"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 3,021-3,040 / 5,711건

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교보문고의 경영전략

에 대한 설문조사 결과▶ 교보문고를 이용하는 고객을 대상으로 만족도 조사결과▶ 개선방안 가 ) 현 배송료 정책 우수 고객에게만 무료 배송을 실시하고 있음으로 , 가끔씩 책을 구매 ... 2) 교보문고의 고객만족경영 3) 교보문고의 품질경영 사례 4) 고객만족 , 품질경영의 교보문고 5) 교보문고 서비스관련 기사 6) 교보문고 인터뷰 질의응답 Ⅲ . 결론 1) 문제 ... ▶ 우리 나라에서 최초의 대형 서점 ▶ 층별 편의개념의 도서 진열방법을 도입 21 개 분야로 전문화 ▶ ‘ 한국 산업의 고객만족도조사 (KCSI) 에서 대현서점부문 1 위 기업

리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.10.17

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파리바게트 성공요인 분석

12 국내 최초로 냉동생지를 일본에 수출 1997 06 베이커리 업계 매출 1위 달성 1997 12 '97 한국 소비자축제 소비자만족대상 수상, ISO 9001 인증 획득 ... 2002 브랜드 파워 1위 선정 - 서비스부문 2년 연속(한국 능률협회 선정) 2002 우수프랜차이즈 평가 최우수 등급(AAA) 평가 (한국 능률협회 선정) 2004 4년연속브랜드파워 ... BAGUETTE설문조사파리바게트에 대한 설문조사PARIS BAGUETTE파리바게뜨 지점장님 인터뷰파리바게뜨 지점장님Q: 서비스 교육은 실시하시나요? A: 물론이다. 맨투맨 형식

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.05.11 | 수정일 2014.04.30

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충성도 프로그램

적 충성도를 평가하도록 돕는다 . 즉 , 충성도는 고객의 구매행동으로부터 관찰된다 . 기존에 존재하는 충성도 프로그램의 대다수는 행동적 충성도와 관련해서 보상하기 위해 이러한 측정결과 ... 와 함께 상대적인 태도의 차별성이 보완되어야 한다 . 고객의 태도적 측면은 설문지를 통해 일반적으로 측정 태도적 로열티는 그들의 고객에게 눈에 보이지 않는 퇴출장벽을 만듬 ... 적 만족의 수단으로서 고객들의 총 지출에 근거한 1 차원적 보상전략의 기준을 제시한다 . 1 단계 보상은 모든 고객들에게 동일해야만 하고 명백하게 정해져있어야 한다 . 그림 1

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.30

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직무관리 사례(오리온, CJ, 도요타, LG, 삼성, P&G 사례 모음)

- 자율적 작업팀은 팀내 업무를 구성원 모두가 담당, 대체할 수 있다는 점에서 빠른 대응시간, 고객만족의 극대화, 높은 협조, 높은 자율권 부여, 간접비 감소등의 장점을 가지고 있 ... 직무관리 사례직무관리 - 직무의 요건 - 직무관리의 핵심영역 직무분석 - 직무분석 절차 - 직무에 대한 정보 수집방법 및 사례 - 직무분석 방법 및 사례 직무평가 - 직무평가 ... 란? - 직무명세서란? - 직무평가 방법 및 사례 직무설계 - 직무설계란? - 직무설계의 방법 및 사례 총체적 직무관리 Case예고 (Preview)VIDEOMODERN TIMES삼송

리포트 | 87페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.24

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베스킨라빈스 마케팅전략 분석

했다는 데 있다.또한 설문조사를 통해 고객을 세분화(시장 세분화)하여 매장에서 직접 사고 먹는 (구매자이자 사용자인) 20대 여성을 대상으로 하는 “다이어트 코너”와 어린이를 중심 ... 에게 만족을 줌③ 테이크아웃 가능- 고객서비스① 정확한 용량 측정② 위생적 관리? Price- 고가격대의 고급 제품- 가격할인: 이벤트 행사를 통한 일시적 할인 또는 증정품 제공 ... 여개 매장을 운영, 부동의 업계 1위 자리를 고수하고 있다.배스킨라빈스는 시장 초기 소비자가 고품질의 프리미엄급 아이스크림을 접할 기회가 많길 원하는 것을 고객조사를 통해 알

