"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 3,361-3,380 / 5,711건

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[자기소개서] SK C&C 합격 자기소개서 및 필수 지원동기

, 학점관리를 위해 늘 교수님 강의를 녹음했던 녹음기, 다양한 프로젝트를 수행하면서 많이 낡은 노트북, 고객만족의 정점에 서 있는 인천공항에서 인턴십 기간에 목에 걸었던 신분증. 지금 ... 1. SK에 지원하게 된 동기와 희망직무 및 그 이유에 대해 서술하십시오. (1000 자 10 줄 이내)SK C&C는 열정, 전문성, 혁신을 공유가치로 인재를 존중함으로써 고객 ... 만족을 실현해가는 기업입니다. 저 또한 열정, 전문성, 혁신을 삶의 기본적인 가치로 여기며 살아왔습니다.[뜨거운 열정은 늘 ing]학창시절 조립을 위해 수없이 망가트렸던 컴퓨터

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.18

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[소프트웨어공학]【A+】계획

를 둘러싼 조직 , 제도 , 시설 , 인원 , 기술에 관한 현황 파악 현재의 시스템 조사 , 업무 흐름 정책 등을 파악 면담과 서류로 심층 분석 ( 고객 상담 , 현업의 분석 , 작업 ... ) 프로그램 크기의 함수와 제품 , 하드웨어 , 인적 요소 , 프로젝트 속성들의 주관적인 평가를 포함하는 “ 비용 유도자 (cost driver) ” 의 집합으로 소프트웨어 개발 노력 ... , 설계 등 ) 에 비용 유도자 (cost driver) 의 영향에 관한 평가를 중간급 모형의 모든 특성을 통합시킨 것 시스템을 모듈 , 서브 시스템으로 세분화한 후

리포트 | 49페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.15

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TQM : 탈관료제를 위한 대안

TQM : 탈관료제를 위한 대안Ⅰ.총체적 품질관리의 정의와 구성요소1.총체적 품질관리(TQM)의 정의-서비스를 지속적으로 개선하고자 하는 일련의 시스템-고객을 만족시키고 자원 ... 적 개선 등을 통해 끊임없이 고객의 만족과 성과향상을 모색하는 통합적 생산성 향상 전략이라 정의*통합: 고객의 욕구를 확인하고 적극적으로 고객의 만족도를 측정함으로써 업무의 모든 ... 의 이론적 비교구분전통적 관료조직이론TQM조직목표기술적 효과성고객만족, 결과통제방법규정자율통제, 권한이양개인역할공식적, 몰인간적, 기술적 장점에 의한 역할리더십 강조, 개인의 전반

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.14

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인터넷 창업 사업계획서-음식점에 대한 정보를 제공하고, 주방용품을 판매

하거나 현금처럼 사용하는 형식을 취한다.5. 마케팅 계획판매전략 이벤트의 마련 고객의 만족도를 확인하기 위한 설문조사 실시. 기본 방침은 무료 서비스 제공으로 하며, VIP고객 선정 ... 만족스럽게 생각했던 것들에 대해 고객의 욕구를 만족시켜 줌으로서 장래성이 있다고 본다.3. 사업 및 제품의 개요II. 제품의 용도 음식점 정보제공과 주방용품 산업의 제품과 서비스 ... 를 해주거나 외식상품권 등을 제공하는 서비스를 실시, 유명한 음식점을 소개해주고 할인 쿠폰이나 디저트 쿠폰을 제공, 고객이 직접 평가를 하고 여러 음식점의 평가 정보를 볼 수 있

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.21

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고객경험을 향상시킨 에버랜드 성공 사례

Satisfaction Index)를 조사를 통해서 경쟁사와 대비하여 고객만족 경쟁력을 분야별로 평가하여 지수화함으로써 고객에 대한 서비스를 개선하고 향상된 수준을 파악하여 고객만족 ... Ⅰ 경영혁신에 관한 사례 연구1. 에버랜드 성공 사례(1) 고객만족경영에버랜드는 업의 특성과 관련된 전반적인 논의가 끝난 후, 내부의 관점에서 에버랜드를 돌아보기 위한 검토 ... 를 시작한다. 먼저 고객만족경영을 위해 정기적으로 조사하고 있는 고객만족도 조사에 대한 검토를 시작한다. 무엇보다도 고객의 욕구를 사전에 이해하고 고객에 대한 정보를 경영전반에 반영하기

