"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 2,961-2,980 / 5,709건

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시장과 마트 분석(결과보고서)

과 서비스적 측면으로 나누었으며 세부 사항으로는 아래의 표와 같다.? 위치 / 교통? 구입품목 / 분류·배치? 가격? 편의시설? 고객처리방법? 고객층【고객만족도 측면】? 가격면 ... 자세히 설명하자면 실지조사는 설문조사로 불가능한 항목일 경우, 실질적 측정이 필요한 경우, 고객의 응답이 아닌 직접조사나 판매자의 응답이 필요한 경우, 다소 객관적인 결과가 필요 ... 수 있다.TIP상 품 면【설문항목】1. 귀하께서는 구입하고자 하는 상품이 다양화·최신화 되어 있다고 생각하십니까?2. 귀하께서는 상품의 상태에 대해 만족하십니까?(손상유무 등)3

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.02.07

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스포츠 마케팅에 관한 연구

자 간의 원활한 커뮤니케이션을 이끌어내 고객만족을 창출해 내는 과정이다” 라고 할 수 있다.3) 스포츠마케팅의 구성스포츠마케팅은 구성에 따라 스포츠의 마케팅과 스포츠를 통한 마케팅 ... 다고 평가하였고, LG전자의 이미지와 인지도에 대해서도 확연히 좋은 영향을 미친 것으로 분석되었다. 이 대회를 통해 LG전자를 최초로 인식하게 된 고객들은 긍정적인 이미지를 각인 ... 구단, 개인종목의 프로선수 등 스포츠 활동을 직접 생산하는 업 체나 단체가 스포츠산업의 핵심이고, 또한 스포츠센터의 강습, 골프장의 골프라운딩, 마라톤대회 완주 등 직접적으로 고객이

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.04.28

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BSC를 이용한 ERP 시스템의 경영성과에 관한 실증연구

하였다. Prospector(공격적 전략)는 효과성의 조건에서 성과를 평가하고, 새로운 제품 성공, 새로운 제품 혹은 새로운 고객으로부터 나온 수익의 비율, 시장 개발, 그리고 영업과 시장점유 ... 율처럼 BSC에서 혁신 및 학습관점과 같은 측정을 강조한다고 하였다. 또한 Prospector가 시장 지향적이라 판단하여 고객만족/유지, 제품품질/이미지에 대한 중요성을 강조 ... 하므로 고객만족, 고객유지, 고객불평 수, 서비스/제품 품질, 이미지 혹은 평판과 같은 척도를 구성한다고 하였다. Analyzer(분석적 전략)는 생존능력이 Prospector에 의해

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.03

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경영학 BSC자료

의 상품과 직원을 통한 고객신뢰도 C2 - '판매 후'의 만족도 제고학습 I1 - 전략적 기량 개발 I2 - 전략적 정보 제공 I3 - 개인적 목표 정렬ROI/ROA증대 Right ... 화 I6 - 서비스의 대응성전략적 측정 지표(전략지표:KPI)(성과동인:KVD)전략적 목표세분시장 점유율 고객 유지율마케및 고객설문조사 건수 신제품의 판매량 교차,섭외성공율 유통 ... 경로믹스의 변화 서비스 충실도 서비스만족도직원의 직무생산성 정보서비스 만족도 종업원 1인당 수익율수익믹스,채널원가율고객과의 관계의 깊이(Royalty) 고객 만족도고객접촉 횟수

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.24

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스타벅스 품질경영

적 공급Introduction 조사 방법 조사 범위 문헌 , 매체 , 인터넷 , 제품 , 서비스 , 사회 , 환경 인터뷰 제품 , 서비스 설문 서비스 ( 외부고객 만족 ) 3 ... 에 실시한 설문조사에서 매우 만족한 고객의 비율은 55% • 스타벅스 코리아를 이용하는 고객들이 강한 만족감을 느끼지는 못하고 있다 • 나머지 25% 의 고객을 만족시키기 위한 마케팅 ... 의 품질정의 ㆍ 용도에 대한 적합성 ( 쥬란 ) ㆍ 품질은 고객만족 ( 그리나 2 세 ) ㆍ 국가나 사회 체계에서 적용하기에는 한계가 있음 사회 관점의 품질정의 ㆍ 고유특성의 집합

