"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 2,861-2,880 / 5,194건

IPTV와 위성/지상파DMB

개월소요리서치를 통한 선발사업자에 대한 소비자의불만파악->개선편리함과 다양한 서비스를 개발여러 서비스업체와의 연계를 통한 요금인하2단계(진행)1년소요마케팅을 통한 신규 고객유치 및 ... Convergence 사업 개요---------------------------------3* 현황/전망 분석2. 위성/지상파DMB 사업---------------------------- ... -----42-1. 위성/지상파DMB서비스란?2-2. 관련기술---------------------------------52-3. 위성/지상파DMB현황/전망-------------

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.08.17

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아시아나항공 사례를 통한 기업의 서비스 혁신 [피피티자료 80장]

음 1) 고객경험 사이클 사용 , 서비스6. 서비스 혁신 방법론 티켓 분실시 대비책은 확고하게 있는가 ? 불만 접수 시스템은 잘 조직되어있는가 ? ( 기내서비스 , 시간지연 , 수화물 ... 분실 등 ) - 항공권 환불은 잘 마련되어 있음 - 하지만 2~3 주 , 많게는 1 달까지 걸리는 등 환불 받는 기간의 축소 고려 요망 - 고객의 불만사항이나 의견을 받을 수 있 ... 노선 ( 여객 ) 17 개국 24 개 도시 26 개 노선 ( 화물 )2. 아시아나 기업소개 § 아시아나 인원 현황 구분 일반 지원 영업 공항 서비스 캐빈 서비스 운항 승무 정비

리포트 | 83페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.06

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서비스 마케팅 사례 연구, 온라인 쇼핑몰 G-market , G 마켓 연구 보고서

경매 시장은 점점 C2C 거래를 중심으로 성장하는 중이며, 이와 관련하여 소비자 불만도 증가하는 추세이다. 한국소비자보호원의 피해현황에 따르면 제품 종류별로 인터넷 경매와 관련 ... 사업모델 부문 우수상 수상(2) 기업현황3. 온라인 시장 분석정보통신부와 한국인터넷진흥원(원장 송관호)이 실시한 2006년 상반기 정보화실태조사 결과에 따르면, 2006년 6월 ... 었다. 현재 우리나라 인터넷 경매 시장의 현황은 다음과 같다.인터넷 경매는 계속 발전할 것으로 예상되는데, 우선 경매라는 매매방식이 쇼핑의 흥미를 제공하고, 공급자에게는 광고 효과

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.13

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마케팅 성공사례 조사보고서

원조김치냉장고-딤채마케팅 사례연구목 차Ⅰ.선정동기Ⅱ.산업 현황 및 기업소개1.냉장고 산업 현황2.기업 소개1)회사 연혁2)매출액 현황Ⅲ.신제품개발 및 시장 진입 전략1.환경 분석 ... 겠다. 성공의 열쇠는 고객을 쫓아가기 보단 소비자의 잠재된 욕구를 찾아내어 미래의 시장을 창조하고 선점하는 트렌드 분석능력에 있다고 하겠다. 이에 만도공조가 딤채 개발을 통해서 어떻게 ... 가 내게 담은 김치가 보관 과정에서 맛이 없어졌다는 불만까지 접수되고 딤채는 김치숙성과 장기보관의 성능에서 가장 높은 만족도를 지키고 있는 이유일 것이다.또한 냉장온도 편차를 1도

리포트 | 47페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.02.23

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이베이 기업분석 (전략적제휴)

에서의 경매 참여 현황, 피드백 정보 등 회원과 eBay간에 전개된 상호작용에 대한 전반적인 정보 제공My eBay 서비스PERSONAL SHOPPER넷 마인드의 기술을 이용하여 구축 ... ,월마트,테스코닷컴,11번가고객에 보다 쉽게 다가갈수 있는 다양한 유통 채널 홈쇼핑, 대형마트,온오프라인 채널이베이를 통해 물건을 판매하는 중소셀러들이베이 이용 모든 구매USER현재 ... onfidence Competition Seasonality5. 전략적 제휴전략적 제휴기업/현황5. 전략적 제휴상호협력 바탕으로 기술, 생산, 자본 등의 기업 기능에 2개 또는 다수의 기업

