"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 3,321-3,340 / 5,711건

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고객관리기법

Communication▶ 경영자의 서비스 관찰 및 평가를 기초로 개발▶ 경영자의 고객접촉 ▶ 고객만족도 설문조사▶차별화된 기대치 설정 - 경쟁점 대비 / 고객관점▶ 서비스 생산자로서 의견 ... VisibilityCustomer Zone Front Line ZoneBackstage Zone Support Zone Management ZoneIII. SERVQUAL♣ 고객이 평가 ... 경청 ▶ 참여의식 고취◆ Leaky Bucket 이론 : 차별화된 고객만족 전략 수립 및 실행 / 최고 경영층의 서비스 질에 대한 헌신 과 열정 / 서비스 Standard 수립

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.29

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SK케미칼 합격자소서

전달하기 위해 쉬는 시간까지 줄여가며 강의를 진행하였습니다. 하지만, 제가 노력한 것에 비해 교육한 내용을 이해하고 있는 주부들이 많지 않았고 설문조사 결과, 주부들의 교육 만족 ... 에서 중대장과 리더십 교관 임무를 수행하였습니다. 보통 중대장 임무는 대위 계급의 장교로 보직을 편성하나, 대대장님은 저의 지휘 통솔능력과 업무수행 능력을 높게 평가하여, 중위 계급 ... 생들의 만족도가 높아 사단 전체에 소문이 퍼져 사단장님으로부터 복무연장을 권유 받은 에피소드도 있었습니다.이 경험을 통해 그 누구보다도 투철한 책임의식을 가지고 있는 저의 가치를 증명할 수

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.24 | 수정일 2014.02.07

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11번가 고객가치분석

을 활용해, 기업개념에서 시작해, 경쟁사 분석 및 설문지를 통한 소비자들의 의견을 통하여 인터넷 오픈마켓에 대한 고객전략을 분석하고 제안할 것이다.1. 11번가 및 시장 조사1. 조사 ... Ⅰ. Case Analysis** 고객가치분석에 대한 정의기업의 장기적인 가치는 기업과 고객의 관계적 가치에 의해 결정되고, 이를 고객자산가치(Customer Equity)라 ... 부른다. 기업고객의 가치가 기업 전체의 가치가 될수 없지만, 기업이 보유한 고객들은 기업의 미래 수익성에 대한 가장 확실하고 믿을 만한 근원이다. 따라서 고객가치를 잘 정립하여 공식

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.18

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[마케팅조사론] 엔젤리너스 SPSS실행자료 5-force/swot등 마케팅분석

시립대생들의 커피전문점 이용행태나 엔젤리너스에 대한 만족도 등을 알아보았다. 설문지 분석을 위해서 SPSS 프로그램이나 엑셀을 활용하였다. “엔젤리너스 시립대점 마케팅조사”1 ... 너스 시립대점인 만큼, 이용할 여지가 있는 인근 주민들은 배제하고 고객을 시립대 생으로 한정하였으며 시립대 안에 있는 휴(아느칸)나, 프리존(Café-Be) 또한 경쟁상대로 보 ... 았다. 브랜드 전체를 조사하는 것이 아니기 때문에 자료의 제약이 많을 것으로 판단해서 점주 또는 아르바이트생과의 인터뷰를 통해 매출액, 인기 메뉴 등의 자료를 얻었으며 설문조사를 통해

리포트 | 39페이지 | 6,000원 | 등록일 2011.04.17

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TQM(전사적 품질관리)의 실행

텍사스 인스트루먼트의 최고 경영자는 품질과정을 관리하는데 적극적으로 참여하였다.이 회사의 품질과 소비자 만족을 위한 계획을 수립하고 평가하는 품질설계 개선팀은 사장이 직접 관장 ... 은 TQM 프로그램은 품질과 소비자 만족의 중요성을 믿는 최고 경영자의 참여에서 출발한다.많은 TQM 프로그램은 최고 경영자가 품질에 대한 책임을 품질관리 부서에만 위임하기 때문에 실패 ... 한다.TQM은 최고 경영진이 전략을 입안하고, 자원을 할당하고, 성과를 평가하는 일과 같은 내부역할을 충실히 이행해야만 성공할 수 있다.말콤 볼드리지 품질대상을 수상한 기업들은 공통

