"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 2,661-2,680 / 5,193건

[서비스경영]MK택시

日本 MK TAXIIndex결론기업소개 및 현황1내부고객만족2외부고객만족3서비스 접점 삼각구조4서비스 수익체인561.기업소개1960년 아오키 사다오 (유봉식) 미나미 택시 설립 ... 주택 실현 2.높은 보상 3.직원 가정 관리내부 품질과 생산성 향상이 전달된 서비스 품질을 향상시킴1.신체장애인우선승차제도시행 2.고객 불만의적절한 대응2.구급택시 3.영어 회화 ... 영어회화 가이드 운전사 제도 실시 2001년 GPS무선 자동배차 시스템 도입 2002년~ MK관광버스 영업개시1.기업현황1960년 교토(京都)에서 택시 10대로 출발 교토

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.27

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국민은행의 CRM 부터 G-CRM 도입 사례

시스템 성과 통합 CRM 도입 후 G-CRM 정의 도입 배경 구현 모습 시스템 개요 CRM과의 차이점 금융계의 도입현황 장애요소 효과 향후 발전 및 과제기업 소개1963년 개인고객 ... 가치 극대화보다 나은 개별화된, 전문화된 서비스를 제공하기 위한 고객의 분석과 행동을 수집하는 역할 수행CRM 구축 및 변환 과정 - 초기 CRM 현황1999년부터 CRM을 실시 ... 시키는 요인을 찾아 지속적으로 모니터링하고 개선을 유도하는 '바이탈 퓨(Vital Few) 관리 시스템' 구축 고객의 불만사항을 24시간 내 해결하는 'Speed 고객감동 24Hr

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.26

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대한항공 기업분석

씩 ‘고객의 말씀’이란 인터넷 사이트를 방문, 고객들 불만을 직접 확인하고, 조 회장은 고객들로부터 같은 불만을 두 번 듣는 부서는 존재할 가치가 없다고 강조하고 있다고 한다. 그리고 대 ... 목차Ⅰ. 서론1. 기업 소개 및 현황Ⅱ. 본론1. 오프라인 서비스- 예약, 발권, 공항, 기내 서비스 , 기타 서비스- 대한항공만의 특별한 서비스2. 온라인 서비스- MIS ... , 경영이념, 경영철학 비교- 공통적 문제점과 개선방안 제시Ⅲ. 결론- 대한항공의 미래- 기업 특성에 따른 발전 방향1. 기업현황개요회사명(주)대한항공주소서울 특별시 강서구 공항동

리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.01.12

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대학 PR의 이해

업계에 대한 정보 제공 시 -새로운 제품이나 서비스를 공중에게 알릴 시 -고객들의 불만이 고조되어, 기업이나 조직의 이미지가 심각하게 훼손되었을 시문제해결계획2-1정의하기PR이란 ... 대학 PR 알아가기1. PR의 개념 정의 2. 대학 PR의 이해와 중요성 인지 3. 인지도에 따른 각 대학별 PR 현황 4. 숙명여자대학교의 시대별 PR 5. 새로운 홍보 제안문제 ... 다.수용자가 인식하고 있지만, 많이 알려져 있지 않다.VS문제해결계획3-1사례분석각 대학 PR 현황 -인지도가 높은 대학PR*서울대학교-인터넷 사이트를 통한 홍보 동영상(매체 단일

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.29

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외식프랜차이즈의 실태와 문제점

지 못하는 고객들에게 불만을 주게 되어 기업 이미지 자체에도 큰 손상을 받게 된다. 예전에 대부분의 사라져간 외식기업들의 결루 가맹점만을 늘려 급격히 성장했다가, 동질성 유지가 되 ... 외식프랜차이즈의실태와 문제점CONTENTⅠ. 서론- 외식프랜차이즈의 간략한 정의Ⅱ. 본론(1) 외식 프랜차이즈의 현황(2) 외식 프랜차이즈의 문제점(3) 외식 프랜차이즈의 문제점 ... 은 단순히 음식을 제공하는 차원에서 고객의 욕구를 충족시키고 사회 문화적 가치를 부여하는 여가와 문화의 장으로 의미가 변해가고 있다. 외식업체 수만 60여만개 연간 총 매출액 45

