"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 3,141-3,160 / 5,194건

패밀리 레스토랑 고객 만족도 결정요인에 관한 연구 발표 ppt 자료

**- 목 차 -연구의 목적 및 방법조사의 개요조사 결과 분석결론1345패밀리 레스토랑과 고객만족의 이론적 고찰2*제 1 장 연구의 목적 및 방법(1-1) 연구 목적패밀리 ... , 요리 등 식사를 주로 만들어 손님에게 파는 집(우리나라 국어사전)(1) 패밀리 레스토랑의 정의제 2 장 패밀리 레스토랑과 고객만족의 이론적 고찰영리를 목적으로 하며, 일정한 공간 ... ,2000.9학자대상서비스의 형태 및 방식가격메뉴설비 및 분위기Khan가족고객패스트푸드와 같은 빠른 서비스는 요구되지 않음저렴다양-마에다가족 고객층테이블 서비스 15분 이내에 음식제공1만

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.02.20

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회사내 경영책임프로세스

별 업무 분장표에 의한다.사장승인품경인- 심사보고서 (내 외부) - 부적합사항 - 고객불만 고객만족조사 목표/세부목표 시정/예방조치 경영검토서 (IMD-PR-5030-01)1 ... . 경영검토 방법 : 보고 또는 부서장 회의형식 2. 경영검토 입력자료 1) 내외부 심사결과 - QMS/EMS의 적합성 및 효과적이행,유지 - 부적합 제품의 현황, 시정 및 예방조치 2 ... ) 고객 및 이해관계자 피드백 - 고객 또는 이해관계자 만족, 불만족사항 - 고객요구 및 기대 3) 프로세스 성과 및 제품의 적합성 4) 당사 주변여건의 변화 5) 목표 및 세부

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.03.04

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DELL 컴퓨터의 경쟁전략과 현재의 문제점.

있는 시스템을 마련해 놓을 정도로 고객 서비스에 적극적이었다.- 델에서는 고객 불편과 불만 사항의 90%가 전화 서비스로 해결됐으며,－ 컴퓨터 수리와 같은 '출장 서비스'도 24 ... 1. Dell기업의 연혁 및 일반현황(1) Dell 기업의 일반현황- Dell은 1984년 마이클 델에 의해 1000달러로 PC업그레이드 사업으로 시작- Dell은 2005년 2 ... 38개국에 걸쳐 지사를 형성하여 세계 1위의 PC 공급업체로써 구매고객의 요구에 맞는 제품을 재빨리 공급하고 있다.(2) 마이클 델(Michael S. Dell)-출생 1965년

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.23

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[인적자원관리]다면평가제도의 사례와 개선방안

하며, 관련부문의 상급자, 동료, 하급자 및 고객에 의한 평가가 포함된다. 비록 다면평가의 절차는 조직마다 다르지만 대체로 피 평가자를 잘 알고 또 그 평가결과가 피 평가자에 의해 ... 의 상급자평가 외에 부하평가(상향적 평가), 동료평가(수평적 평가), 자기평가, 고객평가 등을 함께 실시함으로써 평가대상자를 여러 각도에서 평가하는 방법이다.그래서 실제로는 특정 조직 ... 에서 인사 대상자의 상사는 물론 동료와 부하 직원, 심지어는 고객에 의해 여러 가지 측면에서 다양한 자료를 기초로 심사하게 된다. 이러한 다면평가는 상사만으로 이루어지는 독점적 심사

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.02

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외식산업

이 일어나 서비스를 받 는 고객에게도 나쁜 영향을 줄 수 있음③ 영업상 책임의 소재가 불분명하여 고객들이 불만을 처리할 수 있는 창구가 불분명함(4) 위탁경영(Management ... 처럼 지방으로의 급속한 확장이 다소 힘들지만 적극적인 홍보활동과 각종 카드사와의 할인 제휴 등 여러 가지 촉진전략으로 고객확보에 주력하고 있다, 브랜드별 패밀리레스토랑 현황은 다음 와 같 ... ) 프랜차이즈 경영(Franchise management)(4) 위탁경영(Management Contract)5. 국내 외식산업의 성장과 현황(1) 국내 외식사업의 발전과정(2) 국내

