"고객관계관리실무"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리실무" 검색결과 381-400 / 11,743건

홍보론4) 마케팅 PR(MPR)의 기능 이해하기0K

관계 및 종업원관계에 중점을 둔다. 이를 정리하면 PR은 고객의 경제적 행동에 초점을 두는 마케팅과는 달리 인간성에 초점을 둔다.실무자들간의 태도에도 큰 차이가 있다. 마케팅은 공격 ... 의 특징, 최고경영자의 가치관 등 기업과 관련된 바람직한 연상을 불러 일으켜 소비자와 우호적인 관계를 형성하는 데 목적을 두고, 기업의 사회적 책임, 최고의 품질, 혁신성, 고객 ... 다.는 차원에서 마케팅과 차이를 보이고 있다.운영면에서 마케팅은 제품개발, 유통, 시장분석, 소매, 고객서비스에 중점을 두는 반면, PR은 언론관계, 정부기관, 지역사회관계, 주주

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| 방송통신대 | 6페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.10.12

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교육훈련 분야에서 가장 널리 사용되는 세 가지 모형(울색의 모형, 로젯의 모형, 위킨의 모형)의 장/단점을 분석하고 공통적인 요구분석과정을 설명하시오.

됨으로써 경영진이나 관리자들이 요구분석 결과를 신뢰하고 지원하도록 유도하며, 요구분석이 조직의 실제 운영과 전략에 부합되게 이루어질 수 있다. 또한 교육훈련의 실행 및 평가까지 포함한 단계 ... 화함으로써 실무자들이 따라하기 쉽도록 한 것이다. 이러한 구조화 덕분에 현장에서 적용하기 비교적 용이하다는 장점이 있다. 특히 자료 수집과 분석에 집중하여 절차를 진행하면 되므로 실무자 ... 하기 위한 교육 프로그램 설계 원칙이나 구체적 실행방안은 분석자의 몫으로 남게 된다. 이 때문에 경험이 적은 실무자의 경우 요구분석 결과를 프로그램 개발로 연결하는 데 어려움을 느낄

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.23

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인적자원으로서의 본인이 그 간 '인력개발과 활용'을 위해 노력한 것들을 HRD의 네 가지 구성요소에 입각하여 6하원칙

가 직접 보고 배우며 실무를 익히는 것에 초점을 두었다.현장에서 우선 공사시공의 주된 기능인 설꼐외 시공계획, 공정관리, 품질관리, 원가 관리, 설비 안전, 자재보급 등을 배움 ... 3) 조직개발4) 수행관리2. 단기 및 장기계획1) 향후 3년간 단기계획2) 향후 10년간 장기계획Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론HRD는 학습에 있어 중심이 되는 개인의 개발이나 경력 개발 ... 나 미래에 있어 직무수행에 필요한 역량의 확인 및 계획된 학습활동을 통해서 습득하도록 하는 것으로 필자는 공사관리 및 시공계획의 전문가가 되기 위해 이론에 충실하기 보다 현장에 나

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.19

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생산관리 ) 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

면 첫째, 고객에게 좋은 이미지를 줄 수 있을 뿐 아니라 경영시스템의 실무자나 책임자가 업무를 표준화시키기 쉽고 개선하기 위한 틀을 제공받을 수 있다. ISO 9001 품질 경영 ... 를 고객에게 인도한다. 이후 피드백 과정에서 나타나는 고객의 추가요구사항을 결정하고 설계 및 개발, 외주업체를 관리하며 생산 단계의 결과물의 식별, 추척, 보관에 대한 사항과 제품 ... 의사결정을 하기 위한 전사적 자원관리시스템, 제조실행시스템 등이 도입되고 있다.다품종소량생산방식은 생산품목이 다양하고 고객의 주문 이후에 생산이 시작되기 때문에 고객수요와 일정관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.12

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당신은 수산업계 회사의 인적자원 관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객불만이 늘고 있는 상황에서 현재의 교육 시스템은

과목명 : 인적자원관리주제 : 당신은 수산업계 회사의 인적자원 관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객불만이 늘고 있는 상황에서 현재의 교육 시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무 ... 와 관련한 컴플레인을 고객으로부터 받았을 때 이 조직의 교육 및 훈련체계를 들여다보지 않을 수 없다. 왜냐하면 해산물이라는 식품의 품질을 관리하는 것은 기계도 아닌 결국 사람이기 때문이 ... 에서 구체적 직무에 임함으로 직속상사가 부하에게 직접 개별지도를 하고 교육훈련을 시키는 방식이다. 실무상의 교육훈련이라 할 수 있는 OJT는 기회교육인 동시에 체험학습이다. 상사는 자기