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.18

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[교원평가]교사평가제도(교원평가)의 지향점, 교사평가제도(교원평가)의 내용과 결과활용, 교사평가제도(교원평가)의 방법, 교사평가제도(교원평가)의 문제점, 교사평가제도(교원평가)의 기대효과와 내실화방향 분석

이다. 일반기업의 경우, 목표달성도뿐만 아니라 지원을 받는 부서, 즉 내부고객으로부터도 평가를 받는다. 왜냐하면 지원부서는 내부고객을 지원하기 위해 존재하기 때문이다. 문제는 만족 ... )의 방법1. 교과 교사 평가1) 평가자 선정각 학년의 학생을 성적순으로 구분하여 각 반당 10명씩 한 학년에 150명을 한정하여 자기 반에 들어오시는 교과목 선생님에 대한 설문지 ... 교사평가제도(교원평가)의 지향점, 교사평가제도(교원평가)의 내용과 결과활용, 교사평가제도(교원평가)의 방법, 교사평가제도(교원평가)의 문제점, 교사평가제도(교원평가)의 기대효과

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.29

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[조직행동]광주광역시청 공무원들의 직무만족도 조사

의 개념- 직무만족의 개념 및 중요성2. 광주 광역시 시청 공무원의 태도에 관한 사례연구- 직원들의 태도 분석 및 설명- 설문지 분석3. 설문지 분석에 대한 결과4. BSC (성과 ... 시키고 평가를 제공하는 평가체계가 보다 공평해야 직원들의 사기 및 만족도가 증가할 것이라고 기대하는데 사실 상 ‘공무원이라는 직업이 안정적이고 자신이 처리하는 업무나 위치가 확고하기 ... 때문에 조직 내에 평가체계가 존재한다 하더라도 실질적으로 안일하게 이루어지고 있어 조직원들의 만족을 이끌어 내지 못하고 있을 것’이라는 가설이다. 이러한 가설을 통해 실질적으로 광주

리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.05.25

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세계 각 국의 품질경영상 제도

책을 세 우고 평가하는 커스토머 리스닝 포스트 팀(customer listening post team)에서 일한다.유니버설 카드 서비스는 종업원에게 자신이 고객을 만족시키는 결정 ... 심사-종합심사의 3단계 심사? 7개 범주 총 22개 항목들로 리더십, 전략기획, 고객과 시장중시, 정보와 분석,인적자원중시,프로세스관리, 경영성과 등 1000점 만점의 평가시스템 ... )? 고객만족과 고객관계(45점)85점정보와 분석? 조직성과의 측정(40점)? 조직성과의 분석(45점)85점인적자원중시? 업무시스템(35점)? 종업원교육, 훈련 및 개발(25점

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.08

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마조론

가 아닌가 한다.최근 능률협회조사 고객 만족도 조사에서 시내버스는 16.6점으로 최하위 점수를 받았다. 이러한 평가는 버스이용자 조사에서 계속해서 지적되고 있음에도 불구하고 뚜렷 ... 제주 시내버스 이용 만족도 조사목 차Ⅰ.서 론1. 연구배경 및 목적2. 연 구 방 법Ⅱ. 본 론1. 시내버스의 현황2. 시내버스 제도3. 문 제 점4. 설문지 결과Ⅲ. 결론1 개 ... 어 다음과 같은 방법을 도입한다.◎ 관련법규 검토◎ 문헌 조사 : 대중교통 및 버스운영체계에 대한 기존의 국내 문헌 검토.◎ 버스 이용고객 설문조사Ⅱ. 본 론1.제주 시내버스 현황

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.10

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쇼울다이스 케이스 스터디 (shouldice) 생산관리와 마케팅 관점에서

검진, 철저한 사후 관리와 정기적인 친목회 활동 등을 제공하였고 이는 고객 만족으로 이어졌다. 환자와 부모, 직원들이 함께 식사 준비를 하며 대화를 나누는 모습이나 간호사들이 많 ... 전문병원을 세웠다. 이후 탈장전문병원으로서의 전통은 55년 동안 굳건히 내려와 현재 세계 최고의 탈장전문병원으로 평가받고 있다. 쇼울다이스 박사가 개발한 수술법은 오늘날 전 세계 ... 의 표준화로 의사들 간 격차를 감소시킴으로써 높은 수 준의 서비스를 일정하게 유지할 수 있는 장점을 가지고 있다.매우 만족만족양호불만족수술 과정76.74%20.93%2.33%-[표1

