"고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례" 검색결과 321-340 / 1,159건

[마케팅]벤처기업마케팅의 개념, 벤처기업마케팅의 관리요소, 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리), 벤처기업마케팅의 정보시스템, 벤처기업마케팅의 특허기술, 벤처기업마케팅의 사례

벤처기업마케팅의 개념, 벤처기업마케팅의 관리요소, 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리), 벤처기업마케팅의 정보시스템, 벤처기업마케팅의 특허기술, 벤처기업마케팅의 사례 분석Ⅰ ... 의 구성과 유형2) 유통경로의 계열화3) 유통기관의 관리4) 물류관리4. 촉진관리1) 광고2) 홍보3) 인적판매4) 판매촉진Ⅳ. 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리)1. CRM ... (보조금), 무료제품제공, 판매경쟁조성등③ 판매원촉진상여금, 판매원 회의, 판매원 경쟁 등Ⅳ. 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리)CRM은 "현재 고객들과 잠재적인 고객들로부터 얻

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.27

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[백화점 CRM SCM ] [백화점 고객관리관계 고객관계마케팅][현대그룹 현대백화점 - 기업전략 CRM SCM 성공요인분석 성공전략 마케팅 4p stp swot 분석.PPT]

서비스- 신뢰 / 약속 관리 서비스[ 본론 2 ] CRM SYSTEM 전략 분석(1) 업계 1위 CRM SYSTEM(2) 고객감동 CRM구축(3) GIS 지리정보시스템 CRM구축 ... 2009년 추계 CRM 페어 수상기업 (유통부문 최우수상)- AMS 개발로 상권관리를 고객관점으로 전환- DM 반응율이 44%에 도달하는 성과 이룸- 멤버쉽 제도 도입 ( 1200만 ... 명의 멤버쉽 회원 확보 )- 재구매율, 우수고객 구매력 유지율, 신규고객- 정착율이 전년 대비 6% 이상 향상- 1000억원 이상의 매출 증가CRM 페어 수상(최우수상)GIS 지리

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.07

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CRM의 핵심도입전략에 관한 연구

론제 1 절 연구배경 및 목적CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계관리이다. 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석?통합해 고객 중심 ... , 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다. 기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객 ... -WIN)의 결과를 위한 쌍방향의 관계를 형성하고 지속적으로 발전시켜 나가야 한다.넷째, CRM은 정보기술에 기반 한 과학적인 제반 환경의 효율적 활용을 요구한다. 고객관리를 위한

논문 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.15

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교보생명 윤리경영 분석 보고서

2008.01.23경제5단체, [제4회 투명경영대상] 우수상 수상2008.01.08사회적 기업 [다솜이 재단] 출범2007.07.11공정거래위원회, [CCMS(소비자불만 자율관리 ... 대상]수상2004.11.17한국능률협회컨설팅, [고객만족경영 대상(5년연속)]수상 및 명예의 전당 헌정2004.11.16한국CRM협회, [CRM대상 종합부문 대상]수상2004.10 ... 을 달성함으로써 고객을 포함한 모든 이해관계자와 상생한다는 약속을 반드시 지키겠습니다.2) 교보인의 직무윤리실천규범「교보인의 직무윤리실천규범」은 교보생명이 금융회사로서 사회로부터 요구

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.10.05

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CRM 정의,성공요소,사례

활동이 등장하게 되었다. 고객에 대한 이해를 바탕으로 영업, 마케팅, 고객 서비스 프로세스를 재구성하는 일련의 활동을 고객관계관리, 즉 CRM이라고 한다.CRM은 다양한 수단 ... 의 성과는 장기적인 관점에서 고객 유지율, 고객 성장률, 브랜드 선호도와 같은 지표를 통해 측정되어야 한다. 우수고객에 대한 관리가 CRM의 전부는 아니지만, 상당히 중요한 부분 ... ‘우수고객’에 대한 기준을 발견한 것이다. 이것은 CRM 프로젝트를 통해 SK증권이 그 동안 계좌 별로 관리하던 고객관리 방식을 고객중심으로 바꾸었기 때문에 가능했다. 고객중심의 계좌

