"고객관계관리실무"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리실무" 검색결과 321-340 / 11,813건

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[사회복지실천기술론] 이혼한 45세의 알코올중독자를 가상하여 나타날 수 있는 문제를 문제중심기록으로 서술하시오. 개인 대상 사회복지실천에서 전문적 관계형성을 위한 사회복지사의 노력을 구체적으로 작성하고, 본인이 느낀 점을 기술하시오.

해왔다. 사회복지실천에서 인간관계는 도움이 되는 전문적인 대인관계이다. 다시 말해, 사회복지 실무에서의 관계는 일반적으로 사회복지사와 고객 사이의 관계를 의미한다. 물론 단체나 가족 ... 적인 관리와 능동적인 삶을 사는 계획을 수립한다.Q2. 개인 대상 사회복지실천에서 전문적 관계형성을 위한 사회복지사의 노력을 구체적으로 작성하고, 본인이 느낀 점을 기술하시오.사회 ... 과의 관계에 관심을 가져야 한다. 하지만 사회복지사 고객 간의 상호작용이 사회복지 실천 노력의 핵심이며, 이와 관련된 지식기반이 사회복지사와의 상호작용에도 적용되고 있다. 해밀턴에 따르

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| 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.30

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국가고시 대비, 시험대비 간호관리학 정리(깔끔 단권화)

는 수간호사)- 일선관리자(수간호사, 책임간호사)-관리자의 관리기술: 실무적 기술(일선관리자) / 인간적 기술(모든 관리자) / 개념적 기술(최고관리자)-간호관리 관련이론: 고전 ... 적(과학적 관리론-인간은 기계, 관리과정론-경영자, 관료제이론-분업화,공식화)/ 신고전적(인간관계론, 행태과학론)/현대적(경영과학론, 체계이론, 상황이론)-기획의 유형: 전략적 기획 ... (조직-직원)/ 외부마케팅(조직-고객)/ 관계 마케팅(직원-고객)-마케팅 믹스의 4요소: 제품(서비스 질)/ 유통경로(접근성)/ 촉진(홍보)/ 가격3. 조직-조직의 구성요소: 공식

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.22

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프로그램개발과평가_사회복지프로그램 개발과 평가에 대해서 공부하고 있습니다. 심화학습 차원에서 다음 과제를 제출하십시오. 관심 있는 자료들을 검토하면서 4개 이상의 자료를 선택하여 본인만

이 있다고 한다. 이는 고객평가, 사업평가, 인사평가, 부서, 팀 평가, 조직평가다. 첫 번째 고객평가는 서비스를 받는 고객들의 경험과 만족도를 평가하는 것이다. 이는 고객들의 의견 ... 능력과 성과를 평가하여 인력 관리와 개발에 활용되고 있다. 네 번째는 부서, 팀평가다. 이것은 부서 또는 팀 단위로 성과를 평가하는데, 부서 또는 팀이 목표를 달성하는 데 기여 ... 실무자들이 프로그램 평가를 어려워하는 이유는 당연스럽게 여러 이유가 있겠지만, 가장 근본적인 이유는 전공 수업에서 평가 자체를 체계적으로 학습한 경험이 없기 때문이다. 따라서

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.12

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

에서 상당한 관심의 대상이 되었다. 또한 마케팅의 핵심적인 요소로서 마케팅 연구자들과 실무자들 모두에게 매우 중요한 이슈로 주목받아 왔다. 고객 만족의 중요성이 오랫동안 끊임없이 주목받 ... 회사 호감이 가며, 신뢰성 있는 개성화된 기업 이미지가 형성된다면 기업의 관점에서 보이지 않는 자원이 되는 것이고, 마케팅 관리 측면에서고객의 행동에 영향을 미칠 수 있어 잠재적인 ... [고객만족] 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객만족이란2. 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향1) 기업평판2) 구매의도3

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.13

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.

