획과 간호적용1(기획의 이해, 기획과 의사결정) 요약 정리 및 문제, 풀이 포함

화에 따른 의료기관 간 경쟁력 심화· 과학기술, 정보산업의 발전· 고객욕구의 다양화와 그에 부응하는 양질의 간호서비스에 대한 요구 증가· 환자 안전 및 의료 서비스의 질 관리에 대한 ... 를 어느 정도 달성했는지를 나타내는 것이다.· 효율성 : 어떤 효과를 얻기 위하여 사용된 비용과 그 효과 간의 관계를 나타낸 것이다.4. 간호관리과정- 기획, 조직, 인사, 지휘 ... 관리자 : 조직의 목표, 전략, 정책을 집행하기 위한 제반 활동을 수행하며, 하위관리자를 지휘 · 감독하고 중간에서 상호간의 관계를 조정한다.(간호과장, 간호팀장, 수간호사

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.29

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사회복지조직의 인적자원관리의 문제점과 대응방안에 대해 서술하시오 (사회복지행정론)

이 되기 때문에 내부 고객의 만족도를 높이기 위해서는 효율적인 인적자원 관리가 매우 중요하다. 사회복지기관의 특징 중 하나는 고객이 주 수혜자인 봉사단체라는 점이다. 이러한 조직 ... 에서 고객에 대한 서비스를 극대화하는 것이 매우 중요하지만, 업무 수행 절차와 서비스 수행 절차 간에 충돌이 발생할 수 있다는 점을 간과해서는 안 된다. 인력관리에 비효율이 없도록 사회 ... 사회복지조직의 인적자원관리의 문제점과 대응방안에 대해 서술하시오 (사회복지행정론)(사회복지, 사회복지사, 사회복지행정론)Ⅰ. 서론인적자원관리는 말 그대로 인적자원을 관리하는 과정

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| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.14

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네이버의 ESG 경영 사례

와 관련된 탄소 중립, 재생에너지 사용 등이 중요한 요소로 부각한다.사회(Social)는 임직원, 고객, 협력회사, 지역사회 등 다양한 이해관계자에 대한 기업의 권리와 의무, 책임 ... (G)BB+B+B+A+? ESG 위원회 및 실무전담조직 신설? ‘SASB (지속가능회계기준위원회) 보고서’ 발간? AI 윤리, ISO 37001 등 윤리경영 및 공정거래 관리? 소유 ... 에 있어 뜨거운 감자로 부상 중인 ESG는 전혀 새로운 개념은 아니다. 기업 운영 과정에서 발생하는 문제를 해결해야 한다는 이해관계자의 요구를 경영 의사 과정에서 반영해야 한다는

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| 리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.07

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사회복지실천기술 중 생태도 작성의 특성 및 유용성에 대해 설명하고

있다. 에코맵을 공유함으로써, 사회복지사들은 고객의 삶에 관련된 다양한 이해관계자들 간의 의사소통과 조정을 촉진하여 서비스 제공에 대한 보다 조정되고 통합된 접근 방식을 보장할 수 ... 이나 가족의 사회적 환경을 시각적으로 표현하는 것을 포함하는 사회사업 실천 기법이다. 이들의 일상생활에 영향을 미치는 다양한 시스템과 관계를 파악하고 분석하는 것을 목적으로 한다. 이 ... 기술은 사회복지 실무에서 유용성을 향상시키는 몇 가지 특성과 이점을 제공한다.본론1. 생태도 작성의 특성 및 유용성에 대해 설명첫째, 생태도 작성은 개인과 가족이 평가와 개입 과정

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.25

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관료제주의의 특성과 문제점은 무엇인지 설명하시오

을 가져다주었다.관료제의 순기능을 살펴보면 다음과 같다.1/ 조직의 관리자와 실무자 간의 위계질서와 권위가 있다.2/ 일관성 있는 규칙에 의해 직무의 배분과 인력의 배치가 이루어지 ... 적 이익이나 특별한 사정 또는 고객의 지위 등에 구애되는 일이 없이 공평무사한 비개인성(impersonality)을 유지하도록 요구된다.(5) 관료의 전문화와 전임화임무수행에 필요 ... ) 관료제의 항구성(Permanency)관료제가 성숙하면 그것은 파괴하기 어려운 실체가 된다. 권력관계의 사회화를 통해 권력의 망을 형성하며 사회의적절한 기능수행을 위해 적절