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.04.04

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[경영]에버랜드의 경영전략분석

(CSI), 종업원 만족도(ESI) 평가에서 상위를 차지해 가시적인 지표에서도 우수한 실적을 거두었다. 회사 자체적으로는 전화 친절도, 접점 친절도, 고객의 소리(VOC), 친절 ... 경영의 핵심이다.서비스 마인드에 대한 종업원의 인식이 현장 전반에서 친절과 청결, 활발한 제안, 조직 활동의 활성화로 나타나기 시작했다. 그 결과 93년 이후 삼성그룹 내 고객만족도 ... 의 실천전략을 중심으로 고객만족을 위해 추진해 갔으며, 이 실천전략은 성공적이었다고 보여 진다.1) 친절화친절의 실천항목으로는 5대 항목을 들 수 있다.고객과의 접점에서 가장 친절한 있다.

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.20

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사회복지대학원 학업계획서

)속적인 서비스 질의 향상을 추구하는 것으로 여기서 총체적(Total)이란 고객요구의 확인에서부터 고객의 만족도 평가에 이르기까지의 조직에서 수행하는 모든 업무에서 질적인 측면 ... 에 대한 조사를 적용하는 것을 의미한다. 질(Quality)은 고객의 기대를 만족시킬 뿐만 아니라 나아가 이를 능가하는 것을 뜻하며, 관리(Management)는 지속적인 질 향상 ... 으로 참여하였습니다. 저의 역할은 문헌조사, 설문조사, data 입력 및 기초분석을 맡게 되어 이론으로 배운 사회복지조사방법론을 직접적으로 적용할 수 있는 경험을 바탕으로 연세대학교

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.08.29

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아웃백 4p stp 서베이 마케팅 전략 마케팅 조사론

" 팀에서는 국내 패밀리 레스토랑 시장에 후발 주자로 뛰어들었지만 위 조사법 중 특히 관찰법을 이용하고 고객조사를 철저히 한 고객만족도 1위 ”아웃백“을 선정 기업으로 결정 하 ... , 코알라 등 호주의 자연을 컨셉으로 한 인테리어와 차별화 된 메뉴로 매년 고객들을 만족시키고 있다.◎아웃백의 비전①환대(Hospitality) - 고객을 진심으로 환영하고 생각 ... 에게 제공할 수 있다. 이를 계기로 매출도 증가하게 되었다.6. 설문조사① 설문지의 구성ⅰ) 조사목적아웃백의 기존 고객들을 대상으로 그들의 전반적인 이용실태를 파악하여 재 구매

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.04.04

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외식업창업

한 식비보다 고객이 이용 후 느끼는 가치가 높아서 만족을 해야 만이 성장 및 운영할 수 있는 시대가 되었다.③ 식당운영에 따른 관리적인 면에서도 원가관리에서 손익분기점 관리로 변화 ... 를 갖고 있어야 진정한 외식업창업이라고 할 수가 있겠다.외식업창업의 환경① 창업박람회나 창업교육 수강생을 대상으로 한 예비창업자에게 설문조사를 해 보니 주변 의 여건 등을 감안 ... 들은 맛만 있으면 괜찮았는데 이제는 맛이 기본이 된 시대가 되었다.따라서 맛, 서비스, 청결은 기본이 되었고 여기에 분위기와 자기 식당만의 개성이나 차 별화를 가미시켜 고객이 지불

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.22

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피자헛 공모전 리포트 자료

메이를 먹은 고객 방법 : “고메이 피자 미식가가 되세요” 라는 홍보를 통해 고메이를 먹은 고객들이 고메이 맛을 평가하는 콘테스트를 연다. 피자헛 홈페이지의 이벤트란에 가서 고메이 ... 맛에 대해 별점을 주고 훌륭한 미식가처럼 미사어구로 고메이 맛을 훌륭하게 평가한 고객을 추첨하여 상을 준다. 고메이를 먹은 고객들의 맛 평가로 고객들이 고메이 피자에 대해 어떻게 ... 평가하는지 알 수 있을 뿐 아니라 온라인 주문을 하는 고객들에게 고메이를 홍보할 수 있는 이벤트가 될 수 있다.고메이 피자 미식가가 되세요~고메이 먹은 날 : 매장 이름: 별점

