"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 3,781-3,800 / 5,037건

[품질관리]서비스 품질

가 사용자 또는 고객을 만족시켜 주는 정도. 사용자의 만족 도는 서비스 기대에 대한 상대적인 인식과 서비스 자체의 속성이나 특성에 의해 결정3.일관성(consistency)-제공 ... 하고 측정. 즉 사용자의 만족도를 서비스 품질로 정의2.서비스 품질의 측정1)서비스 품질 측정에 대한 어려움주관적인 개념 전달 이전에 테스트 불가 고객으로부터 서비스 품질에 대한 ... 의 품질을 말함 정 의: 서비스의 품질 측정도구로서 서비스 기업이 고객의 기대와 평가를 이해하는 데 사용할 수 있는 다문항 척도(Multifle-item scale) 초기연구는 표적

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.31

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[경영,통계,마케팅] 듀오,crm,마케팅,

)Psychographics고객 세분화segmentation자료수집단계개인신상정보전화 상담설문조사비 회원 + 회원회원대중 조사자료수집설문문항성격설문 문항 자신이 이성을 선택하는 기준의 순서 ... 에 기록  전산화설문조사 전화상담개인변수☆ 남자 점수 평가(%) 1. 직업 : 30 2. 학벌 : 20 3. 집안 배경 : 20 4. 재산 : 20 5. 외모 : 10 ★ 여자 ... 100일반그룹상위그룹지나친 단순화  약한 매칭 성공율, 낮은 고객 만족도다양한 회원의 요구를 반영할 수 있는 적절한 상대방 찾기 시스템 도입의 필요(DMS)DMS?F(x,y,z

리포트 | 52페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.07.03

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[교직과목] 상업 ․ 정보과 교수 - 학습 과정안

의 개관기업은 고객을 만족시키기 위하여 제품과 서비스를 창출하고, 고객은 대가를 지불하여 제품과 서비스를 구매하는 교환 활동으로 이러한 기업이 마케팅 활동을 제대로 하기 위해서는 고객 ... ) 학생 실태▶ 조사대상 : 3학년 3반 30명▶ 설문 대상자 수 : 30명▶ 설문 응답자 수 : 30명▶ 조사 방법 : 설문지법(2) 설문 분석1) 학생들의 경영대요 과목에 대한 흥미 ... 된다. 기업은 끊임없이 새로운 고객을 끌고, 기존의 고객들을 경쟁사에게 빼앗기지 말아야만 장기적으로 살아남을 수 있다. 마케팅의 임무는 기업으로 하여금 고객을 끌 수 있는 제품과 서비스

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.27

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[자기소개서] STX 팬오션 운항관리 합격 자기소개서 및 필수 지원동기

로 선정되기도 하였습니다. 하지만 책임감으로 동시에 많은 일을 맡아 시간 조절에 어려움을 겪는 일이 많았습니다. 그리하여 정해진 우선 순위 3개의 일은 정해진 시간 안에 반드시 끝내 ... 이 크게 변화하는 것을 경험했습니다. 이 경험으로 국가 경제의 근간인 물류 분야 전문가로서의 꿈이 더욱 커졌습니다. STX 팬오션은 강력한 국, 내외 영업망 뿐 아니라, 해상 물류 ... 에는 없었던 더블 캐스팅 제도를 제안하고 참여했습니다. 시간 부담이 덜어지자 배우 지원자가 늘어났습니다. 더블 캐스팅 된 배우들은 연습 스케줄을 조정하여 각자의 개인 시간을 가질 수 있

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.16

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[호텔정보시스템(HIS)] 호텔정보시스템(HIS)-사용자 만족과 유용성의 관계-

가들의 의견수렴 과정을 거쳐 조정작업과 예비조사(2회)를 실시하여 본 조사용 설문지 최종안을 작성하였다. 설문지 초안의 구성은 호텔정보시스템의 품질, 유용성 그리고 사용자 만족 ... . 자료 설계 및 분석 방법가. 조사표본의 설계나. 설문지 설계다. 자료 수집 및 분석방법Ⅳ. 실증분석1. 타당성과 신뢰성 분석2. 가설검증가. 호텔정보시스템의 품질과 유용성간 ... 도와 정보시스템 품질평가간의 연결은 결꼬 단순하지가 않다. 따라서 정보시스템 품질의 측정을 위해서 지각적 측정인 사용자 만족도가 정보시스템 관련 성공을 측정하는 도구로서 가장 많이

