"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 3,341-3,360 / 5,026건

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[서비스 경영론] CGV의 서비스 전략

이래 독특하다는 인식을 갖도록 서비스를 창출하고 있다. 즉, 다음과 같은 차별화 전략으로 주변에 다른 경쟁극장이 생기더라도 기존 고객들의 기대와 만족을 져버리지 않기 위해 노력 ... 아ERVQUAL 조사▶ CGV 이용고객 20명 대상 설문결과(10점 만점)고객의 인지는 고객의 기대수준 보다 거의 낮게 평가 되었다. 이것은 당연한 결과로 개인을 위한 서비스 ... 다. 결론적으로 죽전 CGV는 대형화와 고객서비스라는 두 마리 토끼를 잡기위해 노력하고 있는 현재의 극장업계의 추세에 따라 자본집약도를 중심으로 한 노동집약형으로 분석되어 진다.(2

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.19

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의사결정의 개념,과정,유형,기법설명

의 평가 - 비용효과 분석 ← 잠재적 편익, 잠재적 비용측정평가기준 ① 정량적 요인 - 계수적 측정가능② 정성적 요인 - 수치화 곤란 ex)종업원의 사기, 위험도, 고객 만족도(4 ... 들의 의견을 광범하게 수렴하여 종합, 평가함으로써 의사결정에 활용하는 기법반복적인 설문조사에 의해 사람들의 의견조사불확실한 의사결정 상황에 널리 적용 ← 기술예측, 미래환경변화 전망 등 ... 을 하게되므로 기회비용을 고려하여 대체적 활동과정에서 초래되는 상대적 이득을 충분히 검토, 분석, 평가하여 최적의 상태하에서 기업목표와 정책에 일치할 수 있는 최적안을 선택- 사

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.08

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대한항공과 싱가포르항공의 마케팅비교분석(A+)

) Service Quality의 구성요소(3) MOT(4) 고객만족(5) 관계마케팅(6) Recovery Service제 III장 결론1. 느낀점참고문헌대한항공과 싱가포르항공 ... 으로 삶의 질을 중요시하고, 이로 인해 자기 계발, 또는 새로운 문화를 접한다는 측면에서 여행을 많이 한다. 따라서 늘어나는 항공사와 치열해지는 경쟁 속에서 늘어나는 고객을 더 많이 ... 에도까지 상품과 서비스 혁신과 관련해 많은 수상 기록을 갖고 있다. 지난해 11월에는 한국의 코리아 헤럴드지가 2,000여명의 독자를 대상으로 실시한 설문조사에서 외국항공사 부문 1

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.19

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[마케팅]마케팅[Gap Model의 개념과 적용]

수 있다.셋째, 갭3다음으로 아무리 서비스전략 및 설계가 바람직하게 이루어졌다 하더라도 이를 수행하는 종업원이 제대로 수행하지 않으면 고객은 만족할 수가 없다. 이와 같이 서비스 ... 분석1. 설문조사본 연구의 표본의 추출 방법은 편의추출(Convenience Sampling)이었다. 먼저 고객용 설문지는 면접원이 호텔 레스토랑을 이용하는 고객을 대상으로 설문 ... 취지를 설명한 후에 응답 의사를 표명한 고객을 대상으로 설문지를 배포하였으며, 잠시 후 설문지에 대한 응답이 완료되면 즉시 회수하는 방법으로 회수율을 높이도록 하였다. 종사자

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.10

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조직체 행동개발

근로자 감독기능에 전념 제안활성화로 근로자의 경영참가 확대세부 조직개발 활동 추진1년 시행 후 동일 설문 조사 조직분위기, 경영관리, 근로자의 만족도가 향상되었고 시스템 3조직 ... 된 설문지를 이용 실제효과를 측정하고 평 가하고 피드백을 갖는다.(4) 제 4단계 : 전체 시스템적 행동개발 상위 경영층의 조직구조, 의사결정 시스템의 개선 전제하고 하위 관리층은 이 ... /전직률, 교육훈련인력관리와 개발시장점유율, 판매량, 고객만족시장성과생산성, 원가, 품질, 업무수행 주기, 각종 경영분석비율효율성투자이익률, 판매이익률수익성(1) 타당도 조사와 사전