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.21

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주강 삼각주 경제권 개념정리, 주강 삼각주 경제권의 특징 및 현황, 주강 삼각주 경제권의 위기, 주강삼각주 경제권의 향후전망

다양2년 대륙 사업환경에 대해 비관적인 의사를 표명함. 매우 비관적인 의사를 표명한 기업도 12.4%에 달함.자료원 : 홍콩중화창상연합회 ‘주강삼각주 경영환경 설문조사 결과보고서’주 ... : 4-매우 심각하게 영향 받음, 3-심각하게 영향 받음, 2-다소 영향 받음, 1-영향 없음○ 2000년 조사에 따르면 대륙에 진출한 홍콩기업의 78%는 만족한다는 의사 ... ·교통인프라 등의 편이성을 들어 중서부 이전을 고려하고 있지 않았음.1) 신노동법 발효자료원 : 홍콩중화창상연합회 ‘주강삼각주 경영환경 설문조사 결과보고서’주 : 4-매우 심각

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.09.25

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현대종합상사 해외영업

한 결과, 경기북부 지역 the Caffe의 매출을 18%나 신장할 수 있었습니다. 또 중국에서는 6000명의 고객에게 설문지를 돌리고 10000잔의 커피를 전수조사한 결과를 바탕 ... 원대인 곳은 없다는 것2. 원형테이블은 사각 대비 테이블당 고객수가 1.2배 많다는 것3. 좌석폭이 45cm이하일 경우, 핸드백을 놓기 위해 옆좌석도 점유한다는 것을 알 수 있 ... 를 바라면 안된다는 것을 체득했습니다. 이러한 믿음으로 사령부 장교로서 기획업무를 진행 할 때도 적극적인 현장중심 의사결정 과정을 거쳐 상하 모두가 만족하는 결론들을 도출

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.15

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마케팅 믹스

*마케팅 믹스고객 마인드 향상 과정*내용 목차M 3: 마케팅 믹스 1제품관리: 신제품 개발, 제품개념 확장, 제품수명주기, 브랜드 관리 - 가격관리: 가격의 개념과 특성, 가격결 ... 전략, 광고와 인적판매 관리*고객 마인드 향상을 위한Module 3 마케팅 믹스 1M 3: 마케팅 믹스 1제품 및 가격 관리에서의 주요 이슈 학습고객 마인드 향상 과정- 제품관리 ... 의 확장 개념 고객은 제품의 유형적인 하드웨어만 구입하는 것이 아니고, 무형적인 서비스도 아울러 구매하기에 한 제품의 개념은 고객이 느끼는 편익들(benefits)의 다발임 편익

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.02.15

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A+ [인사관리론] 인사관리론 중 성과 평가의 모든 것 (ppt 발표 자료) 사례 있음

의 오류 가능성 제거 (우호적 동료 및 고객선정의 제한) 개인별 인사고과에 직접 반영 (평가 결과의 반영에 대한 구성원들의 합의 필요) 종합고과 실시후 설문조사를 통한 구성원들의 만족 ... 될 수 있다. 단점: 부하가 상사의 업무를 제대로 파악하지 못할 가능성, 상사의 보복우려로 편견이 존재= 익명성 보장평가주체(고과자)에 의한 분류 - 1*고객에 의한 고과 ... - 외부고객에 의한 평가는 획득 할 수 있는 정보 가 제한적 - 서비스, 친절성의 정보를 획득 인사 관리자나 전문가에 의한 고과 - 현장 토의 법 : 인사담당자와 부서장이 토의하여 평가

리포트 | 38페이지 | 4,900원 | 등록일 2011.12.18

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디퍼런트

들의 비중은 더욱 줄어드는 반면, 모든 제품들이 비슷비슷하다고 생각하는 소비자들의 비중은 급격하게 증가하게 된다.□ 경쟁에 대해서 우리가 잘못 알고 있는 것들○ 평가 좋아하다 본전 ... 한 받지 않으려 했다. 즉, 모든 병원들이 사망률을 낮추는 데에만 집중하고 임상치료나 난치병 진료를 중단하려는 움직임을 보였다. 최근에 발표된 대학평가보고서 역시 이와 비슷 ... 조사의 치명적인 부작용이다? 분명한 사실 한 가지는 차별화는 곧 포기를 의미한다는 것이다. 그렇기 때문에 만약 중간을 목표로 하고 있다면 얼마든지 설문조사를 활용해도 좋다. 하지

