"고객관계관리실무"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리실무" 검색결과 161-180 / 11,735건

리더십 원리 및 간호 지도자로서의 역할 및 능력 / 리더십이론 / 간호리더십 속성 / 간호관리자의 관리역량

시킨다.감성 리더십이란 리더의 감성지능을 강조하는 것으로, 리더 자신과 타인의 감성에 대한 이해를 바탕으로 인간관계를 효과적으로 관리하여 조직성과를 높인다.국내에서 변혁적 리더십과 간호 ... 상황적 보상은 직무만족과 조직몰입에 유의한 정의 상관관계를 보였고,이직 의도와는 유의한 역 상관관계를 보였다. 따라서 국내에서 수행된 일련의 연구들은 간호 관리자의 변혁적 리더십 ... 명령이나 지시를 하는 자다. 간호팀장, 간호과장, 간호차장 등이 있다. 마지막으로 일선관리자는 임상실무와 환자간호관리를 주로 담당하고 구성원들과 함께 팀을 형성하여 지휘 및 감독

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.24

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전통적 조직이론 중 과학적 관리론, 관료제 이론, 인간관계이론에 대해 비교해보자. 서론

사회복지행정론전통적 조직이론 중 과학적 관리론, 관료제 이론, 인간관계이론에 대해 비교해보자.서론사회복지단체는 경영환경과 마찬가지로 사회복지전달체계로 재원 편성, 예산 운영 ... 사회복지행정조직 내에 팀 조직이라는 개념을 추가해 인간관계론을 접목하려는 시도가 많았던 것으로 알고 있다. 다만 상하의 분위기와 최소한의 인적자원을 관리하는 분위기로 조직원 ... 문서관리자, 세무회계관리자, 실무관리자, 행정문서관리자를 따로 둬야 한다. 현재 금융·경영기획단을 따로 운영하는 단체가 있지만 상당수는 실무·행정·재정 업무는 물론 홍보·지역사회

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.24

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[급식영양학-방송통신대-25-2학기-중간과제물] 1. (1)계획수립의 개념, (2)계획의 종류, (3)계획수립의 기법에 대해 각각 설명하시오. (10점)

계획해야 하기 때문에 단순한 일정관리로는 설명이 부족하다. 표는 이 개념의 핵심 요소들을 간결하게 정리하여, 계획수립이 단순한 준비가 아닌 운영의 근간이라는 점을 강조한다.2. 계획 ... 적인 운영을 위해서 우리는 계획을 몇 가지 기준에 따라 구분해볼 필요가 있다. 보통 시간의 길이, 기능의 목적, 조직 내 위치라는 세 가지 관점에서 나누게 되는데, 이 각각은 실무 ... 도입, 시설 리모델링기능전략계획조직 목표 설정, 비전 제시전술계획실행 구조 설계, 예산 조정운영계획조리 동선, 조리사 업무 계획계층최고관리계획정책 수준(교육청, 본사 등)중간관리

방송통신대 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.31

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

으로는 내부 소통 능력 및 인간관계 형성, 협동과 팀워크, 상담직원의 고객 응대 역할의 이해 등과 같은 기초 역량이 있으며, 상담 서비스 품질 제고를 위한 실무 역량이 있다. 상담 ... REPORT인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결 ... 도록 최초 구축 시점에서부터 고려되어야 할 것이다.(3) 시스템 연동 품질 관리콜센터 시스템과 모니터링 시스템, 고객 정보시스템 간의 연동이 지연되거나 장애가 발생하지 않도록 문제가 발

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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지역평생 교육기관중에서 평생교육 실습이 가능한 기관조사

④세무회계실무자양성과정?직무소양교육-대인관계훈련, 직업인의 자세, 직장예절,CS?직업전문교육-전산회계1급, 전산세무2급, FAT1급, 더존및 실무강화 프로그램?취업대비교육-이력서 및 자기 ... NCS과정 개발, 직종개발을 위한 노동시장의 틈새?직종분석②Need ? 고객의 수요에 부응?지속적인 수요조사를 통한 사업운영?다양한 교육프로그램과 상담 서비스 제공?수요자 중심 ... , 구글 애널리틱스 활용, 자사몰구축응용, e커머스MD 유통/ 상품화 및 분석?디지털마케팅 그래픽 유튜브실무(포토샵&일러스트, 유튜브기획 및 영상제작), e커머스MD 상품기획전 전략

