"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 3,341-3,360 / 5,711건

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서비스품질경영

한다. 이 기간 안에 배송이 이루어 진다면 정말 빠른 시간 안에 배송이 완료됐다고 생각하여 만족을 느끼게 되는 영역이다.적정서비스: 택배고객들은 2-3을 적정서비스 기간이라고 생각 ... 한다.인내 영역: 택배고객은 지역적인 특성을 고려하여 늦어도 5일 이내에는 배송이 완료될 것으로 예상하고 기다린다. 하지만 이 기간을 벗어나게 되면 택배고객들은 배송에 불만족 ... 하고 다음서비스를 이용할 경우 해당택배 업체를 이용하지 않게 된다.고객기대수준1수준2항목평가점수%점수항목평가점수%점수가중평가점수신속성1033약속한 기간내의 배송완료104213.8빠른 택배

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.26

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컨벤션 시장조사 및 상품 분석

을 내리는 것은 양날의 칼과 같다 . 한 협회에 대부분의 회의실이나 객실을 주어버리면 평상적인 업무가 불가능하고 , 약간의 회의실이나 객실을 비워둔다면 단골 고객이나 더 중요한 컨벤션 ... 해야 한다 . 대부분 컨벤션과 같은 모임의 형태는 큰 회의실 구조 , 전시실 , 워크샵을 위한 몇 개의 작은방 혹은 위원회방 등 다양한 형태의 방이 필요 로 할 것이다 . 만족 ... 스럽게 서비스를 제공할 수 없다면 차라리 판매하지 않는 것이 더 나을 수도 있다 . 제 3 절 컨벤션 상품 분석320. 회의실 수 분석 그룹고객을 유치하기 위한 디자인 지침

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.26

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컨벤션 시장조사 및 상품분석

는 것은 양날의 칼과 같다 . 한 협회에 대부분의 회의실이나 객실을 주어버리면 평상적인 업무가 불가능하고 , 약간의 회의실이나 객실을 비워둔다면 단골 고객이나 더 중요한 컨벤션을 위해 ... 한다 . 대부분 컨벤션과 같은 모임의 형태는 큰 회의실 구조 , 전시실 , 워크샵을 위한 몇 개의 작은방 혹은 위원회방 등 다양한 형태의 방이 필요 로 할 것이다 . 만족 ... 스럽게 서비스를 제공할 수 없다면 차라리 판매하지 않는 것이 더 나을 수도 있다 . 제 3 절 컨벤션 상품 분석320. 회의실 수 분석 그룹고객을 유치하기 위한 디자인 지침 - 윌리엄 콕

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.29

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[사회과학]대전의 지능형 교통 체계 (ITS)에 대한 실증적 연구 - 적합성 평가를 중심으로 -

평가 내용의 점수의 합에 따라 ‘목표의 달성도0’에는 20점, ‘시민의 만족도’에는 60점, ‘시민의 요구에 대한 대응성’에는 20점을 부여하여 총점은 100점으로 한다. 설문조사 ... 을 수렴하기 어려운 측면이 있었다며 고객 지향적 서비스를 제공하기 위해 노력하겠으며, 실제 외주 용역으로 수행되는 ITS평가에 시민의 만족도 등을 조사해 그에 대한 개선을 위한 방향으로.asp ... 을 뜻한다시내버스정보제공시스템에 대한 적합성평가를 그 내용으로 하며, 목표의 달성도, 시민의 만족도, 수혜자에 대한 대응성의 세 가지를 알아보기 위한 평가로써, 평가 항목은 크게 세 가지

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.06

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고객충성도(로열티)사례조사 레포트

회사들에서는 고객 만족도를 측정하여 성과급 지급 시 평가 기준으로 반영한다고 한다.그러다 보니, 일부 자동차 영업 사원들의 경우 신차를 판매하고 나면 고객에게 향후 6개월 안 ... 에 본사에서 고객 만족도를 조사하기 위하여 전화나 이메일 또는 우편으로 연락이 갈테니 저를 봐서 설문에 잘 응답해 주십시요 라고 부탁한다고 한다. 이같이 고객 만족 지수를 높이기 위한 ... 여러 가지 형태의 왜곡된 활동들이 의도적으로 이루어지고 있다고 한다.우리 나라에서도 성과급에 반영되는 고객 만족도 평가를 잘 받기 위하여 미국 기업들에서와 같은 왜곡된 활동

