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"고객중심행정" 검색결과 321-340 / 13,377건

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    학습자가 몸담고 있는 집단이나 조직 내에서 바람직한 리더십의 유형을 찾고 구체적인 사례를
    되는 리더십이라고 생각한다. 메디컬기관이라는 본질적 특성을 중심으로 고객은 환자이기 때문에 그들을 절대적으로 섬기는 자세가 요구된다고 생각한다. 여기서 의료진들은 코디네이터나 실장 ... 이 펼쳐지며 필자는 서비스 직무 담당으로 의료진과 고객, 환자들의 접점에서 여러 형태의 직무와 리더십을 요구받고 있다. 한편 언론을 통해 알려진 바와 같이 의료진에게 결여된 리더십은 오랫 ... . 나의 조직 이해하기성형외과의 코디네이터로 업무하며 메디컬뷰티기관의 고객 접점 순간은 타조직에 비해 상대적으로 많이 이뤄지게 된다. 특히 메디컬 기관 중에서도 메디컬 뷰티기관은 대
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25
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    사회복지행정론_한국사회복지행정의 각 시기별 주요한 특성을 기술하고, 최근 우리나라 사회복지행정에서 강조되는 내용들을 정리해 봅시다.
    의 체계와 과정이라고 정의할 수 있다. 서비스 지향적, 대인 서비스 행정, 휴먼서비스 행정, 지원 행정, 공익중심 행정, 재분배 행정으로 규명한다(양승일, 2018). 구체적으로 첫째 ... , 협의의 관점으로 사회복지행정이란 요보호대상자를 주요 고객으로 하는 사회복지시설의 행정이라는 입장이다, 요보호대상자에 대한 행정은 시설보호와 거택보호로 구분되는데 일반적으로 시설 ... 사회복지행정론한국사회복지행정의 각 시기별 주요한 특성을 기술하고, 최근 우리나라 사회복지행정에서 강조되는 내용들을 정리해 봅시다.목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1. 한국의 사회복지행정2
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24
  • 간호관리학, 메이요 클리닉 보고서
    을 통해 고객이 진정으로 원하는 것을 제공함으로써 진정한 환자 중심 의료를 실현하기 위한 행동적 실천이 나타난다. 메이요 클리닉은 성공적인 경영을 위한 비전, 미션, 가치의 바른 설정 ... 수녀회가 메이요 일가를 초빙하여 개설한 세인트 메리병원이 전신이다. 창립 당시는 외과병원이었으나, 그 후 종합병원으로 확장되었다. 외래 진료를 중심으로 하고, 특별한 때만 입원 ... 한다. 전략적 계획 및 모든 중요한 운영 전략과 전술은 핵심 가치를 중심으로 돌아가며 이 핵심 가치는 클리닉의 존재 이유를 정의 내림으로써 조직이 나아갈 방향을 제시한다.1) 메이요
    리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.05
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    사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고
    조직의 목표가 설정되는 고객 중심의 관리의 강조로 조직운영과 서비스에서 지속적으로 개선하여 좋은 서비스를 산출해 조직 경쟁력 증대와 함께 이를 위해서 전 조직구성원이 함께 참여 ... 사회복지행정론주제 : 사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시 ... 한계점Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론사회복지행정은 사회복지와 행정이 합쳐진 단어로 사회복지를 위한 행정의 개념을 가진다. 이러한 사회복지행정은 복잡한 현대 사회에서 산업화와 도시
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.01
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    레나르트 위트베이 스웨덴 국세청 성공스토리 독후감
