"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 2,821-2,840 / 5,709건

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디퍼런트 북리뷰,독후감

면서 동시에 새로운 가치를 만들어래는 것을 말한다.11. 기업들은 모두 고객만족을 위해 최선을 다하고 있지만 이것이 문제를 해결하기는커녕 점점 더 악화시키고만 있다.12. 소비자의 심리 ... [요약]디퍼런트1. 평가시스템이 더욱 구체적인 형태로 자리잡을수록, 개척자들의 입지는 접접 좁아지기 마련이다. 즉, 무언가를 평가하려는 시도는 결국 그 속의 다양한 구성 요소 ... 들을 비슷비슷한 존재로 만들어버린다.2. 설문조사를 하거나 포지셔닝 맵을 그려보는등 다양한 형태의 시장분석 작업들은 브랜드의 위치를 파악하기 위한 시도라 할지라도 조직을 평범하게 만들

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.13

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대한항공 승무원의 인사관리제도(Management by Objectives, MBO제도 도입)

기준치평가항목평가 지표가중치비고현 행조 정근무만족도팀 진단 설문 결과0.10.1-승객만족도승객 칭송/불만 건수0.10.3+0.2팀서비스평가팀서비스지도점검 결과0.30.2-0.1팀표창 ... 진단 설문 결과를 100점 만점으로 환산한다.②100점 만점으로 환산된 점수의 가중치(0.1)를 적용하여 근무만족도 점수를 산출한다.근무만족도 평가점수 = 팀 단위 설문 점수 X ... MIS-FLT 일수4.서비스 간접 기여도○ 대고객 서비스 수행을 위한 준비 및 간접 기여도5.서비스 수행 실적○ 서비스의 적극성, 승객만족 및 IRRE 상황?발생시대처 실적

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.20

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디퍼런트

, 오히려 차별화가 약해 지는 이유는? ....... 4 page1) 조사와 평가의 익숙함, 집착으로2) 집단지성의 함정3) 제품확장의 모순4) 브랜드를 대체하는 카테고리2. 비즈니스 ... 지 못한다. 기업들도 새로운 제품 개발에 들어가는 비용과 마케팅 비용을 감안하면 그다지 큰 만족을 얻지 못한다. 엎치락뒤치락 하면서 과열 경쟁 상태에 들어가 있는 것이다. 글쓴이 ... ) 조사와 평가의 익숙함, 집착으로보통 우리는 어떤 개념에 대해 정의를 내리고 다른 사람에게 설명을 해주려고 할 때 매우 어려움을 겪는다. 예를 들어 한사람의 성격에 대해 설명할 때

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.13

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CGV와 롯데시네마를 대상으로한 영업전략 분석입니다.

고객설문조사를 실시하고, 자체서비스유지팀이 평가함으로써 고객 불만 해소를 위해 노력을 하고 있다.(6). 물리적 증거(Physical evidence)1) 혼잡성 감소 전략 ... 하였다.그 외의 대표적인 수상실적은 다음과 같다. 롯데시네마의 수상실적2009. 10올해의 하이스트 브랜드 대상2009. 09한국 산업의 고객만족도(KCSI) 1위2008. 09한국 ... 를 증가시켜 여러 영화를 상영함으로써 좌석점유율의 증가와 함께 고객의 만족을 증가시키는 전략으로 전환하였다.이러한 전략으로 인해 1970~1980년대에는 1개의 스크린에서 3~5개

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.19

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6시그마 기숙사식당개선

:CasinoContentsDMAIC1) CTQ선정 - CTQ트리, 고객의 소리분석을 바탕으로 CTQ를 선정함 2) 후보프로젝트 선정 - CTQ와 부합되는 안건을 수집하여 현황 공유 및 분 ... 임원 평가를 통해 후보 프로젝트를 선정함 3) 프로젝트선정 - 항목별로 가중치를 부여하여 적합성 검토를 실시 4) 프로젝트 등록서 - 선정된 프로젝트를 효과적으로 개선할 수 있 ... 도록 프로젝트 등록서를 작성하고 프로젝트 계획을 수립함MAIC기숙사생들의 만족도 조사편의시설헬스장휴게실독서실컴퓨터실식당내부시설식단의 개선운영시간운영 Process점호의 진행안전에 대한