리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.24

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유한킴벌리 경영 분석

은 기업을 만들어야 생산성도 올라가고 기업의 경쟁력 역시 높아진다. 직원의 만족도를 높이기 위해서는 복지후생도 중요하지만 직원을 소중히 여기는 문화를 만드는 것이 기업 경쟁력의 밑 ... . 마케팅믹스(4P) 전략6. 환경경영7. 우리강산 푸르게 푸르게Ⅲ. 결론1. 유한킴벌리의 사회공헌2. 유한킴벌리의 기업평가3. 유한킴벌리의 비젼Ⅰ. 서론1. 연구주제 및 목적취업 ... 포털 인크루트(www.incruit.com)가 미국 포브스지 한국판과 함께 올해 3월 초 일주일간 국내 직장인 1492명과 구직자 914명 등 2406명을 대상으로 `일하고 싶

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.09.22

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[사회과학]외모지상주의 조사 (아름다움의 욕구, 성형수술, 다이어트 등에 대한 문제점 분석과 대책방안 제시)

개요(1) 영화를 통해 본 현대 여성들의 아름다워지고 싶은 욕구(2) 현대 여성들의 성형수술과 다이어트에 대한 인식의 변화에 대한 설문조사(3) 현대 여성들의 성형수술과 다이어트 ... 하여 20대 여성들에게 설문조사를 하였습니다. 그리고 30대~40대 여성을 대상으로도 설문조사를 하였습니다.설문지 내용은 다음과 같습니다.여성을 대상으로 한 설문조사n1. 현대 여성 ... 한 사실을 추론해볼 때 현대 여성들이 성형과 다이어트를 하고 싶은 욕망이 생기는 이유는 남들의 시선보다는 자기 스스로에게 만족을 하지 못하기 때문이라고 생각되어진다.3. 현대 여성

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.07.01

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혼외정사 매매춘

’입니다. 권태감이 들기 때문에 한다는 것입니다. 세 번째는 성적 불만입니다. 성생활의 불만족으로 혹은 부부관계의 보조수단으로 혼외정사를 한다고 합니다. 네 번째는 배우자 ... 습니다. 실제 외도 발생률을 측정하기 힘들지만, 한국 성과학연구소가 2005년 전국 성인 여성 1000명을 상대로 설문 조사한 결과 외도 비율은 7.9%에 달했으며 이 중 40세~44세 ... 기도 합니다. 곽금주 서울대 심리학과 교수는 ‘일상에서 벗어나고 싶은 욕구, 일탈을 통해 금지된 사랑을 추구하는 모습을 통한 대리 만족’을 불륜 드라마의 인기 원인으로 꼽았습니다. 곽교수

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.16

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국내 단체급식업체 삼성 에버랜드(주)

, 처리 부분에서 연결된 업체가 있습니까?A. 생산지에서부터 고객의 식탁까지 식재료 원류관리 시스템을 구축하고 연간 1,500회 이상의 협력업체 점검평가 실시하고 있으며. 또한 ... 어집니까?A. 고객의 소리함, 오피스 홀라운딩 등을 통해서 조사가 이루어집니다. 또, 학기당 한 번씩 학교 운영위원회(학생회, 학보국)에서 설문조사를 합니다. 그것을 통해 개선할 사항 ... 사업부의 성장 발전을 위한 촉진제 역할을 할 것으로 기대하며 최고의 맛, 위생, 품질, 서비스를 통해 고객에게 '건강하고 즐거운 에너지'를 전하고, 새로운 식음문화 창달을 위해

리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.07.05

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CGV의 CRM전략!

? 기존 고객의 기억 속에 남을 만큼의 서비스 제공.▼기존 고객을 매개체로 하여 구전효과를 창출.? 권위 있는 설문 조사 기관의 고객만족도 조사에서경쟁사보다 앞선 결과로 구전효과 발생 ... 최초의 멀티플렉스 극장시대를 열었다. 전국 45개 영화관에총 스크린수 353개로 국내 최대 규모를 자랑한다. 2006년 국가고객만족도(NCSI)2년 연속 1위, 2006년 브랜드 ... 의 멀티플렉스 영화관으로 자리 잡았다. 이런 점들로봤을 때 CGV가 동종업계 최고라는 평가를 내려 CGV의 마케팅전략을 조사해보았다.□ CJ CGV의 신규고객 창출방법구 분유 치 전 략먼저

