"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정 신공공관리론 국민건강보험공단 행정학 행정학요점정리 간호조직관리 공기업 생성원리 미국 행정사 행정학 정리 교육학

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"고객중심행정" 검색결과 241-260 / 13,377건

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현대사회에서 국가와 기업을 포함, 모든 대규모 사회 집단들은 관료제적인 조직형태를 띄고 있다

). 사회학개론. 서원각. - 안지호(2018). 관료제에 대한 미시적 연구:고프먼(Erving Goffman)의 연극적 접근을 중심으로. 행정논총. - 김보영(2023). 우리나라 역기능적 관료제의 기능적 재편의 과업. 참여연대. ... 사회학개론 주제: 현대사회에서 국가와 기업을 포함, 모든 대규모 사회 집단들은 관료제적인 조직형태를 띄고 있다. 관료제의 장점과 단점을 본인의 사회경험(학교, 직장, 정부 행정 ... 1) 관료제 개념 관료제는 전문적 능력을 가지고 있어 임명된 행정관이 국민에 대한 민주책임의 보장을 면제받으며 정치지도를 하는 통치제도라고 할 수 있다. 산업 사회 이후 조직

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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행정기획론 중간고사 정리

환경의 변화에 대한 대응성을 높임조직의 환경인 고객이나 이해관계자의 욕구를 충족하는 데 관심을 둠전략적 기획 방법은 관료제의 공급자 중심의 논리를 수요자 중심의 고객 중심 행정 ... 은 수요자인 고객과 주민의 요구에 대한 적응성이 떨어짐③투입 중심의 관료제 조직의 운영은 결과나 성과를 등한시하고 조직 운영에 대한 평가 기능을 제대로 확보하지 못함④관료제 조직 ... 전략적 기획의 유형1)계층과 대상에 의한 분류①조직전략: 미래 조직의 모습을 결정, 조직과 환경과의 관계를 분석하고 설정, 자원배분의 우선순위 결정, 고객 범위의 결정ex) 중

시험자료 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.04

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전자상거래

의 다양한 기능들, 예를 들어 구매, 조달, 생산, 판매, 유통은 물론 고객관리, 인력관리 등 비즈니스들을 인터넷상에서 네트워크화하여 상업적으로 매력적인 거래의 장을 제공하고 있 ... -Marketpla 중심형, 판매자 중심형, 중립형 등으로 구분되며, 구체적인 비즈니스 유형에 따라 카탈로그형, 경매형, 거래소형으로 구분하기도 한다. 이제까지의 추이를 살펴보면 과거에는 판매자 ... (exchange) 방식의 거래메커니즘이 각광을 받고 있다.(3) 기업과 행정기관간의 거래(B2G: Business to Government)기업과 행정기관간의 거래는 기업과 정부기관간의 모든

리포트 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.24

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E.MAYO의 인간관계론에 대하여 살펴보고, 인간관계론이 사회복지행정에 미친 영향 및 사회복지 조직에서의 접근방법에 대해 서술하시오 (사회복지행정론)

다. 하지만 사회복지단체도 조직을 운영하기 때문에 행정적인 요소도 매우 중요하다. 그리고 우리는 사업비를 중심으로 사업을 하기 때문에 행정적인 요소를 무시할 수 없다. 이 과제 ... E.MAYO의 인간관계론에 대하여 살펴보고, 인간관계론이 사회복지행정에 미친 영향 및 사회복지 조직에서의 접근방법에 대해 서술하시오 (사회복지행정론)(사회복지, 사회복지사, 사회 ... 복지행정론)Ⅰ. 서론우리는 행정이라는 단어를 많이 사용하는 경향이 있다. 사실, 성과를 위해 일을 수행하는 것을 포괄적으로 관리라고 한다. 사회복지행정은 사회복지 행정관이 조직

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.06

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사회복지행정과 일반행정의 유사점과 차이점에 대해서 비교분석 후 사회복지행정에서 더 보완되어야 할 부분에 대해서 본인의 의견을 기술해주십시오.