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.04

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재래시장의현황과 활성화 방안

는데 가장 중요한 요인이 되므로 친절의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 또 상품의 서비스 등에 있어서 소비자의 불만이 발생하였을 경우 점포에서 성의를 다하여 고객의 불만을 해소 ... Ⅰ. 서론Ⅱ. 재래시장의 현황1. 재래시장의 경쟁구조2. 재래시장의 경쟁업태-상품구성에 따른 경쟁업태 평가Ⅲ. 재래시장의 문제점Ⅳ. 재래시장의 위기Ⅴ. 재래시장의 활성화의 필요 ... 성1. 고용안정측면2. 지역경제측면3. 지역정서적 측면4. 소비자 생활측면Ⅵ. 재래시장의 활성화 방안Ⅶ. 구멍가게의 현황Ⅷ. 구멍가게의 문제점Ⅸ. 구멍가게의 활성화 방안Ⅹ. 결론Ⅰ

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.09.16

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Winning Habit (이기는 습관) 독후감상문

어 회사 동료들이나 아파트 이웃들에게까지 입소문을 내주었다. '중년의 취객이 귀찮기만 하다'라는 선입견을 버리고 대했기 때문에 가능한 일이었다.또한 고객의 제안이나 불만을 단순히 응대 ... 및 수정작업과 제안서(’07.5.14) 제출로 3년 재계약하여 PC방 해지방어로 관리고객을 유지하였으며, ’07.7.21현재 총매출 현황은 아래표와 같습니다.K사 B지점 총매출 현 > ... 는 꼭 명심해야 할 말이다.『이기는 습관』은 '현장 경영'과 '고객 중심'이라는 화두로 모든 기업이 움직여야 하는 시점에서, 승리의 맥을 잡고 싶은 사람들을 위해 고객과 현장

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.03.26 | 수정일 2014.07.08

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부천송내복합주차사업

*부천시 송내 복합주차건물 개발 사업*1.1 상권 내 인문환경1.1.1 부천시 일반현황지리적 위치김포 국제공항과 서해안의 대표적 항구인 인천항, 2001년에 새롭게 탄생한 인천 ... 되었으연령층은 전체 원미구 인구의 53.2%를 차지하고 있음.원미구 연령별 남녀 인구수(단위: 명, 자료: 통계청)*1.2 부천시 차량등록대수 현황부천시의 자동차 등록대수는 1999년 ... 주차공간이 들어설 경우 이를 이용하려는 차량의 불편이나 심각한 교통체증이 유발될 가능성이 큼. 공해유발 건물에 대한 시민들의 불만도 위협요인이 되고 있음.최신식 첨단 주차시스템

리포트 | 18페이지 | 3,200원 | 등록일 2011.09.27

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[경영전략]민들레영토의 전략 분석과 새로운 전략

함과 편안함을 느낄 수 있는 장소 제공철저한 종업원 교육을 통한 친절 마케팅고객의 소리에 친절히 대응 ㆍ 직원회의를 통한 고객의 불만 사항에 대한 종업원 교육경영전략분석감성전략아기자기 ... 장강강환경 분석 – 산업구조신규진입자의 위협대체제의 위협서비스업에서 고객은 기업보다 상위에 위치 특히 음식점업의 경우 고객의 평판이 매우 중요 다 나은 서비스와 고객 만족을 위한 ... , 재무고객서비스제품 생산입고 물류판매와 마케팅서비스 교육 인적자원 관리점포 디자인 제품 개발마진민토의 고객 서비스는 타 업체보다 특화됨 직원들은 특이한 유니폼을 입고 고객 응대

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.16

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사업계획서

으로서, 자연미와 간결함을 중시하면서도 고품격을 추구하는 브랜드 샵입니다.일반현황 조 직 도 설립일 : 2000. 12. 4 본 사: 연락처 : tel fax 경영비전: 최고의 고객만족 ... park shop의 대중화 ▶flower 샵의 A/S개념 도입 -생화를 배달서비스하는 과정에서 손상으로 인한 고객 불만을 해소하기 위해 확인전화→ 손상된 경우 새 상품으로 교환 ... 과 차별화를 둔 명품 브랜드 플라워 샵을 지향한다.목차1.회사소개 1)회사개요 2)주요사업현황 2.상품소개 1)상품소개 2)주요특징 3)상품개발전략3.시장분석/경쟁자분석 1)화훼

