"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 3,001-3,020 / 5,709건

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우리나라 중산층 소비시장에 대한 분석과 매스티지 마케팅 전략

만 명품 수준의 감성적 만족을 얻을 수 있는 제품을 소비하는 것을 ‘매스티지(masstige)’라고 하는데, 이는 ‘대중’을 뜻하는 mass와 ‘명품’을 뜻하는 prestige를 조합 ... 이 아니더라도 합리적인 가격 속에 명성과 감성적인 만족을 줄 수 있어야 한다.)심지어 이러한 매스티지 전략이 증권회사에서도 이용되고 있는데 2012년 9월 3일 한화투자증권은 한화증 ... 증권 관계자는 “매스티지는 대중(Mass)과 명품(Prestige)을 조합한 뜻으로 많은 고객에게 한 차원 높은 가치를 제공하겠다는 뜻”이라고 설명했다.)본문에서는 이러한 매스티지

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.09.12 | 수정일 2014.02.04

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기업의 마케팅 사례

화의 경향이 뚜렷해지면서 이 고객들을 빠르고 쉽게 파악하고 그들에게 적절한 서비스를 제공함으로써 고객만족을 창출할 수 있는 시스템이 필요하다는 결론을 내리고 개발에 착수한 것이 ... 었다. 기존의 매체를 이용한 광고를 축소하고 DM을 중심으로 광고를 운영하여 발송당 효과평가를 통해 비용효율성도 제고한다는 것이었다. 기존의 백화점 신용카드를 통한 고객의 자료와 매일 ... 장소와 단정한 옷차림 그리고 100%환불 교환제도를 통해 그런 인식을 바꿔놓았다. 이마트는 ‘1등으로 고객을 모시겠습니다’를 모토로 고객 만족을 통해 고정고객 확보를 주목적으로 삼

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.01.11

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인사다면평가제도의 정부도입과 실패요인 및 개선점

은 수준에 머물려 수용성이 만족스럽지 못하다. 이에 ‘인기투표’ ‘감정적 투표’라는 비판이 나오고 있기 때문에 다면평가제도의 이벤트화를 지양하고 지속적인 설문조사와 면담을 통하 ... 와 같이 직송상사만이 평가하는 것이 아니라 다수의 평가자 즉 상급자, 동급자, 하급자, 및 고객 등이 여러 방면에서 평가하여 그 결과를 결합하는 평가를 일컫는다. 360도 평가라고 ... 의 능력과 자질을 객관적이고 공정하게 반영하지 못한다는 비판이 제기되어 왔으며 더구나 팀워크, 경력개발, 고객서비스에 대한 관심이 증가하면서 피평가자에 대한 평가정보 역시 다양한 원천

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.13

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SCM,현대자동차,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

의 왜건 선정 유럽자동차공업협회 회원사 정식가입 아반떼 ‘ 미국 준중형 차종 비교평가 1 위 ’ 중국질량협회 ‘2011 고객품질만족도 조사 ’ 1 위 3현대차 공급업체 현황과 과제 ... 도 (75%) 노사 관계 (69%) 부품 품질 (63%) 종합 평가 - 브랜드 인지도는 부품 품질을 보완하면 저절로 따라 올 결과물 결국 관건은 협력업체의 기술력 보완 !!! 자동 ... 차 전문가 16 인을 대상으로 한 설문 결과 5 자료출처 : 매경이코노미스트 (2011.7 월 2 주 )글로벌 주요 자동차 업체 한국 업체 ? 6글로벌 상생 진출 현황 해외에 진출

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.02

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조직관리경영 FedEx 분석 페덱스

의 지역으로 돌아간다 .4 . FedEx Corp. 의 운영체제 정보 시스템 ( 고객만족시스템 ) COSMOS(The Customer Oriented Services and ... appeal 제도 SFA(Survey, Feedback, Action) 전 직원 대상의 설문제도로 매년 1 회 실시되며 직원들이 매니저 및 경영진과 회사에 대한 평가를 통해 회사의 서비스 ... 와질 을 계량적으로 측정하여 지수로 나타내는 제도로 절대적인 불만건수를 기초로 산출함 학벌이 아닌 실력으로 승진7. FedEx 의 마게팅 전략 ( Strategy ) : 고객중심

