"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 2,501-2,520 / 5,193건

현대자동차 해외진출

시하는 관계마케팅, 중국의 경우 한류효과를 이용한 스타마케팅 등을 들 수 있다.애프터서비스 - 철저한 A/S는 물론 사소한 문제에도 확실한 리콜을 해주고 고객의 불만이 빠르게 피드백 되 ... 적인 배치3. 가치사슬 분석4. 해외진출방법과 현황5. 시장진출 후 통제&조정 과정 조사Ⅲ. 결론1. 현대자동차의 현안 과제2. 향후 개선방향 제시3. 출처 및 참고문헌Ⅰ. 서론1 ... : 26조 430억원(2009년 기준)- 비전 : 고객을 위한 혁신- 경영방침 : 신뢰경영, 현장경영, 투명경영- 5대 글로벌전략 : 상품경쟁력 강화 ? 현지화 전략 ? 브랜드가치

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.27

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cj몰피피티

과 교환 가능) 구매보장안심서비스3.MD-PROMOTIONProductPromotionPlacePrice1. 소비자불만 자율 프로그램 시행고객불만 접수피해 구제및 보상개 선 활 동사후 ... 관리 및 예방고객 신뢰 강화신뢰경영1 - 소비자불만 자율 프로그램4.CJmall의 전략(1)품질과 서비스 향상활동, 고객불만을 근본적으로 개선하는 활동 온라인 쇼핑몰 시장 가격 경쟁 ... C o n t e n t s1.기업현황3.CJmall의 SWOT/MD4.CJmall의 전략5.Cjmall의 유통전략2.환경분석6.향후 발전방향1.기업현황(1)연 혁이마켓플레이스

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.02.11

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전자행정민원서비스의 문제점 및 대책

도 주장하고 있다. 따라서 민원인의 요구는 개성화, 감성화 되고 있다. 이에 따라 행정기관도 차제에 발상을 전환하여 시민을 ‘고객’이라는 개념으로 바뀐 지 오래 됐다. 그리고 민원행정 ... 에 관하여 고찰하고자한다.Ⅱ.전자민원행정서비스의 개념· 효과 및 현황1. 전자민원행정서비스의 개념전자민원행정서비스란, 간단히 말하면 인터넷을 이용하여 민원을 신청하면, 인터넷 ... 는 보편성을 기대할 수가 있을 것이다. 또한, 고객중심의 서비스 행정을 기대할 수가 있다. 고객·시민 위주의 편의와 서비스를 제공할 수 있고, 이를 통해 정보민주화를 실현시킬 수

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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주민에게 가까이 가는 민원 업무처리 발전방안

로 차기 선거에 더 좋은 평가를 받기 위하여 관심을 갖게 되었다.○ 더욱이, 주민들이 만족하는 성과중심의 행정구현은 절차나 과정을 중시하는현행의 틀에서 벗어나 공급자 중심에서 고객 ... 의 만족을 최우선으로 하는 행정을 실현하기 위한 제도가 바로 민원행정 서비스이다. 민원행정 서비스를 주민에게 제공하는 서비스의 질과 내용에 따라 고객의 만족과 직결되고 있기 때문 ... 으나 미흡한점을 도출하여 최고의 민원서비스를 제공하는데 초점을 맞추어 개선방안을 알아보고자 한다.Ⅱ. 현황? 생활민원 바로콜 센터 운영 추진개요○ 도로보수, 무단방치차량처리, 가로등

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.01

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고객만족경영 레포트

연구 ------------------------------ 13- 가. 고객만족경영의 변화와 흐름- 나. 우리나라 기업의 고객만족 경영 현황- 다. 소비자 트렌드 변화 요인- 라 ... 와 혁 고객뿐만 아니라 글로벌 기업의 경우에는 글로벌 고객의 만족까지 고려하지 않으면 안 되는 시점에 와 있다.나. 우리나라 기업의 고객만족 경영 현황고객만족경영이 중시되고 업체 간 ... 과열경쟁으로 고객 불만과 소비자 피해에 대한 사례가 증가되고 있는 가운데, 국내기업의 절반 이상이 향후 고객만족을 위한 경영혁신과 고객서비스 개선이 시급하다는 인식을 갖고 있는 것

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.10

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LG에어컨 휘센의 경영환경과 문제점 분석 및 극복방안 모색(PPT)