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.17

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온라인 쇼핑몰 사업 계획서

. Business Model 및 시장현황1. Business Model 설명2. 국내 온라인 식품 시장 규모3. 국내 온라인 식품 업체 현황4. 국내 온라인 식품 시장 전망5 ... . 계획사업 목표III. 사업추진계획1. 사업의 전개방안2. 사업장 확보 현황3. 시설 투자 계획4. 조직/인원 계획5. 판매계획IV. 추정재무제표 수립1. 추정 대차대조표2. 추정 ... 자들의 신뢰도 상승¤ 기존 오프라인을 통한 식품 판매의 정체성 ⇒ 새로운 판매 채널 확보 필요¤ CRM을 통한 고객과 연계 가능 ⇒ 향후 큰 잠재력을 가지고 있다고 판단■ 사업

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.30

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마케팅을 위한 고객만족

을 포함한 모든 임원들의 의사결정 기준으로 활용되면서 '실재'의 의미를 갖는다.1)외부 고객 만족내부 프로세스 개선.문 사장은 취임 직후 경영 현황을 실시간으로 파악할 수 있는 전산 ... 시스템을 구축했다. 또 고객 만족 경영을 표방, 신제품 기획부터 제품 공급, 불만 처리 등 전 과정을 고객 입장에서 처리했다.기업의 윤리경영문 사장은 윤리경영을 중시했다. 그래서 ... 고객 만족 경영 및 사례목 차서론1. 고객만족이란 무엇인가?2. 고객만족의 3요소3. 고객만족의 필요성본론4. 고객 만족 경영의 성공사례 - 유한 킴벌리 : 경영방식의 중요

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.20

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6시그마 사례

, 평객확보 및 개봉율의 답보, 직원들의 무관심, 고객들의 니즈 파악 없는 형식적인 메일 발송으로 인한 정보의 스팸화, 중복발송 등으로 인한 고객의 불만 등 여러 가지 문제가 잠재 ... 다.그는 "고객이 느끼는 것은 아직 우리가 제거하지 못한 변동이며, 이것은 고객 접점에서 악(evil)이다."라고 말했다. 이 말은 21세기의 경영화두인 "어떻게 하면 비즈니스 ... 를 성공시키고, 이 성공을 유지할 수 있는가?"에 대한 해답이라고 할 수 있다.다시 말해서 기업은 고객의 요구사항에 초점을 맞추고 이와 관련된 대·내외적인 프로세스를 개선해야 한다는 것

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.24

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호텔 객실관리 판매 증진방안에 대하여

적인 업무? 객실예약판매를 위한 처리① 고객의 영접② 객실을 판매하기 위하여 숙박 등록 및 객실을 배정③ 현금출납과 신용카드 취급④ 우편물, 전신 메시지 처리 및 전달⑤ 불평.불만 ... 이 아e. 현관 서비스 종업원의 일과지시 및 감독f. 고객의 불평불만 취급과 해결g. 하우스키핑부서와 긴밀한 업무협조h. 타부서와 유기적인 협력관계를 유지I. Extra Bed요청객실 ... 을 경우에는 원인을 규명하여 완전한 보고서를 작성해야 한다.- 직무? 야간 프론트 데스크의 업무를 총괄① 객실열쇠 점검과 객실판매현황 작성② 약간 도착고객의 영송업무를 담당③ 노

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.19

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21세기 인터넷 시대와 스포츠 마케팅

하라. 또한, 고객의 욕구와 시대의 흐름을 파악하여, 즉각적인 서비스를 제공하여야 하고, 고정고객 확보를 위한 포인트 적립, 할인, 고객불만의 해결 노력 등도 병행하여야 한다. 그러 ... 고객끼리 커뮤니티를 형성할 수 있는 공간을 제공하라. 그리고, 고객의 소리가 신속히 전달될 수 있는 채널을 구축하고, 불만과 질문에 24시간내 응답할 수 있는 시tm템을 구축 ... 다.(강사:정창복 박사)현재 인터넷 스포츠마케팅이 성장과정에 있는 현실에서 우리나라 인터넷 스포츠마케팅 사이트 현황과 문제점, 그리고 발전방향을 모색하고자 한다.1. 인터넷 스포츠