리포트 | 46페이지 | 6,000원 | 등록일 2013.07.11

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KTF-고객만족도

*KTF를 통해서 보는 고객만족도*목차목차1. NCSI란? 2. KTF 기업소개 3. 주요 연혁 4. KTF 비전 5. K T F 주요 서비스 6. 고객 만족 경영 전략 7 ... . 노력의 결과 및 향후 계획*NCSI란? KTF 기업소개 주요 연혁 KTF 비전 K T F 주요 서비스 고객 만족 경영 전략 노력의 결과 및 향후 계획*NCSI란 무엇인가?제품 및 ... 서비스의 고객 만족도를 조사, 수치화해 발표하는 한국생산성본부의 '국가고객만족지수'(NSCI : National Customer Satisfaction Index)' 1998년 5월

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.03.24

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[청소년 성교육 방안] 청소년 성교육의 필요성과 학교 성교육의 문제점 및 사회적 문제점과 성교육 인터뷰, 학교사회복지 방안

교육 내용에 '만족'하고 있다고 답했다. 나머지 90% 이상은 '불만족'과 '보통'이라고 답했다. 또 대부분의 청소년이 성문제를 '친구'(일반청소년 34.3%, 위기청소년 44 ... 겠어요. 원장마련이다. 따라서 생산자들은 보다 체계적인 조사 연구 결과, 청소년들이 가장 중요한 그들의 고객임을 파악하게 되었다. 10대는 우리나라 음반 시장에 70%에 해당하는 구매력 ... 에 온통 신경을 집중하게 만들고 있다. 남자 친구를 만날 때 화장을 하지 않고는 절대로 나가지 않고, 살찌지 않기 위해 전전긍긍하는 여학생들은 자신도 모르는 사이에 자신을 외모로 평가

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.02

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마케팅 조사기관에 대해 - 리서치월드기업분석

도 평가’ 전담2003~2005 경기도 안양시 ‘시민만족도조사’ 전담2003~현재 ‘한국지방행정연구원’‘행정서비스현장 이행실태평가를 위한 고객만족도조사’ 지속수행2001~2003 ... ‘경기도 주요정책현안 수시 여론조사’ 기관으로 선정● 주요업무고객만족도(CS) 조사행정서비스현장 평가친절도 및 청렴도 조사공공정책 및 성과평가기업동향 및 산업입지관련 조사부동산 및 ... 사전정보, 직원의 고객응대 태도, 서비스의 전달절차, 그리고 사후관리 등 모든 요소가 평가대상이 될 수 있다. 고객만족도 조사는 단순히 ‘고객 지향적 서비스 제공’이라는 소극

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.20

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6시그마적용을 통하여 나타나는 그 성과와 결과분석

하게 생각하는 요인에 대해서 만족도를 조사하여 고객만족을 위한 CTQ를 찾아내고자 정의단계에서 얻은 자료를 토대로 고객들을 만족도를 조사기 위해서 아래와 같은 2차 설문지를 만들어서 2차 ... 설문을 조사하였다.2차 설문지 사진위의 설문내용에서 2점 이하인 항목에 대해서 고객들이 만족을 느끼지 못하는 것으로 보고, 즉 결함이 있는 것으로 보고 만족도를 측정하여 조살결과 ... 10%이상을 차지하므로 접근의 용이성을 중요성을 인식하여 가설검정을 통하여 접근의 용이성이 고객만족도에 영향을 미치는지를 알아보기 위해서 설문기법을 적용하여 분석하였다.그리고

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.17

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일본동경대&싱가포르 래플즈&항공 관한 감상문

는다. 시키기만 하는 것이 아니고 직접 문제에 참여하여 다른 직원들과의 교류를 하는 것이다. 메일이나이다. 편지로 오는 불편사항은 모두 받고 매달 마다 고객들의 만족도를 비교하고 평가 ... 으러 나것들도 모두 고객 만족을 위한 서비스에 해당 되므로 고객이 건물 밖으로 나갈 때까지는 항상 신경 쓰고 조심해야 한다. 백화점에서 직원은 손님에게 물건을 구입하도록 하기 위해서 ... 말고 충분과 논의와 충분한 환자의 만족도 조사나 각종 설문조사를 통하여 하나씩 하나씩 변화시켜서 환자가 만족하고 병원 내 사람들이 모두 만족하는 즐겁고 행복한 병원으로 만들어가야