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.05

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서비스 품질 측정모형

, 2006)5. 인터넷 쇼핑몰 서비스 품질 측정도구 개발 ( 한장희 , 전동매 , 2006) 측정도구의 이용 서비스 수준 평가를 통한 서비스 품질관리 강화 소비자들의 불만족 사항 ... 도구 개발1. 정의 소비자의 편익이나 만족의 목적으로 인간 또는 설비와의 상호작용을 통하여 제공되는 무형의 행위 생산과 소비의 동시성 , 소멸성 , 무형성 , 이질성 SERVICE ... 고객의 지각과 기대의 불일치 SERVICE QUALITY 서비스품질을 이해하기 위해서는 서비스 (Service) 와 제품 (Product) 이 완전하게 구분되는 것이 아닌 연속체

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.26 | 수정일 2013.12.15

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관광마케팅

가격5. 관광마케팅 평가와 조정 계획 마케팅 목적이 어느 정도 성공적으로 수행하였는지에 평가가 필요 고객조사 및 설문조사 절대적인 고객유지를 위한 관계마계팅(Relationship ... 서비스가 유통되도록 하는 기업활동의 수행 1985년 개인과 조직의 목표를 만족시키는 교환(exchange)을 창조해 내기 위한 아이디어, 제품, 서비스에 대한 개념, 가격, 촉진 ... , 유통을 계획하고 집행하는 과정2. 관광마케팅의 정의 크리펜도르프는 세분시장의 욕구를 최대한 만족시키고 적절한 이윤을 얻기 위하여 사기업, 지방, 지역, 국가와 국제적 수준에 따라

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.21

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[A+ 자료] 의료서비스 패러다임의 핵심적 변화

의 중심: 고객중심,환자만족으로 접근하는 경향의 심화(질병치료에서 환자치료)국내의료서비스 경쟁력, 美의 76% 불과미국의 76% 일본의 85% 유럽의 87%OECD국가 급성기 병상 ... 내 shop-in-shop운영,레스토랑,편의점,쇼핑센타검진센타의 경영전략1.내원고객의 눈높이에 맞는 검진상품의 개발 (내원목적은 자기건강에 대한 신뢰감부족 주요증상은 피로감 주요 ... 하여 검진시장의 확대(메디컬 투어와 결합된 웰빙형맞춤형 검진상품개발병원 검진센타의 홍보 마케팅고객에 대한 다섯 가지 착각가격이 최상의 무기다 테마를 산다 (개인의 취향과 가치관 반영

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.07

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VIPS 서비스 만족도 설문지

설문은 해당서비스기관의 고객 서비스만족도 평가를 위한 설문이며, 귀하께서 느끼고, 생각하신 점을 있는 그대로 해당란에 ∨표시 또는 기입 해주시면 감사하겠습니다.항 목매 우그렇 ... 는데, 화장실 이용 시 내부에 향수를 사용하였고 전체적으로 깨끗하고 상큼한 분위기였으며 부가적으로 가글이 준비되어 있어 깔끔한 뒤처리까지 가능하다.VIPS 레스토랑 고객만족도 설문조사다음 ... 만 아니라 대기하는 고객들의 지루함을 덜기위해 차를 마실 수 있는 시설도 마련되어있다.식사 전시간이 지나 식사를 하기 위한 자리로 종업원의 안내에 따른 이동과 함께 자리에 착석

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.29

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IMC 확산에 대한 이해

에 근거한 세분화된 소비자를 만들기 위한 노력을 시작한다.예를 들어 1990년 엘지는 한국 복합 기업을 이끌었다. 그들은 ‘고객 만족’ 정책을 외쳤고, 그에 따라 밖에서 안 ... 도 모른다.따라서 다른 언어가 지배하는 곳의 IMC의 관계와 의미를 조사 평가하는 지질학적 한도를 확장하는 것은 시기가 적절한 듯 하다.그러므로 이 연구의 목적은 영어에 지배 ... 1995에서 광고 에이전시 상위 50개를 선정하였다.약간 다른 질문서는(클라이언트에게 하나는 에이전시에게) 예비검사 진행을 통해 발달되고 실험을 했고 보정되었다.이 설문조사는 기계