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.06

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간호이미지

을 새로이 개척해 나가야 한다는 과제를 안고 있다(전경자,2000).현재 병원을 이용하는 고객들을 볼 때 그들의 의식수준이 높아짐으로써 모든 부분에서 환자중심의 병원운영이 이루어지고 있 ... 는 사람‘으로 부정적인 견해를 갖고 있는 것이 현실이다.간호 이미지와 관련된 연구들을 살펴보면 송인자(1993)는 특정병원 간호의 이미지를 향상시키기 위한 정책과제로 시도되었던 설문지 ... 평가받지 못하고 있음을 알 수가 있었다.이러한 간호이미지 향상은 중요시 되어져야 할 부분임에도 바람직한 방향을 이뤄내지 못하고 있는 것이 사실이다. 우리는 모든 사람들의 인식

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.11

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E-MART

의 특성 을 최대한 살린 고객만족 서비스도 강화한다. 특히 기업 이미지를 좌우하는 윤리경영에 힘을 쏟고 있다. 윤리경영만이 협력업체와의 상생효과(윈-윈)를 이끌어낼 뿐 아니라 고객 ... 이마트는 'Everday Low Price'라는 슬로건 속에 1993년 서울 창동점을 시작으로 국내 최초의 할인점을 오픈해 고객으로부터 압도적인 인지와 선호도를 가진 국내 할인점 ... 를 할인점 진출로 일거에 만회하고 할인점 중심으로 사업을 개편한 경험처럼 이마트에는 새로운 혁신이 필요하다고 여겨져 조사할 가치가 있다고 보았다.기업 목표출처 : 신세계 홈페이지

리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.16

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학사 행정 서비스 만족도 조사

2 장 측정 모형과 설문의 구성 ……………………… 3제 1 절 만족도 측정모형 …………………………………… 3(1) 평가모형의 구성체계 ……………………………………… 3(2) 평가 ... 으로 정의한다.본 조사에서 사용된 연구방법은 다음과 같이 네 가지로 정리될 수 있다.첫째, 시민평가(고객만족도 조사)와 관련된 조사경향과 연구방법 등을 알아보기 위해 문헌연구와 웹 ... 사이트 분석을 실시하였다.둘째, 설문지를 작성하기 전 oo대학교 학생들의 만족도에 대한 3가지 가설을 세웠다. 그 가설은1) 직원들의 서비스 만족도와 전반적인 행정 서비스 만족도

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.08

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마케팅 관리의 윤리

간섭 피함 2. 응답자의 대한 책임 = 마케팅 조사는 대부분 면접이나 설문지를 이용하는데 이에 있어 응답자에 대해 조사자의 비윤리적 행위 (1) 응답자를 속이지 말 것 ex)무기명 ... 이기 때문에 고객은 기업의 마케팅 활동을 보고 기업의 윤리성을 평가 함으로 매우 중요 1. 제품의 4PPlacePromotionProductPrice2. 제품관리에 대한 법적 규제 ... = 소비자 욕구 충족 마케팅 = 사회적 책임 및 환경을 강조하는 사회적 마케팅 4. 사회적 마케팅 : 소비자 욕구 만족+사회전체 복지 유지 및 향상 = 기업의 이미지 제고 및 이익

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.04.30

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주민참여 의식의 제고.

의 주민참여1. 우리나라의 주민참여제도와 현황1) 공청회2) 위원회3) 민원 및 청원4) 설문조사5) 반상회6) 주민투표7) 민간단체2. 우리나라 주민참여의 행정제도적인 문제점1) 제도 ... 이나 잘 조직된 이익집단의 주장이나 압력에만 민감하여 그들의 이익만을 보호하게 되는 경우가 많다. 의회의 역할만으로는 고객의 요구에 대한 무관심한 관료제의 폐쇄성과 같은 역기능 ... 화되어 행정부의 주요한 정책수립 내지 사업계획이나 그 집행 등에 있어 내용을 포함하여 절차와 방법이 복잡해짐에 따라 상대적으로 행정재량권의 범위가 확대되어 종래의 입법부, 사법부 통제 및

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.26

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여행사의 브랜드 인지도가 여행사 선택에 미치는 영향