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.05

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[다각화][글로벌 미디어그룹 다각화][방송 다각화][인터넷기업 다각화][편의점 다각화][방송]글로벌 미디어그룹의 다각화, 방송의 다각화, 인터넷기업의 다각화,편의점의 다각화 분석

참고문헌Ⅰ. 글로벌 미디어그룹의 다각화AOL이 타임워너를 인수하기 전의 인터넷 사업성과는 인터넷 가입자 기반의 차별화된 서비스 제공으로 집약된다. 고객 충성도를 높이고 접속료 차등 ... 한 요소 중 보유하지 못한 역량(콘텐츠, 사용자에 필요한 최신 기술)을 제휴로 해결하려 노력하였다.AOL타임워너 합병에 대해서는 여전히 다양한 평가들이 엇갈리고 있지만, 본 논문 ... 이 전략은 정말로 성공한 것일까? 다음과 야후 회원 2300여명을 대상으로 설문조사 결과는 'NO'라고 말한다. 곁가지처럼 뻗어나간 서비스들이 핵심 이용자들의 '더 많은' 관심

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.25

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소비자 판매촉진의 개념적 이해 및 전략적 활용

을 구매했다는 증거 혹은 사업자가 요구하는 참여형식의 설문지나 고객카드 작성해야 함 (3-2)추첨식 복권 단지 우연에 의해 추첨자 결정, 참여조건의 구매를 증명할 필요 없어 더 많 ... 한 자료 구전 등) 운영시기 선택개별판촉비용결정법 판촉예산 할당법*6단계 : 효과측정 및 평가테스트 시기에 따른 테스팅 기법 사전테스팅 (Pretesting) 표적고객들이 기업의 판매 ... testing) 판매촉진활동이 시장에서 운용되는 동안에 그 수용력을 평가 사후테스팅 (Posttesting) 판촉행사를 실시한 다음 표적 고객의 반응을 조사*6단계 : 효과측정 및 평가판매

리포트 | 55페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.22

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이미지 마케팅을 중심으로 다양한 관광상품 개발

으로 평가받고 있다.지역 축제는 지역 고유의 문화와 전통을 살리고 지역적으로 특화된 관광상품을 만들어 관광지역의 이미지를 향상시키며 관광객의 관광욕구 및 만족도를 제고함은 물론 지역 ... 지자체에서 매년 지역축제를 개최하고 있지만 성공적으로 평가받는 지역축제는 많지 않은 것이 현실이다.충북지역의 관광객 유치를 위한 가장 대표적인 방안은 지역축제라 할 수 있지만 지역 ... 으로 단편적이라 평가 된다. 이를 표로 정리해 보면 아래와 같다.구 분현 황관광자원- 조성형 관광자원보다 산, 계곡, 호수 등의 자연형 관광자원 우세- 우수한 문화자원을 상당수 보유

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.27

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멀티플렉스 영화관의 소비자만족도조사와 마케팅

율을 확대하고 발전하기 위해서는 메가박스보다 낮은 재이용 의향을 높여 꾸준한 성장을 이룩하고 여타의 영화관 보다 높은 고객 만족과 차별화를 두어야 할 것이다. 다차원 척도법 결과 ... 에는 높은 상관관계를 보였다. 시장점유율을 높이기 위해서는 고객의 만족을 높이기 위한 노력이 필요하다.본 조사의 목적이 멀티플렉스 영화관의 경쟁력제고와 함께 시장점유율 확보를 위한 ... 멀티플렉스 영화관 이용자들의 주요 고려요인 및 만족도 조사와 마케팅 전략 (CGV 중심)멀티플렉스 시장조사4. 결론3. 조사 결과2. 조사 방법1. 조사 목적1. 조사 목적 2

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.29

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ㅁㅁ대 재학생들의 싸이월드 이용에 대한 분석

하여 싸이월드 가입자51명을 샘플링 함.변수: 공통적으로 싸이월드 가입자 학우들의 특성, 싸이월드의 이용실태, 싸이월드에 대한 평가, 싸이월드 중 미니홈피의 콘텐츠에 대한 만족도 ... 에 관한 실태 제2절 싸이월드 이용실태에 관한 분석 제3절 싸이월드의 평가에 관한 분석 제4절 미니홈피의 컨텐츠 평가에 관한 분석 제 4장. 연구결과의 활용 계획 제1단계 높은 가격 ... 를 제공.싸이월드라는 인기 웹사이트를 통하여 우리가 만들어 나아가야 하는 인터넷 문화 창출.1) 명목상 배경2) 실질상 배경5일 간 의 1,2차 기초설문의 수정보완 최종설문작성 후