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.03.02

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[마케팅조사론]캐쥬얼 티니위니 마케팅전략 및 성공요인 분석

으면서도 고품질의 옷을 제공함으로써 고객 만족을 높였다. 티니위니는 제품의 계획에서 시판에 이르기까지 틈새 시장을 꿰뚫는 마케팅 전략을 펼침으로써 거대한 캐주얼 의류 시장에서 괄목할 만 ... . 20, 30대 초반 사이의 젊은 층이 마니아로, 고객층이 비교적 두텁게 형성돼 있다. 특히, `다음(Daum) 카페`에만 티니위니 관련 동호회가 15개가량 운영되고 있 ... GIORDANO를 선두로 maru, NII, clride, TBJ등 많은 브랜드들이 런칭을 하였다. 그러나 늘어난 이지 캐주얼의 브랜드들로 소비자들은 식상해졌고 이에 대체하여SOBASIC

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.16

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[산업교육 프로그램] 산업체 교육 프로그램

적으작성SK Telecom사 휴대폰 판매원용 설문지※본 질문지는 편의점 SKT사 휴대폰 판매원들의 고객만족을 위해 필요한 지식이나 기술 중 어떤 부분이 부족한지를 알아보고 부족 ... 휴대폰 판매원용 설문지SK Telecom사 휴대폰 이용고객용 질문지제4단계 프로그램 목표 전환제5단계 학습내용과 교수기법[롤 플레잉 => 상황별 문제점 이해하기]상황1.상황2.상황 ... 다.● 유사한 프로그램(교육경험)이 있었다면 그 효과는?- 정규 교육프로그램보다 제품에 대한 지식도가 미약하고, 고객에 대한 서비스 마인드가 엄격히 되지 않아 소비자에게 만족

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.08

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[마케팅분석] 테이스터스 마케팅 분석 및 설문조사분석

My choice, My life Taster's choice 의 감성 마케팅Supermarket목차2. 환경분석3. 테이스터스 초이스 vs 맥심4. 설문지 분석5. 마케팅 전략 ... 조사목적자료수집절차1. 설문대상 - 서울 경기 및 기타 지역 거주 20대이상의 성인 남·여 100명 2. 설문기간 - 2004년 11월 3. 설문방법 - 설문지 조사 4. 분석방법 ... - 여성 층으로부터 좋은 평가 브랜드 이미지 상승테이스터스 초이스 SWOT• 브랜드 경쟁력 1위 • 주고객의 충성도 높음 • 한국인의 입맞에 맞춘 새로운 테이스터스 초이스 출시

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.26

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[마케팅] 국내은행과 외국은행 서비스 비교

도 설문 조사Ⅳ. 각 은행의 고객 포지셔닝 ideaⅤ. 결 론목 차Ⅰ. 국내은행 서비스 포지셔닝1. 기업은행 서비스 포지셔닝 (1)► 기업은행의 핵심전략 ○ 1961년정부출자로 설립 ... 와 VIP인 은행으로서의 브랜드 로열티가 상당히 높다. ③ 연속 5년째 고객만족도 조사에서 1위를 차지하고 있을 정도로 두터운 신뢰층을 형성한다. ④ 선진금융기법을 이용하여 합리적이고 ... 국내은행과 외국은행 서비스 비교2005. 05C대학교 경영학부 / “아 름 다 운 순 간”Ⅰ. 국내은행 서비스 포지셔닝Ⅱ. 외국은행 서비스 포지셔닝Ⅲ. 국내은행 서비스 만족

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.05.23

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A+[마케팅] O2시네마 마케팅 전략에 관한 연구 최종본

의 자체 설문조사에서도 잘 나타났다. 이는 아주 치명적인 경영 상태의 허점을 드러낸다고 할 수 있겠다. 왜냐하면 한 기업의 성공적인 경영을 위해 가장 기본적 요소인 고객을 이끌어내 ... 는 유인자체가 시작부터 잘못되고 있기 때문이다. O2 시네마와 주요 고객 둘 다 그다지 만족스럽지 못한 선택을 할 수밖에 없는 상황이라 하겠다.이러한 상황 속에서 우리 조는 학교 앞 ... 자 분석Ⅴ. 산업구조 분석Ⅵ. O2시네마의 문제점Ⅶ. O2시네마의 설문 조사 결과Ⅷ. O2시네마의 문제점 해결 방안Ⅸ. O2시네마의 나아가야 할 방향에 대하여....Ⅹ. 마치면

