"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 3,221-3,240 / 5,711건

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유통관리-배추산업의 유통파워와 갈등관리(PPT)

) 현재 소비자 만족도 매우 좋지 않음 1 좋지 않음 2 모르겠음 3 좋음 4 매우 좋음 59. 대안 제시9. 대안 제시10. 대안 자료 및 평가10. 대안자료 및 평가 (1) 직거래 ... 되는 소비자 만족도 비교 매우 좋지 않음 1 좋지 않음 2 모르겠음 3 좋음 4 매우 좋음 510. 대안자료 및 평가 ※ 참고 : 일본의 직거래 시장 전체 유통의 30% 직거래 의식 ... 적절한 가격 채택 같은 가격 , 안정적인 수입 가능 생산자 수취율 높여 재배능력 향상10. 대안자료 및 평가 ※ 참고 : 일본의 생산자 직거래 선택이유 설문조사목차 본론 서론 결론

리포트 | 47페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.13 | 수정일 2014.02.27

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품질경영]학교급식서비스 보고서 (SERVQUAL을 이용한 KANO 모형 조사과제)

에 따라 감동요인, 기본요인, 만족요인, 의문시되는 문답, 반대응답, 무관심 등으로 고객들에게 인식되고 있는 것을 알 수 있을 것입니다.B. 조사개요1. 전반적인 조사개요(1) 조사 ... 식당을 이용하는 학생들(5) Kano Model의 구성Kano Model은 고객이 필요로 하는 요구 사항에 대한 상품 혹은 서비스의 충족정도가 고객이 지각하는 만족수준에 미치 ... 는 영향을 나타낸다. 의 경우 수평선(X축)은 고객요구사항의 충족정도를 나타내며, 수직선(Y축)은 고객의 만족정도를 나타낸다.Kano Model에 따르면, 고객의 요구사항은 고객이 명시

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.11

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신라호텔의 정보 시스템

체제를 구축하고 있다. 'WE LISTEN'(투숙고객의 서비스 만족도 평가 및 설문) 제도를 지속적으로 실시하여 투숙고객의 서비스 만족도를 체크하며, 이를 청취 분석하여 월1회 ... GSC(고객만족도 제조위원회)를 개최하여 이를 평가한 뒤 지속적으로 사후관리하고 있다. 고객과의 유대강화를 위하여 투숙 실적에 따른 Give-Away 제공, 장기투숙객 관리, 투숙 ... 일반 고객의 비즈니스와 가족모임 등에도 식사를 제공한다. 아침(07:00~09:30)과 점심(12:00~14:00), 저녁(18:00~22:00) 시간으로 구분된 식사시간에 일품

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.10 | 수정일 2016.06.16

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ISO 9000 인증제도가 국내 건설업에 적용과 활용방안

부터 입찰조건으로 결정하였으며, 싱가폴이 1999년 7월부터 입찰조건에 포함하기로 하는 등 높은 관심을 나타내고 있어 대책이 시급하다.2-1-3. 고객만족을 위한 신뢰회복과 품질제고 ... 표준화와, 이에 관련되는 여러 가지 활동을 국제적 규모로 발전, 촉진시키는 것을 목적으로 설립된 국제 기구이며 고객에게 공급자가 생산하는 모든 제품의 생산과정을 신뢰할 수 있 ... 여 독립적인 제3자가 제품 또는 서비스를 제공하는 공급자의 품질시스템을 평가하여 품질보증의 신뢰성을 인정해 주는 제도이다.국제적인 품질인증제도인 ISO 9000을 건설공사에 도입

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.19

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펀 경영 성공 사례 분석, 펀 경영의 개념

최대 종합 서비스 기업이다. 특히 ‘친절.청결.감동.서비스'하면 삼성에버랜드를 먼저 떠올릴 정도로 고객만족경영의 대표 기업이다.고객만족경영대상 5년 연속 수상과 명예의 전당 헌정 ... , 한국산업별 고객만족도 10년 연속 1위, 대한민국 서비스 품질지수 1위 기업 선정 등 각종 고객만족 서비스 대상 수상이 이를 입증해 주고 있다.삼성에버랜드는 2008년 초 서비스 ... , 골프장(5개), 전문 급식, 빌딩 운영 서비스 등 고객과 마주치는 사업이 대부분이기에 고객 서비스 질을 높이기 위해 우선 내부 직원들의 만족도가 높아야 한다. 이를 위해 경영진