국내 최초의 라디오 개발에서 출발혁신적인 기술과 독창적인 제품을 기반으로 디지털 분야의 글로벌 리더로 성장정도경영고객에게 정직 더 나은 가치를 제공하기 위해 꾸준한 이노베이션 ... 으로 실력 배양공평한 기회제공 능력과 업적에 따라 공정하게 대우고객을 위한 가치창조인간존중의 경영LG전자 소개기업소개경영방침LG휘센 소개휘센 CF*2009국내최초 인체감지 센서 기능 ... , Russia, Ukraine, Uzbekistan진출국가현황*휘센의 해외진출 사례① 생산의 현지화 ② 인력의 현지화 ③ 시장의 특성에 맞는 제품 개발 ④ 철저한 서비스 ⑤ 유통전략

리포트 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.10.03

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가상 기업의 ERP 도입 보고서

을 고려한 생산계획 수립ERP Consulting Company | BIZ | SNUT요구기능에 대한 구축방안불량품 관리고객불만 관리측정기기 관리요구기능에 대한 구축방안ERP ... | SungWon3만족 경영 실현주주종업원1. CEO 요청서ERP | S.N.U.T | SungWon고객ProfitSpeedyERP도입 목표SimpleCEO부사장비서실ERP 추진팀장영업생산구매 ... - 일반 현황 회사연혁 프로젝트 일정주식회사 BIZ회 사 명대 표 이 사1997년 06월 19일설 립 일25억 4900만원자 본 금ERP 개발 및 판매, e-Biz Solution

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.07.16

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한국 에버랜드 VS 일본 디즈니랜드

에 대한 신속한 답변고객의 소리 파악 및 현황보고불만사항 재발방지 서비스 교육고객유지 단계동경디즈니랜드재방문력을 높이는 디즈니랜드만의 SCSE 프로모션 전략안전성(Safety)예절 ... VS기업들이 왜 고객을 만족시키기 위해 많은 노력과 시간을 투자하는가?목 차기업이 관계 마케팅을 하는 이유? 2. 에버랜드 개요 에버랜드의 CRM 3. 동경디즈니랜드 개요 동경 ... 디즈니랜드의 CRM 4. 결론기업이 관계마케팅을 하는 이유우수고객은 장기적으로 반복구매 신규고객유치가 기존고객유치보다 비용이 5배 단골고객은 고가의 제품과 서비스를 더 많이 구매

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.01.29

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현대자동차와 도요타자동차 경영전략비교

에 따라 고객 클레임 및 불만사항 제기건수가 증가하고 있으며, 이 경우 분쟁조정시 고객에게 유리한 판결이 내려지는 경우가 점차 증가하고 있다.이와 함께 소비자의 A/S기대수준도 높아지 ... 의 특성……………………………………………104) 경쟁업체 현황……………………………………………105) 산업의 최근 동향……………………………………………133. 경쟁전략 이 ... 되어진다. 자동차산업은 이러한 산업고유의 특성 때문에 수익성을 논하기에 앞서 국가나 사회에 엄청난 파급효과가 따로 존재한다.4) 경쟁업체 현황미국시장에서의 영향력 있는 6대 자동차

리포트 | 67페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.23

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CJ 오쇼핑(CJ 홈쇼핑)의 ISP 사례

리모델수립 구축계획 수립 변화관리방안제시 프로젝트 완료 보고5 Ⅱ . 분석 및 평가6 Ⅱ. 분석 및 평가 고객불만 Zero 化 도전 차별화된 고객 접점 서비스 제공 고객별 맞춤 ... -Marketing 강화8 Ⅱ. 분석 및 평가 고객감동 경영 실천 핵심 경영 역량 강화 Win Win 경영 실천 독자적 기업문화 창조 고객불만 Zero 化 도전 차별화된 고객 접점 ... 서비스 제공 고객별 맞춤서비스 개발9 Ⅱ. 분석 및 평가 고객감동 경영 실천 핵심 경영 역량 강화 Win Win 경영 실천 독자적 기업문화 창조 고객불만 Zero 化 도전 차별

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.29 | 수정일 2016.07.19

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환자의 권리와 책임, 환자의 알권리와 병원경영투명성 확보, 환자의 진료비정보제공의 현황과 필요성, 환자의 진료비정보공개와 알권리의 방향, 환자의 알권리보장과 병원경영투명성 확보 방안 분석

