"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 2,701-2,720 / 5,193건

온라인소액결제와 1만원이하 카드결제 거부찬반론에 대한 합리적인 제안0k

다 개인 정보 노출을 원치 않는 성인들까지 안전한 상품권 형태의 결제 수단을 선호하기 때문으로 풀이되고 있다.온라인 쇼핑을 즐기는 고객이라면 모바일 카드를 더욱 효율적으로 활용할 수 ... 라 최근에는 휴대폰결제, ARS결제 등 소액전용 지급결제수단이 등장하고 있다. 이에 본고에서는 이와 관련해 온라인 소액결제서비스 유형 및 주요 특징, 시장현황, 그리고 현재 논의 ... 는 고스란히 고객이 부담하게 된다. 국내 소액 전자화폐 발행업체 중 미흡하나마 소비자 환불문제를 약관에 기재하고 있는 업체는 일부에 불과하고 대부분의 업체들은 이용자 보호를 위한 아무런

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.16

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성공전술과 면접스킬 강의자료 요약 퀴즈

면 어떻게 하겠습니까?" "당신이 고객의 불만을 접했을 때 구체적으로 무엇을 어떻게 했는지 그리고 그 결과가 어땟는지 설명해주세요."?비조직화(비구조화) 인터뷰 ... 형편등으로 조기전역한자-면제사유가 정신적 결함이나 범법자인 경우-면제사유 미기재 및 불분명한자가정환경-부모 생존여부 및 보호자의 직업-가족의 주거, 재산현황-가족 부양 부담-열악 ... 하여 채용권자 인터뷰에 참가할 대상을 선발-잠재적으로 필요하다고 판단되는 사람을 소수엄선하는 면접?현실 인터뷰 (reality interview)-전통적 질문 대신"고객이 불평을 하

시험자료 | 78페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.27

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[A+ 소셜커머스] 국내외 소셜커머스 (페이스북 딜스, 리빙소셜, 그루폰, 티켓몬스터, 쿠팡 등) 업체 분석 및 소셜커머스 시장 동향과 한계점 그리고 그루폰의 한국 진출과 전망

전략과 수익현황1) 사업전략2) 수익현황4. 국내 소셜커머스 업계 현황1) 티켓몬스터2) 위메이크프라이스3) 쿠팡5. 소셜커머스의 한계점1) 시장의 레드오션화2) 소비자의 불만 ... 시간 동안에 24,000원 상당의 기프트 카드를 50% 할인된 11,000원에 판매를 했다. 기프트카드를 구매한 고객은 100만 명이 넘었으며 총 매출가로는 220억 원을 기록 ... 들이 이용할 수 있도록 the deal feed라는 것을 통해 소비자가 관심있는 판매자가 올린 그루폰 스토어 목록을 구독할 수 있는 기능을 더하였다.2) 수익현황판매된 금액의 20

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.09

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[경영마케팅]위니아 딤채 (김치냉장고) 마케팅 성공사례

이 많이 있다. 고객들의 불만에 귀를 기울여 1위를 지켜내는것에 더 힘을 써야 할 것이다.그렇다면 딤채의 문제점과 그에 따른 대안이 무엇인지 알아보겠다.먼저 딤채는 시장점유율 1위임 ... 으로 고객들의 불만 해소에 노력이 부족하다. A/S 담당 부서를 만들어서 각 지방에 네트워크망을 효율적으로 관리해야 할 것이다. 대기업들은 예산의 5%를 A/S를 위해 편성하고 있 ... 김치냉장고-딤채 마케팅 성공사례목 차1.사례현황1)김치 냉장고 - 딤채2.딤채의 성공요인1)시장 환경2)핵심역량3)차별화 전략(커뮤니케이션 전략 방향)4)브랜드 네이밍(콘셉

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.06

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대한항공vs싱가폴항공

들의 불만사항을 적극적으로 수집하여 경영에 반영3개월에 한번 씩 서비스수준을 점검하여 서비스성과지수를 산정한다. 고객 불만처리 부서 설치 지연처리위원회 설치상용고객 우대 프로그램 ... Korean Airlines VS Singapore Airlinens목 차KAL의 소개와 영업 현황 SIA의 소개와 영업 현황 양 사의 서비스 분석 양 사의 경영 전략 결 ... 하는 글로벌 항공사KAL의 영업 현황2004, 3월 현재 총 117대 항공기 보유 국내 15개, 해외 30개국 72개 도시 운행 영업 현황 (2002)KAL의 영업 현황수입 현황 (2003