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.21

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현대자동차 북미 시장 마케팅

적으로 기업에게 손해가 되는일이라도 장기적으로 득이될수있다면 망설이지말고 반드시 고객을 만족시켜야한다. 기업에게 신뢰가 가장 큰 재산인것 같다. 현대자동차는 북미시장에서 절반의 성공 ... *************06싼타페, 미국 소비자만족도 조사 1위 선정. 미국판매법인(HMA) J.D.Power 회장상 수상. 미국 앨라배마주 몽고메리 생산공장 기공. 현대자동차, Consumer ... Reports 신뢰도 조사 혼다자동차와 공동 2위 선정. 북미 디자인센터 준공 및 주행시험장 기공. 그랜저, 美 오토퍼시픽 선정 소비자만족도 전체 1위. 2년 연속 100대 브랜드

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.30

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창업계획서(마음이 따듯한 사람을 위하여)

에 관심 있는 사람들에게 핵심가치의 중요성을 가지고 이에 대한 소비자의 상품 친숙성과 상품평가에 대하여 설문조사를 이용한 실증 분석 시도 예정 창업계획서 ┃ 핵심 사업가치에 대한 연구 ... 은 어떤 것입니까 ? 설문 문항 4) 사업평가 특성 만약 활동을 하신다면 중점적으로 어떤 부분에 관심이 있으십니까 ? 연회비가 있다고 할 때 그 가격이 20 만원이라면 적절하다고 생각 ... 계획서 ┃ 설문지 구성 이론 변수 조작 수 인맥 관리의 중요성 5 문항 5 문항 2 문항 30 문항 3 문항 글로벌적 마인드 사업의 이용 속성 라이프 스타일 인구통계학적 구성창업계획

리포트 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.06.03

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리바이스(levis) 패션마케팅 성공과 실패사례분석 파워포인트

10~20만원6~8만원5~7만원10~45만원3) 소비자 분석 나이: 만 20세~30세 / 설문지 참여 수: 65명패션 라이프 스타일에 대한 설문내용진 브랜드의 인식도에 대한 설문 ... 비교적 높은 가격 고객과의 커뮤니케이션 부족 서비스의 부족O p p o r t u n i t yT h r e a t s소비자 성향의 고급화 주 5일 근무제 실시로 레져문화 확산 ... 과 다른 인체공학적 디자인편안함과 여성들의 욕구를 만족.어린이의 활동성을 고려.브랜드Levis 501Engineered jeansWomens 501리바이스 키즈2) Targeting

리포트 | 74페이지 | 4,300원 | 등록일 2010.11.05

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연세의료원의 원가관리

을 포함해 측정학습과 성장관점: 교육학점 이수율과 내부고객만족도를 포함해 측정2009년도 기관별 MBO 평가결과, 강남세브란스병원이 최우수기관으로 선정.강남세브란스병원은 의료이익 ... +시고객 관점: 환자만족도, 의뢰기관만족도, 친절 직원 수, 전화모니터링 등을 지표로 삼음.내부 업무과정 관점: 의료분쟁 발생 비율, 재원일수 단축, 제안채택건수, 개선활동 등 ... 와 전화모니터링, 친절직원 추천 등의 고객만족 분야에서 높은 목표 달성치를 보여 최우수기관에 선정됐다. 지난해 병원 개명과 함께 명품 병원의 기치를 내건 강남세브란스병원은 전 접점부서

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.09

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행정서비스

주민만족도를 평가하기 위해 대구광역시에 거주하는 주민을 대상으로 설문조사를 시행하였다. 조사대상지역은 대구광역시의 8개 자치구군이며, 조사는 2006년 2월 13일부터 3월 12일 ... 에 있어 과거의 공급자제공자중심에서 수요자 중심으로, 생산력 중심에서 고객만족 중심으로, 양(Quantity) 중심에서 질(Quality) 중심으로. 기능조직 중심에서 절차조직 중심 ... 하게 되었고, 행정 및 공공서비스를 포함한 모든 부문에서의 서비스가 좋아지길 기대하게 되었다. 이러한 변화의 물결을 타고 출발점을 국민에게 두고 국민의 소리에 바탕을 둔 고객만족 행정

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.13

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신제품 마케팅 전략으로 새로운 상품을 기획, 개발 마케팅 전략까지 구사한 레포트 입니다