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.23

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교육사례분석

, 직무, HRD 이해정도경력개발 성숙도경력개발성숙정도, 자기계발노력정도, 직무전환의지교육체제 전반제도 개선의무/필수 교육제, 평가연계제교육시스템 필요도, 현만족도시스템 개선설문 ... B에서 가장 중요하게 여기는 덕목은 ‘고객 관계 관리’라는 점입니다. 기업 간의 거래인 B2B이지만, B2B또한 사람을 상대하는 영업 세일즈입니다.이번 과제를 통해서는 기업의 운영 ... 으며 시장을 이끌어가는 선도기업이 되는것가족과 같은 마음으로 고객과의 소통을 하는 H&J의 행동방식기업의 목적과 운영 및 관리 원칙인재상교육현황 분석● 교육 인프라 현황H&J

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.23

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[기업윤리프로그램]A+레포트 기업윤리프로그램을 토론문제, 실제 도입 사례 정리(표지포함)

를 조성한다2-4 외부활동 시 삼성전자인으로서의 품위를 지킨다원칙 3. 고객·주주·임직원을 존중한다3-1 고객만족을 경영활동의 우선적 가치로 삼는다3-2 주주가치 중심의 경영 ... 되어야 하는가? 포함되어야 할 내용을 조목별로 써 보아라.1)경쟁관계는 공정해야 하고, 2)고객에게는 성실해야하고, 3)투자에는 공평해야 하고, 4)종업원에게는 인간의 존엄성을 존중해 주 ... .3.회사의 목표에 대한 종업원의 반응, 윤리문제에 관한 임원들의 설문조사.④결과이러한 멜크사의 노력으로 회사의 이미지를 높인 결과 멜크사는 인력이 부족한 미국의 노동시장

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.16

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서비스 품질 측정모형을 이용한 도서관 서비스 평가사례와 분석

에서의 양질의 제품을 공급하여 구매자의 만족을 이끌어내는 서비스 정도와 서비스업에서의 정성적인 서비스를 고객에게 제공한 후에 이용자들이 느끼는 만족도의 정도라 말할 수 있을 것이 ... 자, 베리(Leonard L. Berry) 등 세 사람의 학자에 의해 개발된 서비스 품질 측정도구로서 기업이 고객의 기대와 평가를 이해하는데 사용할 수 있는 다 문항 척도 ... (multiple- item scale)이다. Parasuraman과 그의 동료 연구팀은 서비스 품질 평가에 대한 정의를 고객이 서비스에 대하여 기대하는 기대서비스와 고객이 서비스를 제공

논문 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.11.01

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2014년 부천 순천향대병원 최종합격 자소서(간호사)

이 채택되어 시범적으로 시행하게 되었습니다. 손님별 특성과 이름을 기억해 기호별로 커피를 만들어드리고 자동 적립 서비스를 제공해 드렸습니다. 이러한 서비스에 만족하시고 단골손님 ... 이 늘어나면서, 석 달의 수습 기간 후에 받게 되는 시급을 한 달 만에 올린 경험이 있습니다. 카페의 고객에게 개별화된 서비스를 제공해 드린 것처럼 환자 한분 한분께 개별적 간호 ... 에 바구니를 설치하자는 아이디어를 냈습니다. 병동에 건의하여 시범적으로 사용해보았고 좋은 평가를 받았습니다. 환자의 입장에서 불편한 점을 알아보고 효율적인 방안을 찾기 위해 항상 고민

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.03.17 | 수정일 2014.04.09

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메가박스의 마케팅전략

-브랜드 충성도로서 '고객유지' 기대마케팅 전략2. 팝콘의 차별화 팝콘의 가격과 양의 문제 팝콘 매출, 고객만족도에 영향 대책으로서 양을 줄이고 가격인하 경쟁사의 쉬운 모방 ... 및 메가박스의 서비스 전략■ 설문 조사와 인터뷰를 통한 선호도와 이미지분석■ 목표 수립■ 메가박스에 대한 SWOT 분석과 STP전략 수립■ 마케팅 전략 수립Ⅲ. 결론문화비지출효과 ... 에서는 국내 최고라는 평가현재 매가박스 외에 다른 극장에서도 널리 사용 소비자에게 차별화된 서비스라는 인식이 퇴색메가 박스와 시장상황메가 박스와 시장상황@극장별 스크린 보유율구 분