경험이 있거나 해외여행계획을 가지고 있는 사람 간접조사법 ( 우편 , 전화 , 이메일을 통하여 450 부의 설문지 조사기간 2001 년 8 월 11 일 – 8 월 30 일 유의수준 ... 는 제품에 대한 만족도가 높다는 이야기로 제품에 대한 신뢰가 높으면 당연 똑같은 제품을 3 군데서 내 놓아도 신뢰가 가장 높은 제품을 선택하게된다 . 인간은 매 순간 선택을 하고 선택 ... 에 대한 만족을 극대화 하고자 함 선택을 위한 의사결정과정에는 선택에 대한 위험 지각이 존재 이 때 브랜드파워는 브랜드 파워를 가진 시장주도 상표가 있다면 높은 충성도를 획득할 수

리포트 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.07.26

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[사회과학]온라인 구전 특성(상품평)이 제품 신뢰도와 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

산업어 있다는 과정모델을 제시하였다. 기대된 제품성과 실제 제품성과 사이의 기대일치/불일치의 결과로 만족/불만족 평가가 이루어지고, 그 결과 소비자들은 제품과 구매한 점포, 제조업자 ... 에 대한 태도나 신념을 가지게 된다. 만약 불만족하게 되면 귀인평가 후, 대체안 평가를 하게 된다. 위와 같은 이론들은 인터넷 상에서 기업이 제공하는 제품에 대한 정보의 한계 ... 들을 대상으로 실시하였다. 기본적으로 대상자들은 인터넷 쇼핑의 경험을 가지고 있는 이들로 구성하였으며 총 120명의 표본 수를 확보해 설문지에 대한 응답을 하게 하였다. 설문지

리포트 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.02.15 | 수정일 2016.12.20

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12장 벤치마킹

보다 앞선 기술 보유3.경쟁사보다 낮은 비용으로 제품생산/서비스제공벤치마킹의 필요성경쟁과 벤치마킹고객만족고객불만족높음낮음기존적 성과기존적 성과경쟁적 성과혁신적 성과벤치마킹의 필요 ... 벤치마킹에 의해 밝혀진 경쟁사와의 성과차이(performance gap)무엇을 벤치마킹할 것인가?프로세스 벤치마킹(거미줄-플롯)서 비 스고 장 률소비자 만족도부품가용도승차감안전도제조원가 ... 단계 절차2단계: 자료 수집단계내부 데이터수집, 자료 및 문헌조사, 외부 데이터 수집외부 데이터 수집대상기업에 전화인터뷰, 설문지 작성, 면접, 인터뷰 등현장방문실무감각 프로세스

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.19

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기업윤리(기업윤리경영) 정의, 기업윤리(기업윤리경영) 중요성, 기업윤리(기업윤리경영) 구성요소, 기업윤리(기업윤리경영) 사회적 책임, 기업윤리(기업윤리경영) 쟁점, 기업윤리(기업윤리경영) 사례와 시사점 분석

있기 때문이다. 궁극적으로 기업의 윤리적 경영문화 정착은 내부구성원의 근무태도에 영향을 미쳐 생산성 향상, 품질제고, 고객만족과 가치 증대와 같은 총체적 품질경영(total ... 들의 목소리와 저항이 얼마나 강해졌는지를 볼 수 있었다. 뉴스에서 방영된 비디오테이프는 소비자들의 분노를 촉발했고 결국 만두제조회사 사장의 투신으로 몰고 갔다. 그 이후 건강에 꼭 ... 설문조사자료에서 나타나고 있다. 결국 투자자와 소비자들의 신뢰를 얻는 기업은 초우량 기업으로 우뚝 서는 반면, 도덕성 논란에 휩싸인 기업들은 시장에서 퇴출 되는 경우가 부쩍 늘

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.31

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[광고론] KIKA-브랜드 이미지제고와 폭발적 매출을 위한 광고전략 제안

의 브랜드 인지정도와 이미지에 대한조사를 실시하였다. 조사는 설문지법을 통해 분석해 보았고 분석 자료들은 20세 이상 성인 남성 100명에게 설문지법을 이용하여 수집한 자료들이 ... 아마추어 축구를 적극적으로 지원한 KIKA의 노력이 있었음을 각인시킨다.2.이벤트- 2006년 독일월드컵 기간 동안 대도시(서울, 대구, 부산 등)의 시가지나주요거리에서 고객이 직접 ... 개인의 취향에 따른 다양성, 개인이 속한 동질의 집단속에서의 영향 등 여러 관계를 통해 구매의 방식이 다양해지고 그 패턴도 변화가 빨라지고 있다. 그래서 기존에 키카에 대해 가지

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.19

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