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.08

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항공사 PPT- 저가항공사

, 정시운행, 고객불만건수 1987년부터 3관왕 낮은 비행기 연령, 우수한 안전 기록 콩데네스트 여행자 전문지 'The World's Safest Airlines'로 선정비행기 기종 ... 는 짐에 추가 요금 징수 직원 1인 다기능 역할을 수행 항공기 종류의 단순화 선착순 탑승 제도 도입 준비시간을 최소화 광고비용의 최소화세계 주요 저가항공 현황지역항공사특징북미 ... - 로 평가 가장 낮은 항공 운임 시장의 지배 60% 시장 점유률사우스웨스트 항공사우스웨스트 항공낮은 직원 이직률 연간 약 6.4% 임시 해고 없음 가장 높은 고객 서비스 화물취급

리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.05.11

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메리어트호텔

들을 메리어트가 운영하는 시설 및 외부 고객에게 제공하고 있음.5. 체인현황 메리어트 인터네셔널(Marriott International Inc.)은 전 세계 70여개국에2800개 정도 ... . ② 주차시설의 비용이성, 복잡성 넓은 주차공간을 가지고 있지만 거리가 멀어 실용적이지 못함. 조금의 불만이라도 덜어줄 무언가가 필요함.③ Loyalty 고객에만 집중 가격이상 ... 게 하는 것 , 즉 편안함을 느끼게 하는 것3. 수상 실적 ․ 보상프로그램, 고객 로열티 프로그램 프레디상의 8개 부문에서 수상 (2006) ․ Entrepreneur

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.05

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스타일샵 사업계획서

자료 분석 및 소비자 설문조사 결과 인터넷 의류쇼핑몰을 이용하기를 꺼려하는 이유나 인터넷 불만사항 중 가장 첫 번째로 꼽히는 이유가 바로 상품 정보의 부족입니다. 고객이 실제로 보 ... ① 쇼핑도우미② 패션어드바이스③ 예복대여④ 헤어스타일⑤ 기타Ⅲ. 산업현황, 전망① 코디네이터의 의미② 코디네이터의 활동 분야③ 코디네이터의 필요자질④ 전망 :패션산업활성화⑤ 뷰티패션 ... 시장의 남성고객 증가Ⅳ. 사업세부내용 및 범위① 사업세부내용② 제품 및 서비스③ 사업 전개 방법④ 그 외 또 다른 서비스⑤ 범위Ⅴ. 차별화 전략① 서비스② 고객관리Ⅵ. 사업화 전략

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.09.28

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롯데시네마, CGV 마케팅믹스(7P)분석

고객서비스가 취약했기에, 극장서비스의 불만이 많은 기존 고객들에게 짧은 대기시간, 넓은 좌석, 좌석간의 여유, 첨단영상음향시설 등을 통해 경쟁우위를 점하고 있다.① 설비와 배치 ... 하여 대기시간을 단축하고, 상영작안내 및 전화예약을 위한 전산ARS시스템을 24시간 가동하고 있다. 또 직접 고객이 자리를 지정하여 티켓을 살 수 있으며, 매표현황을 알 수 있 ... 는 캔음료나 커피는 극장의 카펫, 의자를 훼손할 우려가 있으므로 반입을 금지하고 있다. 이와 같이 대부분의 고객들이 불만을 가지는 문제들은 이러한 점을 제대로 인지하지 못하였기 때문이

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.17

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프렌차이즈 사업계획서

용도별 특징과 유형*시장조사 및 충분한 자료준비 사업계획서 내용의 충실성 (회사현황, 창업자현황/투명성) 수익모델(제품/서비스)의 시장성 및 구조적 특성 소비자 트렌드 파악(편의 ... , 각종 회사현황, 부서배치 및 구성 기업목표, 사훈, 기업이념, 로고, 엠블럼 프랜차이즈 직영, 가맹점, 매출, 수주, 생산, 공급 등 제휴사, 아웃소싱, 협력업체, 단체 기관 등 ... , 메뉴개발, 상권개발, 경영지도 등 구비서류, 가맹비, 자격기준 등 고객문의에 대한 메일회신 등*2014년 ( )社 경영목표 및 핵심전략수익구조 개선을 통한 수익성 제고 공격경영