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.17

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사회복지사로의 자기인식의 중요성에 대해 설명하고 나의 강점과 단점을 분석하고, 훌륭한 사회복지사가 되기 위한 나만의 계획을 작성하시오 (사회복지실천기술론)

라고 할 수 있다.사회복지사들은 여러 고객과 관계를 맺고 있다. 그리고 고객의 성격과 특징, 문제에 대한 민감성, 유연성, 적절성, 직관에 따라 어떤 문제가 있는지 반응해야 합니다 ... 을 선택하고 활용할 수 있는 능력을 기를 것이다.세 번째, 저는 관계를 중요시하는 사람이 될 것입니다. 사회복지 실천에서 협력이 가장 기본적이고 핵심적인 요소라고 생각한다. 고객 ... 이 자유로운 의사 결정과 문제 해결 의지를 다질 수 있도록 정보를 제공하고 협력하며 현명한 선택을 할 수 있도록 안내하도록 노력하겠다. 고객의 우위를 점하려는 노력 대신, 스스로 환경과 환경을 개선할 수 있는 힘을 길러서 생산적이고 긍정적인 관계를 형성하도록 노력할 것이다.

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| 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.11

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(A+)쿠팡의 기업구조, 전략, 혁신 리포트

과의 관계를 두텁게 하는 것에 집중했다. 아마존이 배송을 잘못하는 등 실수를 저질렀을 때 고객에게 커다란 보상을 주는 것은 이커머스 시장에서 고객과의 신뢰가 가장 중요하기 때문이 ... 고, 새로운 고객이 들어와 트래픽 요구량이 증가하며, 새로운 정책을 시행함에 따라 지속적으로 리뉴얼을 통해 앱 관리를 해야 한다. 이러한 상황에서 Agile 방식이 효과적인 것이 ... 도 없이 많은 기업들이 경쟁을 하고 있다.이커머스 플랫폼의 경우 플랫폼에 충성적인 고객을 확보하는 것이 가장 큰 목표이다. 아마존의 사례를 살펴보면 아마존은 손실을 봐가면서까지 고객

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| 리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.22

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생산운영관리 ) 스마트팩토리

필요한 생산 공정에 대한 생략을 이루는 것입니다. 마지막으로 동기화의 경우는 제품 공급망에 대한 실시간 관리를 바탕으로 재고 수준에 대한 최적화와 주문 상태에 대해 고객과 공유할 수 ... 생산운영관리스마트팩토리생산운영관리스마트팩토리(아래 질문에 대한 답을 이슈페이퍼 개념으로 작성주시면 됩니다)-과거 공장 자동화와 다른 점은 무엇인가요?-스마트 팩토리가 되려면 어떤 ... 유통 등 전 과정에 IT 기술을 접목시켜 최소 비용과 최소 시간으로 고객이 원하는 맞춤 형 제품을 생산해 공급하는 공장입니다. 제조업에 대한 중요성을 높여주고, 고급 인재를 채용

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| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.16

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간호관리학 문제

으로 현재의 직무를 관찰하고 분석하여 직무내용, 직무방법, 조직구성원 요구들간의 관계를 구체화한 것을 말한다.2. 과학적 관리론에 근거하여 직무를 가능한 한 세분화, 표준화, 분업 ... 1. 조직의 과업을 세분화하여 부서나 개인에게 과업을 배정하는 과정으로, 직무 내용과 방법, 조직 내 요구와 사회적 요구 및 직업 개개인의 요구 간의 관계를 구체화한 것 ... 은?① 직무설계② 직무분석③ 직무분류④ 직무순환⑤ 직무평가답 : ①풀이 : 직무설계란 조직에서 수행할 특정 과업과 과업을 수행할 방법, 다른 일들과 어떤 관계가 있는지를 결정하기 위한 과정

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| 리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.24

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간호전문직관 1차과제

적으로 인정된 좋은 실무에 대한 현행 표준과 예상되는 결과의 달성에 부합되는 정도(JCAHO, 미국 병원 신임 기구)를 말한다.2) 간호의 질 관리간호의 질 향상을 위해서 구조적, 과정 ... 신체적인 작업보다는 정신적인 직업을 포함하는 직업’(Webster’s, 1996)? Greenwood(1957):- 체계적인 이론의 존재, 연구에 토대- 고객의 문제를 해결, 고객 ... 실무를 위한 교육과훈련에 참여하고, 간호표준 개발 및 연구에 기여한다.3) 전문적 활동간호사는 전문가로서의 활동을 통해 간호 정책 및 관련 제도의 개선과 발전에 참여한다.4) 정의