과 상호 작용하는 업무를 말한다. 이는 조직효과성과 고객만족의 두 가지 목적을 위해 설계된 것으로, 전통적 관점에서 고객서비스란 고객의 불만이나 문제에 대한 단순한 반응이다. 그러나 ... 환자의 권리와 책임, 환자의 알권리와 병원경영투명성 확보, 환자의 진료비정보제공의 현황과 필요성, 환자의 진료비정보공개와 알권리의 방향, 환자의 알권리보장과 병원경영투명성 확보 ... . 환자 알권리2. 병원 경영 투명성 확보Ⅳ. 환자의 진료비정보제공의 현황과 필요성Ⅴ. 환자의 진료비정보공개와 알권리의 방향1. 진료비에 관한 정보 공개는 각 분야에서 완전

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.09.28

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‘아웃백 스테이크하우스’꼴지에서 1등 까지(마케팅 성공 사례 분석 및 향후 발전 방향 제언)

들을 뛰어넘을 수 있었던 핵심적 요인이 되었다. 이러한 지분참여는 매장의 경영에서 가장 중요한 역할을 하는 매니저와 주방 책임자에게 커다란 동기부여를 제공함으로서, 고객의 불만이 가장 적 ... 의 유래 (2) 아웃백 스테이크하우스의 운영원칙(3) 아웃백 스테이크하우스의 매장운영2. 환경 분석(1) 고급 외식 패밀리레스토랑의 성장배경(2) 고급 외식 패밀리레스토랑의 시장현황 ... ) 이벤트를 활용한 마케팅(4) 내부 고객 관리 (5) 바이럴 마케팅5. 아웃백 스테이크하우스의 SWOT 분석(1) 강점(Strength) (2) 약점(Weakness)(3) 기회

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.01.08

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고객만족경영성공사례(하나은행)ppt + minitab사용 수치!!!

1. 선택한 이유 2. 하나은행 소개 (조직현황, 비전, 경영원칙, 기업연혁) 3. 대표 경영 사례 (빅팟, 최초 PB도입, VIP마케팅) 4. 하나은행 고객만족도 평가 5. 타 ... 조직 현황금융파트너로서의 고객만족Business 파트너로서의 주주가치 극대화금융 선도 기업으로서의 공동체 기여즐거운 직장으로서의 직원가치VISION시장선도고객우선사람존중성과중심경영 ... 금융기관의 고객만족도 비교목 차2008년초 고객경영으로 인해 4년연속상을 받았다는 기사를 접하게 되면서 하나은행의 고객경영에 흥미가 생김.. 고객을 위해 과연 어떤 방식의 경영

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.22

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BMW

함으로써 인간 존중의 정신을 토대로 생산적 노사관계와 상하간 인간 신뢰관계를 더욱 공고히 함과 동시에 고객 및 사업파트너의 기대와 믿음에 부응하고자 노력하고 있습니다.② [현장경영] ... - 고객의 만족과 직원의 일하는 즐거움을 배가시키고, 경영 역량을 생산과 판매 현장에 집중하여 현장 중시의 풍토를 정착시키며 ‘품질과 서비스 최우선’의 장점을 구현하겠습니다.③ [투명 ... 7월'는 이제껏 중장년의 부유층 고객을 주 타겟으로 설정하여 마케팅을 실시하였습니다. 이것은 우리나라의 현재 실정으로 볼 때, 수입차를 구입하는 사람들이 상류층에 한정되어 있

리포트 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.06.08

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BUY-전북! 날개를 달자

취지이다.이에 저희 1분임은 현재 진행되고 있는『BUY-전북』의 제품현황과 이용운동 추진현황을 조사해왔고, 문제점이라 생각되는 부분들에 대해 타 시·도의 사 례를 비교분석 ... 힘차게 날개짓을 하자는 의미의 ‘『Buy-전 북』! 날개를 달자.’ 라는 부제를 선정하였다.제2장 본 론1.『BUY-전북』의 현황1) 선정 상품? 총 67개 제품 선정(‘07.3 ... .27)2) 그간 추진현황?「내고장 상품 애용운동본부」 결성 → 전주 상공회의소 등 8개 기관? 도청 홈페이지에 “내고장상품 애용” 배너 운영 → 5,177품목 등록? 버스광고 실시