리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.09.24

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고효율 장비 적용과 캠페인을 통한 학생 의식고취로 교내 에너지 사용량 감소

이용객평가 이산형 노지호 10.26.~10.30. 설문조사 시스템 만족도 운영에 대한 만족한 사람수 이용객평가 이산형 박혜영 10.26.~10.30. 설문조사D M A I C 2 ... 평가 및 선정 CCR/CBR 평가 CCR/CBR Business Impact 전략 일치성 실현가능성 고객가치부여 Total 점수 에너지 낭비 줄이기 노후시설 보수 / 교체 9 3 9 ... 팀 구호 팀 장 팀 명 지도교수 고효율 장비 적용과 캠페인을 통한 학생 의식고취로 교내 에너지 사용량 감소 팀 원1-1. 비즈니스 개선 기회 1-2. 고객 요구사항 1-3

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.26

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소비자 행동에 영향을 미치는 사회적요인과 개인적요인

은 주로 만족, 불만족, 불편행동 및 인지부조화의 해소, 귀인행동 등을 포함하며 만족한 고객은 충성도를 갖게 된다.2.2 개인적 요인가. 인구통계적 요인소비자의 구매의사결정은 연령 ... 요 소비자는 기사를 읽거나 친구에게 전화를 걸고, 사고 싶은 것 에 대해 알기 위해서 다른 탐색활동을 하게 된다.○대안평가대안의 평가라는 것은 탐색 단계에서 얻은 정보를 가지고 몇 ... 가지 해결 방안을 비교, 평가하여 우선순위를 정하는 것을 말한다. 일단 정보가 받아들여지고 나면, 소비자는 대안을 평가하고 구매의사결정에 도달해야 하는데, 이러한 과정에는 여러

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.08

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스쿨푸드 schoolfood stp 4p swot 자사분석 3c 환경분석

감소 구매 행동을 보이는 소비자를 위한 전략 1. 이 행동을 보이는 소비자를 공략하기 위해서는 음식을 다 먹은 고객에게 무료 후식을 제공 2. 음식이나 직원의 만족도를 평가하는 설문 ... 지 등을 제공하여 고객의 불만사항을 최소화 시킬 필요가 있음. (설문에 응해 주는 고객에게는 별도의 사례를 증정) 다양성을 추구하는 소비자들을 위한 전략 1. 이 유형의 소비자 ... 사이무엇을 먹을지에 대해 높은 관여도를 보이며 비슷한 류의 다양한 음식점을 비교 평가하여 신중하게 음식점을 선택함. 따라서 이 경우 스쿨푸드가 다른 분식점보다 확실히 차별화 되

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.03.18

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POSCO SRM 최종본

․ 회계 , 생산 , 공급망 , 프로젝트 , 인적자원 , 전략적 기업경영 , 그리고 통합고객 관리 등 70 여 개의 소프트웨어 모듈로 구성된 통합 업무용 패키지 오라클 ERP 구성 ... , 제철소로 분산된 구매기능을 통합 , 본사로 일원화 구매 프로세스 변화e-Sourcing 구매물품 정보를 상시 인터넷에 게시하여 공급사의 공급의향 등록을 받고 평가를 하여 입찰참가 ... 용 품 질 원 가 납 기 협 조 도 환경 / 안전 성과분석 지표 (33 개 ) 신용평가기관 평가등급 불합격률 ( 건수 / 물량 ), 하자율 , 성분 / 입도불량률 등 가격경쟁력

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.05

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감성공학

및 욕구에도 맞추어야만 살아남을 수 있다. 다시 말해서 필요한 시기에 필요한 양의 적절한 품질의 제품을 싼 가격으로 손에 넣기만 하면 만족하였던 지금까지의 많은 고객들이 현대 ... .2 제품선정2.3 감성어휘 추출제3장 고찰(자료 분석)3.1 설문지 작성 및 조사3.2 회귀분석제4장 결론4.1 제품개발 및 디자인 Concept4.2 결론제5장. 참고문헌제1장 ... 더욱 중요성이 부각되고 있는 김치냉장고 대한 관심이 높아지고 기업은 고객이 요구하는 감성 및 편의를 생각하는 제품을 출시하는 것이 무엇보다 중요하다.또한 김치냉장고를 포함한 많