또는 사회복지기관행정이라고도 한다. 상담의 관점에서 사회복지행정은 주요 보호대상을 주요 고객으로 하는 사회복지시설의 행정이다. 보호 대상자에 대한 행정은 시설보호와 주거보호로 구분 ... 비스 조직으로서의 고유한 성격에 기인한다. 따라서 기타 일반 행정 원칙을 그대로 적용하기는 어렵다. 사회복지단체는 원료가 인간이고 여성 인력이 다수이며 고객 대 직원 교류를 중시 ... 이 행정에 참여하는 등 조직의 목표 달성에 영향을 미친다. 사회복지 행정은 전문 사회복지사의 성과에 크게 의존한다. 인적·도덕적 가치 판단의 필요성, 고객과 일선 직원의 관계 등 타

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.27

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사회복지 전달 체계에 있어서 구조적기능분석과 운영 주체적 분석과 서비스전달체계 분석을 중심으로 구분하여 기술

사회복지행정론주제: 사회복지 전달 체계에 있어서 구조적기능분석과 운영 주체적 분석과 서비스전달체계 분석을 중심으로 구분하여 기술하시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지전달체계 ... 은 개입결과를 나타내고, 이를 통하여 전달체계를 평가하고 분석하게 된다.사회복지행정을 서비스의 종류별 구분으로 보았을때에는 수요자의 욕구를 중심으로 구분하는 서비스 전달체계가 있 ... 의 정의2. 구조적 기능분석, 운영주체적 분석, 서비스 전달체계분석 구분Ⅲ. 결론마치면서Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론좁은 의미의 사회복지행정이라는 것은 사회복지기관이나 조직 등을 운영

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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(성과관리론) 성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례

논의이것에 쉽게 동의하기 어렵고, 평가 결과와 보상이 불공정해서 조직 구성원들이 성과 결과에 만족하지 못할 수 있다. 특히 중앙행정기관의 경우 여기서 말하는 ‘고객’의 개념이 불명확 ... 하기 때문에-중앙행정기관의 고객이 전 국민이라면 고객 범위가 지나치게 넓어진다- BSC에 따른 성과관리가 제대로 이루어지기 어렵다는 문제점도 있다.(3) 논리 모형논리모형이란 투입 ... 어야 는 재화나 용역, 서비스를 이용하는 고객이 만족할 수 있는 수준으로, 한 차원 더 높은 수준을 달성하고자 하는 것이다. 기존에 행정은 고객이 되는 주민이나 국민들에게 일방

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.27

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경영학 ) 스마트경영

으로 인하여 사업모델이 새로운 방식으로 변화하는 것을 뜻하는데, 수요자 중심의 혁신이라고 볼 수가 있다. 전산화는 단순히 아날로그 정보를 디지털 정보로 바꾸는 것으로, 정보의 디지털 ... 화를 이야기한다. 디지털 화는 디지털 정보랑 디지털 기술을 결합해서 사업 운영을 개선하고 효율성을 향상하는 것으로 공급자 중심이다. 보험 산업의 디지털 전환은 기술을 이용해서 ... 의 확장 가능성 속성 혹은 고객 서비스 방식을 개선하기 위한 새로운 기능의 사용법 때문에 오늘날 그러한 변화는 점점 더 빨라지고 있다. 급속한 변화 속도로 인하여 끊임없고 반복적인

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.19

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만점보장_사회복지행정과 일반 행정의 개념을 설명하고 둘의 차이를 비교하시오, 그리고 자신이 생각하는 사회복지행정이란 무엇인지 서술하시오.

행정 등 다양한 개념으로 활용되고 있으며, 그 의미에 차이가 있다. 사회복지행정이란 1930년대부터 주로 사회복지시설의 관리와 사회복지기관, 금융, 사회복지시설의 관리를 중심 ... 사회복지행정과 일반 행정의 개념을 설명하고 둘의 차이를 비교하시오, 그리고 자신이 생각하는 사회복지행정이란 무엇인지 서술하시오.서론사회복지행정은 국가 또는 공공단체가 사회복지 ... 하는 결의를 말한다.현대사회에서 인간의 욕구의 다양화에 따라 다양한 복지정책을 수립해야 할 사회복지행정이 요구되고 있어 사회가 일반행정과 행정대상으로 변화하고 있다. 이는 독특한 철학

리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.06.12

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[사회복지행정론](A+)사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해 보세요

, 총체적 품질관리로 발전되었다.Gunther와 Hawkins는 TQM이란 “지속적인 품질개선을 강조하는 일련의과정으로서 고객중심, 사실에 근거한 의사결정, 팀워크를 통한 효과적인 ... [리포트](사회복지행정론)사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 논의해 보세요.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지서비스의 개념 ... 화되고 있으며, 이에 따라 사회복서비스의 운영패러다임이 ‘양 중심의 복지’에서 ‘질 중심의 복지’의 체계개선 변화를 필요로 하게 되었다. 과거의 복지는 구호적인 성격으로 양만 충족