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.02.17 | 수정일 2019.07.30

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교보생명보험 신입직원/영업관리직 자기소개서 합격예문 + 면접후기 기출질문 (교보생명 채용 자소서/교보생명보험 취업 자기소개서/지원동기 첨삭항목)

을 배려하는 마음을 갖게 되었습니다. 더불어 농협과 신한은행, 아모레퍼시픽의 대기업 공모전에 참여해서 시민들과 직접 현장에서 인터뷰와 설문조사를 진행하면서 미래의 잠재 고객들의 성향 ... 전략의 발전에 일조하겠습니다. 교보생명보험의 내부고객의 만족을 외부고객의 만족으로 이끌어 교보생명보험의 성장을 이끌어내겠습니다. [ 교보생명보험 연봉정보/인재상/합격스펙정보/면접 ... 고 있습니다. 현장에서 고객과 영업사원의 목소리를 듣고 어떠한 가치를 교보생명보험에서 찾으려고 하는지에 대한 연구가 필요할 것이며, 저는 이를 단계적으로 실행해서 영업 전략과 상품

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 (30%↓) 3500원 | 등록일 2011.11.30 | 수정일 2022.04.20

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[평생교육프로그램개발]가족가함께하는자연체험

,는 다는 점에서 만족감을 얻을 수 있을 것이다.5. 요구 조사의 시기프로그램의 기획 단계인 2월에 대화와 인터뷰, 설문조사(같은 내용의 홈페이지 설문조사), 각 동대표 및 부녀회 ... 목 차1단계: 상황분석2단계: 요구진단3단계: 요구순위 차트4단계: 학습전이 전략수립5단계: 교수설계6단계: 자원의 배분7단계: 마케팅 전략8단계: 교육프로그램평가 및 보고평생 ... 적인 목적이다.4. 프로그램의 예상(기대)효과 및 장애요인1) 예상(기대)효과? 가족들과 함께하는 과정에서의 유대감, 만족감? 자연 생태계의 원리 체득? 자연 생태계의 가치 인식

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.10

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연구모형과 연구방법

의 예시예시 SERVQUAL의 설문항목이 다른 산업에도 타당하게 적용되었던 것처럼 택배서비스의 서비스품질 측정에도 적용이 되는지를 규명해 보았다 범위내에서 서비스가치를 고객만족 및 ... 들이 쉽게 이해 실제 문제에 공식적이든 비공식적이든 쉽게 응용이 가능하기 때문에 널리 사용 예) “기업에서 고객을 만족시켜서 이익을 극대화한다”언어적모형“기업에서 고객을 만족시켜서 이익 ... 및 연구모형 “서비스가치를 적용한 국내 택배산업의 고객만족 전략연구” (조철호, 강병서 고객만족경영연구, 제6권, 제2호, 2004년 11월, PP.75~99)연구모형과 연구방법

리포트 | 47페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.08

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현대자동차의 마케팅전략(4P)과 환경분석

인지도 향상을 하여야 한다둘째, 문화 마케팅이다.현대는 ‘제네시스’를 통한 고객만족을 가장 중요하도록 소비자에게 인식 시켜야 할 것이다. 제네시스를 통해 잠재고객들이 더 고급스런 한다. ... ) 가격전략 Price3) 촉진전략 Promotion4) 유통전략Place제5장 결론1. 제네시스의 성공요인2. 제네시스의 해결과제-참고문헌-부록 : 설문지1장 . 서 론1. 주제 ... 최고급형 과의 가격 차이가 적음(약 900만원)ㆍ뛰어난 품질ㆍ승차감과 소음에서 최우수 평가받음ㆍ전륜구동ㆍ다이내믹한 파워ㆍ남다른 개성의 스타일과 스포티한 달리기 성능을 갖춤ㆍ연비

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.04.09

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아시아나항공 사례를 통한 기업의 서비스 혁신 [피피티자료 80장]

: 4 년간 무사고 - 높은 고객 안전 만족도 평가 5 . 가치혁신 창출 1) 서비스 요소E. 기내 서비스 현재 기내서비스 면에서 최고 평가를 받고 있는 아시아나 기사내용 ... ) 장점과 비슷하게 가격 상승 . 대신 기내 및 운송 서비스의 질을 높여서 고객 만족도를 유지 - 국내 경쟁사인 대한항공과 벤치마킹 항공사인 싱가포르항공과의 비교를 통해 확인 가능 5 ... 면서 스케줄의 고객 만족도 상승을 유도 5 . 가치혁신 창출 1) 서비스 요소C. 마일리지 5 . 가치혁신 창출 1) 서비스 요소D. 안전 대한항공 : 많은 안전사고 발생 아시아나