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.21

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CRM 및 QR 적용사례

다. 별로 구축됨으로써, 고객 개개인의 가치를 보다 더 객관적으로 평가할 수 있는 시스템이 갖춰졌다는 것이다.2)시어즈 뤠벅의 대규모적인 교차판매여러개의 계열사로 이루어진 기업에 있 ... 으므로 기존의 데이터베이스를 이용하기보다는 고객의 데이터베이스를 확보하기 위한 전략이라고 할 수 있으며, 이를 위해 고객과의 새로운 관계 설정, 데이터베이스의 구입, 설문조사, 프로모션 등 ... 정의①CRM이란?고객 관계 관리(CRM - Customer relationship management)는 소비자들을 자신의 고객으로 만들어, 이를 유지하고자 하는 경영기법이

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.13

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듀폰코리아

을 위한 설문조사를 하고 있습니다.- 핵심인재 선발을 위한 인재관리 시스템의 효과적 운영인재선발 및 육성을 실질적으로 운영하기 위하여 듀폰에서는 개인별 TDP 및 성과평가 기록을 중심 ... 하고 있는 CSR(Customer Service Representative)은 고객의 만족을 최우선으로, 전반적인 수출입 관련업무부터 수주관리, 재고 및 미수금 관리, 영업실적 ... 가 고객과 기술 혁신을 위해 노력 한다.2. 임금 및 후생복리 제도(1) 우수한 인재의 확보 및 유지를 목표로 한다.(2) 내부 공정성:전 세계적으로 공종의 직무 평가 방법 (HAY

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.26

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[마케팅원론]Enterprise Rent-A-Car Case 연구

이용회수-렌터카 이용목적-렌트시 회사방문 여부-렌터카 이용 시의 문제점과 해결노력에 대한평가-재이용 의사-개선사항에 대한 소비자의 의견이 설문지를 통해서 엔터프라이즈사는 고객 ... 1.1.1. 설문지 분석설문지를 분석해보면 다음과 같은 항목들로 되어 있다.-엔터프라이즈 렌터카 회사에 대한 전반적인 만족도-렌트 과정에 대한 만족도-렌터카 자체의 만족도-렌터카 ... 의 고객 대상을 세분화 ( segment ) 하고 이에 기초하여 고객의 계층을 특성화 ( targeting )하여 고객에게 기업의 이미지 ( positing )가 어떻게 평가

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.18

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스타벅스 CEO 하워드 슐츠에 대한 보고서

최고의 커피회사라는 자부심이 긍지와 열정을 이끌어낸다. 스타벅스는 설문조사를 통해 직원들의 사기와 회사에 대한 만족도를 정기적으로 평가하고 있다. 하워드는 조사결과를 통해 바리스타 ... 하고, 끊임없는 혁신과 투자, 연구와 노력을 통해 최고의 ‘커피 왕국’을 일구어낸 인물이다. 커피에 문화라는 옷을 입히고, 고객이 커피를 즐기는 시간 동안 마음의 여유와 휴식을 함께 ... 이웃들로부터 존경받는 예술가다.최고의 품질을 자랑하는 커피를 고객에게 전달할 적당한 형식을 찾고 있던 하워드는 이탈리아의 에스프레소 바에서 그 해답을 찾았다. 그는 미국의 거리

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.14

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호텔의 내부 마케팅 사례 조사

1회 종사원 만족조사(employee satisfaction survey)를 실시하고 있다. 설문내용은 주로 종사원에 대한 인정, 교육 및 개발기회, 업무평가의 효율성, 공평 ... , 제안, 혹은 질문사항을기계할 수 있다. 또한 연 2회 실시하는 인사평가시 종사원들 각자의 직무상의 문제점이나 제안 등을 조사하고 있다. 이러한 조사는 종사원들의 만족도와 의견을 파악 ... 여 다음과 같은 내용의 내부 마케팅을 실시하고 있다.(1) 종사원조사B호텔은 직원의 만족도와 건의사항에 관한 파악을 위해 연 1회 종사원조사를 실시하고 있다. 이를 통해 직원