서식 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.11.23

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피자헛 VS 미스터피자

서비스로 인한 소비자 불만 제기제휴 카드이동 통신사 KTF 블루 카드 10% 할인제품 특성신세대를 공략한 직사각형의 피에스타 피자, 저렴한 가격을 원하는 고객을 위한 최고 47 ... 개념의 변화♣ 가처분소득의 증가 ♣ 여가시간 증대 ♣ 국제화,세계화에 따른 시장개방 ♣ 주 5일 근무제 ♣ 대기업 외식시장 진출♣ 고객의 욕구변화 ♣ 전통음식의 상품화 ♣ 식당 ... 는 가장 대중적이면서도 인기 있는 음식전체 인구의 44%가 3개월에 적어도 한번 이상 피자선택10~20대 여성의 경우에는 같은 기간에 60% 이상이 피자피자업계의 현황피자헛과 미스터

리포트 | 34페이지 | 3,700원 | 등록일 2010.11.30

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넥슨 경영 분석, 마케팅 기법 활용

의 엔터테인먼트적인 요소와는 차별되는 온라인게임 의 특성이라고 할 수 있다3. 국내 온라인 게임시장의 현황최근 게임 산업은 세계 미디어 시장에서 가장 큰 비중을 자치하는 '21세기형 산업 ... 는 게했다.- 가입자 유치를 위한 다양한 이벤트를 하였다. 넥슨은 온라인 게임 회사이지만, 오히려 오프라인 이벤트를 통한 마케팅으로 고객들에게 친숙하게 다가갔다.① 온라인 레이싱 게임 ... 층이 짧다? 아이템 구매에 대한 불만Opportunity? 해외 시장 진출 ? 제휴 마케팅? 캐릭터 산업 진출에 의한 시장 활성화Threat? 표절 시비(닌텐도 社) ? 시급

리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.06.19

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고객 만족 서비스 업체 사례

현황2. 롯데리아 선정이유1) 롯데리아의 소개2) 롯데리아의 역사3) 경영가치3. 고객만족 성공요인1) 서비스 교육2) 메뉴 컨셉3) 아이템 뱅크, 트렌드에 빠른 대처5 ... REPORT≫고객만족에 관한 업체 사례≫고객감동을 위한서비스교육에 관한 업체 사례- 목 차 -1. 고객만족의 관한 업체 사례1. 고객만족의 사례 (롯데리아)1) 국내 패스트푸드 ... ) 오퍼레이션 효율성6) 메뉴의 특성7) 다양한 소스, 각 버거 마다 개성부여2. 고객감동을 위한 서비스 교육에 관한 업체 사례(1) 카페 아모제(마르쉐) (2) 썬앳푸드 (3) T.G.I

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.10

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현대자동차의 글로벌 마케팅전략

도전과 혁신, 현대자동차목 차Ⅰ. 서 론1. 선정 동기2. 기업소개 및 현황Ⅱ. 본 론1. 미국 진출요인2. 성공요인3. 글로벌 마케팅 전략4. 경쟁사 분석5. 위기관리 전략Ⅲ ... 은있다.a. 소형차-미혼, 젊은 층일수록, 소득수준이 낮을수록 유지비가 적게 드는 소형차 선호(경제성)b. 중형차, 대형차-주로 30대 중반~50대 남성이 주 고객층c. 미니 밴 ... 자동차 시장에서 제일 중요한 것은 품질 문제다. 미국시장에서 소비자들에게 끊임없이 품질에 대한 불만이 제기되었던 현대차가 가장 노력한 부분이 품질 개선과 독자 기술 개발이었다.특히

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.18

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스타벅스 기업분석

벅스의 경영진은 서비스의 질 자체를 높이는 것에 제도적으로도 많은 신경을 썼다. 불만을 느낀 고객에게는 쿠폰을 제공한다던지의 방식으로 불만을 해소하는 것에 조금이나마 도움이 되 ... 및 현황 2. 기업환경분석 (1) 내부역량분석 (2) 외부환경분석 (3) 재무분석 3. SWOT 분석 (1) 강점 (strong) (2) 약점 (Weakness) (3) 기회 ... 코리sta와 고객이 맺는 관계는 스타벅스에게 있어서 매우 큰 자산임에 틀림 없었다. 이 자산을 계속 유지 시키기 위해서는 직원들의 turn over ratio를 낮게 유지하는 것

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.03

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아이폰의 경영전략 및 기업분석( 애플 아이폰의 혁신, 아이폰 swot 4P stp 분석, 애플의 재무분석, 아이폰 AS 문제점 및 개선방안)

