"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 2,981-3,000 / 5,709건

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아시아나항공의 서비스마케팅 분석

② 서비스 표준화/공업화를 위해 서비스 부문별로 자체적인 서비스 평가와 그 분석결과를 피드백 하는 고객만족시스템 시행, 매직서비스 및 차밍서비스 등 창의적인 서비스 컨텐츠 개발함 ... 확대(패밀리 레스토랑, 영화관, 기내 면세점, 인터넷 쇼핑몰 등), 상용 고객을 대상으로 한 전문 강사의 교양강좌, 경영층 및 고객만족 담당 직원과의 간담회, 기념촬영과 기념품 전달 ... ▶많이이용하는고객에게최상의서비스와많은혜택제공▶마일리지서비스▶기내전화,팩스설치,기내의다양한엔터테인먼트▶어린이를 위한 컴퓨터 오락시설 갖춤결과▶소비자만족도증가▶더많은고객이 재이용?자주

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.08

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[서비스경영]신라호텔의 서비스경영과 성공요인

'(투숙고객의 서비스 만족도 평가 및 설문) 제도를 지속적으로 실시하여 투숙고객의 서비스 만족도를 체크하며, 이를 청취 분석하여 월1회 GSC(고객만족도 제조위원회)를 개최하여 이 ... 지연이 서비스평가에 부정적인 영향을 끼칠 것이라는 믿음을 가지며 서비스 속도를 높이려는 방안을 계속해 찾고 있다. 호텔 서비스는 시간과 공간적 특성 때문에 고객에게 적시에 서비스 ... 이상을 경과하여 서비스가 제공되면 호텔서비스는 불만족스러운 것으로 인식된다.5) 고객참여서비스는 생산과 소비의 비분리성으로 서비스 제공자와 고객 모두가 서비스 과정에 참여하여 상호

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.01

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국민연금공단 경영평가

혁신 역량(비계량)③ 혁신성과와 개선도(비계량)10(3)(3)(4)6.5(2)(2)(2.5)(4) 고객만족도① 고객만족 개선도(계량)② 고객만족경영체제 구축노력과 성과(비계량)8(4 ... 로 공단 노력하였다. 또한 콜 센터 직원에 대한 정기적인 맞춤형 서비스 교육을 개발하여 실시하였으며 지사에서는 자율적인 교육을 활성화하는 등 고객만족도에서는 높은 점수를 받았다.2 ... 수급자 및 가입자의 편의를 증진한 국민연금공단의 고객 중심 서비스 개선 노력은 높게 평가되었다. 각종 연구의 효율적 수행을 통해 연금제도의 발전에 기여하였다고 평가된다. 그러나 납부

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.05

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판매자 표지

마케팅의 이해 기말

어 소비자 만족과 사회적 평가는 철저하게 무시해야 한다.④ 기업은 소비자들의 기대를 충족시켜주기 위해 적절하게 시장을 세분화하고 각각의 시장에 알맞은 경로를 결정한다.24. 유통 경로 ... 대상이 아니다.15. 유통관리가 추구하는 목적으로 적절하지 않은 것은?④① 소비자 만족 극대화② 유통비용 절감③ 신속한 전달④ 부정확한 전달16. 유통 기능 중 제조업자로부터 소비 ... 생산자로부터 중간상인을 통해 실질적인 재화가 소비자로 흘러가는 과정을 말한다.② 물류의 목적은 비용절감이며 고객서비스와는 전혀 무관하다.③ 물류는 신속하게 전달하는데 그 목적

시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.01.30

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홈플러스

만족과 할인점의 복합적인 기능을 부각시킴 내부고객과 외부고객 , 협력고객 모두의 만족을 위한 사업전략 추진 전략 및 성과 분석 !설문조사 결과 할인점 중 최초로 떠오르는 할인점 ... 컨퍼런스 / 파이낸싱을 통한 납품 , 유통업체의 관계를 비즈니스 동반자로 변화 가격 경쟁력 우위 확보 제품의 품질만족전략 고객 서비스 만족 전략 년 75 회의 고객조사 3 세대 할인점 ... 하는 경향 인터넷을 통한 상품에 대한 정보 , 평가를 공유하게 됨에 따라서 제품을 구입시에 많은 것들을 고려하 여 결정 , 또한 부족한 정보에 대해서는 적극적으로 공개 요구 전체 소비