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.12

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행정학원론 기말고사 범위까지 정리

자치 ? 발로 하는 투표 가능 / 티부가설4. 고객에 대한 의존도의 제고5. 준시장적 수단 활용6. 시민공동체 구성 촉진(참여)평가1. 유용성(1) 현대 행정개혁 논리의 기초(2 ... 와 자율과 책임 중심의 독립된 사업부서조직⑨ 시민헌장제도 : 행정기관이 제공하는 행정서비스의 품질기준, 절차와 방법, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 정하여 이를 시미느 ... : 탈신공공관리론2. 부정적인 측면 : 시민의 공동체중심적, 공익추구적 성향을 과신※ 전통행정이론, 신공공관리론, 신공공서비스론의 비교전통행정이론신공공관리론신공공서비스론이론과 인식

시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.16

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2주 2강에서 생산 전략에 대해 학습했습니다. 기술의 발전과 함께 4차 산업혁명시대의 도래로 기존 제조 기업의

밖에 없었다.포스코는 이렇게 독점적 공기업으로 성장하게 되었고 생산효율성 중심의 생산자 지향적 사고체계가 굳어져버려 결과적으로 고객의 관점에서 보았을 때 생산과 내부관리 중심 ... 기업 내부적으로 언젠가 고객 중심적 사고의 근본적이고 동시에 과감한 생산관리 및 경영의 패러다임의 전환이 필요하다는 인식 또한 강해졌다.포스코는 민영화가 되며 중국이라는 새로운 ... 중심에서 고객중심적 사고로의 전환을 시사했다. 그 뿐만 아니라 웹을 이용한 고객, 또는 공급사와의 원활한 정보 연계가 곤란해 제한적인 VAN이 운영되었다. 사외정보 취득과 활용

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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사회복지행정의 개념을 정리하고

으로 활용되고 있으며, 그 의미에 차이가 있다. 사회복지행정이란 1930년대부터 주로 사회복지시설의 관리와 사회복지기관, 금융, 사회복지시설의 관리를 중심으로 사용되어 온 개념이다. 그것 ... 사회복지행정의 개념을 정리하고, 사회복지행정의 필요성 및 일반행정과 사회복지행정을 비교하여 기술하시오Ⅰ서론사회복지행정은 국가 또는 공공단체가 사회복지의 목적을 달성하고자 하 ... 에서 인간의 욕구의 다양화에 따라 다양한 복지정책을 수립해야 할 사회복지행정이 요구되고 있어 사회가 일반행정과 행정대상으로 변화하고 있다. 이는 독특한 철학과 실천을 독특한 방식

리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.05.01

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충청북도 지방임기제공무원(송무행정) 자기소개서, 직무수행계획서

자 기 소 개 서1. 지원동기행정의 공정성과 신뢰를 지키는 최후의 보루는 바로 법적 절차의 성실한 이행에 있다고 믿습니다. 저는 대학에서 행정학을 전공하며 공공조직 내 법률행정 ... 법적 대응이 필요한 송무행정 업무를 수행하는 데 있어 기본적인 자질이 된다고 생각합니다. 갈등의 중심에서 조정과 명확한 문서 작성 능력은 법률행정에서 중요한 역할을 하기 때문입니다 ... 의 중요성을 깊이 인식하게 되었고, 특히 민원 분쟁이나 소송 대응이 국민의 권익과 직접적으로 연결된다는 점에 주목해 송무행정 분야에 관심을 가지게 되었습니다. 졸업 후 법무사 사무소

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.21

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2025년 병원코디네이터 직무 합격 자소서

분야에서 일하겠다는 꿈을 갖게 되었습니다. 대학교에서는 의료행정학을 전공하며 병원 운영 시스템, 전자의무기록 관리, 의료서비스 품질 등 이론적 기반을 다졌고, 자격증과 실무 경험 ... 과 연계 중심의 팀워크 강화 (1년 이후) 진료과 간 원활한 소통을 위한 가교 역할을 충실히 하며, 팀 내에서도 신뢰받는 구성원이 되겠습니다. 고객만족도 향상을 위한 의견을 제시 ... 고 따뜻하게 설명드리는 것이 진정한 환자 중심 서비스라고 믿습니다. 이런 가치관은 저의 직무 태도에도 그대로 녹아 있습니다. 환자 응대를 할 때 단순히 질문에 답하는 데 그치지 않