리포트 | 45페이지 | 5,400원 | 등록일 2009.11.30

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[사회복지]아동성범죄의 실태와 해결방안

에 관한 REPORT목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 아동 성범죄의 개념2. 아동 성범죄의 현황3. 아동 성범죄의 사례4. 외국의 성범죄 관련 정책5. 아동 성범죄 대응방안Ⅲ. 결론Ⅰ ... 에게만 매력을 느끼는 순수형과 아동과 때로는 어른에게도 매력을 느끼는 비순수형이 있으며, 대개의 경우 여아를 좋아하지만 남아를 좋아하는 경우도 있다.(5)성적욕구불만의 일탈행위성적 ... 욕구가 억제되거나 발산되지 못하면 성폭행범죄로 이어질 수 있다. 특히 이혼 후 소외나 외로움 등을 겪으면서 성적욕구에 불만이 생길 수 있으며, 이를 표출하는 과정에서 그릇된 사고

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.02

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위즈워드 기업분석 사례 보고서

서비스 경영성공사례로 위즈위드를 선택한 이유닷컴세대가 각광받기 시작할 당시 많은 인터넷 쇼핑몰들이 출현하였지만 현실세계에서의 상점을 인터넷으로 옮겨놓은 것 뿐 고객들에게 인터넷 ... 결제 불가, 배송문제등과 같은 난제가 산적되어있었다. 위즈위드가 이런 환경적인 문제를 해소 하고 고객편의를 유도한 새로운 서비스를 선보여 신개념 유통 채널의 블루오션 창출하게 된 ... WizW81-68210통신판매업신고 : 강남-5333호투자자 현황사업현황해외 사업 분야와 국내 사업 분야로 나뉘어진다.매출현황사업부문품목매출액(비율)매출총이익(비율)비고상품매출상품판매1

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.27

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일할 맛 나는 직장 분위기 조성 방안

시간이 끝나기 만을 기다리고, 하루하루를 주말이 오기만을 기다리며 때운다는 식으로 하루를 보내고 있는 모습이 우리 직장인들의 현 모습들이 아닐까?왜 우리는 이토록 불만을 토로 ... 행복 바이러스가 시작되는 시점이 될 수 있기를 바라는 맘으로 시작한다.2. 현황 및 문제점직장인들은 다소의 개인차가 있겠지만 보통 하루 9시간 이상을 직장에서 보내고, 출근 준비 ... 거리가 되어버린다. 좋은 인상이 아닌 항상 불만의 대상이 되고 있다. 이처럼 가정을 제치고 제1의 장소가 되어버린 직장이 가정처럼 화목하고, 편안하고, 즐거운 마음이 드는 곳이 될

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.01

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인적자원관리 - LG전자

. 불만사항 / 요구사항 분석 7. 해결방안 / 결론ABOUT - LG전자 (LG Electronics) - 대한민국 전자기기 제조 / 생산 회사 ( LG 그룹의 대표 계열사 ) ... 등 / Mobile, Display, 반도체등 - 직원 현황 : 82,772명 (국내:29,948 / 해외: 52,824 – 2009. 12 기준) - 주요 브랜드 : 싸이언 ... , 엑스켄버스, 트롬, 휘센, 디오스등o LG그룹 공통의 심벌마크인 '미래의 얼굴'은 새로운 기술에 대한 끊임없는 도전, 세계 최고 지향, 힘찬 젊은이의 얼굴을 의미 o 고객과의 친밀

리포트 | 52페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.10

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하이마트

배달서비스 및 해피콜 서비스를 통해 보다 만족스러운 쇼핑을 위한 배달 확인 및 불만사항에 대한 처리 결과를 전화로 통보하여 다양한 상품의 구색과 다양한 서비스를 통해 기본적인 고객 ... 업체와의 관계56)하이마트의 경쟁자 현황57)하이마트의 대응53. 결론141)하이마트의 미래144. 토의과제165. 참고문헌 및 사이트201. 서론1) 기업개요 및 연혁설립일 ... 21의 최대의 핵심역량은 고객중심이다. 고객중심을 회사의 기본이념으로 삼고 실천하고 있다.전자랜드21은 하나의 전자복합 상가로서 전자제품의 원스톱 쇼핑은 물론이고 고객편의시설을 두루