리포트 | 83페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.06

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P&G사의 `위스퍼`제품의 필요한 경쟁력,경쟁사와의 관계 및 생존방법

높은 인지도 성능 좋은 생리대라는 인식 다양한 이벤트를 통한 고객 유치 W Weakness 차별화된 이미지가 없음 고객의 평가 양극화 O Opportunity 가임연령 하락 안정 ... 생리대 시장은 현 상태가 유지 될 것으로 예상 . 소비자의 ‘ 니즈 ’ 를 만족시킬 수 있는 ‘ 새로운 제품 개발 ’ 에 활발한 투자 예상 .S W O T 분 석S Strenght ... 까지의 여성 표본 집단은 모집단의 성격을 가지고 있는 여성을 표집 . 10 대는 강원대학교 사범대학 부설고등학교를 방문하여 설문조사 20~50 대는 교내 식당 , 경춘선열차 , 학교인근

리포트 | 48페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.12.01

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직장에서 리더의 펀(fun) 행동이 직무스트레스와 직무태도에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구

번 감소시키며 고객만족을 증가시키는데 필수적인 요소라고 하였으며, Leslie(2001)은 재미가 일에서 분리되지 않고 일에 통합될 때 그 결합은 에너지를 만들어내고 동료 사이 ... 스트레스는 직무태도 변수인 직무만족과 조직몰입에 모두 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로 연구의 의의와 시사점, 연구의 한계 및 향후 연구방향에 대한 논의 ... 측정 항목은 과 같다.3.2 예비조사본 연구에서는 최종 설문조사를 실시하기 전에 두 번의 예비조사를 실시하였다. 첫 번째 조사는 선행연구를 통해 설정된 연구 모형과 잠정적으로 작성

리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.02.23

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아이리버 브랜드 커뮤니케이션 전략

을 지닌 MP3 !mp3부문판매율 1위 고객만족도 1위 디자인상수상 1위현재 I-RIVER의 광고· 아이리버의 최초 TV-CM - 도트 이미지를 이용한 새로운 시도 - 대중 ... 도에서도 업계 평균 이상 - 성능(기능)과 편리성 항목에서 좋은 평가 아이팟 옙 -각각 디자인과 휴대성 측면에서 소비자의 만족도가 높이 평가 MP3플레이어 보유자 중 44.3%는 브랜드 ... 를 바꿀 용의가 있는 것으로 나타남I river 에겐 아직 잠재 기회가 많다MP3P 구매 속성별 소비자 평가도Source : 2005. 7. 자체 설문조사 (n=235, 16~34

리포트 | 41페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.11.25

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광고와 인터넷

에 대한 효과를 정확히 측정할 수 있다.-목표 설정고객에의 접근이 가능하다 (타켓 마케팅이 가능함)인구통계학적 설문조사 및 인터넷상의 행동을 통한 차별화 된 마케팅이 가능하다. ( 국가 ... 하다. 전 세계를 상대로 광고가 용이하며, 상대적으로 비용이 저렴하다.-전달성과 유연성광고가 즉시 고객에게 전달되고, 수정이 쉽다.-쌍방향성인터넷 광고를 보는 동시에 구입이 가능 ... 하다.즉각적인 피드백이 가능하다.고객의 욕구를 광고에 즉각 반영 할 수 있다.배너광고의 클릭율이 낮은 경우 즉시 교체 가능하다.-효과 측정의 용이성인터넷 광고에서는 광고가 노출된 수

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.14

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주문/맞춤형 휴대폰 서비스 사업계획서

. 사업 비전Order & Make - 고객이 주문한 제품은 뭐든지 만든다.3. 사업 추진배경최근의 한 포털 사이트의 설문조사 결과 휴대폰을 필수 아이템으로 인식하는 비율이 75 ... 까지의 휴대폰 시장은 경기침체로 인해 다소 부진했지만 다시 성장해나가고 있다. 이러한 추세는 앞으로도 지속될 전망이다.- 고객 욕구의 만족 가능성고객들이 직접 자신이 원하는 기능만을 선택 ... 에서 고객을 만족시킬 수 있을 것으로 예상된다.5.사업의장기 및 단기 목표실용적이고 합리적으로 변해가는 소비자들의 요구 충족을 바탕으로 소비자 만족도 1위 달성과 30%시장 점유율을 목표

