"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 3,261-3,280 / 5,709건

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경영혁신 실습 레포트/업무효율화를 통한 고객만족경영/비즈니스성공전략/

이 기대된다.③ 고객서비스평가를 통한 개선여부 확인공업사를 찾은 고객에게 설문지 등을 통한 고객 만족도를 조사하여 서비스 개선 여부를 확인할 수 있다.2. 부품 관리 시스템의 재설계 ... 가 생겨 공업사를 찾으신 고객들에게 위의 경우처럼 설문지 등으로 서비스 개선 여부를평가할 수 있다. 부품관리와 고객 서비스와 관계가 없다고 생각할 수도 있으나 부품관리를 잘 한다면 ... 비즈니스성공전략주제 : 업무효율화를 통한 고객만족경영과 목 명: 비즈니스 성공전략담당교수: 000교수님학 과 명: 학과학 번: 11111111성 명: 1111제출일자: 2007년

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.01

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서비스 사이언스

하는 단계 서비스 평가 / 개선 고객의 요구사항이 바뀌거나 서비스 품질에 문제가 있을 경우 이것을 효과적으로 측정하고 개선시키는 단계기업 현황 설문조사 방법 2007 년 서비스 ... / 조달 고객접점 서비스 운영 / 유지 서비스 평가 / 개선 피드백 서비스 개념화 서비스 개념화 서비스 제공에 대한 전반적인 전략을 수립하는 업무를 목표로 하는 단계 서비스 생산 ... 매출액 분포 응답자의 직장직군조사기업 전체 결과 개념화 활동에서 평가 / 개선 활동 단계로 갈수록 모든 항목의 수준이 낮아짐 개념화 생산 / 조달 고객접점 운영 / 유지 평가

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.26 | 수정일 2013.12.15

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요구진단가상의 프로그램주제에 따라 프로그램의 요구진단을 가상으로 해 본다

, 필기도구, 전화기 등의 각종 비품 및 소모품8. 요구진단의 기법과 자료수집 방법 (시간, 접근가능성 등)① 질문지법 - 고객요구조사 설문지② 요구진단 교육 및 시간 내용교육 시수내 ... 예술교육가가 되고자 하는 다문화 여성으로 문화예술교육전문가 전문 인력을 양성하기 위한 강의를 진행한다.4. 현재 예상되는 요구의 가치평가는? (예상효과)첫째, 일상생활에서의 학습 ... 이 생활화 될 수 있다. 교육 참여를 통해 학습한 내용을 실생활에 적용함으로써 적용결과에 만족감을 느끼고 계속적인 학습의 욕구를 느끼게 되며 다른 학습 기회나 정보를 얻어 계속적 학습

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.13

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세계적으로 존경받는 리더에 관한 자서전을 읽고, 자신의 생각을 논리적으로 서술하시오

다.♣고객은 항상 새로운 것을 원하고 자신을 남과 비교함으로써 상대적 만족을 얻으려 하고 있다.♣자신에 대한 확신은 타인으로부터의 믿음을 이끈다.♣한 우물만 파라. 그리고 마지막 한 푼까지 투자하라. ... 적 매력이 있는 사람은 성격도 좋고, 사회적으로 성공할 가능성이 높다고 평가된다. 덧붙여서 외모 이외에도 언어에 의존하지 않는 비언어적 커뮤니케이션이 많이 있다.“자신보다 현명한 사람 ... 8000명에게 “당신은 매일 직장에서 가장 잘하는 일을 할 수 있는 기회를 얻습니까”라는 질문을 했다.이직률, 생산성 여러 가지로 물어본 이 설문 결과, 자신이 가진 능력을 발휘

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.02 | 수정일 2017.06.09

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행정서비스에 대한 주민만족도 제고방안 연구

으로 주민들의 민원행정서비스에 대한 평가를 통해 주민들이 만족할 만한 수준의 서비스행정으로 전환되었는지, 아니면 문제점은 무엇인지 이를 분석하여 개선방안을 제시함으로써 주민과 함께 ... ?정확성55. 공정?형평성56. 전문성57. 대응성58. 친절성59. 중요도110. 서비스 만족도1인터넷 접근4인적사항52) 자료수집과 통계처리설문조사 기간은 2007. 9. 1 ... 층보다는 젊은 층에서 낮은 만족을 표시하였으며, 직업별로도 농업에서 만족도가 낮은 것으로 표시하였다. 전반적으로 진안군 민원처리 신속도는 낮은 것으로 평가된다.공정·형평성은 민원