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.04

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다면평가제에 관한 연구

에 대해 만족도를 묻는 설문지다. 이러한 설문조사의 결과는 조직변신을 위한 기본 자료로 활용된다. 이 경우 상사들은 부하들의 직접적인 평가결과를 받아보지는 못했지만 부하들이 자신 ... 개인을 평가할 경우 직속상사 한사람이 평가하는 것이 아니라, 다수의 평가자(관련상사, 동료, 부하, 고객 및 본인)가 여러 각도에서 평가하는 것을 의미하는데, 피평정자를 원 ... 는 산업 및 조직심리학에 바탕을 둔 직무만족 설문조사에서 찾을 수 있다. 이 설문지는 주로 정책, 업무처리 절차, 작업환경, 급여, 복리후생, 상사, 최고경영자 등 조직의 다양한 측면

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.05

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조직문화의 관리

하다는 신념을 버리고 고객과 시장을 더 만족시키려는 사고로 전환하고자 할 때 이미 문화를 지니고 있는 매수기업과 새로운 모기업(parent)의 통합이 요구될 때 합병을 통해 두 개의 문화 ... 조직문화의 변혁 조직문화의 변혁을 위한 진단과 평가조직문화관리의 의의와 방법 조직문화관리의 내용1. 조직문화관리의 의의와 내용조직문화관리의 의의와 방법조직문화는 조직의 능률과 생산 ... 성 등의 업적화 효과에 영향을 미칠 뿐더러 조직내 구성원 개객인의 행동, 더 나아가 만족에 영향을 미친다. 전자는 고전이론이, 그리고 후자는 신고전이론이 강조하며 추구하는 것이

리포트 | 60페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.05.17

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일본인 관광객 유치를 위한 사업제안서

은 평가AnalysisResult방한 일본인의 증가를 늘리기 위해 정보 접근에 주목할 필요!일본 사람들은 한국여행에서 무엇에 가장 만족하는가?한국여행에 대한 정보를 입수한 경로로 '인 ... )설문 조사 계획연구 목적 일본인들의 우리나라 관광정보를 파악하여 경로를 분석한다. 관광정보를 수집하는데 있어 만족도를 파악함으로써 개선점(PDA) 및 실효성을 알아본다. 연구 범위 ... 계획자료수집방법 설문지를 활용한 설문지법을 이용 인터넷을 통한 F.G.I 개념적 정의 및 조직화 일본인의 만족도 : 한국을 방한한 일본관광객의 만족도에 대한 개념적 정의로 교통

리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.12.30

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부어치킨 마케팅 전략론 과제

된다.Bonus - 설문조사결과일반인 25명, 대학생 25명 타사의 제품보다 부어치킨의 이용빈도가 높은가? 그렇지 않다가 80% 고객들의 제품 가격에 대한 만족도? 35% 이하 조류독감 ... 가 늘어나고 이에 귀 기울여 배달서비스를 시작함에 따라 더욱 많은 고객들의 수요를 충족시켰다.부어치킨 파호점의 문제설문결과에 따르면 저렴한 가격임에도 불구하고 주요 고객이 대학 ... 으로 가장 빠르게, 최상의 서비스를 제공하자“ 라는 경영목표로 KFC 출신인 대표가 유명 해외 브랜드에게 낭비되는 값비싼 로열티를 고객들에게 환원하고 더 나아가 치킨의 대중화를 위해

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.06

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[외식 사업] T.G.I Friday’s 분석

의 만족도를 평가하는 가장 기본적인 방식인 기대 불일치 이론을 바탕으로 설문지를 통해 이를 분석한다.- 설문지의 설계(1) 표본의 설계와 자료 수집T.G.I Friday’s의 서비스 ... 는 고객만족과 연결된다는 것을 이론적 고찰에서 살펴 보았다.다음 설문지 조사 가운데 편차(중요도-만족정도)가 “0”과 같거나 작은 경우 중 응답자가 가장 많은 분포를 보인 3 가지 ... 지각하고 있고 이러한 이유는 T.G.I Friday’s에 대한 고객만족에서 기인했다고 분석해 볼 수 있다.2. 연구 목적T.G.I Friday’s의 브랜드 파워는 소비자들의 T.G