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.12

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ERP와 SCM의 관계

는 필요성을 느껴 정보기술의 발전과 더불어 등장한 것이라고 할 수 있다. e-ERP는 CRM(고객관계관리), SCM(공급사슬관리)의 부분까지 확대된 개념이라고 할 수 있다.5그외 ... 적으로 파악하고전사적으로 경영자원의 활용을 최적화하는 계획과 관리를 위한 통합시스템..PAGE:41.ERP 의 배경기업환경의 급변화에 따른 기업경쟁 상승고객만족을 위한경영혁신에 대한 ... 에서 정보기술이 발전함에 따라 오늘날에는 고객 중심으로 바뀌었다.그렇게 기업환경이 급변함에 따라 경쟁이 치열해지면서 기업들은 경영혁신에 대해 많은 관심을 보였다. 기업환경은 경쟁사

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.10.15

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[ 한국콜마 마케팅 성공사례분석 보고서 ] 한국콜마 기업분석과 마케팅 4P,SWOT분석및 한국콜마 성공요인분석과 경영전략연구

마케팅 실행전략① PRODUCT② PROMOTION③ PLACE③ PRICE4. 한국콜마 성공요인분석과 전략연구1) R&D 중심의 경영 철학2) CRM전략 (고객관리전략)3) 서비스 ... 고 통한 경쟁력 확보를 목적으로 우수 의약품 제조 및 품질관리기준(KGMP) 설비를 통한 생산성 제고를 통해 고객 만족을 실현하고 있다.① KGMP- 뜻: 우수의약품 제조 및 품질 ... 한국콜마마케팅 성공사례분석INDEX1. 한국콜마 기업선정배경과 기업개요1) 한국콜마 기업선정이유2) 한국콜마 기업분석2. 한국콜마 진출사업분야 및 특성연구1) 화장품 부문2

리포트 | 30페이지 | 6,000원 | 등록일 2015.07.21

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농협의 CRM 고객관리 시스템

시스템 구축Electronic Customer Relationship Management 의 약자로 , e 비즈니스 환경 아래에서 전개되는 CRM 을 말한다 . 인터넷고객관계관리 ... 에 대한 인사이트 (insight) 를 기반으로 한 영업 및 마케팅 업무 지원 체계를 구축통합 CRM 시스템의 주요 개발업무 범위우수고객은 통합 CRM 도입이전 보다 약 2 배 ... Relationship Management) 은 고객관계관리라고도 하며 흔히 고객을 위한 , 고객중심의 프로세스나 시스템을 의미하지만 동시에 개인화에서 구매 , 사후지원까지 프로세스 전체

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.10.18

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고려대학교 오퍼레이션스 BSC 케이스 스터디 및 PPT

해이 차단 *CRM 의 고객지원실적 및 고객평가 결과 = BSC 성과평가에 반영 *BSC 에 의한 실시간 온라인 평가 조직 평가 사업 보상 출처 :BSC 시스템 구축 사례 연구 ... 차이는 몇 배 ?목차 BSC 개념 BSC 실행과정 BSC 사례 BSC 장점 BSC 모순과 한계 올바른 성과측정 및 향상방안 DiscussionBSC 개념전략적 성과관리 (BSC ... 들은 인과관계에 의하여 재무적 성과 로 이어짐 재무적 성과의 평가를 통해 BSC 전략에 피드백 가능 재무 관점 고객과의 긴밀한 관계를 형성하며 고객 중심의 전략 목표 를 수립해야 함 고객

리포트 | 69페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.12.18 | 수정일 2014.12.20

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교보생명보험의 윤리경영현황과 사례 및 과제

, 교보리얼코, 교보정보통신, KCA 손해사정, 생보부동산신탁, A&D신용정보의 8개의 관계사와 관계를 갖고 있습니다. 관계사와 고객, 재무설계사 및 임직원, 투자자, 지역사회와 정부 ... 등 모든 이해관계자들과 함께 발전하기 위해 정직하고 성실한 자세로 생명보험의 한 길을 걸어오고 있으며, 지난 10여 년간 고객중심의 핵심가치를 실천함으로써 고객만족경영 부문 ... 컨설팅, [한국산업의 고객만족도(KCSI) 1위 기업] 선정2004.11.16 한국 CRM협회, [CRM대상 종합부문 대상] 수상2004.11.17 한국능률협회컨설팅, [고객만족