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.24

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교실 내에서 장애영유아를 바라보는 특수교사와 일반교사의 견해가 다르다면 어떻게 해결해야 할까요. 사례 한 가지를 설정하고 내가 특수교사라면 어떻게 의견 조율을 할 것인지에 대해

하여 스트레스를 관리하고 어려운 상황을 탐색하며 정서적 고통에 대처한다.3) 성장 촉진내담자에게 자기탐색과 자기발견의 기회를 제공하여 고객 자신과 가치관, 목표에 대해 더 깊이 이해 ... 성, 비밀보장을 최우선으로 하며 윤리적 규칙과 전문적 기준을 준수해야 한다. 윤리적 실천은 윤리적 의사결정을 보장하기 위해 경계를 유지하고 이해관계의 충돌을 관리하며 지속적인 감독 ... 다. 상담사로서 우리의 역할은 정서적 지원을 제공하는 것부터 개인적 성장을 촉진하는 것까지 단순한 안내를 넘어 고객이 자신의 생각과 느낌, 경험을 탐색할 수 있는 안전하고 지원적인

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.20

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[관광사업] 관광경영의 인사관리

[관광사업] 관광경영의 인사관리관광사업은 사람이 전제된 사업으로 실지의 관광사업의 성공 여부는 적정한 사람에 의해 적정 서비스를 고객에게 적정하게 제공하는 데 있다. 경영활동 ... 시키기 위해 인력을 조달?유지 ?발전하는 데 관계하는 여러 활동을 계획 ?조직 ?통제하는 것이다. 이론서 관광업에서의 인적 관리는 인간의 능력을 발휘할 수 있도록하며, 조직구성원의 관계 ... 적 ?실무적 차원에서의 활동을 중심으로 관리된다( 참조). 인사관리활동과 관리차원인사관리는 장기적으로 기업운영에 필요한 인원들의 특성을 파악하고 미래를 반영하여 내적 ? 외적 시스템

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.04

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기업의 (마케팅) 관리 철학에는 생산개념, 제품개념, 판매개념, 마케팅개념, 사회적(societal) 마케팅개념이 있다. 5가지 개념별로 기업활동 관점에서 강조하는 바를 기술하시오

와 선호를 파악하여 맞춤형 제품과 서비스를 제공한다. ②통합적 마케팅: 제품, 가격, 유통, 판촉 등 모든 마케팅 요소를 조화롭게 관리한다. ③장기적 관계 구축: 고객 충성도를 높이고 ... 를 기술하시오. Ⅰ. 서론 현대 기업 경영에서 마케팅은 단순히 제품을 판매하는 활동을 넘어, 고객의 욕구를 이해하고 이를 충족시키는 종합적인 경영 철학으로 자리 잡았다. 마케팅관리 ... 론은 기업이 시장에서 경쟁력을 유지하고 소비자와의 관계를 효과적으로 관리하기 위해 채택하는 다양한 철학적 접근법을 다룬다. 기업의 마케팅관리 철학은 시대적 변화와 소비자 요구

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.15

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사회복지학개론- 사회복지실천과정단계에 따른 사회복지사의 역할을 모색하시오.

로세스는 사회복지사와 고객 사이의 첫 번째 상호작용으로 시작됩니다. 이 단계는 친밀감과 신뢰를 확립하는 데 중요합니다.2) 관계 구축실무자는 안전하고 지원적인 환경을 만들기 위해 ... 노력하며 공감, 적극적인 경청, 민석군중을 보여줍니다.3) 고객의 요구 파악사회복지사는 고객의 상황, 관심사, 기대 등을 파악하여 효과적으로 개입할 수 있는 발판을 마련 ... 하고자 합니다.(2) 평가1) 정보 수집여기에는 고객의 삶, 과제, 강점, 자원 및 이력에 대한 자세한 정보를 수집하는 것이 포함됩니다.2) 총체적 분석평가는 신체적, 정서적, 사회적, 경제

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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메가평생교육원 토론모음 경영학개론, 경영정보시스템, 마케팅원론, 생산관리, 심리학개론

