"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 521-540 / 13,377건

성과관리론 ) 현재 정부기관 활용 있는 정책 및 사업에 대한 성과관리 제도 사례 조사 설명, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.

질 향상에 도움을 줄 수 있다. 정부의 성고 관리는 행정 효율성 증대와 정부 인원에 대한 서비스 의식을 강화시켜 원가 의식의 강화로 이어진다. 결국 성과관리가 정부의 성과 개선 ... 부처나 공무원이 개인적인 책임 이행 상황에 대한 반영으로 책임의 추가이행을 촉구할 수 있는 것이다.김대중 정부 이후로 권위주의 정권과 군사 통치라는 적폐에 맞서 대대적으로 행정 개혁 ... 을 시도했으며, 행정개혁 목표가 국민 우선의 성과주의와 기업가적 정부 관리, 투명하면서 유연한 행정, 조직원의 창의력에 대한 발휘라고 할 수 있다. 이런 목표가 저렴하면서도 효율

방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2024.07.04

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전자정부개념,한국전자정부혁신,혁신성공요인

적으로 처리 다양한 행정서비스를 온라인화 행정서비스체계의 일원화 고객 접근성 및 편의성 증진 대국민 서비스 개선 정부의 생산성 및 투명성 향상1.2 전자정부의 목표지향점2.1 혁신 ... 28,244 천건으로 급증 ⇒ 국민 · 기업 중심의 행정서비스 제공 민원 24 연도별 이용실적 (2012.12 월말 기준 , 건수 )2.4.1 전자정부의 현황 및 추진성과 전 ... 의 추진 배경 IT 의 발달 직접 민주주의 실현에의 요구 행정의 효율성 · 투명성 및 민간의 역량 확보필요성2.2 혁신추진체계 및 주요업무 안전행정부 ( 총괄기관 ) 한국정보화진흥원

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.24

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본인의 강점 약점을 SWOT 관점으로 분석하여 취업을 위한 방안

다. 취업을 위한 분석이기 때문에 기업의 핵심가치 그리고 인재상을 분석하고, 지원하고자 하는 직무도 분석해 볼 것이다.서울대학교병원 핵심가치는 총 5가지로 ① 고객중심, ② 인재존중 ... , ③ 혁신추구, ④ 사회공헌, ⑤ 상호협력이다. 사무보조는 서울대학교병원 운영기능직으로 운영기능직 인재상은 ① 고객중심, ② 책임감, ③ 사회공헌이다. 자신의 업무 분야에서 고객 ... 중심 마인드를 실천하고 미소와 친절을 실천하는 인재, 맡은 일을 주어진 시간 안에 완수하고 책임성을 강조하는 인재, 공공과 지역사회에 대한 책임감을 갖추고 사회공헌을 추구하는 인재

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.09.25

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공무원 7급, 9급 행정학 핵심지문 정리(7급, 9급 합격생 정리본)

목표의 명확화 강조결과전략 ? 결과와 성과중심, 유인책을 통한 성과관리고객전략 ? 곡개에 대한 책임성 확보, 시민헌장통제전략 ? 내부규제를 줄이고 재량권을 부여, 결과를 통한 책임 ... 체제서비스 공급민영화, 민간위탁공동공급관리방식고객지향임무중심분석수준조직 내조직 간④피터스의 모형??1) 시장적 정부공공부문의 독점성에 문제제기 → 저비용 고효율의 가치를 추구(구조 ... 1. 정치와 행정?정치행정 이원론 : 정치와 행정을 그 본질이 서로 다른 활동이라고 보고 양자를 명백히 구분하는 입장.- 입법부(정치)에서 정책을 결정하면, 행정은 이를 효율

시험자료 | 73페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.05.19 | 수정일 2023.07.01

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소외계층을 지원하는 공기관의 악성민원에 관한 연구 프로포절(기관 홈페이지 및 주요 활동 온라인 커뮤니티 중심)

한 행정낭비를 막는 데에 일조할 것이고, 악성민원인으로 인해 매도되고 있는 고객 전체에 대한 일반의 인식과 기관 이미지 또한 제고할 수 있을 것이다.3. 분석 대상1) (악성민원) 행위 ... 1. 논문명: 소외계층을 지원하는 공기관의 악성민원에 관한 연구- 기관 홈페이지 및 주요 활동 온라인 커뮤니티를 중심으로2. 배경 및 필요성복잡계 기말 프로포절1) 배경: 특정 ... 집단(이 논문에서는 소외계층을 지칭)을 지원하는 공공기관은, 특정집단이 고객이 되기도 하고 악성민원인이 되기도 하는 경험을 종종 가지고 있을 것이다. 필자가 속한 기관은 현재 악성