리포트 | 66페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.02.22

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07장_STP전략

으로 정하여 마케팅활동을 수행함으로써 고객은 물론 기업에게 가장 만족할 만한 수준 의 성과를 제공해 줄 수 있는 매력적인 시장3. 표적시장선정전체 시장 모두가 될 수도 있고, 두 세 개 ... ,할 수 있음. 인구통계적 변수들은 사회를 구성하는 사람들의 특성을 나타내는 변수로서, 고객의 욕구 및 구매행동과 밀접하게 관련된 경우가 많으며 측정하기가 비교적 쉽기 때문에 세분 ... 으로부터 추구하는 편익, 사용량, 상표충성도 등과 같이 상품에 대한 지식, 태도, 반응 등이 세분화의 기초가 됨.행동분석적 세분화고객이 상품으로부터 얻고자 하는 혜익을 기준으로 시장

리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.19

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파리바게뜨

Marketing Mix 분석 3) 파리바게뜨 성공요인 분석 4) 경쟁사 분석 (뚜레쥬르) 5) 파리바게뜨에 대한 설문조사 6) 동문 파리바게뜨 지점장님 인터뷰서론1. 기업 소개 1) 파리 ... . 12 국내 최초로 냉동생지를 일본에 수출 1997. 06 베이커리 업계 매출 1위 달성 1997. 12 '97 한국 소비자축제 소비자만족대상 수상, ISO 9001 인증 획득 ... 우수프랜차이즈 평가 최우수 등급(AAA) 평가 (한국 능률협회 선정) 2004. 4년연속(2001~2004) 브랜드파워 서비스부분 1위 (한국능률협회컨설팅 선정)기업 소개 3

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.24

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평생교육프로그램개발

평생교육프로그램개발호스피스 양성 프로그램1. 프로그램 필요성 검토2. 상황분석 및 고객분석3. 요구조사4. 학습내용 및 교수법 선정5. 자원의 배분6. 홍보7. 평가 및 보 ... 하고 성인성별성별제한 없음교육수준초등학교 졸업 이상사회적 수준종교적 신앙생활을 경험한 자는 수강하기 쉬울 것으로 예상잠재적 고객 집단들 간의 유사성-가족의 병간호의 경험이 있는 자 ... 하고 찾아온다.-종교적 신앙활동에서 오는 죽음에 대한 두려움 극복 및 믿음에 대한 가치 존중잠재적고객 집단들간의 차이점-40대에서 60대 까지 다양한 연령층-사회적 경험이 각자

리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.04.21 | 수정일 2017.03.15

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택배서비스

택배서비스 고객만족 결정요인에 관한 실증연구ContnetsIntroduction택배서비스산업의 현황과 전망서비스와 고객만족에 대한 이론적 고찰택배서비스 고객만족 결정요인에 대한 ... 실증 분석IIIIIIIVVConclusion- 3 -I. Introduction1. 연구 목적택배서비스산업의 경쟁력 강화를 위해서 고객만족의 기본조건인 택배 서비스 품질의 결정요인 ... 들을 추출하여 고객지향적인 택배서비스를 제공 하는 데 필요한 전략 도출2. 연구 방법문헌조사(2차적 자료 이용) : 택배서비스산업 현황, 이론적 고찰 설문조사(1차적 자료 이용

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.16

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[기업윤리]대구은행의 지속가능 경영

에만 영업점 4개소, 자동화기기 81대를 확충했으며 서비스 모니터링제도, 고객만족도 조사, 지역방문 외국인을 위한 전화통역 도우미 서비스, 고객불만 사전보고제와 같은 제도를 시행 ... 추진을 도모하고 있다.. 이화언 은행장은 글로벌 시대에는 고객만족, 환경경영, 윤리경영, 사회공헌활동, 직원?사회와의 관계 등 여러 방면에서의 노력을 통해, 기업 내부적으로는 생산 ... 의 기본 철학으로 삼고 공정하고 투명한 책임경영으로 고객만족과 주주의 가치를 극대화하고 지역사회와 국가경제 발전에 이바지함을 목표로 한다.3.우리 은행은 그 동안 쌓아온 명예를 굳

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.09

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사설영어학원 광고, 프로모션에 관한 대학생의 인식조사