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.01

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[사회과학]성적소구광고

는 의아한 듯 고소영을 바라본다. 실제 착용 모습을 보여줄 수 없기 때문에 기능 설명을 깜찍한 브래지어 아이콘이 대신한다. 고소영의 깜찍한 표정 때문일까? 비너스는 고객만족도 1위를 얻 ... 소구광고1.소주제을 도출하게 된 과정(박재영):제품수명주기를 이용한 개관2.성적소구광고의 정의와 등장배경: 일반적 정의와 우리가 내린 가설3. 설문조사 (최주연)4.사례(김지혜)4 ... -1>설문조사에서 나온 성적소구광고 분석:스카이 슬라이드. SM3, 코카콜라 다이어트 레몬맛4-2>집중분석!! 메가패스 네스팟5. 설문조사와 사례를 바탕으로 한 결론도출과 우리생각

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.22

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마케팅 조사(시장조사)

의 특성과 행동의 다양화.이질화가 빠르게 진 행되고 소비자와 기업 사이에 유통기관을 비롯한 많 은 주체들이 개입됨으로써 소비자와 마케팅 관리 사 이의 괴리 심화. · 고객지향적인 ... 목적과 조사문제 명확. · 적용가능한 정보와 자료 수집. 조사설계의 타당성 · 자료와 연구지식 활용정도. · 적절성, 용이성, 완료가능성. · 설문지 신뢰성확보, 조사대상자 수준 ... 을 위한 소비자 인식가치, 가격탄력성 조사가격전략 수립속성별(품질, 포장, 상표 등) 중요도와 평가점수, 불만요소와 만족요소, 경쟁제품과 비교, 개선점제품 결함, 문제점, 개선점, 신

리포트 | 100페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.06.06

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[SK C&C] 2009년 하반기 서류합격 자기소개서

운영 평가에서 95% 이상의 만족 설문과 함께 선배들로부터 칭찬을 받을 수 있었습니다. 또한 Office 교육 참가 회원 전원이 MOUS 자격증을 취득하는 좋은 결과를 얻었으며, 이 ... 이 OK할 때까지’ 즉, '고객 만족'에서 '고객 졸도'로 넘어가고 있습니다. 고객이 만족을 넘어 쓰러지게 만들어야 한다는 것입니다. SK C&C에서 고객이 쓰러질 정도의 완벽 ... 만족으로 이어졌습니다. 이에 동아리 구성원 모두가 만족할 수 있는 교육이 필요하다고 생각하여 비전공자도 참여할 수 있는 교육들을 준비했습니다.모든 회원들의 다양한 요구에 부합

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.03

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삼성 센스 노트북 마케팅전략

만족도: 각 세분시장별 설문조사 결과경쟁요인 -현재경쟁자: 보유자 시장의 경쟁자 분석-잠재경쟁자: 비보유시장의 경쟁자 분석세분시장별 매력도 평가결과노트북 브랜드별 브랜드 에쿼티삼성 ... 의 PC사업부를 인수합병 한뒤 더욱 뛰어난 품질로 소비자만족도 1위를 했으며X마케팅 Excellent,Extreme,Expert 역동적이면서 엔터테인먼트를 추구하는 의미로 인지도 ... ?자금?유통?브랜드 이미지를 통해 노트북시장에 안착할 수 있었다.? 구매자의 교섭력업체간 노트북 기술력이 큰 차이가 없으며, 거의 표준화되어가는 추세에 따라 구매자의 교섭력이 강해지

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.21

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6시그마 (Six Sigma) 완벽 상세분석 및 용어해설

의 DSEG (Defense System and Electronics Group)에서는 고객 만족도에 대한 설문 조사를 측정 도구로 활용하고 있다. 고객 만족도 조사는 각 문항 ... (Critical to Quality)를 파악할 수 있도록 주요 고객들로부터 피드백을 받아 만들어졌다. 자동차 계기판의 게이지처럼, 고객 계기판은 종업원들이 고객의 욕구를 얼마나 잘 충족 ... 시키고 있는지를 계량화된 객관적 수치로 보여준다. 원래는 외부 고객을 대상으로 만들어진 도구였으나, HR과 같은 지원 부서에서도 공통적으로 적용될 수 있다.Texas Instrument