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.07

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[아이템][유행아이템][창업아이템][사업아이템]아이템과 유행아이템, 아이템과 창업아이템, 아이템과 사업아이템, 아이템과 소호아이템, 아이템과 게임아이템, 아이템과 아바타아이템

문제점도 파악해야 한다는 것이다. 그리고 각 아이템간의 장점과 단점도 메모하는 것이 필요하다. 또한 실제 손님이 어느 정도인지, 고객이 어느 정도로 만족하는지에 대해서도 확인할 수 ... 및 마케팅, (4)자금, (5)기술의 수준에서 평가를 해야 한다는 것이다. 즉, 본인이 경영 혹은 관리할 수 있어야 하고, 시장성이 있어야 하며, 자신 있게 홍보 및 마케팅을 할 ... 조언 혹은 평가를 받아보는 것이 필요하다는 것이다. 이를 통해 본인이 미처 생각하지 못했던 사실들을 발견할 수 있을 것이다. 이 때에 중요한 것은 창업전문가에게 모든 것을 공짜

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.02.23

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경영정보론 MIS - Kia (기아 자동차) 사례분석

/10만 마일 품질보증 프로그램을 제공함으로써 고객들을 만족시키려고 노력했지만, 운영비용 상승과 수익성 악화를 초래했다. 기아는 결함을 해결하기 위한 정보를 모아야 했는데 품질보증 ... 시스템은 비포서비스를 할 수 있는 기반을 구축하게 해 주었다.국내 자동차 업계의 서비스에 만족하지 못한 많은 고객들에게 친근하게 다가가기 위해 전국적인 출동서비스 조직망을 정비 ... 하여 서비스를 제공해주고 있다.▶국내에서 실시되고 있는 비포 서비스 프로그램을 미국시장에도 도입- 낮게 랭킹 된 품질 순위 향상- 고객들의 만족도 향상- 브랜드 이미지와 인지도 구축

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.13

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조직과리더십 발표 최종

☆ 중국사례 : 역량 및 행동지표 제시●역량명 : 고객서비스지향성? 정의 : 모든 직원들은 내부, 외부 고객들을 요구를 만족시켜 주어야함.? 행동지표 : ①Helpful - 고객이 필요 ... 로 할 때 바로 행동을 취해야 함. ②Courteous - 항상 긍정적인 자세로 임하여, 고객과 장기적 관계를 구축하고, 개인적 관심을 지속적으로 가져 높은 수준의 고객만족도 ... 를 유지전 고객의 욕구를 파악하여 먼저 행동하는 것. ⑤Knowledgeable - 고객의 욕구와 가치를 지속적으로 파악하는 것.●역량명 : 팀워크와 협동? 정의 : 공통의 목표를 달성

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.25

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스타벅스의 차별화 경영전략 사례

대상 설문 조사소비자 인식 조사 STARBUCKS DISCOVERIES 평가 . 커피 맛에 대한 평가는 보통 이상과 다소 맛있다는 의견이 지배적 가격은 다소 비싸거나 매우 비싸 ... 다는 의견이 많음 ⇒ 불만족 - 한양대 여학생 중 마셔 본 경험자 대상 설문 조사소비자 인식 조사 STARBUCKS DISCOVERIES 이미지 . 사치적 성향과 ‘ 된장 ... 스타벅스 디스커버리즈 현실 스타벅스 디스커버리즈 관여 수준프리미엄 컵 커피 STARBUCKS DISCOVERIES 출시 동서식품의 안정적 유통망 확보 고객 니즈 변화 = 커피 본연

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.22

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국내 의료기기 산업에서 ISO 9001 인증의 효과

고 제품을 생산 및 공급하는품질경영시스템을 평가하여 인증 함顧客만족의 달성을 目標로 품질성과를 지속적으로개선하는 경영 활동품질에 영향을 미치는 프로세스(업무)를 標準化하고문서화하여 준수 ... 할 것을 요구..PAGE:5品質경영시스템 導入의 필요성고객의 요구(BUYER/모기업) 및 국제화에 부응하기 위함선진국에서 요구하는 기술장벽 규정을 적극 수용, 탄력적으로 대처하기 ... 사항조직의목적지속적개선의지품질방침 수립품질목표수립 / 전개품질경영시스템 기획 수립조직화QMS 수립문서화제품실현기획설계및개발구매고객관련프로세스모니터링및측정장비의 관리제 품 실 현경영

리포트 | 28페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.13

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