에서 적절하게 활용되는지 계획하고측정하고 평가를 통해 활용하도록 해야 한다.2. 사회복지서비스의 품질관리 특성사회복지서비스의 품질관리의 주 핵심은 서비스의 질을 향상시켜 고객의 만족 ... 에서 활용도가 높도록 교육의 질을 높이고 만족도를 지속적으로 평가하며 개선하도 록 한다. 또한 인적관리 방안으로 고객에게 직접 서비스를 제공하거나 상담에 응하는 직원 에게 권한위임 ... 주제: 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지서비스의 품질개념2

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.20 | 수정일 2023.05.09

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시험대비 지역사회간호학 [전체 요약 정리]

), 질병 관리사업○ 지역사회 간호 : 능동적, 수평적, 일차보건사업, 건강증진 사업∴양자는 호혜적이고 상호보완적인 관계로 발전◎ WHO : 1978년 알마아타 선언 이후 일차보건 ... 는 복합적인 기능 수행◎ 현장에서의 활동능력을 의미◎ 일반 실무 간호사의 기능과 간호 관리자의 기능1.2.1 지역사회 실무 간호사1) 지역사회의 수요 파악 및 진단 기능2) 지역 ... 지역사회.hwp99단원1. 지역사회간호 개요지역사회 간호대상자 지역사회 간호 목표개인, 가족, 집단(학교, 산업장) 기능연속지표 적정기능 수준 향상지역사회 (자기 건강관리 기능

시험자료 | 99페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.19 | 수정일 2025.04.16

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전교 1등의 AAA+급 자료 [대인관계 능력] 총정리

대인관계 능력 중간고사 총정리① 대인관계능력: 직장생활에서 협조적인 관계를 유지, 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며, 조직내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구 ... , 대응법을 마련하여 고객에게 양질의 서비스를 제공하는 것을 말함서비스: 인간관계의 기본, 기업경영의 핵심요소노드스트롬: (1901년 미국 시애틀) 고객들 앞에서 ‘무릎을 꿇는 법 ... 을 둔다③ 고객이 정보, 제품, 서비스 등에 쉽게 접근할 수 있도록 한다④ 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 하는 기업정책을 수립한다⑤ 기업의 전반적 관리시스템이 고객서비스 업무

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.02 | 수정일 2023.02.10

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질관리 및 질 향상 활동방법 내용

관점① 재무적 관점: 기업의 주요 이해 관계자에게 재무적 지표를 통해서 조직의 성과를 보여주는 지표② 고객관점: 병원에서의 고객만족도는 의료진과 행정직원의 서비스, 의료장비 ... 질관리: 질 향상 활동방법 내용 정리목차Ⅰ.질관리 개념● 의료의 질(도나베디안 1980)● 질관리 필요성● 질의 구성요소● 질관리Ⅱ. 질 보장(QA)과 총체적 질관리(TQM)Ⅲ ... . 질 향상 활동과정Ⅳ. 질 향상 활동방법 내용PDCA, 6-δ(시그마), 균형 성과표(BSC)에 의한 접근,서비스 품질 갭 모형에 의한 접근, Lean(린)질관리: 질 향상 활동

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.06 | 수정일 2024.11.07

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[TOPCIT] 비즈니스영역_프로젝트관리 및 테크니컬 커뮤니케이션 요약

은 영향을 받는 것은 범위, 원가, 일정• 자원과 품질을 제공 고객 및 이해관계자들에게 자원을 통한 품질을 제공하는 서비스[실무 프로젝트 사례]02 프로젝트 조직구조와 역할[프무젝 ... 프로젝트관리 및 테크니컬 커뮤니케이션I. 비즈니스 커뮤니케이션 개요01 비즈니스 커뮤니케이션 개념 및 요소-비즈니스 커뮤니케이션: 기업 내부 및 외부 이해관계자 간의 정보 교환 ... .을 가장 많이 사용-작성원칙: 산출물 중심, 관리가능, 상세세분화, 전후관계 정리-구성 요소작업 패키지일정을 계획하고 원가를 산정. 감사 통제할 수 있는 단위로 분할이 완료

시험자료 | 23페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.05.14 | 수정일 2024.06.05

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[사회복지정책론] 정책 평가절차(과정)

다. 당면한 목표는 정책결정자가 단기적으로 관심을 가지고 있는 특정한 프로그램의 예상되는 결과들이다.둘째, 정책결정자나 프로그램의 관리자들에게 정책이나 프로그램의 목표가 무엇인지 구체 ... 화하도록 요구하거나 상의하면 도움이 될 수 있다. 그러나 때로는 이들 정책의 결정자들이나 관리자들이 그 목표에 대해서 합의에 도달하지 못하는 경우도 있고 평가에 적절한 기초를 제공 ... 하는 제안을 형성하지 못하는 경우도 있다.셋째. 연구자가 정책이나 프로그램의 창안자, 프로그램의 결정자, 프로그램 집행의 실무자들과 공동으로 프로그램의 목표를 식별해 내는 방법이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.03