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.16

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유한킴벌리 노사관계 실태조사

경영을 실현하고자 함을 의미2) 고객만족- 항상 고객의 입장에서 생각하는 자세를 바탕으로 고객에게 최고의 가치를 주는 고품질의 제품을 만들어 제공함으로써 회사와 고객이 함께 성장 ... 회 장애인 종합복지관 외 9곳), 연말이웃돕기(성금 총 227만 여원 모금)- 후생복지 TFT : 편의시설 점검(열린공간, 오아시스 등), 후생복지 만족도 설문조사, ESS 시스템 ... 원들의 후생증진4) 퇴직금 누진제 운영, 전근 발령 임직원 대상 주택 또는 전세자금 대여5) 성별 차별 없는 공정한 보상과 평가- 단체협약 제 45조에 따라 성별에 관계없이 동등

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.04.24

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이성적 소구와 감성적 소구의 광고가 소비자의 신뢰에 미치는 영향

하거나 혹은 자사의 제품이나 서비스에 대한 태도에 영향을 주는 것으로 상품 광고의 경우 이러한 소구는 제품의 소유나 사용으로 얻게 되는 잠재적인 만족이라 할 수 있다.소구(appeal)란 ... 를 본 후에 제품 구매의 장점을 평가할 수 있도록 하기 위하여 관련된 사실적 정보들을 명료하고 논리적인 방법으로 제시하는 형태를 말한다. 이러한 형태들을 통하여 제품에 대한 정보 ... 보다도 직접 다양한 광고를 접하고 있는 소비자들의 의견을 듣고 분석하는 것이 중요하였기에, 주변 지인들과 몇몇 인터넷동호회에서의 설문을 통해 소비자의 입장이 어떠한지 간략하게 파악

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.21

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연구조사 방법론 채플

여 Westbrook and Newman(1978)은 고객이 상품 및 서비스를 구매, 비교, 평가, 선택하는 과정에서 고객이 경험하는 호의적 또는 비호의적인 감정을 고객만족, 불만족으로 구분 ... 와 사용 후 성과를 평가한 결과로 고객만족을 정의 하였다.고객만족의 개념에 대한 일반적인 견해는 고객만족을 결과(outcome)와 과정(process)을 구분하여 정의하고 있 ... .....................................................................52.2. 서비스의 정의와 고객만족2.2.1. 서비스의 의미

논문 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.27

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사회복지대학원 학업계획서

)속적인 서비스 질의 향상을 추구하는 것으로 여기서 총체적(Total)이란 고객요구의 확인에서부터 고객의 만족도 평가에 이르기까지의 조직에서 수행하는 모든 업무에서 질적인 측면 ... 에 대한 조사를 적용하는 것을 의미한다. 질(Quality)은 고객의 기대를 만족시킬 뿐만 아니라 나아가 이를 능가하는 것을 뜻하며, 관리(Management)는 지속적인 질 향상 ... 으로 참여하였습니다. 저의 역할은 문헌조사, 설문조사, data 입력 및 기초분석을 맡게 되어 이론으로 배운 사회복지조사방법론을 직접적으로 적용할 수 있는 경험을 바탕으로 연세대학교

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.08.29

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교보문고의 경영전략

에 대한 설문조사 결과▶ 교보문고를 이용하는 고객을 대상으로 만족도 조사결과▶ 개선방안 가 ) 현 배송료 정책 우수 고객에게만 무료 배송을 실시하고 있음으로 , 가끔씩 책을 구매 ... 2) 교보문고의 고객만족경영 3) 교보문고의 품질경영 사례 4) 고객만족 , 품질경영의 교보문고 5) 교보문고 서비스관련 기사 6) 교보문고 인터뷰 질의응답 Ⅲ . 결론 1) 문제 ... ▶ 우리 나라에서 최초의 대형 서점 ▶ 층별 편의개념의 도서 진열방법을 도입 21 개 분야로 전문화 ▶ ‘ 한국 산업의 고객만족도조사 (KCSI) 에서 대현서점부문 1 위 기업

리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.10.17

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