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.09

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제일모직 - 기업소개, 경영전략 윤리경영 지식경영 , 인적자원관리 HRD 분석

) 인재원 교육센터 5. 인재 보상제도 / 복지 제도 (1) 성과급 / 보상제도 (2) 인센티브제도 (3) 복리후생제도 6. 불만사항 / 요구사항 분석 7. 해결방안 / 결론 ... 화학 수지품 제조업체. - 합성수지 및 기타 플라스틱물질 제조업 o 취금품목 - 의류, 직물, 엔지니어링플라스틱, 인조대리석, 에폭시몰딩컴파운드 o 직원수 / 재무현황 - 4,000 ... 있다. o Color - 청색 (Pantone 286C) 안정감과 신뢰감을 주는 색으로 고객과 보다 친숙 하려는 의지 / 사회에 대한 책임감을 상징제일모직제일모직전자재료사업

리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.12

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06년 관광관련 불만과 해결사례

Report(관광관련 불만과 해결 사례)과 목 :담당교수 :학 과 :학 번 :이 름 :제 출 일 :목 차1.서 론2.본 론(1) 2006년 관광불편 신고 및 현황(2) 처리방법 ... 별 현황(3) 조치결과별 현황(4) 2006년 주요 신고 및 처리결과1) 여행사 2) 숙박3) 관광종사원 4) 쇼핑5) 택시 6) 공항 및 항공 7) 음식점3.결 론※ 참고문헌1 ... . 서론생활의 여유가 생기고 라이프스타일의 변화 등에 따른 이유로 점차 관광을 하는 사람들이 늘어나고 있다. 관광수요가 증가함에 따라 이에 따른 불만 또한 함께 증가하고 있다. 한국

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.04

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롯데백화점 기업환경과 현황, 기업분석, 마케팅 전략

규모 소매업, 할인점 주요 상품 : 의류,잡화,가정용품,아동용품, 스포츠용품, 식품 등롯데 백화점의 경영이념“Always with you”롯데 백화점의 경영방침고객가치 창조내실경영 ... 별 매출숙녀 의류 32.7%잡화 17.3%가전 용품 12.9%아동 스포츠 12.3%신사 의류 12.6%식품 12.0%주요백화점 매출현황롯데현대신세계갤러리아7조90003조80002조 ... 30001조1000롯데 백화점의 강점1. 고객백화점 매출액 1위2. 막강한 브랜드 파워3. 국내 최대 점포망4. 종합유통망 구축5. 극대화된 업무 효율성6. 고객 편의를 위한 서비스

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.14

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쇼핑몰 창업

2. 회사개요 조직도 오프라인 팀 마케팅 부 경영지원부 오프라인매장관리 지속적 고객 관리 사이트관리 상품촬영 및 디자인 고객관리 및 홍보 경영 전반적 사항 관리 고객 발송 및 환불 ... 담당 상품 사입 및 재고관리 사 장 : 오프라인 팀 : 온 라 인 팀 : ! 사장 오프라인 팀 마케팅 부 매장관리 판매 사이트관리 상품촬영 고객관리 물품구매 상품발송 회계 경영지 ... - 사이즈 불만 58.2% 개인정보 유출 우려 30.4% 부정확한 배송 기일 5.5% 기타 네이버 출처4. 시장분석 -Off-line Shop 부산대 인구구성 부산대 주말 유동인구 부산대

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.12.21

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프랜차이즈의 정의, 특성, 장단점

에서 장사를 한다면 자신도 모르게 종업원이나 고객에게 불만을 표출하게 되고 그러한 분위기는 매출에도 많은 영향을 미치게 된다.④ 신중하게 판단하여 결정하지 않고, 광고나 외형만 보 ... 목차1. 서론2. 본론- 프랜차이즈의 특징- 프랜차이즈의 장단점- 프랜차이즈 선택 시 유의사항- 국내 프랜차이즈의 현황- 국내 프랜차이즈 사업이 지속적인 발전을 못하는 저해요인 ... 를 전혀 하지 않는다는 것을 의미하지는 않는다. 따라서 실패의 확률을 줄이기 위하여 프랜차이즈의 특성 및 장단점을 알아보고, 국내 프랜차이즈 사업의 현황과 실패의 경우와 개선방안