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인적자원관리 ) 인적자원의 활용방안에 대하여 설명

란 노동력의 사용을 합리화하고 생산성을 높이기 위하여 경영자에 의해 이루어지는 관리로 인사, 복리후생, 교육, 노동조합과의 관계 등을 포함하는 것이다. 인사는 개인의 신분 및 능력 ... 한다.인적자원관리의 기능은 크게 관리기능과 실무운영기능 두 가지로 나누어 살펴볼 수 있다. 먼저 관리기능은 계획기능이 있다. 기업을 위하여 설정된 목표에 기여할 인적자원 프로그램에 대한 ... 다. 통합기능은 개인, 사회 및 조직 간의 이해관계의 합리적인 조화를 위한 시도를 말한다. 유지관리기능은 자발적이고 유능한 노동력을 확보하는 것이다. 이직관리기능은 조직의 마지막 기능

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.14

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ESG경영이란 무엇인지 설명하고 ESG 경영 각각의 실천사례를 쓰시오

하는 슬러역은 근로자의 안전, 보건, 인권, 성별평등 및 다양성, 데이터보호, 공급망관리, 지역사회 기여 및 소통을 포함한다. 여기서 사회영역을 전반적으로 통합하는 가치는 인권으로서 고객 ... 를 줄여야 한다. 다섯째, 고객 및 직원의 개인정보를 적절히 관리하고 보호하는지 평가하여야 한다. 여섯째, 기업은 지역사회에서 다양한 활동을 추진하고 참여하여 지역사회에 공헌하여야 한다 ... ) E: 환경(Environmental) 사례(1) 수자원 관리(2) 대기·수질오염물질관리(3) 유해화학물질 관리(4) 폐기물관리(5) 온실가스배출량 및 에너지 사용량 관리(6) 친

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.21

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인과관계 조사의 1) 정의, 2)목적, 3) 인과관계 성립 조건을 기술하세요

조건 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 마케팅은 기업과 고객 사이 교환행위를 지속적으로 관리하여 고객의 욕구 만족이 나타날 수 있도록 하는 기업 활동으로 기업은 고객이 욕구 ... 은 소비자와 기업, 조직 소비자가 직면한 문제를 해결하는 능력을 갖추어야 하기에 기업과 소비자만이 아니라 기업과 기업 단위 고객과의 관계에서 나타나는 여러 가지 문제를 다루게 된다 ... 부분 실무 조사보다 학문적 연구에서 사용한다. 인과관계는 특정한 사회적 현상이 나타나게 된 원인과 결과 사이 관계를 의미하는 것으로 사회적 현상에 관한 이해와 상황 변화, 그 영향

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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간호관리학 총 개념정리

은 실무차원의 통합적인 관리 프로그램-지속적 질 향상: 질 평가와 질 향상이 일시적인 활동이 아니라 지속적으로 시행해야 함을 강조하는 개념-의료기관인증제도: 의료기관으로 하여금 환자 ... 에 대한 순응이용자만족도의료서비스에 대한 이용자의 판단3. 총제적 질관리(TQM): 질 보장->질 향상: 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 의료서비스를 생산하기 위하여 전 직원 ... [간호관리]2절1. 주요용어-면허: 국가가 공공의 이익을 목적으로 일반인에게 금지한 행위를 일정한 요건을 갖춘 특정인에게 해제하여 적법하게 일정행위를 할 수 있도록 하는 것-진료

시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.11

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전문적인 자원봉사관리의 중요성 및 자원봉사관리자의 역할과 책임에 대해 서술하시오