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.09

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급식경영학 ) 1. 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리

와 고객의 신뢰를 최우선 가치로 생각하는 업체라고 볼 수 있다. ㈜엘에스씨푸드의 운영시스템은 급식 운영시스템, 위생 관리 시스템, 구매 관리시스템으로 구분되어 있고, 본사의 전문 메뉴 ... 급식업체를 제외하고는 높은 시장점유율을 보인다. ㈜엘에스씨푸드는 위탁 급식 서비스 이래 단 한 건의 위생사고도 발생하지 않았음에 자부심을 느끼고있다. 그만큼 철저한 위생 관리 ... 개발팀은 5,000개의 표준 레시피를 관리하며, 매울 30개 이상의 메뉴가 모든 업장 소속 영양사의 월간 메뉴 회의와 본사 메뉴 개발팀을 통해 개발되고 있다. 또 HACCP 기준

방송통신대 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.21 | 수정일 2025.05.30

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기업에서 이익 실현이 왜 중요한 지를 내가 경영자라고 가정하고 기업의 여러 이해관계자의 입장을 반영시켜 논술해 보시오.

된 주요 이해관계자는 회사를 소유한 주주, 회사에 자금을 빌려준 채권자, 회사에서 세금 수입을 거둬들이는 정부, 회사 내 실무를 담당하는 임직원 등이다.1. 주주 입장기업이 일정 ... 기업에서 이익 실현이 왜 중요한 지를 내가 경영자라고 가정하고 기업의 여러 이해관계자의 입장을 반영시켜 논술해 보시오.차 례1.경영자와 이익 실현2.이해관계자와 이익 실현Ⅰ ... 는 것이다. 기업의 성패는 조직을 어떻게 관리하느냐에 달려 있다 옛말에 '신제는 나라의 가치요, 나라의 평화다'라고 했는데, 나를 다스리면 모든 가정과 나라, 세상을 잘 다스릴 수

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.10

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CS Leaders 자격시험 관련 기출문제(1999~2012) 및 예상문제 정리

관리(예약/의사/공정/대안)VS인식관리(시작/대기/자원/유형), 구매후 (피쉬 본 다이어그램, QFD-VOC-HOQ)②CSM 4P, 4C, 3대원칙(고객만족, 관리자 주도, MOT ... 접점관리), 3요소(HW/SW/휴먼웨어), 노드스트롬(경영이념, 내부vs외부정책, 고객만족정책), 총체적고객만족경영(TCS), 3C시대-마이클 헤머, 감성경영-골먼, 피그말리온효과 ... 【CS리더스 핵심정리 서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 기출문제 및 예상문제 정리1교시 CS 개 론2교시 CS 전략론3교시 CS 실무론1999년~2012년 8월

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| 시험자료 | 129페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.12

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

ISO 9001을 효과적으로 적용한다면 프로세스의 관리를 통해 부적합을 예방하고 존재하고 있는 부적합을 정확하게 검출하고 근본적인 원인을 제거해 고객을 보호할 수 있다. 그뿐만 아니 ... 생산관리주제: 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ISO 9001품질경영시스템의2. 필요 ... 의 객관적인 평가를 통하여 인증받아 구매자와 조직에게 신뢰감을 제공하게 된다. 인증기업은 업무절차에 대해서 매뉴얼에 따라서 실행하고 문서화해야 한다. 이에 본론에서는 생산운영 관리

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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품질과 품질관리의 정의를 문헌 등 자료 참고하지 말고 자신의 시각에서 정리해 보세요

으로써, 품질과 소비자 만족도의 관계 및 품질 관리의 중요성에 대하여 시사점을 도출해 볼 수 있도록 하겠다.II. 본론1. 품질의 정의1) 품질의 개념품질(Quality)이란 어떠 ... 품질경영시스템 1차시 과제주제: 품질과 품질관리의 정의를 문헌 등 자료 참고하지 말고 자신의 시각에서 정리해 보세요.I. 서론II. 본론1. 품질의 정의2. 품질관리의 정의III ... 의 서비스를 만들어내는 서비스업에 있어서도 우수한 품질의 상품을 만들어내고 소비자에게 공급할 필요성이 높아지게 되었다.아래 본론에서는 품질 및 품질 관리에 대하여 그 개념을 살펴봄