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.25

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경영학 요약정리(커뮤니케이션,조직구조와 설계,전략경영,인적자원관리)

는 전략)저원가 전략저원가 전략이라도 제품이나 서비스는 고객이 만족해야 한다.차별화 전략고품질, 양질의 서비스,혁신적 디자인등집중화 전략세분시장을 대상으로 조직의 역량을 결집 ... 가능속도 절감-고객만족 전략: 종업원 교육, 고객과의 대화 , 고객이 원하는 것을 준다.-혁신전략 : ①기초과학연구, ②제품개발, ③공정향상→FIRST MOVER. 장, 단점10장 ... 다→재량권이 없다)부문화기능별장점유사한 직무들간의 효율성, 직무조정 용이, 전문화의 깊이,규모의 경제실현단점기능부분간 목표차이, 단일제품 고객 관심X, 의사결정이 느리다지역별장점지역

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.18

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사업(창업) 가이드 / 제안서

점점으로 구전이나 인맥을 통한 단골 고객의 유치가 손쉬워지며, 사업을 운영하는데 있어 고객의 불만이나 기타 요구사항과 같은 정보를 쉽게 얻을 수 있으며 그 해결책도 어렵지 않 ... 계획 지연 또는 차질시 대안1. 사업의 개요1-1. 사 업 개 념본 사업은 기존에 존재하는 카페 형식에 떡을 직접 만들 수 있게끔 재료 및 기계를 제공하는 형식을 가미해 고객 ... 한 카페 창업의 증가 속에서 경쟁력과 독창력을 갖기 위해 기존의 카페 형식과는 다른 떡을 직접 만든다는 독특한 아이디어 및 영업방식을 도입하여 고객에 대한 접근성을 높인 사업이

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.11

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LG생활건강`오휘` 관계마케팅 사례 발표용 PPT

이벤트실시 인터넷 설문을 통한 고객 불만 파악TM 충성고객을 대상 신제품 및 이벤트 소개 고객 기념일 관리로 감성적 유대 강화오휘의 관계마케팅 성과와 시사점매출, 점유율, 고객만족도 ... 의 고객관리 도입배경브랜드 성과는 경쟁사에 열세낮은 충성고객의 비율기존고객의 재구매율 저조다양한 마케팅 활동의 필요출시 5년 만에 매출 9위오휘의 관계마케팅 활동1.고객정보 수집 ... 고객 DB구축2.고객 세분화 고객관리기준 설정3.DB를 현장에서 활용세분화된 고객에 대한 차별전략 부재로 실패오휘의 관계마케팅전략의 문제점1. 고품질의 기초 화장품이 제품의 주류

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.22

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[A+] 대한민국 항공사 조사보고서 / 대한항공 / 아시아나항공 / 제주항공 / 진에어 / 티웨이항공 / 영남에어

◦ 세계화 진출 과정에서 스카이팀/스카이얼라이언스 등의 운용 강화로 국제항공 운임 인상으로 인한 고객 이탈에 대한 대비◦ 아시아나에 비해 많은 항공기 보유 현황을 바탕으로 아시아나 ... 고속철도 개통, 기존항공 노선의 재검토항공 요금등 대형항공사의 요금 불만 팽배양대항공사의 가격 조종(인하)고속철도에 따른 항공이용객의 이탈양대항공사 지역항공사 설립에 다른 방해 공작

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.30

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인적자원관리 구축 사례 - 효성그룹 인재육성, 인재 관리 인재경영 분석

센터 5. 인재 보상제도 / 복지 제도 (1) 성과급 / 보상제도 (2) 인센티브제도 (3) 복리후생제도 6. 불만사항 / 요구사항 분석 7. 해결방안 / 결론About - 효성 ... 공업, 섬유, 정보통신등 / 타이어코드, ATM, 페트병등 - 직원 현황 / 매출액 : 약 10,000명 이상 (2010.1) / 15조 (2010. 1)o 창조적 열정으로 세상 ... 함과 동시에 고객 및 사업파트너의 기대와 믿음에 부응하고자 노력하고 있습니다. (2) [현장경영] - 고객의 만족과 직원의 일하는 즐거움을 배가시키고, 경영 역량을 생산과 판매

리포트 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.10

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