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.23

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새활 체육과 기업의 Win-Win전략

. 본론 생활체육의 정의 생활체육의 현황 문제제기4. 참고 문헌*/201-1 주제 선정 이유도 입 부- 주 5일제로 인해 여가 시간 증가. - Well-being 열풍으로 건강 ... , 발전시키는 운동을 의미한다. 생활체육의 이론과 실제 (소재석 .김혁출. 배효길.박인태)2-2 생활 체육의 현황2007년 국민생활체육협의회에 따르면 약 1200만 명이 생활체육 ... 구축3-2 등산 방안 – 시설 확충쓰레기 통, 벤치, 화장실, 온풍기 등 확대 설치*/203-2 등산 방안 – 시설 확충*/203-2 등산 방안 – 시설 확충기업의 활발한 서비스고객

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.19

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현대자동차로 본 비정규직 문제

높아져 온오프라인 고객의 소리 불만건수도 2006년에 비해 2011년에는 65% 가량 감소했다. 반면 만족 의견 접수 건수는 0.88건에서 1.47건으로 67% 증가했다. 안정적인 ... 를 입게 된다.3. 현대 자동차 파업 및 비정규직 현황현대자동차의 이번 파업은 파견근로자의 관계의 모호함에서 벌어졌는데 파견근로자는 근로자와 사용자 간의 직접적인 고용관계가 아니

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.01

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FUBU 후부 마케팅실패 사례분석과 후부 브랜드분석과 후부 FUBU 실패요인분석,FUBU 후부 마케팅전략 제안

새로운 것이 없을까?” “더 멋진 것은 없는 거야?” 라는 불만을 품고 있었던 다섯 명의 청년은 자신들이 입고 싶은 자유롭고 편하며 감각적인 옷을 만들었고 이 옷은 차츰차츰 당시 ... 포티지 등의 브랜드와 여러 마케팅 병행해왔다.그럼에도 불구하고 (아직 2012년 매출 통계가 나오지 않았지만) 고객들의 FUBU에 대한 인식을 고려해볼 때 “과연 성공적인 마케팅이 ... , Jeep 등이 있으며 스포티 브랜드’와 ‘캐주얼 브랜드’가 혼재되어 있다.[주요 브랜드 매출현황]스포티한 트렌드로 인해 경쟁브랜드의 매출이 증가하고 있지만, 현재 FUBU는 별다른

리포트 | 23페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.12.18

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[서비스][서비스마케팅][서비스의 중요성][금융기관의 서비스마케팅 사례][신라호텔의 서비스마케팅 사례][마케팅전략][마케팅사례]서비스 중요성, 금융기관 서비스마케팅 사례, 신라호텔 서비스마케팅 사례 분석

서비스의 중요성과 금융기관의 서비스마케팅 사례 및 신라호텔의 서비스마케팅 사례 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 서비스의 중요성Ⅲ. 금융기관의 서비스마케팅 사례1. 고객 계정 관리 서비스2 ... 는 없었다. 이 용어는 판매원이 고객편의를 위해 제공하는 신용연장, 판매원의 충고와 도움, 배달 등과 같은 다양한 행위도 적용된다.” 여기에서는 판매를 위해 제공되는 것과 판매 ... 에 수나 고객에 관한 많은 관심은 피상적이거나 의례적인 것에 지나지 않았다. '고객을 사업의 중심에 둔다'는 전략을 설정한 기업들조차도 고객만족에 초점을 맞추는 절차를 개발하는 데

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.16

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HACCP적용에 따른 호텔종사자의 의식수준에 관한 연구

서 부족, 경영자의 협조 부족 등에 의한 여려움이 있는 현실이다. 또한 고객들의 외식 업체에 대한 만족도와 신뢰도를 평가하는 요소에는 위생과 영양, 서비스 품질, 청결, 불만 등이 있 ... 2절 연구의 방법 및 범위본론제2장 연구의 이론적 배경 제1절 HACCP 의 개념 및 역사 제2절 HACCP 제도의 적용원칙 제3절 HACCP 적용사례 및 도입 현황 및 효과 제4 ... 시스템의 적용 및 연구가 미진한 호텔주방의 안전하고 효율적인 위생관리의 모형을 제시하여, 상품 구매자인 일반 고객과 국내․외 관광객에게 보다 안전한 음식 제공에 도움을 주고자 하