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.05

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소비자 심리론 기업의 CRM 전략과 소비자 심리

소비자 심리론 기업의 CRM 전략과 소비자 심리개요1. CRM 이론1. CRM 이론2. 성공적인 CRM 사례 – (1)보스턴 은행의 CRM 전략 : 파레토 법칙에 근거한 우수고객 ... 주는 조력자의 위치로 포지셔닝함으로써 고객들이 편리한 쇼핑에 대해 아마존을 바로 연상하는 효과를 얻음 .3. 실패한 CRM 사례4. CRM 전략과 소비자 C R M 기업 - 소비자 ... 특별관리 고객 DB 구축을 통해 상위 15% 의 고객이 은행 수익의 85% 를 좌우한다는 사실을 알게 된 후 우수 고객들의 취미에 따라 골프 , 테니스 , 요트 , 캠핑등의 취미

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.22

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현대백화점 CRM - PPT 레포트 A+

새로운 전략의 필요성 대두 현대백화점 고객 구성비 조사 결과CRM 도입사례 CRM 사전준비 신규고객 유치 현대백화점 CRM DM 마케팅 및 CRM 활동 우수고객 관리 현대백화점 ... 의 단일 통합채널 실시간 고객 성향 분석 , 고객 행동패턴 분석 웹사이트 개인화 , 실시간 추천 시스템CRM e-CRM 비용 시간 , 공간적 범위 CRM 높은 인건비 고객관계관리 비용 ... 점 고객관계 전략모델 고객 포트폴리오 관리 보상과 위험의 분배 사업가치 확장 가치제공자 역할CRM 의 전략 포트폴리오의 확립 저 고 미래 잠재력 현 재 잠 재 력 고 저 적극추구

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.13

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전사적 자원관리 시스템 ERP

라고 부른다.ERP는 기업 내의 모든 인적, 물적 자원을 정보기술을 활용하여 통합 관리함으로써 기업의경쟁력을 강화시키기 위한 통합 정보시스템 전략을 말한다.기업의 이익을 극대화고 고객 ... 하는 통합정보 시스템을 말한다.2. ERP 등장배경과 발전ERP 시스템은 1970년대의 원자재, 중간모듈, 완제품 등에 대한 자재수급계호기과 재고를 최소화하는 생산관리를 통합시킨 최초 ... 경쟁력 확대, 글로벌대응, 정보시스템 구축, 기간 업무의 비용 절감, 관리수준 항상, 사용자의 자유로운 정보 활용, 고객만족 향상, 정보 인프라의 정비와 고속화, 통합 업무시스템

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.12.03

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ERP의 (1)구조, (2)유연성 및 확장가능성, 그리고 (3)시스템의 선정

하우스(Data Warehouse)등이 있다.1) CRM(Customer Relationship Management : 고객관계관리)고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합 ... 으며 그ana -gement : 고객관계관리), 공급업체와의 업무 연결로는 SCM(Supply Chain Management : 공급망관리, 망관리)이 있다. 또한 그 외 데이터 웨어 ... 베이스 마케팅에 비해 훨씬 더 다양하고, 이 다양한 정보의 취득을 전사적으로 행한다는 것이다. CRM은 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.06

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이벤트 기반 마케팅(고객관계관리)

. 이벤트기반 마케팅의 중요성 4. 이벤트기반 마케팅의 특징 5. 이벤트기반 마케팅의 유형 이벤트기반 마케팅 프로세스 사례 1 사례 2진정한 CRM 이란 ? 가치제공 고객의 니즈 이해1 ... 사례 1SC 제일은행 사례 2SC 제일은행 사례 2SC 제일은행 사례 2 더욱 풍부하고 시기에 맞는 정보를 생성하여 각 고객에게 목표를 맞춘 종합금융서비스 및 상품에 대한 제안 ... 자산 관리 상품에 대한 목표 지향적인 제안 가능 4 5 신용카드의 현금 서비스를 많이 이용한다면 우리는 즉각 고객에게 전화를 걸어 다음 번에는 더 저렴한 비용으로 현금을 얻을 수 있는 방법 제안 가능{nameOfApplication=Show}