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.06

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[조직관계론]조직진단 모델별 전략적 시사점 이해 및 적용 방안 제시

5.1 모델별 특징 비교5.2 적용 범위와 한계5.3 효과성 평가6. 전략적 시사점 및 적용 방안6.1 조직진단 모델 선택 기준6.2 실무 적용 방안6.3 성공요인과 주의사항7 ... 되고 있다. 디지털 전환, 원격근무, 애자일 조직 등 새로운 조직 패러다임의 등장으로 기존의 조직관리 방식으로는 한계가 있기 때문이다. 따라서 다양한 조직진단 모델을 활용하여 조직 ... 과 적용화가 전체를 흔들 수 있다. 이러한 특성으로 인해 7S 모델은 조직 변화관리와 전략실행에 널리 활용되고 있다.3.2 웨이스보드 6-박스 모델웨이스보드 6-박스 모델은 1976년

리포트 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.17

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전략적간호관리4공통) 목표관리(MBO)단계에서 유의할점 병원조직의 분권화와 권한위임조직문화 유형관한 퀸(Queen)모형 PDCA(PDSA)방법 설명하시오0k

성, 권한위임과 고객지향성, 조직시민행동과 고객지향성 간의 관계에서 조절적 역할을 하며 영향을 준다. 실무적 시사점들은 다음과 같다.첫째, 노인요양시설의 종사원들을 권한위임을 시키 ... 4공통1. 목표관리(MBO) 단계에서 유의할 점을 제시하시오. 또한 목표관리경영시스템에서는 결과에 의한 성과를 중시하는 경향이 있어서 인간존중, 인간관계 형성 및 부하직원의 육성 ... -노인요양병원 직원 권한 위임사례노인요양병원 권한위임은 직무만족에 유의한 영향을 미친다. 직무만족과 조직시민행동은 권한위임과 고객지향성 간의 관계에서 각각 매개적 역할을 한다

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| 방송통신대 | 19페이지 | 7,000원 | 등록일 2022.05.08

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오

처리시스템, 판매시스템, 회계시스템 등 의사결정의 효율적 지원 효과적 의사결정 지원, ERP, BI 등 공급자와 소비자의 관계 강화 시장, 기술, 거래 정보의 공유, 고객관계 관리 ... 1년 365일 제품과 서비스 구입, 해외 지점망 관리, 국제정보 획득, 세계 곳곳의 고객 지원 및 관리 등 업무의 효율적 처리 자동화를 업무 처리 효율성 확보, 생산시스템, 주문 ... 결한 요소로 볼 수 있다. 이는 운영 우월성 확보, 새로운 제품과 서비스 또는 비즈니스 모델의 개발, 고객 또는 공급자 친밀성 강화, 개선된 의사 결정, 경쟁 우위, 생존과 같

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.20

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A+ 간호정보학 의료 분야 정보시스템에 대한 설명, 장단점 분석 보고서

한 인력확보와 유지와 더불어 유연한 조직을 유지하기 위해 능동적으로 대처하고 지원하는 시스템이다.④ 마케팅시스템마케팅을 통해 의료기관이 고객을 위해 가치를 창출하고 강한 고객 관계 ... 서비스의 해당 처리와 같은 병원 운영을 관리할 수 있도록 설계된 포괄적 통합정보시스템이다. 병원 내 의료 및 행정업무를 관리하기 위한 시스템으로 의료행위에 관련된 직접적인 정보 ... System, PACS)환자의 X선, CT, MRI, PET 등의 영상기기로 촬영한 의료영상을 디지털로 수집하고 저장하며 전송과 관리를 통해 관리하는 정보시스템이다. 네트워크

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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간호관리학 주요내용 전범위 총정리

- 추종자와의 관계에서 존재하고 리더십의 작용은 쌍방향이다.3) 리더십의 유형①지시적 리더십: 하급자에게 명령을 전달한다.②자율적/자유형 리더십: 상급자가 권한과 책임을 전적으로 하급자 ... 에게 위임한다.③참여적 리더십: 리더십의 중간 정도에 위치한다.2. 리더와 관리자리더와 관리자의 주된차이?관리자는 대체로 평형상태를 유지 및 관리하는데 초점을 둔다면, 리더는 변화 ... 은 .병원이 서비스를 제공하는 구성원들의 행동을 이해하고 적절한 교육과 보상을 통해 구성원들에게 동기를 부여하면, 그 결과 내부 고객인 구성원들의 욕구를 만족시키고 더불어 조직

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| 시험자료 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.05

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