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.10

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아이폰4S VS 겔럭시S2 LTE - 제품 비교분석, 장단점 분석, 성능분석, 향후전망, 시사점

LTE 최첨단 통신기술 구글과 전략적제휴를 체결 아이폰의 고객서비스 불만상승 프리미어리그 박지성으로 인한 한국 브랜드 인지도 급상승 한류가 유럽으로 급속도로 전파 경쟁업체에 비해 ... 세계 1 위 삼성전자 세계 2 위 apple 운영체제 , 기술 , 성능 비교분석⊙ 서론 - 주제선정 배경 / 삼성 , 애플 기업소개 - 경영이념 , 사업영역 , 제품현황 , 연혁 ... 적 고객 타겟 설정 미흡 ▪ 특정지역매장과다 집중 ▪ 해외브랜드 연구 분석 ▪ 유통환경 변화 ▪ 품질의 고급화 ▪ 서비스 수익성 저하 Weakness Threat Opportunity

리포트 | 58페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.11.14

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호텔 등급제도 개선 방안

★★★★★관광1급★★★★관광2급★★★관광3급★★특2급★★★★★W 호텔 ★★★★★★1. 평균 객실요금에 따른 등급가장 적합한 방법이라고 할 수 있는데 고객이 객실요금으로 지불하는 금액으로 등급 ... 을 정하는 방법으로 객실 면적이 넓고, 객실당 건축비용이 높고, 값비싼 가구 등은 고객이 지불하는 요금으로 반영되는 관계로 평균객실 가격이 높음2. 서비스 제공 수준에 따른 등급 ... 호텔의 현황24920광주시291330경상남도16161345부산시071481대구시11101435경상북도315072192633급25*************급

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.25

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에이전트소프트 회사에 대한 조사

를 조사하게 되었다.지금부터 이러한 회사가 설립된 이유와 회사의 특징, 기술과 특징, 기업목표, 수요와 공급상황, 시장현황, 향후전망 등을 알아 볼 것 이다.회사소개2000년 3월 ... 소프트는 지식 데이터베이스를 생산, 관리, 유통하는 전문기업이다. 부설연구소인 지식공학연구소에서 고객의 지식을 생산하고, 관리할 수 있는 유용한 툴과 방법론에 대해서 연구하고 있 ... , 않고 무한한다. 이것이 디지털산업에서 가장 큰 장점이라고 생각한다.셋째, 조작 및 변형이 가능하다. (주)에이전트소프트에서 나오는 정보와 자료를 다운로드해서 개별 고객에게 맞

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.13

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국제마케팅 - 홍진 크라운 HJC 미국 시장 성공 사례 분석 (기업분석, 마케팅, 경영전략 등등)

1. HJC에 대하여 (기업가, 진출현황, 회사연혁)목 차2. 미국의 진출 당시 경제·문화·법률적 환경3. 미국의 시장의 특성4. 미국의 고객분석5. 세계시장에서 HJC의 4P ... - 일본 브랜드 측면에서 낮은 인지도- 수많은 경쟁업체 - 재료원가의 인상(환율 인상등) - 경기침체로 인한 소비심리 위축 - A/S에 대한 불만(고객 정보, 지식 수준 높 ... 진출 현황1. HJC 에 대하여③ HJC 기업 연혁1. HJC 에 대하여1971. 10흥진기업 창설(헬멧내장제 수출)1974. 3서울헬멧 인수, 헬멧제조․판매1982. 10공장이전

리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.02.16

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Southwest Airline 고객서비스 차별화 전략

,000명당 고객불만건수가 가장 낮은 항공사이다. 직원 대다수가 노동조합에 가입되어 있지만 필요시에는 다른 여러 가지 직무를 수행해야 한다. 예를 들어 출발이 늦어지는 경우 조종사 ... 이자 미국내 가장 성공적인 항공회사로 인식되고 있다.■ 직원수 2만 6천명SOUTHWEST AIR현황■ 차별화전략 : the leading low-fare, high ... 이 아닌 동반자로 만들어라, 경쟁사들과 동반자 관계를 만들어라 등이다.고객만족도 4년 연속 1위 기업, 사우스웨스트 에어라인 미국에서 가장 고객 만족도가 높은 항공사는 한국에는 널리