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.09

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영남대학교내 패밀리마트에 대한 조사보고서

%, 매우 그렇다고 대답한 응답자 수는 2%에 달해 고객들을 만족시키는 제품의 종류가 많이 부족하다는 것을 알 수 있었다. 실제로 매점의 평수에 비해 상품종류가 적게 구비되어 있 ... 어서 매점을 이용하는 학생들은 더욱 그렇게 느끼고 있는 것 같으며 상품의 수가 적다는 것은 그만큼 소비자들이 살 것이 줄어든다는 말이며 그만큼 고객의 만족도는 떨어 질 것이라고 생각 ... 학생들이 얼마나 자주 편의점을 이용하고 있는지와 그에 따른 만족도에 관해 궁금증을 가지게 되었다. 상경대 편의점에 가장 많은 영향력을 끼치는 그룹은 영남대학교 상경대 학생들이다. 그

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.16

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Segmentation & Lifestyle - Blue Club(블루클럽)

수단이 동원 고객 만족의 중요성 부각 (서비스가 미용실의 성패를 결정)3.102.233.6974,19276,93678,65281,089계3.455.055.0911,82612 ... 화 전략을 수행의 어려움 급속히 증가하는 점포수로 인한 관리상의 어려움 표준화된 스타일로 인한 고객 불만족 가능성 상존 가격 이외의 차별화적 요소 부족2.3 SWOT 분석 ... ) Pla타일을 평가 할 수 있는 문항 10개에 대하여 5점 척도를 적용 후 평균 점수를 이용하여 가로 축으로 설정. 설문지상의 소득에 관한 문항을 통해 상대소득으로 세로축을 설정

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.28

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FEDEX 국제경영 전략분석- Fedex의 중국 진출사례를 중심으로

필요한 활동SCM 핵심이슈SCM 기대효과물류 네트워크 재구성재고 관리유통 전략공급사슬 통합전략적 제휴아웃소싱조달 전략재고 감소비용절감리드타임 단축안정된 공급고객만족도 향상자금 흐름 ... (Money Back Guarantee)“낮 12까지 무조건 배송”: 정확성과 속도에 대한 소비자들의 만족을 보장하기 위해 페덱스는이미 오래 전부터 운임환불제도를 운영하고 있다. 고객 ... 적으로 비on)매년 1회 전 직원 대상 매니저 및 경영진, 회사에 대한 평가 설문제도.① 모든 종업원들이 29개의 조사문항에 대해 익명으로 응답②각 업무그룹의 관리자들이 문제점을 찾아내

리포트 | 40페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.04.28

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PR홍보,래미안,아파트,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

. 경쟁 분석 - 아파트의 주거 공간, 브랜드 아파트ⅳ. 설문조사를 통한 상황분석3. 상황분석에 따른 평가ⅰ. SWOT 분석ⅱ. PR 관점으로 해석한 래미안 홍보 전략의 문제점 ... 과향후 방향ⅲ. 문제점 도출4. 목표 및 공중설정ⅰ. 목표공중ⅱ. 공중 특성과 선정 이유ⅲ. 목표5. 전략 및 전술(세부전략)6. 평가방법1. 목적최초의 APT 브랜드 ‘來美安 ... 이 뚜렷하게 나타나고 있는 상황이다. 여기서 상징성은 일반 아파트보다 브랜드 아파트를 선호하는 소비자가 원하는 가치 이상의 것이라고 볼 수 있다. 이에 각 기업들은 잠재 고객

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.09

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조직문화와 시장지향성 및 성과간의 관계

다. 즉, 고객의 욕구와 선호에 적응적으로 반응하는 시장지향적인 조직들은 고객들을 더욱 만족시키기 때문에 더 높은 성과를 얻을 수 있다고 하였다. 기본적으로, 시장지향성이 조직전략 ... 를 더 만족시킬 수 있으며, 그 결과 더 높은 사업성과를 갖는다는 것이다. 왜냐하면, 시장지향성이 고객만족을 창조하기 위한 유기체로서 품질에 관심을 두기 때문이다.시장지향성과 성과 ... 의 매개변수(조직몰입, 구성원의 고객 지향성)시장지향성은 구성원들의 심리적 또는 사회적 측면에 효익을 준다. 즉, 시장지향성은 고객만족을 위해 일하는 구성원들에게 자부심을 느끼

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.30

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