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.05.05

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서비스매너론

이나 광고효과 등 원하는 바를 얻어내는 기법을 말한다. CRM은 단순히 제품을 팔기보다는 ‘고객과 어떤 관계를 형성해나갈 것인가’, ‘고객들이 어떤 것을 원하는가’ 등에 주안점을 둔다 ... 도 CRM의 특징이다. 기존고객을 잘 관리해 고객들의 욕구를 수용하고 이들로부터 기업이 원하는 수익 등을 얻는 것이다. 또한 오프라인 상의 CRM을 넘어 온라인 상에서의 고객행동과 고객 ... .MOT의 중요성을 실감할 수 있는 사례를 주변에서 찾아보시오.-고객서비스의 가장 중요한 일은 접점에서 결정적 순간을 분류하여 가장 효과적으로 대응하는 일이다.-고객과의 접점관리

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.08

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교보문고 분석(기업개요, 시장환경분석 swot, e-비즈니스..)

성을 높이는 통합된 고객관계관리 프로세스 고객에 대한 기업 내 / 외부의 데이터와 정보를 마케팅에 적극적 활용한다는 점에서 DB 마케팅과 유사하지만 , 그것보다는 좀 더 넓의 의미 ... 회원 DB E-CRM 시스템과 연계하여 고객관리와 각종 DB 등을 효율적으로 활용할 수 있다 . D B 도서주문 교보문고의 e-business유비쿼터스 시대의 블루칩 - 모바일 ... - 기업이미지가 긍정적 - 전문성이 강하다 - 전문적 고객서비스 관리 - 종합쇼핑몰 시너지 효과 - 높은 브랜드 인지도 - 전자상거래 Know-how “ On - LINE 경쟁사 비교

리포트 | 40페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.05.04

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[경영시스템 MIS] 교보문고 경영분석 - 환경분석, MIS구축사례, 마케팅 4P SWP SWOT 6C 분석 (PPT)

을 고 객 DataBase적립금우수고객 관리CRM 도입 이후배송추적서비스다양한 결제수단적립금 차별고객특성에 맞는 추천 서비스Chapter 3교보문고의 CRM도입 효과■ 마일리지 적립 ... 배송능력-블로그, 다양한 독자리뷰, 채널등 타사와 차별적 콘텐츠 운영 -CRM운영을 통해 우수한 데이터 마트구축-CEO 김성룡 회장의 고객편의과 가치를 중시하는 기업문화 조성 -1 ... , 해외배송 등 고객의 입장에서 원하는 서비스를 개발하여 제공함변화대응능력 강화Chapter 3교보문고의 CRM의 운영 사례자료출처 : www.ECMier.com CRM 적용방안

리포트 | 60페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.24

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품질경영상의 현재와 미래 - KT와 한국남동발전의 사례

, 2 차고객은 지역사회 , 협력회사 및 환경단체 등의 이해관계 고객 이를 남동발전의 특성을 반영한 고객관리시스템 (CRM) 에 적용한국남동발전 K T 03 경영품질 혁신활동 한국 ... 남동발전㈜의 사례 평가기준 결 론 현장 범주별 품질활동 추진 고객과 시장중시 시장분할을 통한 효율적 관리 → 수직 통합형 시장구조에서 전력생산 원가 중 높은 비율을 차지하는 발전 ... 이 질을 향상시킴으로써 탁월한 경영성과를 거두어 , 기업 및 국가 경쟁력 강화에 공헌한 기업에 대하여 수여하는 정부포상제도 주요 평가기준은 리더십 , 전략기획 , 고객과 시장중시

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.21

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빅데이터의 분석화 활용

관리 등을 위해 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 시스템 등을 활용(*ERP: Enterprise Resource Planning, CRM: Customer ... 된 내부 정보에 집중. 신용정보회사와 금융회사가 개인 금융거래 기록을 분석해 신용등급을 산정하고 마케팅과 리스크 관리에 활용하는 것이 대표적 사례. 제조업에서도 경리,영업,재고,고객 ... 하게 주고 받는 많은 커뮤니티가 중첩. 각 커뮤니티의 성격과 결속 유형에 대한 정보가 중요- 정보의 발신력이 우수한 오피니언 리더 및 커뮤니티와 이들이 활용하는 정보 발신 채널

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.12

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