어 다른 기업보다 우선적인 경쟁력을 확보하고 자신들이 제품을 개발하여 그 제품으로 고객을 확보하는데 큰 힘을 주어야한다. 클라우드를 개발하고 관심을 갖는다는건 고객에게 큰 영향 ... 을 심어줄 것 같다. 고객의 각자의 취향을 기억해서 친밀감을 형성하고 보여주는 방식이었지만 클라우드를 이용한다면 많은 사람들의 취향을 수집하면서 자신들이 가지고 있는 장점이나 약점 ... 을 파악하기 쉽고 해결안이 빠르게 나오면서 고객들의 만족도가 올라갈 수 있다고 생각한다. 고객의 만족도는 곧 수익 창출에도 큰 영향을 가져다주기 때문에 중요하다고 생각한다. 기업

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.24 | 수정일 2023.01.18

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[ 기업을 운영함에서 왜 경영학에 대한 이론이 중요한지 논해 보시오. ]

기업을 운영함에서 왜 경영학에 대한 이론이 중요한지 논해 보시오.목차1. 서론2. 본론(1) 실무, 이론의 조화론(2) 전략적 접근(3) 경영학의 구성3. 결론4. 출처 및 참고 ... 문헌1. 서론기업 및 조직을 경영하고 운영하면서 실무와 현장을 잘 아는 것은 중요하다. 하지만 그만큼 중요도가 높은 것은 바로 의사결정론자인 경영자의 경영학 이론에 대한 이해도이 ... 적으로 경영학자, 경영학 교수 등일 것이다. 경영학자와 경영자의 큰 차이는 무엇일까? 바로 ‘책임’의 문제이다. 해당 이론을 토대로 결과를 도출하고 연구하는 경영학자는 이론과 실무가 가져오

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.21

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

REPORT인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결 ... 는 고객들의 상담내용을 실시간으로 분석함으로써 고객의 다양한 불편사항을 선제적으로 대응할 수 있게 된다는 점에서 관리직 직원들은 긍정적인 반응이 나타날 것이라고 예상된다. 콜센터 ... 의 직원이 며칠씩 산출하는 등 불필요한 작업을 수행하지 않도록 최초 구축시점에서부터 고려되어야 할 것이다.(3) 시스템 연동 품질 관리콜센터 시스템과 모니터링 시스템, 고객 정보

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 ?설명하시오.I. 목차II. 본론1. 고객관계관리의 정의2. 국내 기업의 활용 사례3. 고객관계관리 ... 사용하는 방안에는 여러 가지가 있으며 그 중 하나는 고객관계관리이다. 신규 고객을 유치하는 것에 비해서 기존 고객을 더 오랜 시간 동안 유지하는 것이 비용적인 측면에서 훨씬 더 저렴 ... 하기 때문에 오늘날 많은 기업들은 고객관계를 장기화하기 위해서 다양한 노력을 기울이고 있다. 그러한 부분에서 고객관계관리가 무엇인지에 대해서 먼저 간단하게 그 개념을 조사해보

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.06

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가정폭력 피해를 입은 클라이언트와 상담을 진행한다는 가정 하에 개입 할 수 있는 상담기술의 종류에 대해 제시하고, 가장 주요하게 활용하고자 하는 개입기술 한 가지와 그 이유를 논하시오 (사회복지실천기술론)

하고 대안적인 선택을 할 수 있도록 한다.통합적 접근방식으로서 사례관리가 필요하며, 변화에 따라 수행하기 위해서는 실무자의 구체적인 역할이 요구된다.사례 관리는 사례 검색에서 시작 ... 적으로 장기적이고 복잡한 문제를 안고 있는 고객들을 위해 협력관계를 통해 수립된 개입계획을 바탕으로 니즈를 충족하고 기능을 개선하기 위해 지속적이고 종합적인 서비스를 제공하고 조정 ... 의 핵심 구성요소라고 할 수 있다. 사례 관리자는 고객과 서비스 시스템을 연결하고 다른 서비스 공급자와 협력하여 고객이 수직적(시간적) 및 수평적(한 기관을 넘어) 연속성을 보장

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.08

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대학도서관 사서직의 교육훈련 제도 문제점과 개선 방안에 대해 서술해보세요

설명3. 대학도서관 사서직의 교육훈련 제도의 문제점1) 실무 경험을 충분히 제공하지 않는다2) 최신 정보 기술과 도서관 운영 변화3) 사서직의 전문성과 실무 능력4) 현장 ... 요소에 비해 상대적으로 가장 중요한 요소이다. 또한, Cheng(2000)은 인터넷, 전자출판물, 지식데이터베이스로 대표되는 디지털 시대에도 사서는 모든 고객에게 정보의 접근성이 ... 수행하는 도서관은 이용자들과 좋은 관계를 유지하면서 업무를 잘 수행해 나가고, 바람직한 정보제공지원을 계속하고, 지식과 기술의 발전에 맞추어 개인의 능력을 개발하여 유능하고 역량