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.05 | 수정일 2013.11.21

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가치추구에 따른 레스토랑 시장세분화에 관한 연구

다 . 국내 외 서 적 , 논 문 , 기타 간행물 및 인터넷 검색 등을 활용 , 실증연구에 필요한 요인들을 도출 하고 교내 입점한 브랜드 외식업체를 이용하는 고객들을 대상으로 설문조사 ... 어 주문 , 소비 및 평가를 한다 . 레스토랑 선택행동은 고객이 구매하려는 상품이나 서비스에 대한 개인 정도에 따라 차이가 있고 , 소비자 특성에 따라 레스토랑 선택행동이 이루어진다 ... 고객들에게 설문을 했음에도 불구하고 , 현재까지는 학교시설과의 큰 차이를 느끼지 못하는 실정이다 . 브랜드 외식업체라는 인식 보다 학교안에 있는 식음료 시설이라는 의미가 강한듯

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.11

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마케팅용어

마케팅은 다양한 고객의 욕구를 만족시켜주려는 마케팅이다 마케팅137 표적시장 Target market 세분시장중에서 자사의 경쟁우위와 내.외적 환경상황을 고려했을 때 자사의 목표 ... policy 고객과의 개별적인 협상(흥정)을 통하여 가격을 결정하는 정책, 즉 고객에 따라 그 제품의 가치가 달라 개별적으로 가격을 결정하는 것 고가의 제품(그림,보석,부동산 등 ... 로서 최종고객에 대한 집중적인 설득(광고등)을 통하여 그들로 하여금 마케팅경로를 통하여 제품을 끌어당기도록 하는 전략 광고,이벤트,PR 등을 통해 소비자인지도, Brand

리포트 | 68페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.01.19

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뚜레쥬르 마케팅(SWOT,STP,4P)전략분석과 새로운마케팅전략제안 (파리바게트와 비교분석)

디자인 평가보고서*브랜드컨셉파리바게뜨는 단지 빵이라는 눈에 보이는 제품과 서비스를 제공하는 브랜드가 아닌 고객 감동을 위한 매직 모멘트가 넘쳐나는 브랜드이자 고객이 찾는 가치 ... )소비자 중심 마케팅 전략소비자 만족을 최대화하기 위한 차별화된 event 실시, 사외보 운영, 온라인 쇼핑몰 운영, 해피 포인트와 다양한 제휴카드 운영 등 고객에 대한 서비스 ... 강화를 통한 고객 만족도를 증대하는 등의 마케팅을 실시한다.4. 자사의 (뚜레쥬르)전략 분석뚜레쥬르가 시장 속에서 다른 베이커리와 어떻게 차별화를 두고자 했는지에 대해 분석을 하자면

리포트 | 24페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.03.07

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호텔등급심사와 문제점

주차,전기통신,소방안전,소비자만족) →6명 심사위원위촉 3시간 걸쳐 해당호텔등급심사 →총점취합 →평가보고서협회제출 →제출된 보고서 토대로 최종등급 결정 현관ㆍ로비 복도 부분 및 객실 ... 복지 관광사업에의 기여도 종사원에 대한 교육 상태 종사원의 근무상태 고객 불편처리 시스템평가 기준 6 주차시설부문(60점) 현관 앞 주차공간 보안시설 설치 및 관리 방송 수신상태 ... 승강기 설비호텔등급심사 평가기준평가 기준 8 소방 및 안전부문(70점) 비상시 안내지침서 구비 여부 고객 접점 안내시설물 관리상태 종사원의 소방안전 훈련 여부 종사원의 응급조치

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.25

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리더십 개발과 실천

별 리더십 역량모델 휴렛 팩커드 고객을 중심으로 하여 여섯 개 항목으로 구성된 리더십 역량모델을 구축하고 리더십 평가 및 개발에 활용하고 있다 . 기본적인 가치관 자사의 고객을 위해 ... 하다가 최근에는 채용 , 개발 뿐 아니라 평가와 보상 등 인사관리 전반으로 활용영역을 확대하여 오늘에 이르고 있음 . 1.1 역량과 역량모델역량의 개념 정의 특정한 상황이나 직무에서 탁월 ... 대상에 대해 상대적으로 어느 정도 지속되는 긍정적 또는 부정적 느낌 그 사람의 행동에 영향을 주는 것 대표적인 업무태도 : 직무에 대한 만족도 , 조직에 대한 몰입도 , 리더나 동료