리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.19

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공기업 및 공공기관들의 마케팅 방안

을 세워 광고한다면 새로운 고객들이 제품을 사용하도록 자극할 수 있고, 사용의 증가를 유도할 수 있으며, 제품에 대한 정보를 제공해 자사의 제품을 인식시키고 타사의 제품과 차별 ... 을 팔려고 판매 활동을 하는 것처럼 정부도 국민의 호응과 지지를 얻기위해 행정과 사업 활동을 홍보하는 기획 활동을 말한다. 예를 들어 시민을 대상으로 한 자발적인 가치의 교환 ... 러와 레비 등의 마케팅 연구자들은 비록 정부기관이라고 할지라도 제품과 고객이 있다면 기업과 같이 마케팅의 개념을 도입하고 적용할 수 있다는 주장을 하기도 했다. 하지만 정부마케팅

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.21 | 수정일 2021.11.30

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사회복지서비스의 총체적 품질관리(Total Quality Management)의 개념에 대하여 설명하고 사회복지에서의 TQM의 가능성과 한계에 대하여 논하시오.

을 끊임없이 도모하는 등 새로운 형태의 조직을 지향하는 방법이다. 이에 더해 이러한 형태의 조직을 보면 품질관리, 고객중심의 사고를 조직의 전체에 흡수하여 하나의 조직문화로 발전시키고자 하 ... 과목명:.사회복지행정론주제: 사회복지서비스의 총체적 품질관리(Total Quality Management)의 개념에 대하여 설명하고 사회복지에서의 TQM의 가능성과 한계에 대하 ... 한다는 것을 의미하고 품질은 고객의 기대에 대응하며 향상시키는 것을 말하며 관리는 조직의 능력 등을 지속적으로 개선하고자 하는 목적에서 개발하는 것을 의미한다. 총체적 품질관리를 이해

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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분당서울대학교병원 사무직 자기소개서, 분당서울대학교병원 자소서

한 동기는 병원 행정 업무 수행을 통해 환자 중심의 의료 서비스 실현에 이바지하고 싶은 바람에서 비롯되었습니다. 사무직 역할을 수행하며 저는 체계적이고 정확한 업무 처리로 병원 운영 ... 의 기반을 다지고자 합니다. 아울러 친절하고 배려심 있는 자세로 내원객들의 불편사항을 해결하여 고객 만족도를 높이는 데 기여하고자 합니다.이를 위해 문서작성, 데이터 관리 등 행정업무 ... 했습니다. 행정 업무 수행 시 내외부 고객을 대하는 자세와 동료들과의 원활한 소통이 중요하다는 것을 몸소 느꼈습니다. 이처럼 문서 작성 및 데이터 관리 기술, 섬세함과 정확성, 친절

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.10

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[진로활동][세특][특기사항예시] 진로활동 특기사항 작성법 예문입니다.

과정을 통해 수요자 중심의 정책이 어떤 과정을 통하여 수용되는지를 이해함으로써 자신이 진로로 설정한 기업경영의 궁극적 목적도 이윤 추구가 아닌 고객이 만족하는 상생협력이라는 사실 ... 고 새롭게 일자리가 창출되는 모습을 확인할 수 있었다고 함. 또한 이런 부분이 지자체의 행정력을 통하여 이루어진다는 점을 깨닫고 자신이 진로로 설정한 행정 공무원이 해야 할 중요한 과제

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.18

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[진로활동][세특][특기사항예시] 진로활동 및 봉사활동 특기사항 작성법 예시입니다.

자 중심의 정책이 어떤 과정을 통하여 수용되는지를 이해함으로써 자신이 진로로 설정한 기업경영의 궁극적 목적도 이윤 추구가 아닌 고객이 만족하는 상생협력이라는 사실을 깨닫는 계기 ... 함. 이런 부분이 지자체의 행정력을 통하여 이루어진다는 점을 깨닫고 자신이 진로로 설정한 행정 분야가 추구해야 할 중요한 과제 중 하나가 무엇인지 확인할 수 있는 계기가 되었다고 밝힘 ... .예시 3SYMA 모의 행정부(해당 날짜 기재) : 지방자치단체의 의회에서 지역의 청소년들을 대상으로 한 모의 정책 간담회에 참가하여 ‘주 52시간 근무제’를 주제로 하여 기조연설