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.27

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바람직한 간호사의 역할 및 간호의 미래

. 본 론1. 바람직한 간호사의 역할1) 스트레스 관리간호 현장에서 발생하는 언어 폭력은 다양한 요인에 의해서 지속적으로 발생하고 있지만 아직도 병원 내 환경과 의료인 보호 차원 ... 에서의 명확한 해법이 제시되지 못하고 있다. 또 사회에 만연해 있는 ‘고객 감동 주의’ 역시 환자와 환자의 보호자들로 하여금 간호 서비스를 제공받는 것을 당연하게 인식시키는 경향이 있 ... 되는, 공동의 목표를 위한 사회적 관계로 정의될 수 있다. 보호자는 환자가 건강을 회복할 수 있도록 하는 과정에서 돌봄의 역할을 하는 존재로, 보호자에 의한 돌봄은 환자의 치료

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.01.13

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컴퓨터그래픽(컴퓨터 그래픽 제작 과정에 대한 내용을 서술하시오.)

데스크톱, VMware 등.내용: 개발 환경에 정의된 시스템 관계 요소(VIP, LV, Server 등)를 설치합니다.12) 데이터베이스 설치 및 환경 구성.실무자: 데이터베이스 관리자 ... Gra.9) 개발 환경 구성 및 전달실무자: 시스템 관리자.도구: 비지오(Microsoft Visio), 스타UML(StarUML) 등의 모델링 도구.내용: 시스템, 네트워크, 서버 ... , 프로그램 버전 등의 내용이 포함된 문서입니다.10) 개발 PT(Presentation)문서 작성 및 발표.실무자: 시스템 관리자.도구: 파워포인트(Microsoft

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.12.04 | 수정일 2021.05.11

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호텔관광정보관리론 기말고사정리

함으로써 뭐가 있는지를 모르던 것을 알 수 있게 되는 시스템이다. 고객관계 관리(CRM)을 구축했으며, 공급사슬관리(SCM)와 당장 이익이 되는 것은 아니지만 삼성의 가치를 함께 높여줄 ... )DSS:의사결정 지원시스템, TPS업무를 수행하는 실무자로부터 정보를 보고 받고, 중간관리자의 역할을 수행하는데 이러한 업무를 지원하는 정보시스템이며, 반구조적이다.(3)EIS ... 한다.4장. 정보시스템과 기업경영1. 정보관리와 정보시스템의 중요성(1) 정보화시대는 무한히 만들어지는 정보를 IT를 활용해서 누구나 쉽게 정보를 획득하고 이용할 수 있는 시대이

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.25

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미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

와 목표를 달성하기 위한 열정 3) 재무, 세무, 행정 지식 4) 위기관리능력 5) 미용업 전문지식과 트랜드 식견 6) 인간관계 능력과 리더십 2. 미용경영자의 역할 III. 결론 ... 고, 고객의 무리한 요구로 인해서 어려움을 겪을 때도 있다. 고객 관리와 사업체의 평판 관리에도 힘써야 한다. 그러려면 강인하고 안정적인 정신력이 필요하다. 그렇지 않으면 미용경영 ... 해서만이 아니라 자기 만족을 위해서도 중요하게 여겨지고 있다. 최근에는 오히려 자기만족을 위한 미용이 더욱 주목 받는다. 두피 관리, 피부 관리, 네일케어 같은 것들은 다른 사람

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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제품의 탄생 독후감

보다 성공적인 제품과 서비스를 만드는 과정에서 현장의 운영을 총괄하고 책임지는 관리자(PM, PO)의 역할이 절대적이다. 항상 '왜'를 고민하고 조직원들과 긴밀히 소통해 고객의 불편 ... 을 위해 무엇을 어떻게 준비해야 하는가'를 고민하는 기업의 임원과 실무자들에게 꼭 필요한 매뉴얼이다. 오랜 경력을 가진 저자들은 일본과 실리콘밸리에서 널리 사용되는 제품 관리의 개념 ... 과 시스템, 관리자가 갖춰야 할 핵심 지식과 전반적인 조직 운영 등을 충실한 사례와 그림으로 쉽게 풀어냈다. 업종과 직책에 제약이 없는 기업의 신사업부나 스타트업 관계자로 일

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.15

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