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.23 | 수정일 2025.05.27

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2025년 LIG 넥스원 국내사업 직무 합격 자소서

’ 개발 아이디어를 추진하게 되었습니다. 아이디어 자체는 참신했지만, 팀 내에는 디자인 전공자, 컴퓨터 공학도, 행정학 전공자가 혼재되어 서로의 언어가 통하지 않는 문제가 있 ... 적 추진력’의 중요성을 일깨웠습니다. LIG넥스원에 입사 후에도 기존의 틀에 얽매이지 않고, 창의적 해결방식과 적극성으로 방산 고객이 직면한 문제를 함께 해결하는 인재가 되 ... 습니다. 무엇보다 저는 리더로서 모든 업무의 중심을 잡으며 팀원들의 조율자 역할을 자처했습니다.또한 매일 저녁 간단한 회고와 칭찬 메시지를 공유하며 팀 분위기를 격려했습니다. 그

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.08

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교육행정 및 경영 6-9장,12장

와 유형1) 조직의 형태① 계선의 조직과 참모조직의 개념- 계선의 조직: 행정의 지휘계통이 명확히 정립되어 있고 업무를 직접 담당, 수행하는 제 1차적 조직이다. 행정조직에서 국장 ... - 반 복지후생기관에 속함.*유형2: 고객에게 참여 선택권이 없고 조직이 고객선택권을 가지고 있는 경우. 군대 조직이 가깝다.*유형3: 조직에는 고객선발권이 없고, 고객에게만 참여 ... 선택권이 있는 경우. 미국에 있는 주립학교나 지역사회대학 등 속함.*유형4: 조직이 고객을 선발할 수 없고 고객도 조직을 선택할 수 없는 조직. 법의 의하여 조직이 고객

리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.02.02

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사회복지 영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

은 행정영역에서 대표적인 현대이론 중 하나이다. 총체적 품질관리는 1960년대 이후 많이 사용한 전사적 품질관리에서 발전한 개념이다. 총체적 품질관리는 기술, 경영차원에서 실천하던 고객 ... 의 품질판정자 이기 때문에 고객중심의 관리체계를 강조하였다. 그리고 조직의 중요성을 강조하였다. 조직문화와 서비스의 질적 향상은 소비자의 만족도에 바로 영향을 주기 때문이다. 특히 ... 고객들에게 서비스를 제공하였는데 고객들에게 큰 반응이 없다면 그 서비스는 품질이 안 좋다고 할 수 있다. 즉 고객 중심적으로 서비스를 접근해야 한다는 것이다. 사회복지실천현장

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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[사회복지행정론] 리엔지니어링

[사회복지행정론] 리엔지니어링리엔지니어링(reengineering)은 '재(re)설계(engineering)한다.'는 의미로 마이클 해머(Michael Hammer)에 의해 처음 ... (Process) 중심으로 이루어진다. 각 기업이 달성한 향상은 좁게 정의된 과업들에 주의를 기울이거나 이미 정해진 조직적 경계 내에서 일하여 얻어진 것이 아니다.각각의 성과는 조직 ... 는 기반기술(enabler)의 역할을 한다.이러한 리엔지니어링의 궁극적 목표는 고객만족을 실현하는 데 있다. 리엔지니어링은 기본적으로 고객의 입장에서 과거의 경험과 관행에 도전

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.22

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자신이 생각하는 사회복지행정조직에 맞는 리더십을 설명하라

교과목명: 사회복지행정론주제 : 자신이 생각하는 사회복지행정조직에 맞는 리더십을 설명하라.-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 변혁적 리더십2. 사회복지행정조직의 특수성과 변혁 ... 구성원의 성향, 업무의 특징 등을 총체적으로 고려하고, 이에 적합한 리더십이 고려되어야 한다.사회복지행정조직이 다른 조직과 구분되는 가장 큰 특징은 서비스 이용자와 최일선에서 대면 ... 하며, 인간을 중심으로 업무를 수행한다는 점이다. 본고에서는 이러한 조직의 특성을 고려했을 때, 가장 적합한 리더십으로 현대적 리더십 이론 중 Burns의 변혁적 리더십이 바람직

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06

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