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.25

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서비스 실패와 회복(패밀리 레스토랑)

? 고객조사는 정성적인 것이나 정량적인 것일 수 있고, 관찰방법이나 설문지방법을 이용 가능TIP서비스 문제 규명? 고객불만 평가? 고객들이 자진하여 제시하는 비판을 검토하는 것이 서비스 ... .사례고객조사 실행서비스 문제 규명효과적 문제 해결회복경험을 통한 학습4.최종결론※참고문헌정 의TIP서비스 실패의 정의? 서비스 실패란 서비스 접점에서 고객 불만족을 야기하는 열악 ... 문제를 식별하는 한 가지 방법? 수신자부담 전화, 평가카드, 그리고 제안서 등? 고객의 불평을 포착하고 분석하는 지속적인 시스템을 구축하여 많은 이익을 얻을 수 있음? 서비스

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.02.07

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CJ푸드빌 자기소개서

을 무렵, 제 수업에 대해 학생들이 어떻게 생각하는지 궁금해서 설문조사를 했습니다. 시작한지 얼마 되지 않았지만 학생들에게 최선을 다했기에 내심 좋은 평가를 바랬습니다. 그러나 대부분 ... 좋아질 거라는 식으로 설득을 했습니다. 고객관리 또한 중요합니다. 고객을 만족시키기 위해서 첫째는 품질입니다. 고객이 방문을 때 편안함과 안정감을 느낄 수 있어야 합니다. 둘째 ... . 교수님은 CJ푸드빌을 사례로 제조-물류-각 점포에 이르는 공급망 관리를 보다 효율적으로 할 수 있다고 하셨습니다. 서비스를 단순히 제공하기 보다는 고객이 원하는 서비스를 고객

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.23

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보령머드축제

은 만족도 평가를 받았다.3) 제 3회 (2000. 7. 14 ~ 7. 17, 4일간)- 제 3회 보령머드축제는 문화관광부 연속지정 축제로서 ?머드와 미용?이란 주제로 체험행사의 다변 ... 축제를 방문한 참가고객들을 대상으로 대천해수욕장으로 피서지를 선택하는데 보령머드축제가 미친 영향에 대한 설문조사 결과 긍정적인 응답이 72.4%로 분석되어 본 축제가 대천해수욕장 ... 관광객 체험행사를 대폭 확대 실시하였으며, 특히 외지 관광객중 외국인 관광객의 만족도가 높아 국제적인 관광자원으로서의 잠재성을 입증하는 계기를 마련하였다. 또한 축제기간을 기존

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.16

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토빗모형을 활용한 팸투어 측정

와 관광객수 증대간의 인과관계가 증명되지 않음그러므로 팸투어를 성공 여부를 평가할 수 있는 명확한 기준을 설정하고자 하는 연구가 활발히 진행될 필요가 있음.또한 팸투어 대상(언론인 ... 와 일맥상통한다.앞으로 팸투어는 Quarterdeck 지역 사례(2007)에서 보듯이 고객 DB를 충분히 분석하고 매체를 택하는 신중함이 요구되며, 인터넷 등 새롭고 다양한 매체 ... 명확한 정의조차 내려지지 않은 상태이다.기존 선행연구들을 통해 팸투어에 대한 나름의 정의나 특성(장단점, 주요 대상, 활동)을 살펴볼 수는 있으나 팸투어의 성공 여부를 평가할 수

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.09

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의료사회복지 현장방문

음.(2비스의 질적 향상을 도모하기 위해 외부용역기관 등 의뢰? 고객의 소리에 귀 기울이는 환자중심의 의료서비스를 제공○ 설문개요? 설문횟수 : 상반기?하반기 2회실시 (내원객 400명 ... 계량 분석)※ 직원 근무만족도 설문조사 병행실시○ 추진계획? 설문조사 : 2009년 6월 ～ 12월중 실시(자체실시 및 외부용역 검토)○ 자료활용? 전년도 면접결과와 도표를 비교 ... 대상 설문조사)? 설문방법 : 의료원 구내(병실 및 외래) 일대일 면접? 설문내용 : 면접자 일반사항, 직원 친절도, 병원 환경, 인지도 등? 조사방법 : 일별 도표분석(계량?비

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.10

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