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.27

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KB국민은행 CRM 적용사례 성공요인 분석

사전 http://enc.daum.net/dic100/contents.do?query1=10XX147246온라인 고객만족 - WEB 고객만족 설문점수 / 재방문자수 및 페센트 ... 시험ATM/CD 텔레뱅킹 : WEB서비스 컨설팅 : 고객재무관리 투자관리 여신 : 리스크관리 신용평가 기업 : 경영지도 기술/사업성 평가고학력 행원으로 편성 고객컨설팅 서비스 지향 ... 적 조언자응답성전략적 측정지표 매우 만족한  시장점유율  새로운  고객유지율 고객조사 고객확보율핵심적 고객 측정지표가치명제CRM 적용사례 – 금융 (인과 모형)수입성장전략 현재

리포트 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.08

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전자상거래 사례발표

-설문 문항수에 따라 책정 (최소 10문항, 최소 50명 제한) 결과는 회원에게 엑셀형태의 e-mail 로 발송 가격을 책정하여 판매 가능 자료구매/평가 포인트 자료구매시에도 구매자료 ... 서비스 제공경쟁업체와의 차별화다양한 자료 제공고객만족 서비스가장 큰 성공 요인 - 고객 needs의 발견 2. 확실한 수익창출 모델 - 자료이용의 유료화 - 컨테츠 ... ) 자료 판매 수입 현금 직접 입금 자료 판매 수입(수수료-판매 대금의 40%) 5,000원 단위로 출금 가능포인트 적립 및 사용설문 ; 리포트 논문 작성시 활용 유료 서비스

리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.15

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CJ 제일제당의 `햇반` 마케팅 분석, 조사

노력2. 회사소개 - 회사연혁Ⅰ . 서론Only One 정신주주 가치 극대화고객 가치 극대화임직원 만족- CJ MISSION건강, 즐거움, 편리 를 창조하는 제일 좋은 회사2 ... Ⅰ. 서론Ⅱ. 마케팅 전략Ⅳ. 결론Ⅲ. 소비자 행동조사제일제당Information소비자행동과 마케팅전략적인 관점에서 이론적으로 탐색 실제로 소비자들에게 설문지 조사 조사 자료 ... IndividualHonestyTeamwork도전고객팀웍정직창의존중2. 회사소개 – CJ VALUESⅠ . 서론시장선도자로서 유리한 위치타사에 비해 인지도가 높음역사와 전통의 브랜드 보유인스턴트 밥에 관한 고정관념일회용

리포트 | 41페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.11

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현대자동차그룹,품질경영,성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

공정품질사전확보시스템 글로벌품질정보처리시스템 2.3 기업 외부적 대응 공정하고 투명한 협력제품평가시스템 품질 5 스타 그랜드품질 5 스타 SQ(Supplier Quality ... ) 마크제 혁신자립형 중소기업으로의 성장을 위한 협력사 지원 2 . 위기와 대응 위기와 대응 8 / 29J.D Power 란 ? 미국의 품질평가기관 J.D Power 의 평가요소 초기 ... ) : 신차 구입 90 일 후 구매자를 대상으로 차량의 디자인 · 스타일의 개성 , 차량의 승차감과 핸들링 , 엔진 · 변속기 성능 , 쾌적함과 편리성 등 10 개 항목에 관한 만족도

리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.26

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조직의 team제

는 공기업이라면 예외 없이 참고로 할 만큼 성공사례로 꼽힌다. 1999년과 2000년 연속 고객만족도 최하위, 2000년 공기업 기관 평가 4위, 사장 평가 7위를 기록할 정도 ... 적 발전 까지도 이끌어 낼 수 있는 것이다. 아래의 조사 결과를 통해 team제에 대한 직장인들의 긍정적 평가를 알아볼 수 있다.2007년 한 조사기관의 설문조사 에 따르면, team ... 었했는가’ 하는 형식적인 수치를 중시했지만, 이제는 ‘전시회를 통해 수출 실적을 얼마나 올렸는가’‘전시회에 참가한 고객들이 얼마나 만족 했는가’ 하는 실질적인 가치를 중시하는 쪽

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.14

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