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.08

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국제경영_기말프로젝트_-_BBQ의_중국진출

국제경영보고서 – BBQ의 중국진출사례분석목-목차-Ⅰ. 서론- BBQ의 기업소개- 국내 치킨시장의 현황의 현황[출처] Hyperlink "http://cafe.naver.com ... - 중국 외식프랜차이즈 시장의 현황- BBQ 초기직접투자 실패사례- BBQ 합작투자 성공사례- 중국 진출 결과 및 성과Ⅱ. 결론- BBQ의 글로벌 도약2010년 3월 3일 오후 ... 으로 진출을 시작한다. BBQ의 관계자는 2014년까지 이 지역에 약 1만 개의 점포망을 구축할 계획이라고 밝혔다.Ⅱ. 본론1. 중국 외식프랜차이즈 시장의 현황중국은 80년대 말

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.26

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CGV의 서비스 마케팅 전략

가 취약했기에, 극장서비스의 불만이 많은 기존 고객들에게 짧은 대기시간, 넓은 좌석, 좌석간의 여유, 첨단영상음향시설 등을 통해 경쟁우위를 점하고 있다.① 설비와 배치CGV는 차별 ... 을 단축하고, 상영작 안내 및 전화예약을 위한 전산ARS시스템을 24시간 가동하고 있다. 또 직접 고객이 자리를 지정하여 티켓을 살 수 있으며, 매표현황을 알 수 있는 모니터가 설치 ... 면 고객불만의 원인 중 1/3가량은 고객 자신 때문에 일어나는 문제라고 한다. 즉 급속히 발전하는 기술에 비해 제대로 교육을 받은 고객이 적기 때문에 발생하는 문제이다.CGV

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.24

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국내 택배산업의 서비스 실태와 개선

는 등 고객의 권리보호를 강화하고, 고객 체감서비스를 획기적으로 개선하기 위해 별도의 우편서비스 고객불만보상제도를 시행 함에 따라 공기업으로써의 보다 차별화 된 서비스 구조를 갖춰 놓 ... 국내 택배산업의 서비스 실태와 개선1. 개요 2. 택배의 개념 정의 3. 국내 택배업의 현황 4. 문제점 분석 5. 개선방안 부록#1, 부록#2Contents국내택배시장은 시장 ... 의 정의택배의 개념 정의(계속)택배의 특징단일운임 / 요금체계소형/소량화물 운송을 위한 운송체계복잡한 도시내 집/배송에 적합한 수송체계운송서비스의 혁신성고객만족의 극대화국내 택배업

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.23

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경주시내 커피숍 서비스

: 인사나 고객 응대면에 불친절하였고 직원들의 복장이 통일되어있지 않았다. 불만사항 처리에 대해선 신속했고 내부의 인테리어가 독창적이고 청결하였다. 알림판을 이용해 상품에 대한 내용 ... 서비스경영론1서론(선정이유)2본론3결론 (문제점 및 발전 방향)1. 서론선정이유 2. 경주시내 커피점 현황현대인의 삶속에 다양한 커피점의 비중과 그에 서비스 파악 2. 경주시내 ... 커피점 조사를 통한 지역 활성화와 문제점 파악 및 방안모색경주시내 커피점 현황2. 본론1. 서비스 접점일지 2. 시내상가 이용하지 않는 이유조사 3. SERVQUAL 5가지 차원

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.16

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교보생명 & CRM

.시장환경의 변화기업환경의 변화1) 파레토 법칙에 의한 차별화된 고객응대의 필요성 대두 :시장의 포화 및 경쟁심화에 따른 고객 Loyalty 증대 필요성 대두와 고객 불만 방지를 통한 ... 를 제공하는 고객 차별화 서비스를 추진.세부추진 사항교보생명의 CRM – ⑥Ⅲ.세부추진 사항관심고객 서비스 통계현황 제공 : 관심고객 서비스 현황, 추가가입율, 이탈율 등 사외보 자동 ... 제공(※ 현재 월별 현황만 제공) 고객 서비스 분석 현황 제공 (현재 FP에 의한 서비스 / 타 FP에 의 한 서비스)교보생명의 E-CHAMP 시스템 시행 전 후Ⅳ.시행 전

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.26

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