마케팅 기말고사 족보

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본문내용

제품의 개념: 넓은 의미에서 소비자가 욕구를 충족하기 위해 구매하는 모든 것들
제품은 세가지 차원에서 개념화 된다.
-핵심제품(그 제품으로써 소비자에게 제공하는 편익): 가장 기초적인 차원으로 이는 소비자들이 제품을 구매할 때 추구하는 편익이며 욕구를 충족시키는 본질적 요소이다.
-실제적 제품(편익을 제공하기 위한 물리적 실체): 편익을 실현하기 위한 물리적 요소들의 집합으로서 대체적으로 가시적인 것들로 패키지, 상표명, 디자인 등이 여기에 속한다.
-확장제품(제품지원 서비스): 물리적 제품에 대한 추가적인 거사들로서 운반과 설치, 보증, 사용법 안내, 애프터 서비스 등이 이에 해당한다. 내구재의 경우 확장제품을 달리 함으로써 자사제품을 차별화할 수 있다.

브랜드 자산: 어떤 브랜드를 가진 제품이 브랜드가 없는 경우나 전혀 모르는 브랜드가 부착된 경우에 비하여 그 브랜드가 부착됨으로써 획득하게 되는 차별적 마케팅 효과를 말한다. 차별적 마케팅 효과란 마케팅 노력에 대한 소비자의 반응 차이로서 브랜드 선호 브랜드 선택 브랜드 확장제품에 대한 평가 등의 차이로서 나타나며 궁극적으로 매출액과 이익의 증대로서 나타난다.

-브랜드 로열티: 소비자들이 특정 브랜드를 선호하고 계속 구매하는 정도
-브랜드 인지도: 소비자들이 그 브랜드를 아는 정도
-지각된 품질: 소비자들이 주관적으로 생각하는 품질수준
-브랜드 연상: 브랜드와 관련되어 일어나는 연상들. 유명 브랜드일수록 보다 긍정적인 연상을 유발한다.
-높은 브랜드 자산은 고객과 기업에게 혜택을 가져다준다.
구체적으로, 1.소비자는 그 브랜드에 관한 많은 정보를 용이하게 해석하고 기억할 수 있다. 2.또한 소비자는 구매결정에 자신감을 가지며 소비 사용함으로써 높은 만족을 하게 된다.
3.높은 브랜드 자산은 기업에게 많은 경쟁적 우위를 제공한다.(촉진비용을 적게 지출하더라도 경쟁브랜드에 비하여 높은 수준의 인지도와 선호, 그리고 브랜드 선택을 유발함)

참고 자료

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