때 보장된 설문지를 회수하였다.영 역하위 변인문항 수인구통계학적 분류기준학과 계열별학년 별토익 응시횟수3 문항프로모션에 대한 인식영어 학원 프로모션 경험프로모션에 대한 평가영어 ... 에 대한 대학생의 생각과 프로모션 효과에는 어떠한 관계가존재하는가?Ⅱ 선행연구프로모션은 고객을 끌어들이는데 매우 효과적인 방법이다. 요즘 고객들이 마케팅, 세일즈프로모션에 어떤 반응 ... 함으로써 소비자로 하여금 경제적 혜택을 누릴 수 있도록 할 뿐만 아니라 심리적으로도 만족감을 충족할 수 있게끔 함으로써 궁극적으로 판매를 촉진할 수 있도록 하는데 주안점이 있다.판매촉진

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.09

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조직문화 혁신

를 기록하고 있으며 항상 ‘최초’라는 말을 달고 다닐 정도로 신제품 개발과 새 제도 도입을 선도하고 있다. 하지만 이런 역사와 전통에 만족하지 않고 한층 빠른 의사결정 및 조직 ... 유연성 제고, 생산자 중심에서 고객 중심으로 사고 전환 등 차별적 경쟁력을 갖추기 위해 조직문화 변혁활동을 전개하고 있다. 그렇다고 거창한 제도를 만들거나 새로운 일을 벌여 변화 ... 했다. 여기에 LG화학은 2006년 조직문화 설문조사 결과를 통해 ‘LG Way’의 기반 위에서 ‘서로 신뢰하며, 가치 있는 일을 통해 성장하고, 신바람 나게 성과를 내는 회사’라는

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.09

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대전 도시철도 1호선에 대한 만족도 및 개선 방향에 관한 연구

하였으며, 구체적인 분석 방법으로는 각 문항별 빈도분석과 교차분석을 통하여 대전도시철도 이용고객에 대한 만족도 및 지역 경제 활성화에 기여 여부에 대한 평가 및 인식의 차이를 분석 ... 과 건설효과에 대해 살펴본 후, 시민들을 대상으로 한 설문조사를 통하여 대전도시철도에 대한 만족도를 조사한다. 이 만족도의 범위는 대전 도시철도 건설이후의 효과와 운영 시스템 및 ... 하였다.2. 조사결과 분석1) 대전광역시 도시철도의 만족도에 관한 설문(1) 도시철도의 이용횟수대전 도시철도를 얼마나 자주 이용하는가에 대한 질문에서 많은 이용자들은 기타 95명

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.09

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카페베네 4P 마케팅전략

한 로스팅 기술에 영향을 받는다. 카페베네는 최상급 원두를 직수입하여 차별화된 레시피로 고객들에게 원두의 깊은 풍미를 제공하고 있다.또한 기존의 '선 블랜딩 후 로스팅' 방식을 '선 ... 로스팅 후 블랜딩'의 방식 (생산지가 다른 생두를 개별 로스팅하여 생두의 고유특징을 살리는 방식)으로 바꾸어 문제점을 개선해 고객에게 질 높은 제품을 제공 하고 있다.커피는 로스팅 ... 다"며 "특히 보기만 해도 식감을 자극하는 컬러로 소비자들의 오감을 만족 시킬 것으로 기대한다"고 말했다.또한 최병목 마케팅 차장은 "커피전문점에서 커피뿐만 아니라 건강 음료, 팥빙수 등

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.01.20

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QI 발표 사례 [정형외과]

.23 ~ 10.29핵심지표 교육전과 교육 후 동일한 설문지를 통해 만족도 차이를 산출하여 만족도 향상률을 효과평가 기준으로 함. 자료수집30 ~ 60분60분 이상전혀 안함30 분 ... 문제점 파악2.결론 및 제언5.주제선정 배경/ 목표1.활동내용4.활동일정3.운동교육을 통한 고객만족도 향상인 지운동지속성운 동 량수술 후 재활 운동 중요성 에 대한 인식 부족주말 ... 재활치료 부재로 인한 운동 지속성에 대한 문제일일 운동량 측정 불가운동교육의 만족도 저하의료환경의료인환자운동프로그램 및 프로토콜 부재환자수 증가주말 재활운동 부재자가운동에 대한

리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2008.02.29 | 수정일 2021.05.03