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.04

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[A+ 브랜드 성공사례 분석][세계 1위의 아이스크림 브랜드 베스킨라빈스 기업분석 마케팅전략 및 성공요인 분석]

은 경쟁업체 - 재료원가의 인상(과일, 환율 인상등) - 경기침체로 인한 소비심리 위축 - 가격에 대한 불만(고객 정보, 지식 수준 높음)STRENGTH환경,건강에 좋은 웰빙 재료 ... 브랜드마케팅 성공사례 분석기업소개 및 주제 선정 동기▶ 기업소개, 기업개요, 제품 소개, 브랜드 컨셉, 기업현황 등환경분석 – 내부, 외부환경 및 경쟁사 분석결론 및 전망 ... , 콜드스톤 등 / SWOT (환경분석)CONTENTSO 2011년 40여 개국에 진출, 총 6,500여 개의 매장에서 하루평균 5만명 이상의 고객이 찾는 세계 최대의 아이스크림

리포트 | 49페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.06.03

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수도권지하철품질관리,1회용 교통카드,보증금제도

을 경우도 이용가능시간단축 (발권시, 도착시 모두)고객 불만 감소일회용 교통카드 활성화새 기계 도입, 보증금제도 폐지I1회용 교통카드 사례대구의 토큰형 승차권재활용이 가능한 전자칩 내장 ... 이 가장 문제인지 확인! 1회용 교통카드지하철 문제점A일반교통카드 현 상황A종이승차권 이용 현황A1회용 종이 승차권은 서울지하철 1호선이 개통 이후 33년여간 사용됨1974년 ... 시 기계 한대당 5명 정도 대기 기계오류 상황 발견 퇴근시간이라 사람들에 가려서 보증금 환불 기계 찾는 데 어려움기계 현황현장 점검 결과역무원 및 도우미 수 부족함1회용 교통카드

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.30

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국민은행VS대구은행

- CS활동 절반의 몫인 본부부서도 ‘영업점 섬김문화’를 바탕으로 ‘직원의 소리’에 올라오는 영업현장의 업무, 제도 및 프로세스 개선요구 및 고객의 불만요인 등을 즉시 파악해 개선 ... 16일 금융권 최초로 자영업 고객을 위해 영업 관리는 물론 금융 및 세금신고 업무를 지원하는 KB이지북 서비스를 출시했다.이 서비스는 특히 카드매출이 많거나 영업현황을 체계 ... 의 불확실성으로 꼽히는 대기업 구조조정의 후폭풍에서도 자유롭다는 이유에서다.KB국민은행은 대한민국을 대표하는 리딩뱅크로서 최상의 고객서비스와 선진화된 애프터서비스 시스템, 글로벌 역량

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.02.15 | 수정일 2018.10.04

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우리나라 기업의 원가혁신 사례에 대한 연구

로 세계중장비시장 점유율 상위를 차지하는 글로벌 기업이다. 회사는 특히 품질에 모든 역량을 집중해 왔다. 제품 관련 불만이 고객으로부터 접수되면 곧바로 마케팅 측면에서 검토가 이뤄지고 ... Innovation)이란 고객이 만족하는 제품을 최저의 원가로 공급할 수 있도록 제품, 현장, 업무 등 기업 전 분야를 효과적이고 과학적으로 혁신시키는 관리기법으로, 총원가를 대상으로 기획 ... , 마케팅, 유통과 고객서비스원가 등 Life-Cycle 원가 등도 제품과의 추적가능성에 따라 원가를 구성하므로 제품의 수명주기 단계에 따라 제품원가에 대응하는 가격결정이 가능

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.17

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기업경영우수사례 현대자동차

극대화, 동급최고제품 개발, 핵심기술 개발, 효율적 조직운영 및 인재육성으로 고객이 만족하는 상품 개발.품질경영의 정의현대자동차의 품질경영 현황최고 경영자의 리더십 아래 품질을 경영 ... 성장시키는 경영.Michaelson Associates의 연구 조사 이탈 고객 중 60% : 고객 서비스 부족 13% : 구매 상품에 대한 불만  고객 서비스의 중요성정의조사사례 ... . 글로벌 경영2-3. 환경 경영2-4. 고객만족 경영2-5. 이미지 경영2-6. 스피드 경영3. 현대 자동차의 SWOT 분석을 통한 향후 전략 도출2-7. 창조 경영1.Intro

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.17

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