레인지성을 추구하는 고객들을 만족밥이라면마케팅 전략 수립 및 사업성 분석(1) 마케팅 전략 수립4P 전략PRICE시중 라면 평균가1000원시중 포장된 밥 평균가1500원밥이라면, 함께 ... 들의 만족을 최우선으로 삼아 건강에도 무해하고 맛있는 음식을 통해 즐거움을 선사하는 것이 목표밥이라면기업 및 제품 소개컵라면 밥 라면을 먹고 난 후 밥도 말아 먹고 싶은 소비자 ... 의 라면을 다 먹고 싶을때!밥이라면아이디어 관리라면 먹을 때의 단점과 그 밖에 아쉬웠던 점 열거라면군에 대한 사항을 지인들에게 설문도출된 아이디어에 점수를 매겨 더 좋은 아이디어

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.15

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시장과 마트 분석(결과보고서)

의 분류는 “5점:매우만족, 4점:만족, 3점:보통, 2점:불만족, 1점:매우불만족” 소비자가 느끼는 주관적 수치  그래프로 그려 가시화 설문지의 주관식 답변  규정된 항목 외 ... 하십니까? 2. 귀하께서는 상품가격이 알기 쉽게 되어 있다고 생각하십니까?설문지를 통한 만족도가격적정성시장확인용이성123454.44.2가격적정성마트확인용이성123454.44.2시장 ... %) 가격이 저렴해서(22명 / 38.5%) 가격에 대해 신뢰성이 있어서(13명 / 22.8%) ※ 전체적 평가주관식 응답서비스적 측면상 품 면【설문항목】 1. 귀하께서는 구입하고자 하

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.02.07

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관여도

1. 직접질문법소비자들이 구매결정을 위한 대안들을 비교/평가할 때 고려하는 속성들을 직접 질문하는 방법이다. 이는 설문지 혹은 표준집단 면접에 의해 행해진다.2. 간접질문법응답자 ... 에 따라 평가하는 것이다.? 분리식 : 특히 중요한 한두 가지 속성에서 최소한의 수용기준을 정하여 그 기준을 만족시키는 대안들 중 하나를 선택하는 방식이다.2. 비보완적 방식의 마케팅 ... 가 긴급하여 정보탐색을 위하여 사용할 수 있는 시간이 적을 때, 점포가 고객들로 붐비는 경우2. 정보탐색의 내용? 자신의 욕구를 충족시켜줄 수 있는 선택 대안들의 종류? 선택대안

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.21

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[인적자원관리]다면평가제도의 도입 사례와 방안

를 비롯한 사원들의 의식 및 만족도에 대한 설문조사가 이루어졌다. 설문조사결과에 따르면 다면평가 제도를 실시하기 전의 신세계 백화점의 인사고과제도에 대해 운용상의 심각성과 상사 ... 을 받고 있다.2. 다면평가제도의 등장배경21세기 지식경제시대로 접어들면서 ‘속도전쟁’으로 일컬어지는 디지털정보혁명이 가속화됨에 따라 고객의 요구가 다양해지고 기술발전의 영역이 다변 ... 상의 의사결정 자료로 활용결국 다면평가제도는 상사, 동료, 부하직원, 고객에 대한 피드백을 통하여 자신을 객관적으로 평가하고 평소 생활에서 수직, 수평적 관계에 대하여 관심을 갖게 함

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.02

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아이마켓코리아 합격자기소개서

거나, 관련 기사를 조사해가며 직접 분석하였고, 반대로 마케터로써 고객의 니즈를 분석 파악하는 일은 직접 설문조사도 하며, 다양한 방식으로 고민하고 연구하는 등의 일등은 저에게 학교 ... 을 가지고 많은 사람들을 만나며 능동적으로 주도하며 영업 부분에서 뛰어난 인재가 되고자 했던 저의 이러한 신념을 바탕으로 귀사의 현재 고객뿐만 아니라 미래 고객까지 만족 ... 자동 오답 노트 작성 프로그램이라는 아이디어를 내어서, 높은 평가를 받은 적이 있었습니다. 매주 많은 아이디어를 고민하며 프레젠테이션하느라 많이 힘들었지만 다양한 생각을 해볼 좋

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.29

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[경영경제]호텔 식음료 서비스 실패와 회복 만족간의 관계연구