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.08

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스타벅스

을 만족시킨다는 사실을 알고 있는 스타벅스는 한명의 바리스타를 키우기 위해 최소 한달이상의 교육을 시키며, 또 모든 스텝이 멀티플레이어가 되어 고객이 원하는 서비스를 최대한 제공 ... 얘기한다.(4) 평가방법① 인지목표 평가 : 매장 직원들의 10%를 임의로 추출하여 설문조사를 실시한다.② 태도목표 평가㉮ 매장 직원들의 10%를 임의로 추출하여 설문조사를 실시 ... 여 회자되는 하나의 트렌드로 방송이나 신문에 광고를 하지 않는 마케팅을 취하고 있다.5) People“고객 맞춤형 직원교육”커피를 팔지만, 결국은 커피를 파는 사람의 서비스가 고객

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.21

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마케팅전략론

한 가격대비 만족스러운 품질 150 만 온라인 회원의 힘 새로운 유통구조 저가 단일 브랜드 체인형 전문점환경분석 고객 자사 경쟁사 - 스킨푸드 * 자료 : 삼성경제연구소 푸드 컨셉 ... ODM 시장 점유율 1 위 업체 ) 희귀 천연 성분 사용 + 피부 과학 기술 = 소비자 만족도 향상 * 자료 : EBN 산업뉴스 자료 취합환경분석 고객 자사 경쟁사 - 토니모리 재미 ... - 고객분석 - 시장세분화 - 표적 시장의 선정 - 포지셔닝 -PRODUCT -PRICE -PLACE -PROMOTION C ontents환경분석 국내 화장품 시장전망 사회문화

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.19

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아시아나 항공 vs 대한항공

를 피드백 하는 고객만족시스템 시행, 매직서비스 및 차밍서비스 등 창의적인 서비스 컨텐츠 개발함 - 국내외 평가기관으로부터 최고로 인정받아 2008년 한국서비스 종합대상 수상4. 소멸 ... 에 타제품과는 달리 브랜드로의 의미가 희박하거나 아니면 포괄적인 의미를 내포하게 된다. 고객이 원하는 항공여행의 처음부터 끝까지 그리고 이에 부속되는 부가서비스 자체가 하나의 상품 ... 만제공 - 특별 기내식: 회교도식, 힌두식, 유대교식, 채식, 당뇨식, 유아 및 아동식 등② 서비스 표준화/공업화를 위해 서비스 부문별로 자체적인 서비스 평가와 그 분석결과

리포트 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.09

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오뎅빠 사업계획서

을 수 있는 토탈 퓨전 오뎅 파크를 개설하여고객 건강 증진과 복리후생에 기여하며 궁극적으로 고객 만족과 함께 부가가치를창출하는 방안을 제시 하고자 합니다.첫머리에..PAGE:3 ... 지수는 키와 체중을 이용하여 비만의 정도를 평가하는 방법 중의 하나로서 체중(kg)을 신장(m)의 제곱으로 나눈 값(BMI= kg/m2)이다. 체질량지수가 높을수록 심혈관 질환 ... 는 사회적 문화적 이슈를 시장 런칭과 함께다양한 이벤트와 홍보 자료를 지속적으로 언론에 노출함.- 이벤트 전략 (event 전략 ). 정치적 이슈, 사회적 이슈를 설문을 통하여 주

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.05.18

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한전-품질경영

28,30품질개선팀 활동32,33,35,36품질보증시스템 구축37,38품질경영성과품질경영정착 및 확산40,44경영성과내부경영평가42,43전기품질향상47,48내부고객만족도45 설문항목 ... 기술적 평가를 위한 정량적 의미로도 사용하지 않는 것이 바람직하다 ‘품질’이란 용어는 다양한 용도로 사용되고 있어 크게 생산자, 소비자(고객), 그리고 사회 관점에서 구분될 수 있 ... -TQ는 것이다. 외부적으로는 고객만족을 실천함으로서 품질경영성과를 달성 할 수 있다.Ⅲ. 한국전력의 규모 및 품질경영 추진현황1. 한국전력 규모 및 전기품질현대와 같이 고도 정보