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.19

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현대자동차 마케팅전략분석

불량률 평가 (파레토도, 특성요인도) A/S 서비스 고객만족지수 평가 (설문지, 수취인부담 우편)Price 평가 - 가격 설정 평가 (설문지, 판매대수)Place 평가 - 지점 ... 의 접근성 평가 (고객 지점방문 횟수 산출)Promotion 평가 - 고객과 커뮤니케이션이 잘 이루어졌는지F/L의 시기를 앞당김*감 사 합 니 다.{nameOfApplication=Show} ... *목 차FEDORA1. 회사소개2. 제품소개3. 내부/외부환경 분석4. S/T/P 소비자 분석5. 목 표6 . Marketing Mix7. 비용분석8. 평가 및 통제

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.03.23

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인천공항 보고서

서비스 평가 2년 연속 1위?엄마에게 친근한 일터(Mother-Friendly Workplace)로 선정 됨.?인적자원개발 우수기관으로 선정 됨.2.고객만족(CS) 경영-목표?출 ... 성을 바탕으로 고객에게 새로운 최고의 만족을 제공하고 역량강 화와 창의적 노력을 통해 경쟁력 있는 글로벌 공항기업으로 거듭남으로써 2010 년까지 Global Top 5 Air ... 한다.②안전&보안 : 공사 임직원은 안전 및 보안서비스 제공이 공항운영에 있어 가장 기본적인 가치임을 인식하고 고객에 대한 세계 최고수준의 안전과 보안서비스 제공을 약속한다.③책임

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.28

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Internal marketing과 Relationship marketing 서비스마케팅

카운터는 접객원과 고객간에 일어나는 상호작용이다. 이는 외부고객만족과 기업성공의 핵심역할을 하며 Lewis은 접객원들과 고객간의 서비스인카운터가 조직내부에서도 일어난다고 하였고 만일 ... 내부 인카운터가 불만족스러우면 외부고객도 불만족하거나 불평, 과오가 생기며 이는 접객원에게 돌아온다고 했다.조직 내 종업원간의 상호작용을 부서비스인카운터라 하며 Suprenant ... 을 둔다. 내부마케팅은 종업원들의 욕구를 충족하는데 초점을 두며 내부마케팅은 초점은 바로 내부고객만족에 있다.고객만족은 주로 외부고객만족을 뜻하나 내부고객만족에 대한 연구는 별로 없

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.19

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민간경비자질에 관한연구

면에서 볼 경우에 민간경비는 고객만족을 위해 서비스를 수행하는 영리기업이고 경찰을 사회전체의 안전과 공공의 이익을 추구하는 정부기관이다.넷째, 경비서비스를 제공하는 궁극적 목적인 ... 질적 발전에 기여함을 그 궁극적인 목적으로 한다.2. 연구의 방법 및 범위1) 연구의 방법이 논문에서는 설문지나 현황 조사를 통하여 연구하기 보다는 현재 출판된 관련 서적과 발표 ... 민간경비는 고객들의 손실감소 또는 재산보호 등과 같은 예방적 측면을 중요하게 생각하는데 반해 경찰은 법집행 및 범인체포와 같은 법 집행 측면을 우선으로 하는 것이 큰 차이 점이

리포트 | 52페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.27 | 수정일 2016.02.03

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게임 평가 기법, 게임 분석 방법론 소개, 게임 요소별 체크리스트, 게임제작 프로세스

/평가 기법-세부 방법론기 간 - 2004년 7월 ?일 ~ ?일 방 법 - pc방을 통한 지면설문지 배포 설문제반 사항Research는 현 경쟁게임에 대한 만족도 및 온라인게임 ... Game 분석 평가 기법▶Executive Producer총괄 프로듀서▶Business Producer사업추진 프로듀서▶Finances Producer재정 프로듀서2004 (주 ... 게임제작리더의 능력에 게임의 품질이 좌지우지 되고 있음 리더의 취향에 맞는 게임으로 개발될 가능성 농후, 고객을 고려치 않게 됨 게임은 여러 분야가 모여서 제작을 하는 공동 작업이

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.28

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