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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E. MAYO의 인간관계론에 관하여

다. 일반적으로 사회복지는 돌봄의 이미지가 강하다. 그러나 사회복지단체도 조직을 운영하기 때문에 행정적 요인도 매우 중요하다. 그리고 우리는 사업비를 중심으로 사업을 하기 때문에 행정적인 ... E. MAYO의 인간관계론에 관하여요구사항 : E.MAYO의 인간관계론에 대하여 살펴보고, 인간관계론이 사회복지행정에 미친 영향 및 시회복지조직에서의 접근방법에 대하여 고찰하시기 ... 바랍니다.서론현대 국가에서 사회복지는 계획적인 원조와 조직적인 활동을 통해 공식적인 조직을 통해서 이루어진다.사회복지는 행정적 요소가 거의 없는 것으로 생각되는 경우가 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.09

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학은제 경영학개론 고객만족경영의 기본적인 개념을 설명하고, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하여 각 제시한 효과 중 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명하시오.

고 있다. 고객만족경영은 말 그대로 소비자 중심의 경영철학을 바탕으로 소비자의 욕구를 충족시키고 기대에 부응할 수 있는 제품과 서비스를 제공함으로써 제품과 서비스에 대한 소비자 ... 예측하여 불필요한 행정비용을 줄일 수 있다.3. 결론고객만족경영을 실현시킨 주목할만한 사례는 국내 종합제지기업이 (주)깨끗한 나라의 주니어 보드 사례다. (주)깨끗한 나라는 ‘MZ ... 경영학개론고객만족경영의 기본적인 개념을 설명하고, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하여 각 제시한 효과 중 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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사회복지전달체계 소논문

한바 있다. 사회복지 전달체계 개편의 중심축으로서 복지행정을 전담하는 기구인 사회복지사무소를 설치하는 시범사업은 2004년 7월부터 2006년 6월까지 2년간 전국 9개 지역(서울 ... 21-사회복지정책론사회복지전달체계민간전달체계의 역할과 중요성 및 한계점을중심으로1. 서론2. 사회복지 전달체계의 개념3. 사회복지 전달체계의 원칙4. 사회복지 전달체계의 현황5 ... 하기 위해 복지서비스의 공급자인 지방정부와 클라이언트(수요자)인 지역주민을 연계시키기 위해 만들어진 체계로 정의하고 있다. 사회복지 전달체계는 그 구조 및 기능에 따라 행정체계

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.21

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문화정책과법 기말고사

기획에 치중하게 된다. 즉 미술관의 주된 잠재 고객이 다수의 납세자가 아닌 내부 고객 즉 소수 학예직 중심의 아카데미아로 치환된다.7단원 정부와 예술, 주요 국가의 문화정책 유형 ... 차례 작은 규모의 실험이 있었으나, 현실적인 정치 사회제도로서 형성되지는 못하였다.? 강조절형: 정부만능론은 프랑스와 일본을 대표로 한다. 특징은 정부가 법률 경제 행정 및 국가 ... 와 사회생활의 기본에 대하여 자유방임 정책을 실시하고 일부분의 영역에서만 제한적인 간섭을 진행하는 것이다. 약조절형 행정모델을 실시한다면 문화행정활동이 존재하지 않을 것이

시험자료 | 53페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.21 | 수정일 2023.01.31

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[100점] 감성 충만 CS, 고객과의 행복지수를 높여라 과제

에 도입하면서 쓰기 시작했다. MOT의 중심에 있는 서비스 제공자의 접점별 서비스 관리 기준의 명확화가 필요하다.MOT의 특징은 다음과 같다.첫 번째, 고객 접점의 분석 단위는 양자 간 ... [ 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! ]“서비스, 프로세스는 서비스가 고객에게 전달되는 과정이나 다양한 활동들의 흐름을 의미한다. 명확하고 표준화된 서비스 프로세스 ... 는 서비스 제공자가 접점에서 고객을 만날 때 보이는 태도와 행동에 대한 가이드를 제공함으로써 서비스 제공자의 개인적 역량의 편차가 고객만족에 크게 영향을 주지 않도록 서비스를 표준

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.06

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공무원 행정학 3단원(조직이론) 전체정리+문제집내용 정리