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.13

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조직성과 측정을 위한 BSC 실행 전략

의균 시각을 제공재무와 비재무지표의균형단기와 중장기의 균형결과와 과정의 균형내부와 외부의 균형외 부내 부과 정결 과“Benchmark”평가지표고객 만족 추세반납율반복구매자고객의 불만 ... ..PAGE:1BSC 실행 전략*..PAGE:2□ BSC (Balace Score Card)의 개요BSC는 기업의 가치를 향상시키기 위해(전략달성) 성과를 측정 · 관리 · 평가 ... 는가?재무적 관점고객관점내부프로세스관점성장과학습관점성장과학습관점내부프로세스관점고객관점재무적 관점경영 성과를 어떻게측정 할 것인가?Strategic LevelOperational

리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.04.28

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CGV 서비스 마케팅 성공사례 분석

적으로 매월 2번씩 서비스에 대한 고객 설문 조사를 실시. 자체 서비스 유지팀이 평가함으로써 고객의 불만을 해소시키기 위한 노력을 하고 있다.Marketing Mix 6“서비스 물리 ... 이 중요한 것은 고객이 경험하는 서비스의 품질이나 만족도는 소위 곱셈의 법칙이 적용된다는 것. CGV는 매표소의 경우 종전의 어두운 유리창에 가려진 창구 대신 고객과 마주보며 대화 ... 고객은 구매과정에서 발생한 기대와 실제로 제공을 받은 서비스의 성과를 비교하여 만족/불만족을 결정. CGV는 고객의 의견을 서비스 운영에 반영하기 위해 98년 개관이래 지속

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.18

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시장조사론 서브노트

조사신제품 샘플 등을 표본 가구나 소비자에게 나누어 주고 반응을 조사하는 방법으로 결과의일반화 가능성이 상당히 높은 조사기법이다.5. 미스테리 쇼핑조사고객 만족도 조사에서 이용 ... 하고, 그러한 현상의 원인과 상관성을 밝혀내 미래를예측함으로써 마케팅 의사결정을 위한 정보를 제공하기 위함.2. 마케팅 조사의 필요성(1) 고객에 대한 이해고객은 기업 활동의 대상 ... . 단점으로는 설문지 개발이 어렵다는 점,프로빙이 불가능 하다는 점, 응답의 정확성이 담보되진 않는 다는 점 등이 있다.3) 서베이법 결정시 고려할 요인① 조사예산이 한정될수록 우편

시험자료 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.28 | 수정일 2023.10.03

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하이트,맥스,주류시장,맥주보고서,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

맥주에 대한 만족도는 큰 경향성이 없음7-2. 에일맥주를 싫다고 한 사람들의 경우, 기존 맥주와 맛이 다른 점이 가장 큰 이유였음설문조사의 결과 맥주의 주 소비층은 30~40대 ... 이 그대로 드러난 결과였다. 이렇듯 정형화된 고객이미지를 생각해보면 신제품의 차별화는 분명 가능하리라 예상된다.맥주를 많이 즐기는 사람들의 설문조사인 것을 감안하더라도 새로운 맥주를 경험 ... 면 경쟁설문조사는 맥주를 소비성향에 대해 먼저 질문을 한 후, 대상자가 맥주를 좋아한다는 사실을 확인한 후 실시하였다. 설문의 내용은 맥주를 선택함에 있어 어떠한 편익을 중요

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.09

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우리나라 공기업의 경영평가와 사례중심

성 등 고객 만족도 고객만족도 조사는 서비스 , 전달체계 , 조직 , 사회 등 4 가지 차원 구분 평가 평가방법은 정성적 방법 ( 설문조사 ) 을 통해서 이루어짐 구분 지방공기업 ... 체계 대지표가 전체 10% 차지 사업성과지표 (55%), 고객만족지표 (25%) 상대적으로 높음 지방공기업 경우 정책 준수 (10%) 별개의 대지표로 평가 지방공기업 평가지표 경우 ... 사업자체의 성과와 고객만족도에 중점지하철공사 평가대상기관 지하철공사 평가대상기관 현황 (2008 단위 : 명 , 백만원 ) 공기업 설립일자 인력규모 자본금 ( 억원 ) 매출액