    할 것인가, 신뢰할 것인가레나르트 위트베이는 스웨덴 국세청의 개혁을 이끌며 “국민을 고객으로 대하라”는 철학을 실현해낸 사람이다. 그는 세금 행정을 단순한 징수와 감시의 도구 ... 로 하면 ‘사용자 중심의 UX 개편’을 공공기관에 적용한 것이다.나는 과거, 내가 다녔던 대학의 행정 시스템이 너무 불편해서 학생들이 종종 “왜 이리 불편하냐”며 불만을 터뜨리 ... 하다“국민이 세금을 기꺼이 내는 나라?”이 책의 제목을 처음 보았을 때 나는 솔직히 믿기지 않았다. “성공적인 세무행정?” “스웨덴 국민들이 세금을 기꺼이 낸다고?” 우리 사회
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.05.21
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    마케팅 기말고사 족보
    와 관련되어 일어나는 연상들. 유명 브랜드일수록 보다 긍정적인 연상을 유발한다.-높은 브랜드 자산은 고객과 기업에게 혜택을 가져다준다.구체적으로, 1.소비자는 그 브랜드에 관한 많 ... 은 상당히 증가한다.제품: 다양한 고객니즈를 충족시키고 경쟁에 대처하기 위해 제품차별화와 제품기능 및 품질향상을 모색한다.가격: 선발 기업의 경우 제품을 고가격으로 도입하였다면, 경쟁 ... 며, 경쟁/설비에 의해 제공되는 행위 및 노력-서비스의 유형1.사람 중심형 서비스-시설/설비 중심형 서비스2.서비스 제공 대상자가 서비스제공시점과 현장에 있어야 하는 경우-그럴 필요가 없
    시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29
  • 평생교육경영론 ) 현대사회에 평생교육을 경영한다는 것은 어떤 의미인가 지식현대사회의 특성(포스트모던사회,
    평생교육경영론다음에 대하여 논하시오1. 코트니는 일반행정과 구분되는 평생교육기관의 경영기능을 제시하였다. 평생교육기관의 특수한 세 요소를 꼽고 그 내용을 사례를 들어 기술하시오 ... )과 그에 따른 교육의 변화상을 기술한 후, 평생교육기관 경영의 의미를 설명하시오.(15점)평생교육경영론다음에 대하여 논하시오1. 코트니는 일반행정과 구분되는 평생교육기관의 경영 ... )목차1. 코트니는 일반행정과 구분되는 평생교육기관의 경영기능을 제시하였다. 평생교육기관의 특수한 세 요소를 꼽고 그 내용을 사례를 들어 기술하시오.2. 현대사회에 평생교육을 경영
    방송통신대 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.05.26
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    사회복지행정에 있어서 인적자원관리의 특징에 대해 설명하고 직무연구와 직무관리 영역에서 특별히 중요하다고 생각되는 단계에 대해 자신의 생각을 논하시오
    사회복지행정에 있어서 인적자원관리의 특징에 대해 설명하고 직무연구와 직무관리 영역에서 특별히 중요하다고 생각되는 단계에 대해 자신의 생각을 논하시오.Ⅰ 서론Ⅱ 본론1. 인적자원관 ... 의 개념2. 사회복지행정에 있어서 인적자원관리의 특징3. 직무관리 영역에서 특별히 중요하다고 생각되는 단계Ⅲ 결론Ⅳ 참고자료Ⅰ 서론현대 사회 환경의 급격한 변화와 개인의 다양 ... 한 수요와 가치로 인해 사회 문제가 더욱 복잡해지면서 전문성과 지식 기반의 사회복지 서비스가 필요하게 되었습니다. 사회복지행정의 서비스 질과 업무 성과는 근로자의 전문능력과 밀접
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.08 | 수정일 2022.11.24
  • 생산관리_생산시스템의 정의, 기능, 목표 등에 대하여 간략히 기술하시오, 대학을 예로 들어 생산시스템을 설명하시오
    적 이슈에 대한 해결책을 모색할 수 있는 프로그램을 운영해야 한다.(3) 관리 방법① 학생 중심의 서비스 개선 : 생산시스템의 개념으로 보았을 때 대학의 주요 고객은 학생이므로, 학생 ... ) 목표효율성최소한의 자원을 사용하여 최대의 결과 도출품질 보장고객이 기대하는 수준 이상의 품질 유지비용 절감불필요한 비용 절감 및 수익성 극대화고객 만족고객이 만족할 수 있는 제품 및 ... 과정에서 발생할 수 있는 오류를 최소화하고, 최종 제품이나 서비스가 고객의 기대를 충족하는지 확인하는 과정이다. 프로세스 개선은 생산시스템의 지속적인 개선을 통해 효율성과 생산
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.09
  • 방통대 출석대체과제물 정보사회와 행정 ( 정보사회의 정부모델에 대하여 설명하시오.)