)-스피드의 경제 보장.->고객은 더욱 빠르고 좋은 서비스 기대-조직구성원을 핵심업무과정 중심으로 조직.-팀제, 유기적구조, 자율팀(의사결정 권한ㅇ)-전체적인 책임은 각 과정조정자 ... (회사,공기업)적응조직(연구소,조사기관)목표달성기능 G정치조직(행정기관,정당)경제적,생산적 조직통합기능 I통합조직(사법기관,경찰,정신병원)정치적,관리적 조직(행정기관,정당,노동조합 ... 는 시장을 중심으로 스스로 자율적인 영업활동을 수행한다. 산출물의 표준화를 중시하며, 성과관리에 적합한 조직이다. 하나의 사업구조 안에, 다양한 기능부서들이 존재하므로, 기능부서간

시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.16 | 수정일 2021.08.24

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교육행정 정리 노트

, 학문중심 연구- 인간행동을 관련 요인에 기초하여 설명 -> 간학문적 접근(3) 조직 분석에의 가치중립적 접근- 논리실증주의(행동과학론), 교육행정의 이론화 운동 -> 일반화 강조 ... 교육행정교육행정의 기본 개념 및 원리기본 개념사회과학은 시대에 따라, 상황, 연구자의 관점에 따라 의미가 달라진다.행정의 개념은 크게 4가지 설로 구분할 수 있다.교육에 관한 ... 행정 (=과학적 관리론, 국가통치권론)다른 용어 : 법규행정설, 공권설, 분류체계론, 교육해정영역구분론특성 : 중앙집권적, 관료통제적, 권력적 특성관점 : 행정은 법이 정하는 바

시험자료 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.05

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포항공대 교직원 자기소개서

을 통해 심층적으로 이해하고 고객 중심의 솔루션을 찾는 것이었습니다. 이를 위해 우리는 고객과의 대면 시간을 늘리고, 인터뷰와 설문 조사를 통해 그들의 요구와 욕구를 탐색하는 새로운 ... 2023 하반기포항공과대학교 교직원자 기 소 개 서합격1. 자신을 잘 표현할 수 있는 특별한 사건이나 경험 등을 중심으로 본인의 삶에 대해 자유롭게 작성해 주십시오.2. 대학 ... 행정의 역할에 대한 본인의 생각을 서술하고, 본인이 우리대학이 요구하는 인재에 적합한 사유를 본인의 경험 및 역량과 연계하여 구체적으로 작성해 주십시오.3. 본인의 적극적인 노력

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.27

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지역사회복지실천의 모델인 로스만의 모델, 웨일과 갬블의 모델, 테일러와 로버츠의 모델에 대하여 각각 구체적으로 설명하고, 이상의 세 가지 모델을 구체적으로 비교하시오 (지역사회복지론)

의 기본 목표는 강조된 내용에 따라 프로세스 지향적 목표와 과제 지향적 목표로 나뉜다. 과정중심목표는 지역주민·여성·소수민족의 권리 강화 등 지역사회 개입 수단과 방법에 관심을 집중 ... 하는 것을 의미하며, 과제중심목표는 교통·환경문제 등 지역사회 개입이 어떤 성과를 거뒀는지에 대해 관심이나 관심을 집중하는 것을 말한다.이 공동체 복지 실천 모델의 어떤 구성 요소 ... 계획 모델이 더 많이 사용되고 있음을 알 수 있다. 사회계획 모델은 지역발전이나 지역주민 스스로 문제 해결에 기여하기보다는 기획자, 행정가, 관리자 등 전문가의 문제 해결에 개입

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.06

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[경영정보시스템] 제4차 산업혁명의 개념 정리와 국내외 주요 국가의 디지털 전환(Digital Transformation) 성공사례를 조사-분석하시오. (사례는 국내 1개 이상, 해외 2개국 이상)

하고, 고객 경험을 혁신하며, 새로운 비즈니스 기회를 창출하는 과정으로 정의된다. 이는 단순히 기술의 도입을 넘어 조직의 문화, 프로세스, 고객과의 상호작용 방식을 근본적으로 변화 ... 시키는 것을 의미한다. 성공적인 디지털 전환을 통해 기업은 생산성을 높이고, 고객에게 더 나은 가치를 제공하며, 새로운 시장을 개척할 수 있다. 각국 정부 역시 디지털 전환을 통해 공공 ... Factory) 도입을 중심으로 살펴볼 것이다. 이러한 사례 분석을 통해 각국이 직면한 도전 과제와 성공 요인을 파악하고, 이를 바탕으로 향후 디지털 전환 전략의 방향성을 제시

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.08 | 수정일 2024.08.20

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