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[상수도사업][상수도][물][수도사업][수돗물]상수도사업의 구조, 상수도사업의 특성과 상수도사업에 영향을 미치는 요인과 상수도사업의 현황 그리고 상수도사업의 효율화와 상수도사업 육성을 위한 과제 분석

의 측정을 위한 구성차원2. 상수도서비스 품질에 대한 고객의 평가요인1) 고객만족요인2) 고객만족 결과변수요인Ⅴ. 상수도사업의 현황Ⅵ. 상수도사업의 효율화와 육성을 위한 과제1. 상수도 ... 을 상수도서비스 품질구성차원으로 선정하였다.2. 상수도서비스 품질에 대한 고객의 평가요인1) 고객만족요인공공서비스의 성과측정의 목표는 고객만족이라 할 수 있다. 일반적으로 고객만족이란 ... 실감이 크거나 높은 것이라고 할 수 있다. 공공영역에서 고객만족은 실제로 행정서비스를 이용한 후에 고객이 가지고 있는 실제상의 평가를 의미한다.따라서 고객만족의 요인으로는 협의

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.03.01

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마케팅.마케팅 인 아시아,싱가포르 항공

을 통한 확인,수정작업을 거치게 된다.싱가폴항공사는 1-1상황분석을 하기 위해 여러 방법들을 시도했다. 먼저 고객의 needs와 wants를 파악하기 위해 고객들의 피드백설문을 이용 ... 들의 항공사 이용률이 높아지는 것을 인지하고 맞춤 서비스를 해야 함을 인지하였다. 1-2 항공서비스를 통한 목적설정 단계에서는 타겟 고객층을 설정, 타겟에 맞추어 서비스를 하고 고객만족 ... ----6Question 1What are the needs and wants of SIA’'s customers?싱가폴 항공을 이용하는 고객들은 다양하다. 다양한 고객은 다양

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.22

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마케팅조사와 마케팅조사의 절차

등) - TV 시청률 조사, Retail Audit 조사, 고객만족도 조사 옴니버스 조사: 하나의 조사에 여러 고객들이 함께 참여하여 질문개수별로 조사비용을 부담하는 조사(c ... 에 따라 실시되는 조사 Syndicate 조사: 기업고객들(clients)에게 판매하기 위하여 조사기관이 주기적으로 자료를 수집하는 것(consumer panel, store audit ... 기초적이며 객관적인 형태의 정보 판매원의 판매실적, 기업의 매출실적, 시장점유율, 설문지에서의 인구통계적 특성 등 추정(estimates) : 한 대상에 대해 측정한 값을 다른 대상

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.29

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패밀리 레스토랑의 마케팅 전략 가치 분석

텔레콤4. 설문 조사 항목번 호평가항목마음에안든다하는수없다아무느낌없다당연하다마음에든다1음식의 품질(맛, 향, 모양 등)이 뛰어났으면 한다.①②③④⑤2최신 트렌드를 나타내는 새로운 ... .(고객의 패밀리 레스토랑에 대한 요구사항 파악)번 호평가항목전혀 끌리지 않음끌리지 않음보통이다한번쯤 가보고 싶다꼭 경험해보고싶다1장애인을 위한 점자 메뉴판을 따로 제공 ... 레스토랑의 마케팅 전략에 대한 고객들의 생각 파악)위의 마케팅 전략 중 가장 호감이 가는 전략들의 번호를 세 개만 골라 주십시오( , , )4. 설문 조사 항목4. 설문 조사 항목번

리포트 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.08.01

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인사관리 내용 요약 [인사관리 기말고사 대비 요약본]

o.⑤360도 평가보통은 매니저가 평가하는데, 여러 부문에서 평가를 받게 하는 것.왜 360도 평가: manager, 고객, 동료, 부하가 각각 나를 평가장점 : 각각이 가지고 있 ... : 적합성생산부서 과장 -생산에 대한 스킬, 리더쉽, 의사결정성과 평가 : " " “ -> validity가 높다평가 방법 : “ ” x -> not valid성과와 관계없는 부분 ... 점설정실제로 측정피드벡을 통해서 향후 종업원들의 성장을 꾀함1. 조직의 전략에 따라 어떤 사람을 뽑을지(혹은 어떻게 키울지)조직의 전략에 따라 어떤 결과가 나올지2. 동료들의 평가

시험자료 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.05

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