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.03

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현대해상화재보험 인터뷰 준비시 활용했던 자료

한 못이 별반 없었지만 고객의 입장으로 돌아가 담당직원에게 더 잘하라고 했습니다. 불만고객이야말로 진짜 고객이기 때문입니다.” 이는 손해보험의 특성상 약간의 불만이 있을 때 제기하지 ... 자본여력의 개선을 이룬 것에 대한 긍정적 평가로서, 당사가 보험계약을 이행할 수 있는 충분한 지급능력을 갖추고 있음을 의미한다.주요 주주 현황주요 관련 회사현대해상은 총자산 8조 ... 보험 전업회사로 설립된 현대해상은 지난 9월 발표된 KCSI에서 장기보험부문 1위를 차지했고, 2008년 대한민국 훌륭한 일터상 대상을 수상하는 등 고객만족경영에 있어 최고의 기업

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.11

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[학위논문-설비부문] 지하주차장 공기정화 설비의 성능향상에 대한 연구

- 도심 건물의 과밀에 의해 건물의 고층화가 이루어짐에 따라 지하주차의 필요성이 생겼다. 주차장의 환기 시설 미비로 인한 고객들의 불만이 발생 되었다.- 최근 국민 생활 수준이 향상 및 ... 하다.개선기회 ㆍ공기, 온도, 쾌적성 개선되어야 한다.ㆍ물을 이용한 환기 시스템개선되어야 한다.ㆍ공기정화 및 온도 저하 효과가 필요하다.목표 ㆍ고객 불만 해소되어야 한다.ㆍ환기 ... . Team charter1)Project 정의2)팀구성7. VOC계획1)설문조사계획2)VOC 수집3)고객 NEEDS-SCENE 전개4)요구품질 분석5)고객 NEEDS - 요구품질 전개8

논문 | 31페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.10

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dhc의_전자상거래성공사례

동변회 및 불만처리기능- 고객상담등록 및 처리관리 기능- 처리단계별 주문 및 배송현황 조회기능- 대용량 고객관리 및 주문접수, 배송처리에 대응 DB 및 Application 설계 ... 사이트와의 제휴구매 처리기능- 신속한 구매내역의 조회 및 불만처리기능- 처리단계별 주문 및 배송현황 조회기능- 대용량 주문처리에 대응 3-tier web / DB 설계 및 ... 프로그램의 안정성 및 효율성-콜센타 시스템과의 완벽한 연계② 주요기능고객관리- 회원의 신상정보, 주문이력, 포인트관리, 불만관리를 통합관리- 매출등의 조건에 의한 회원등급관리 및 할인

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.28

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[서비스경영]페덱스(FedEx)의 서비스전략 성공사례

- gap을 관리장점고객중심적 서비스품질관리를 위해 개선해야 할 요인과 수준을 이해하기 쉽고 관리가 가능방법고객입장에서 서비스 평가 불만사항을 서비스품질요소로 선정품질 요소 별 점수 ... 핵심업무에 전자상거래를 활용해왔다. Fedex Powership은 Fedex의 컴퓨터와 주요 고객들을 접속시키는 창구역할을 수행하는 프로그램으로서 고객의 담당직원이 집배주문 ... 을 Fed는 프로그램을 개발하여 기존의 온라인 거래를 인터넷에 적용하기에 이르렀다. 인터넷을 통하여 Fedex와 거래하는 고객들은 화물의 집배신청, 포장상표 인쇄, 상업송장 내용의 수정

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.12

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여성복 산업의 발전과정 및 특징

- 고객의 이탈 → CRM 활용한 고객 마케팅 실시 소비자의 불만을 축소 시키기 위함 → 재구매 유도 소비자들의 고퀄리티 지향 →기업은 TQM(전사적 품질 경영)실행우리나라 ... WOMENS WEARCONTENTS여성의류 산업의 역사 여성의류 산업의 성장과정과 특징 우리나라 여성복 시장의 변천과정 우리나라 여성복 시장의 현황 우리나라 여성복 시장의 나아 ... 여성복 시장의 현황기업현황2005년 10월 런칭 MAIN TARGET : 24~27세 SUB TARGET : 21~35세 CONCEPT : NEW GENERATION 을 위한 뉴요커

리포트 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.11.04

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