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.07.28

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KTF의 고객만족경영

: moment of truth)에 최고의 가치를 제공하는 것으로 효과적인 고객만족경영은 고객의 만족도 조사에서 달성이 가능하다. 고객만족조사는 경영활동을 고객 입장에서 평가하고, 계량 ... 한다. KTF는 고객만족도 결과를 부서의 경영평가 및 개인 인사평가 기준으로 적극 활용한다.다섯째, '청소년 역사 지킴이 활동', '임직원 희망 봉사단', '공익 마케팅 프로그램 지원 ... < 목 차 >1. 서론1-1 문제 제기1-2 연구방법2. 이론적 배경2-1. 고객만족(CS : Consumer satisfaction)2-2. 고객만족경영(CSM

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.14

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미샤마케팅전략-미샤경영

?SWOT 분석4-2. 전망1. About missha1-1. 미샤의 슬로건① 아름다움을 지키는 최고의 신뢰는 품질이다.② 브랜드의 성장의 원동력은 고객이다.1-2. 미샤의 경영마인드품질 ... 에서 베이징 사람들은 "이게 무슨 브랜드예요" 라고 묻고 상하이 사람들은 "이게 어느 나라 브랜드예요"라고 물어보는 습관이 있다.실제로 설문조사에서 상하이는 소니 등 외국 브랜드 ... 에서 가장 까다로운 시장이라는 평가를 받고 있다.베이징은 남성중심 도시인 반면 상하이는 여인천하라고 해도 과언이 아닐 정도로 여성이 소비를 주도하는 특징이 있다.?고품격 생활을 꿈꾸

리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.09

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[마케팅원론] 스쿨푸드 마케팅 전략 분석

감소 구매 행동을 보이는 소비자를 위한 전략 1. 이 행동을 보이는 소비자를 공략하기 위해서는 음식을 다 먹은 고객에게 무료 후식을 제공 2. 음식이나 직원의 만족도를 평가하는 설문 ... 지 등을 제공하여 고객의 불만사항을 최소화 시킬 필요가 있음. (설문에 응해 주는 고객에게는 별도의 사례를 증정) 다양성을 추구하는 소비자들을 위한 전략 1. 이 유형의 소비자 ... 사이무엇을 먹을지에 대해 높은 관여도를 보이며 비슷한 류의 다양한 음식점을 비교 평가하여 신중하게 음식점을 선택함. 따라서 이 경우 스쿨푸드가 다른 분식점보다 확실히 차별화 되

리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.03.30

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스타일샵 사업계획서

는 이미지를 찾아주고 변신시켜 줌으로써 최상의 만족을 고객에게 제공할 수 있다.⑤ 뷰티패션시장의 남성고객 증가남성들이 신 소비주체로 등장하면서 되면서. 이들은 여성 전유물이 ... 자료 분석 및 소비자 설문조사 결과 인터넷 의류쇼핑몰을 이용하기를 꺼려하는 이유나 인터넷 불만사항 중 가장 첫 번째로 꼽히는 이유가 바로 상품 정보의 부족입니다. 고객이 실제로 보 ... 게 하고, 단순 방문 고객에게는 1회 무료 쿠폰을 제공해서 사용해보게끔 하고, 1회 사용으로 만족도를 높혀 재 방문을 유인하게 하는데 의의를 둔다. 그래서, 10분에 500원 정도

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.09.28

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스타벅스경영전략

의 전달력을 강화 국내 220개 매장스타벅스의 미래25스타벅스 자체 마케팅 팀의 고객만족을 줄 수 있는 요인에 대한 설문조사결과서비스의 개선 + 고객과의 유대감 강화1위 서비스 ... 한다 고객들이 항상 만족할 수 있도록 적극적으로 노력한다 사회와 환경에 적극적으로 공헌한다 수익성은 미래의 성공에 필수적이라는 것을 인정한다6Environmental Mission ... 의 경영'그것이야말로 스타벅스가 지닌 최고의 자산이며 앞으로 더욱 치열해지는 경쟁구도 속에서 부동의 1위를 지키며 고객만족을 실현하는데 큰 버팀목이 될 것이다.27들어주셔서 감사합니다^^*{nameOfApplication=Show}