2 절 고객만족의 개념 및 결정요소281. 고객만족이 개념282. 고객만족의 결정요소31제 3 절 서비스 회복의 공정성341. 서비스 공정성의 개념342. 공정성의 유형393 ... 은 이들을 실현하고, 고객만족을 달성하며, 그리고 개선 활동을 장려하는 기업 정책에 대한 고객과 종업원의 믿음을 강화시킨다.이와 같이 서비스 회복은 서비스 질과 고객애호의 매우 ... 소홀함은 관리자들이 서비스 회복의 효능을 종종 과소평가 한다는 사실에 기인한다. 그러나 서비스 회복은 중요하며, 이는 고객이 종종 서비스 실패를 다루는 방법을 근거로 기업을 평가하기

리포트 | 122페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.23

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crm과 품질경영

로부터 평가경향에 따라 당연적, 일원적, 매력적 품질에 속하는 항목들을 그룹핑 하라.(2) (1)의 그룹핑 결과를 이용하여 이 회사가 취해야 할 전략적 방향성에 대해 논하라 설문지 ... 주로 기능과 관련된 부분에서 많이 나타났다. 소비자들은 생각지 못한 이어폰 의 다양하고 새로운 기능에 흥미를 가지고 만족을 하고 있다. 이 부분에서는 고객의 큰 불만은 찾아보 ... 적 품질요소의 개발과 기존 기능의 강화가 있다. 우선 새로운 기능과 디자인 같은 타 회사와 차별화된 매력적 품질요소를 개발해야 한다. 매력적 품질요소는 고객에게 큰 만족감을 느끼게 해주

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.28

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할리데이비슨의 매출액 증대

데이비슨은 DSS 시스템을 사용하여 어떠한 효과를 얻었는가?4. HOG CRM 전략을 평가하고 할리데이비슨이 고객 만족을 향상시키기 위해 HOG 구성원들에게 제공할 수 있는 추가 ... . HOG CRM 전략을 평가하고 할리데이비슨이 고객 만족을 향상시키기 위해 HOG 구성원들에게 제공할 수 있는 추가적 혜택을 제시하라.2009 작년도 HOG KOREA의이벤트 내용 ... 을 위해 공급 사슬 관리 시스템인 매뉴지스틱스(Manugistics)를 도입하였다. 이 시스템은 웹기반 환경에서 자재흐름을 관리하고 주요 공급사들과의 협력을 강화한다.고객과의 관계

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.20

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서비스 품질의 측정과 평가(SERVQUAL을 중심으로-롯데월드)

수 있습니다. 전체가중평균오차가 5.01점으로 기대치보다 높습니다. 5점 척도를 사용하여 설문을 조사했기 때문에 만족치가 기대치보다 한 점 정도 더 좋은 평가를 얻었다고 해석할 수 ... 184556477 \h 5 HYPERLINK \l "_Toc184556478" 4. 설문문항에 대한 값(만족치-경험 후) PAGEREF _Toc184556478 \h 6 HYPERLINK \l ... "_Toc184556479" 5. 설문문항 만족가중평균과 만족품질별 평균, 만족표준편차와 만족품질표준편차 PAGEREF _Toc184556479 \h 6 HYPERLINK \l

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.04

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[A+] 조직행동론의 이해/목적/학문적 기반/발전과정/현대적 과제/ 성격, 감성 및 기타 개인특성/ 가치관과 태도/ 가치관의 중요성/변화/유형

기업경쟁력은 사람에 의해 결정. 따라서 유연하고 적응력이 높은 구성원을 확보하고 개발,활용할 수 있는 조직이 구성원들의 만족은 물론 기업의 성과를 높일 수 있게 되었다.이러 ... 적 접근을 취하는 응용학문1) 성과지향적 실천학문: 성과＝조직유효성,조직유효성 지표: 행위지표,재무지표,성과지표2) 인본주의적 규범적 학문: 인간중심적-조직구성원의 만족, 행복추구규범 ... 되단 존재, 별도의 규범이 형성되어 구성원 행동에 영향을 줌.③ 개인은 비공식 집단에 소속됨으로 다른 구성원과 더 친밀한 상호작용을 심리적·사회적 욕구를 만족∴ 조직에서 비용

리포트 | 8페이지 | 1,000원 (30%↓) 700원 | 등록일 2011.10.29

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