    의 요구와 수요에 초점을 맞춰야 하며 행정 체계는 국민의 요구에 대한 감수성을 높일 수 있도록 바뀌어야 한다. 즉, 국민의 요구에 대한 대응의 기본 가치와 대응 태도를 고객 지향 ... 아가야 한다. 또한 투입 중심에서 산출과 성과를 중심으로 나아가야 하며, 수요자 중심고객 지향적 정부가 되어야 한다. 예산을 지출하기보다 수익 창출과 그에 따른 인센티브를 제공 ... 는 행정을 둘러싼 환경에 따른 정부 운영 패러다임의 변화와 수평성·신속성·간소함· 기술응용성을 요소로 구성된 정부 운영 모형에 대해서 파악해야 한다. 뿐만 아니라 정책결정구조는 어떻게
    방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.15
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    사회복지행정의 개념과 원칙, 조직이론
    , 고객의 만족이라는 지향성을 가지고 있음.? TQM의 원칙 : 고객을 기쁘게 함/사실에 의한 경영/사람 중심의 경영/지속적인 개선3. 사회복지행정에 대한 긍정 및 부정적 측면 ... 사회복지개론사회복지사자격과정문제 1. 사회복지행정의 개념과 원칙에 대해 작성하시오.문제 2. 사회복지행정의 조직이론에 대해 작성하시오.문제 3. 사회복지행정에 대한 긍정 및 부정 ... 적 측면을 서술하시오.Ⅰ. 서론사회복지 개론에서는 아래와 같은 문제에 대해 해답을 작성함으로써 사회복지개론에 대해 학습한 내용을 알 수 있다. 첫째, 사회복지행정의 개념과 원칙
    리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.14
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    사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.
    사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.사회복지행정에서 서비스의 질이란 고객인 클라이언트에게 만족스러운 결과를 제공하거나 혹은 특정 목적을 달성하도록 돕 ... 과의 협력 및 파트너십 구축 등 적극적인 개입보다는 규제중심의 소극적인 접근방식을 취하고 있다는 비판 또한 존재한다. 따라서 본 연구에서는 사회복지행정에서의 서비스의 질 개념을 살펴보 ... 는 행위로서 복지기관에서의 행정활동과 관련된다고 말할 수 있다. 사회복지서비스 전달체계 중 한가지인 사회복지행정에서는 서비스의 질 향상을 위한 노력들이 이루어지고 있다. 특히나 최근
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.16
  • 간호관리학 메이요클리닉보고서
    들은 고객이 다른 병원과 차별화되는 경험을 할 수 있도록 자신의 일에 최선을 다하고, 조직을 운영하는 경영인은 좋은 이미지를 만들어 낼 수 있도록 핵심 가치를 보존하고, 국가는 환자중심 ... 으실, 간호 분야 등에서 뛰어난 행정 능력을 보여준 경우다. - 경영인을 위한 핵심전략 1) 성공하려면 공조를 강화하라 : 의사들도 행정가들만큼 클리닉이 재정적으로 풍요로워지게 하 ... 는 데 관심을 기울여야 하고, 행정가들도 의사들과 마찬가지로 환자들을 돌보는 데 신경 써야 한다. 2) 관대함은 관대함을 낳는다. : 윌리엄 박사와 찰스 박사는 재산 대부분을 기부
    리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.28
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    사회복지 조직이론의 개념을 요약하고 본인이 사회복지조직의 관리자가 되었을 때 어떤 이론을 적용할 것인지에 대해 밝히시오.
    서구자본주의국가를 중심으로 ‘작지만 강한 정부’를 내세워 새로운 행정개혁을 시도하는데 활용된 이론이다. 본 이론은 민간부문의 경영기법을 공공부문에 도입하는데 초점을 맞춘 것 ... 는데, 이러한 시장주의적 경쟁원리는 근본적으로 소비자 주권 또는 고객주의를 기본적 이념으로 삼고 있는 것으로서, 국민들이 행정서비스의 고객이므로 시장주의는 국민지향의 행정을 실현 ... 으로, 근본적으로는 민간부문의 관리가법이 공공부문의 그것보다 우월하며, 공공부문과 민간부문의 관리가 본질적으로 다를 것이 없다고 주장하였다. 본 이론은 신관리주의 시장지향적 행정과 기업
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.12 | 수정일 2022.07.15
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    사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고
    방법으로 운영하게 되는 조직관리방법인 것이다. 이것은 고객 중심관리라고도 볼 수 있다. 총체적이라는 개념은 고객의 요구를 확인하는 것에서부터 시작해 고객 만족 평가에 이르기까지 모든 ... 을 적용해 투입량과 산출에 관한 전반적 자료수집을 하고 분석을 진행한다.총체적 품질관리론의 특징은 고객의 욕구 및 필요에 따라서 조직의 목표가 설정되기에 고객 중심관리라는 것이 ... 사회복지행정론과제 주제 : 사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.04 | 수정일 2022.03.05