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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관광실습 기업발표 - 아시아나항공

에서 도착편까지 공항에서 진행되는 모든 업무를 운영하고 기획 크게 발권 , 탑승수속 , 수하물 , 라운지 서비스 등의 고객접점 업무와 이러한 공항서비스를 기획 / 관리하는 업무 필요역량 ... 아시아나에어포트 에어부산 에어서울DREAMWINGS 금호아시아나 CI Symbol ( 명칭 : Wing) 금호아시아나와 고객이 함께 나아감을 의미 ‘ 금호 ‘ 와 ‘ 아시아나＇의 만남 ... 들DREAMWINGS 아시아나항공 기업철학 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 안전하고 , 빠르고 , 쾌적하게 모시는 것 아시아나항공 경영이념 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 안전

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.03.05

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사회복지실천의 윤리적 쟁점들을 설명하시오.

복지실천의 윤리적 쟁점 3: 고객관리 문제사회복지실천에서의 또 다른 윤리적 쟁점은 고객관리 문제입니다. 이는 서비스 제공자의 윤리적 책임과 고객의 만족도를 중심으로 고려해야 하 ... 는 윤리적인 쟁점들을 해결해야 합니다. 사회복지실천에서의 윤리적 쟁점으로는, 이해관계자 간의 이해관계와 충돌, 개인의 자율성과 공익의 균형, 불평등한 사회적 구조와의 대응, 그리고 사회 ... 적인 보안 감사를 실시해야 합니다.교육과 인식 제고: 사회복지 실무자들에게 개인정보 보호에 대한 교육과 인식 제고를 실시하여 개인정보 유출 사례를 예방할 수 있도록 합니다.법적인

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.15

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지금 당장 ESG

한 이해관계가 걸려있기 때문이기도 하다. 그런데 이에 대해 매일유업은 임원이 직접 손편지로 답장을 보냈고, 의사결정을 통해 빨대를 제거한 멸균우유를 출시하기도 했다. ESG를 중심으로 충분히 고객의 니즈를 분석하여 과감하게 혁신을 단행해야한다는 교훈이 있는 사례이기도 하다. ... ESG를 실무로 이해할 수 있다는 점에 이끌려 이 책을 고르게 되었다.ESG는 기업의 사회적책임 CSR에서 더 발전된 의미라고 볼 수 있다. 과거에서 현재까지 기업의 사회적책임 ... 는지 판단하기 위한 지표로 사용되었다. ESG경영에서는 기업의 사회/환경적 가치를 경영전략에 반영하는 동시에 기업의 중대한 의사결정이 어떻게 이루어졌는지 그 과정을 이해관계자가 알 수

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.06

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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오..

수 있는 항공 운항과 정비, 그리고 고객 서비스를 담당하는 고객 접점 업무부서, 직접적인 고객 접점이 없는 관리, 행정, 마케팅 등이다.국내 항공 운송사는 1969년 대한항공 ... 사 지상직 자격조건1) 분석대상 조직 및 업무 수행을 위한 자격조건 및 습득방법2) 실무 특징3)적성과 자질Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론코로나19 시국 이전에 인천공항이나 김포공항을 갈때 ... 어 공항 지상직에 대해서 조직 및 업무적 특성을 자세히 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 항공사 지상직1) 업무 특성먼저, 항공사 지상직은 티켓발권, 체크인카운터, 항공관리, 게이트 등

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| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.22

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

과목명: 생산관리주제: 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?- 제조 성과에 대해 설명- 식스시그마 프로젝트 성과로 인한 장점이 고객을 대상으로 하 ... 프로젝트의 도입과 활용은 당연히 고객 만족의 관점에서 보자면 긍정적인 요소가 된다.고객 관점에서의 식스 시그마 프로젝트의 성과를 정리하자면 고객과 기업 사이의 긴밀한 관계의 유지 ... 는 경우- 비즈니스모델의 창출을 설명하는 경우목차I. 서론II. 본론1. 식스 시그마 프로젝트 활용 시의 제조 성과2 식스 시그마 프로젝트 활용 시의 고객에 대한 장점3. 식스 시그마