의 고객만족과 연관해서 이해할 수 있다. 고객만족에 대한 기업의 강조는 ‘전사적 품질관리’, ‘서비스 품질 향상’, ‘고객중심’운동 등의 노력으로 나타났으며, 90년대 들어서 ... 있도록 구성원들에게 활기를 불어넣는 일이고, 관리자로서의 역할은 봉사활동이 상호간 욕구충족이 이루어질 수 있도록 좋은 관계형성의 중개자 역할을 한다. 자원봉사 관리자의 역할은 조직 ... - R E P O R T전문적인 자원봉사관리의 중요성 및 자원봉사관리자의 역할과 책임에 대해 서술하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 자원봉사관리란2. 전문적인 자원봉사관리

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.12

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사회복지실습 재가노인지원서비스 종결평가서

이해와 관계 형성을 위하여 도움을 받고자 활용6. 실습에 임하는 자세에 대한 평가(1) 업무관리1) 시간 준수, 과제제출- 근태관리가 업무의 기본이라 생각하여 항상 출근시간 ... 과 정보의 사용능력- 실습 지도자에게 제공 받은 대상자에 대한 기록과 지식을 활용하고 대상자의 성향이 각기 다름을 이해하고 라포 형성을 하였다.고객접점부서에서 10년 이상 직접적인 응대 ... 경험이 있어 커뮤니케이션 자체에 어려운 점은 없었지만 고객 서비스 부서에서 응대하는 경험과 사회복지실천현장에서 대상자를 대응하는 방식에 상이한 점이 있어 화법을 바꾸기 위한 노력

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.29 | 수정일 2023.12.05

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당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서

인적자원관리주제: 당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐 ... 도를 높일 수 있기에 중요성은 날로 더해지고 있다. 이에 본론에서는 당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육 ... 이 필요한 업무를 수행하는 시간에는 고참 사원을 통하여 교육을 받도록 하여 고객들의 클레임을 해결하고 교육훈련 효과도 증진시킬 수 있을 것으로 보인다. 단 수산업계는 이론보다는 실무

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오.

가이드라인 제공② 리더 동기부여, 실무자 전문교육 제공③ 물류기업의 데이터 관리 제공④ 화주기업과 물류기업 간 중장기 협력관계 지원결론물류서비스 경쟁이 치열해지면서 물류업체 간 ... 생산관리공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오.서론SCM(Supply Chain Management)은 수직적으로 연결된 공급망의 전체 비용을 절감하면서 고객 서비스를 개선 ... 하여 고객 만족을 극대화하는 것을 목표로 한다. 공급망 내의 많은 기업들이 관리 및 운영에서 가시성과 통제력을 높이기 위해 협력한다. SCM의 연구·접근 방향은 다양하지만 공급망

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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고객경험을 파는 디지털 1인 창업 - 해외구매대행으로 평생 돈벌기 독서 후기

하는 행위에 그치는 것이 아니라, 고객이 만족할 수 있는 제품을 ‘찾아주고’, ‘가공하고’, ‘배송하고’, 마지막까지 ‘관리’하는 서비스 가치의 연속선상에 위치한다는 점에서, 이는 단순 ... 이다.책은 단순한 기술적 조치가 아니라, 신뢰 자산을 구축하는 방법론을 제시한다. 예를 들어, 후기 관리나 고객 응답의 응대 속도, 상품 설명에 포함될 고지 사항 등은 모두 향후 ... 후 자산 관리에 보수적인 중장년층에게 실질적인 대안으로 작용할 여지가 크다.이 책은 바로 그 지점에서 출발한다. ‘무자본 창업’이라는 익숙한 문장을 넘어, 왜 이 사업이 가능한지

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.09

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사회복지정책의 과정과 사회복지 전문가의 역할에 대해 기술하시오.

실무 또는 학계에서 지속적으로 사회복지 관련 업무에 종사한다.결론적으로 사회복지에 대한 지식과 기술을 바탕으로 사회복지정책과정에 개입하여 사회적 약자인 고객을 위해 일하는 사람입니다 ... 적인 서비스로 전환하여 고객에게 전달하는 역할입니다.(2) 감시요원으로서의 그의 역할.정책의 형성, 결정 과정 또는 실행 과정을 모니터링하는 역할입니다.(3) 관리자로서 그의 역할 ... 다.(3) 사회 운동가로서의 그의 역할.사회복지정책으로 해결할 필요가 있다면 무엇보다 정책관계자에게 문제의 심각성을 직접 알리고 대안 마련을 촉구하는 사회활동가의 역할이 크다.? 2

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| 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.11 | 수정일 2022.03.13

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