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    전문적인 자원봉사관리의 중요성 및 자원봉사관리자의 역할과 책임에 대해 서술하시오
    고객만족과 연관해서 이해할 수 있다. 고객만족에 대한 기업의 강조는 ‘전사적 품질관리’, ‘서비스 품질 향상’, ‘고객중심’운동 등의 노력으로 나타났으며, 90년대 들어서 ... , 자원봉사 조정자, 자원봉사 감독자 등으로 세분화해서 부르고 있으며 이들의 명칭이이미 직업목록에 등장했을 뿐 아니라 자원봉사행정의 중요성이 강조되어 이들에 대한 활발한 연구도 행해 ... 한 인력을 모집, 교육, 배치하여 지도감독하고 평가하는 기능을 담당한다. 또 자원봉사 감독자는 기관의 행정가와 같은 직책에서 행하는 역할이라 할 수 있다. 따라서 본론에서는 전문
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.12
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    미국 사회복지행정의 전망
    미국 사회복지행정의 전망마틴(Martin)과 케트너(Kettner)는 미국의 사례를 중심으로 사회복지행정과 관련된 향후 전망을 다음과 같이 제시하고 있다.1/ 경쟁성 강화 ... 을 추구하는 기업가적 경영이 더욱 필요하게 될 것이다.6/ 품질관리강화 : 과거에는 사회복지사가 서비스의 질을 결정하는 접근방법을 사용했다면 앞으로는 고객인 클라이언트 중심의 서비스 ... 할 수 있는 프로그램의 기획, 서비스 제공이 더욱 중요하게 될 것이다.5/ 기업경영적 행정 강화 : 사회복지의 분권화, 민영화가 촉진되면 자금을 확보하기 위해 새롭고 창조적인 것
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.26
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    사회복지조직의 원리에 대해 구체적으로 서술하시오
    교과목 명: 사회복지행정론주제: 사회복지조직의 원리에 대해 구체적으로 서술하시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지조직의 원리1) 부문화의 원리2) 조정의 원리3) 전문화의 원리 ... 하도록 조직을 개편하는 것을 뜻한다. 동일한 역할자의 서비스 접근통로기준(“고객이 서비스에 접근할 수 있는 통로 별로 업무를 부문화 하는 방법”), 고객기준(“고객의 인구사회학적 특성 ... 이나 문제의 집단별로 부서를 나누는 방법”), 서비스의 기준(“개별사회사업, 집단사회사업, 지역사회조직사업 등과 같은 사회사업 등에 따라 부문화 하는 방법”), 자리 기준(“고객
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.03
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    사회복지조직이론을 아래의 기준에 맞추어 정리하시오.
    론·고전적 행정이론·관료제 이론을 통틀어 일컬은 것을 의미한다. 이는 생산성을 향ㅅㆍㅇ시키기 위하여 조직을 어떻게 구성해야 하는지에 대한 이론이다. 이는 전통적 권위, 카리스마적 권위 ... 을 마련하여 목표를 수익, 고객 관심 분야, 사원, 경영자의 역할로 구분하여 순회경영과 같은 방식으로 팀워크를 위한 공동목표를 달성하여 결과적으로 사업의 수익을 높이는 데 기여 ... 했다. 오리온도 이와 같은 목표관리를 통하여 조직의 성과를 대폭 향상시켰다. 바로 직무성과급 인사제도이다. 연공 중심이 아닌, 성과 중심의 직무 체계를 통하여 성과에 따른 보상 체제
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.05
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    사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리로(mbo)로 총체적품질관리론(tqm)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용 한계점에 대해 서술하시오
    고객의 요구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객 중심의 관리가 강조되어 조직운영과 서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여 조직의 경쟁력을 증대시키고 이 ... 한다.1/ 서비스의 질은 궁극적으로 고객이 결정한다.2/ 서비스의 질은 제공 과정보다는 서비스의 계획 단계부터 고려된다.3/ 서비스의 변이(variation) 가능성을 사전에 방지 ... 된 TQM이 1980년대 후반부터 공공행정 분야와 사회복지서비스조직에도 적용되기 시작했다. 사회복지조직도 최근 클라이언트의 삶의 질이 강조되면서 서비스의 질적 향상을 위한 관리이론과 기법
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.27
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2025년 08월 06일 수요일
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