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.02

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[딤채] 소비자행동론

) 터치스크린/광고스크린의 도입MARKETER'S STRATEGY5. 구매 후 행동귀인이론의 분명화 – 고객만족상승 사후고객관리 – 거래 후 서신 강화광고 – 정보의 노출구매전 ... 인출망각망각MARKETER'S STRATEGY5. 태도FISHBEIN의 태도모델에 따르면 신념에 따라 속성들에 대한 평가에 의해 태도가 결정설문조사를 통해서 부족한 점에 대한 설문 ... 을 받은 후 자체 컨설팅을 통해 불만족을 고려하여 다음 고객의 태도에 영향을 미칠 수 있도록 개선 중요한 속성을 고려하여 부족한 점이 커버될 수 있는 이미지 광고MARKETER'S

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.12

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도시재정정책에서 시민참여 - 주민참여예산제도

에 대해, 이제 국민의 입장에서 예산에 대한 우선순위를 어떻게 평가하고 있는지를 조사하여 정책과정에 투입할 필요가 있다. 또 실제의 여론 조사 등을 통해 시민의 예산만족도 평가 등 ... 을 작성할 수 있다. 이에 따라 현 정부에서도 인터넷설문조사, 예산자문회의, 재정포럼, 정책고객서비스, 재정정보 DB 구축 등이 정부혁신 과제로 추진되고 있다. 또 현행 국가재정법 ... 에게 알리는 것만이 아니라 국민 측의 정보 즉, 정부의 예산에 대한 국민의 만족도, 재정 수요의 내용 등에 관한 자료를 객관적 지표로 분석?공표하고 정부에게 알리는 역할이 필요하다.(2

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.22

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[경영]Harvard Business Review-고객경험의 이해(하버드 비지니스 리뷰) 해석, 번역

다. 오의 만족도를 높일지 아무에게도 말해주지 않는 다는 것이다. 고객만족도를 얻기 위해서 회사는 고객의 경험들을 세분화된 요소적인 경험들로 나누어 분석해야 한다. 왜냐하면 훌륭한 고객 ... 경험, 이러한 것들을 떠올리게 되어 관찰되어져야 한다. 고객의 대한 관심은 어느 곳에서나 좋은 경험(만족도)를 전달해 주는 그런 시스템이 필요하고, 높은 경영자들은 이러한 모든 ... 들의 경험은 시작된다. 성공적인 브랜드는 중요하게 평가되는 계획안에 그들의 value proposition을 끼워넣음으로써 고객경험을 형성한다. BMW와 FedEx의 경우를 보면 쉽

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.07

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웅진룰루비데,stp,swot,자사소개,향후전망

고 ‘룰루’브랜드 이미지를 확립시킴으로써고객만족(Customer Satisfaction)을 실현한다.? 웅진의 궁극적 목표는 셰어의 확장이 아니라 브랜드의 인식. 이제야 도입기 ... 여 정수기 생산업체인 웅진코웨이에서는 비데라는 제품을 통하여 화장실의 청결함을 강조했다. 또한 자체 설문지 조사결과 비데를 사용하는 목적의 77.4%가 청결이라고 답했다.과거 우리 ... 하여 용변 후 남녀노소 누구나 사용 할 수 있도록 개발되어 우리나라에서는 88올림픽 이후 보급량이 늘기 시작하였음.- 설문지 조사를 통해 알아본 결과 75명중 31명인 41.3%가 비데

리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.27

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마케팅 조사론- 패밀리 레스토랑

)④이용 시 함께하는 사람⑤패밀리 레스토랑을 이용하는 이유B문항- 맛에 대한 만족도①전체적인 맛의 평가②다양한 메뉴③웰빙 메뉴④특별한 메뉴⑤신제품 출시⑥먹음직스러운 음식C문항 ... 의 만족도B5-신제품 출시의 만족도 B6-먹음직스러운 음식의 만족외식문화에서 맛은 고객을 확보 유지해야하는 가장 큰 이유이자 이익과 이윤을 시키는 것에 큰 역할을 합니다.빈도분석 결과 ... 위에 도표를 보시면 전반적인 맛의 평가는 만족스럽다는 것을 알 수 있습니다. 그리고 다양한 메뉴도 전반적으로 만족을 하고 있지만 웰빙 메뉴라든지 특별한 메뉴와 신제품 출시에 대한

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.04.17

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