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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애자일 프로젝트 실무(입문) 중간평가, 최종평가(총 44문항 모음집)

, 제일 먼저 취해야 하는 조치는 이해 관계자 모두가 프로젝트 관리의 필요성을 공감하는 것입니다.인도물의 접근 방식과 적합성에 대해 신속한 피드백(Rapid Feedback)을 제공 ... 애자일 프로젝트 실무(입문) – 중간평가, 최종평가 답안 및 해설 (총 44문항)중간평가>"애자일"과 "예측형"을 비교했을 때 애자일의 가장 고유한 특징은 무엇인가?1. 타임 ... 은 가치 중심(Value-driven)이기 때문에 제한내 자원으로 정해진 시간 내에서 유동적인 기능(Feature)을 구현하는 것이 목표입니다. 고객의 요구사항을 모두 만족시키는 것

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.31 | 수정일 2021.08.03

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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오

와 고객 양쪽 모두의 장기적 이해관계를 가장 잘 채워줄 수 있다.마지막으로 사회지향적 마케팅이다. 이것은 장기적인 것으로 사회이익을 위한마케팅으로 사회적 복지와 관련되는 최소한 하나 ... 는 기업의 사례1) INNISFREE(이니스프리)2) 이니스프리의 사회지향적 마케팅4. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론기업의 사회적 책임의 개념은 전통적으로 고객, 구성원 및 주주 ... 와 경영자 간의 관계와 관련되어 있다. 오늘날 기업의 사회적 책임은 사회 전체를 포함하도록 확대되고 있다. 즉 현대적인 기업 윤리는 과거 방식의 선택대안을 사회적으로 책임지는 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.12

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마케팅 중간고사 요약

활동이 시장이라는 사회적 장소에서 발생→ 관리적- 기업이 나아가야 할 전략적 방향과 시사점 제공교환과정으로서의 마케팅 주체1) 수요 측면: 고객, 구매자, 사용자, 소비자, 혹은 ... : 마케팅활동과 실무에 관련한 이론과 응용을 연구하고 가르치는 일→ 경영학의 재무관리, 회계, 인사관리 등의 다른 분야와 구별하여 마케팅 관리, 소비자 행동, 마케팅 조사, 서비스 ... 어 사회전체의 복지 실현예) 기업의 사회적 책임 활동 (사회적기업 → 돕는문화 → image 홍보전략)4-3. 관계 지향성: 고객을 기업 경영의 동반자로 인식 하는 데 주안점을 둠

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| 리포트 | 16페이지 | 3,600원 | 등록일 2021.05.05 | 수정일 2022.04.20

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조직행동(기업과 경영)- 경영학의 발전과정

으며 신념과 의지를 가지고 적극적으로 업무를 추진한다. 창의는 항상 새로운 시각에서 문제를 바라보며 창의적인 사고와 행동을 실무에 적용한다. 열정은 믿음을 바탕으로 회사/고객을 위해 업무 ... 등 다양한 영업채널 관리, 제품 판매 촉진을 위한 프로모션 기획 업무, 매장 판매사원 교육 등의 일을 한다. 필요역량으로는 고객의 니즈를 분석하여 문제를 창의적으로 해결하는 실행 ... 을 긋고 있다. 현대자동차의 경영철학 핵심개념은 무한 책임정신, 인류애의 구현, 가능성의 실현으로 나눌 수 있다. ‘고객을 위한 혁신’을 목표로 지속적인 글로벌 경영체제 구축

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| 시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.11

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간호관리(관리이론, 기획, 의사소통, 재무관리,수가) 내용 정리

의 발전3) 고객욕구의 다양화와 그에 부응하는 양질의 간호서비스에 대한 요구 증가4)환자 안전 및 의료서비스의 질 관리에 대한 사회적 요구 증가간호관리의 과정-조직의 의도된 목표 ... 를 달는 능력. 조직목표에 연결되는가를 이해할 수 있는 능력과 판단력을 포함함. 특히 최고관리자에게 많이 필요2) 인간관계 기술: 다른 사람과의 대인관계능력으로서 모든 계층의 관리자 ... 들에게 중요한 요소. 동기유발에 관한 이해, 리더십을 효과적으로 발휘하는 능력이 포함됨.3) 실무적 기술: 일선관리계층에서 많이 필요함[관리 이론]고전적관리이론과학적 관리론(테일러)

시험자료 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.30

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