의성과와현황 세계스마트폰시장판매량순위 스마트폰기기별만족도 스마트폰별소비자불만사항 아이폰 5 의 인기예상 애플의재무분석 애플의시가총액변화 재무제표분석 아이폰 A/S 의 이슈 아이폰 A ... 을 갖게 되고 , 그것을 전제로 제품에 대해 좋은 평가를 내릴 수 있게 된다 .4P 전략 분석 Promotion 이벤트 아이폰 판매 1 위 기념 고객사은 행사 판매 1 위의 기념 ... 으로 신규 또는 번호이동고객에 한에 I- 라이트 요금제 이상 가입고객에게 아이폰 케이스 , 보호필름을 증정 아이폰을 사게끔 유도 . 프리스비 일주년 기념 이벤트 프리스비에서 아이폰

리포트 | 77페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.09

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CCTV와 사생활침해

다양하다. 일반 기업에서는 도난감시와 업무효율 향상, 고객서비스 및 직원의 관리, 도난 침입감시등으로 이용된다. 은행이나 금용 기관에서는 불법 인출자 색출하고 사후 범인검거를 목적 ... 의 피해 사례를 통한 문제점 분석1. 프라이버시 침해 문제 / 현황신촌 그레이스 백화점 여자 화장실 CCTV 설치신촌 그레이스 백화점 여자화장실 비밀카메라 설치서울 시내 유명백화점 ... 비밀카메라는 화장실 칸막이 안에서 여성고객들이 하는 「모든 움직임」을 모니터화면을 통해 은밀하고 샅샅이 지켜볼 수 있도록 돼 있다.13일 오후 9시경 본보취재팀은 그레이스백화점

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.20

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[마케팅조사론]멀티플렉스 CGV의 마케팅전략 분석 (A+리포트)

. 산업환경 분석 – 시장 기회 발견시장 환경 측면기존 극장의 경쟁력 상실 한국영화의 비약적 성장 연간 1억명이 넘는 영화 관객시대고객 잠재 욕구 측면제한된 영화선택에 대한 불만 열악 ... 한 영화 관람 환경에 대한 불만 경제 성장에 따른 소비 패턴 변화 여가 생활 중시 다양한 요구 충족을 위한 영화 선호CJ 그룹 내부 환경종합 식품 사업 위주에서 종합 생활문화 사업 ... 으로의 변화 추구 종합 생활문화 사업의 일환으로 미디어/엔터테인먼트 사업의 확장 추구 고객 욕구에 부응하는 차별화된 문화 생활 공간에 대한 필요성 대두새로운 문화 생활 공간에 대한

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.06

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삼성서울병원 접점분석

과 공간 활용이 필요할 것으로 보인다.② Soft ware 프로그램. 서비스, 시스템. 고객 불만 처리 등현 상황내가 다니는 교정과와 구강악안면과(부정교합 및 악관절 관련과)는 15m ... 에도 고객 불만 처리센터를 설치하고 운영하면 어떨까라는 생각을 한다. 인력 낭비로 볼 수 도 있겠지만 별관은 별관에만 있는 진료과의 전문 불만 처리센터가 있었으면 하는 바람이 ... 만 초진이 아닌 2년이 넘는 시간을 환자로 다녀오던 ‘고객’에게 또 다시 병명의 확인부터 해달라는 것은 병원 DB의 실패라고도 볼 수 있다. 회원가입 후 바로 확인 할 수 있는 병원

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.11

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귀농관광사업계획서

,60120004,71512,0001011,720141,543계164,947916,600389133,67926624,217농촌관광 시설 현황주 : ( )는 신규 지정이 없이 계속 지원만 있 ... 를 가져가는 격이니 펜션업자로서는 불만이 아닐 수 없다. 또한 독점형태의 운영에 따른 문제점으로는 지역적 특성에 따른 이용률의 차이가 크며, 그럼에도 불구하고 단독 마케팅 방법 ... 을 찾지 못하게 되어 있어 펜션업자 입장에서는 이러지도 저러지도 못하는 실정이다.14특 징주 고객구매 행위4대 일간지 (대중매체)상세한 정보 제공농어촌에 상주하는 부모를 둔 자녀

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.10.17 | 수정일 2018.02.19

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