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.02.20

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CJ

위하여 자율과 창의 존중, 도전 정신, 고객 지향 및 고객의 가치 창출이라는 CJ의 Only-One 가치를 실현하는 평가철학을 수립 - 새로운 평가철학은 평가제도 및 전체 평가프로 ... 전문 인력들의 검증을 통해 개발고객지향리더십분 석 적 의 사 결 정계획 및 조직화비 지 니 스 마 인 드전 문 성대 인 관 계인 재 육 성 정팀웍의사소통창의적사고cyber상에서 수행 ... 결정8*************2187654321Level개인평가 :Role profile :개인별 역량을 평가하여 인력 육성 및 성과관리의 기본 틀로 활용(7) 자 기 진 단

리포트 | 58페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.06

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[품질개선] 헤어드라이기를 이용한 QFD 프로젝트

에 의해 작성되므로, 필요한 자료는 주로 고객설문을 통하여 얻어진다. 대개의 경우는 5점척도로 표현된다.6. EC값 비교: HOQ 몸체의 아래쪽에는 자사제품 및 주요 경쟁제품의 현재 ... 는 앞서 작성된 HOQ의모든 정보를 이용하여 설계되는 제품이 고객의 요구사항을 가장 잘 만족시킬 수 있도록 정해진다. 앞서 실시한 CA와 EC간의 연관관계의 강도와 각 CA의 상대 ... ? QFD의 정의 및 개념? 품질주택(HOQ)의 정의 및 절차? 헤어드라이기의 GFD 적용절차3-1 문제인식3-2 정보소스의 결정3-3 설문지 제작3-4 SAMPLING3-5

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.07.01

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[외식산업론]VIPS의 서비스 실패 사례와 극복방안

적으로 서비스 실패란 서비스 접점에서 고객 불만족을 야기하는 열악한 서비스 경험을 말하며 서비스가 전달되어지는 동안 발생하는 여러 실수들, 고객에 대한 서비스의 약속 위반 혹은 여러 ... 없어지진 않는다. 이는 고객들의 성향이 상이하기 때문이다. 고객들은 만족도와 충성도에 따라 여러 그룹으로 나뉜다. 만족도와 충성도가 높은 신자(信者) 그룹은 다른 고객들에게도 적극 ... 를 유도하는 것은 자발적인 불평제기를 보완하기 위하여 필요한 방법이다. 서비스문제를 식별할 목적으로 수행되는 고객조사는 정성적인 것이나 정량적인 것일 수 있고, 관찰방법이나 설문지방법

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.05

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[지식경영]지식경영과 지식관리시스템 구축.

관리시스템의 효과는 고객만족을 통한 부가가치 극대화를 창출할 수 있다. 즉, 비용 절감, 빠른 전달, 좋은 질의 제품이나 내용물을 만들 수 있다(김영실 외 1998; 유영만 1999 ... 속도가 빨라지고, 정보검색 관련 문제점이 해결되었다. 셋째, 포상 및 평가 체제에 의한 자발적인 조직원의 참여로 신규 정보와 지식을 창출하는 것이 용이하였다. A社는 조직원의 활발한다. ... 를 달성하기 위해 지식을 통합, 관리할 필요성으로 도입하였고, 도입 내용은 조직의 산재된 지식을 통합, 분류하여 지식데이터베이스를 구축하였고, 지식경영 중심의 기업문화를 이루고, 평가

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.03

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식품마케팅. 교내외식사업계획

적 접근4) 소비경향에 대한 민감한 대응: 서비스 개선사항과 만족도 조사예) 정기적인 소비자 조사와 조사 고객에 대한 보상 및 마니아 층 형성5) 정기적인 소비자 조사 결과에 대한 ... 하고, 최근 5년 동안 조사한 식육 및 식육가공품에 대한 소비자 설문 결과를 기본 자료로 하여 구매를 결정하는 주요 요인 분석을 실시하고 교내 외식사업의 가능성과 청사진을 제시 ... 하고자 한다.연구방법(Methodology)1. 소비자 조사와 자료 분석1) 조사내용- OO 대학교 교내 설문조사결과- 식육 및 식육가공품에 대한 소비자 조사- 조사기간: 최근 5년간

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.08.15

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