리포트 | 45페이지 | 7,000원 | 등록일 2010.05.13

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제일모직-빈폴 마케팅 분석 / 新 전략제시

1500여명을 대상으로 설문조사 결과로 빈폴은 시장점유율 1위를 선점하고 있으며 본 지수는 최근1년간 해당 브랜드를 구입한 경험이 있는 고객수를 백분율화시킨 것으로 매출액 기준 ... .9점보다 높은 평가를 받았다. 설문 분석 결과 A브랜드를 사겠다는 소비자가 40%이고, 사지 않겠다는 소비자가 15%이라면 G-CBPI는 25점이 된다.2). 매출과 영업이익[출처 ... 변화로의 수요특성을 잘 이해하고 기업의 내부적 강점(핵심역량, 금융자산, 물적자산, 기술자원력, 기업문화)을 살리고, 세계적 브랜드인 폴로의 벤치마킹, 고객특성분석,안정된 공급선

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.12

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NCSI개념과 하이트의 고객만족경영

변수 고객만족도 고객행동설문 구성 내용 고객 기대 수준 구입 전 평가 * 전반적 품질 기대수준 *개인적 Need 충족 기대 * 신뢰도 (Expectaion regarding ... 해당제품을 직접 사용한 경험이 있는 고객이 직접 평가한 만족수준의 정도를 모델링에 근거해 측정 , 계량화한 지표국가 고객만족지수의 목적 58.8 71.3 기업의 고객만족 활동 국가 ... 수준 * 가격 대비 품질 수준 * 품질 대비 가격 수준설문 구성 내용 고객 만족 지수 * 전반적 만족도 * 기대 불일치 * 이상적인 제품 및 서비스 대비 만족수준 고객 불만 고객

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.14

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한국지역난방공사 6급/신입직원 자기소개서 합격예문 (한국지역난방공사 채용 합격자소서/첨삭항목 지원동기)

추천 메뉴를 만들기로 하였습니다. 'well-being'에 초점을 맞추어 어필한다면, 건강을 생각하는 높은 연령층의 고객 만족과 판매율, 두 마리 토끼를 잡을 수 있을 것이 ... 은 고객 만족을 이끌었고, 그 결과 젊은 고객뿐 아니라 높은 연령대의 고객들까지 매장의 주 고객층으로 성장시킬 수 있었습니다. 5. 입사 후 포부 수치를 통합하여 새로운 결과를 도출 ... 한 사례 5. 입사 후 포부 6. (설문조사)금번 신입사원 채용에 지원하게 된 동기는 무엇입니까? (모든 직군, 직렬 응시자 해당) 7. (설문조사)우리공사에 입사하게 되면 어떤

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.13 | 수정일 2019.10.23

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전자상거래, 쇼핑몰 비즈니스

설문조사로그파일활용공개정보고객의 평가검색, 키워드ECS.M 고객 분석외적분석 나이,성,소득수준,주거,교육수준,결혼,자녀 등내적분석 개성, 흥미, 이미지, 생활패턴,의견 등시장 세분 ... 보증제작단계 프로토타입 개발, 운영지침 매뉴얼 제작, 파일럿 테스트운영단계 사이트 운영 계획 및 운영평가단계 사용자 만족도, 반응도 평가..PAGE:888Design - Layout ... 별 고객의 사회의식, 생활태도, 구매태도, 관습파악고객의 생각과 느낌을 기업에 전달정기 조사로 고객의 자사 & 경쟁사의 경험을 수집고객 분석방법고객 DATA 수집방법설문지 / 온라인

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.04

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[마케팅조사]파리바게뜨 마케팅관련 조사계획서(PPT)

/1502조사의 목적본 조사를 통해,파리바게뜨 크리스마스 마케팅의 효과적 수립을 위한 '2008년 파리바게뜨 광고 및 프로모션에 평가'와'고객들의 크리스마스에 대한 인식'을 조사 ... 하여 기초자료를 제공하는데 목적이 있음단기 목적장기 목적지난 프로모션을 고객의 관점에서 평가하고 다음 프로모션 아이디어에 반영2009년 크리스마스 마케팅 전략 수립에 직접적으로 전달 가능 ... 파리바게뜨 크리스마스 마케팅에 대한 고객 인식 조사 계획서ㅣ 싱글/커플 집단 간의 크리스마스 호의도 및 구매성향 차이 조사2009/01/08마케팅 조사 l OOO 교수님group

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.04

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