"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 2,641-2,660 / 5,193건

경제민주화와 우리의 현실

의 불안과 구성원의 불만은 커질 수밖에 없다. 자유시장경제는 산업혁명과 더불어 인간의 삶을 편리하고 윤택하게 만들어줬지만 그에 따른 폐해도 심각한 사회문제로 대두되었다. 산업혁명 ... 하고 있다. 고용현황은 OECD국가 중 21위에 그치고 있으며(63.3%, OECD평균 64.6%, 2010), 임시직 노동자 비율은 OECD국가 중 5위로 매우 높은 편이다(19.4 ... 하고 당연하게 받아들여지는 풍토가 여전히 존재하고 있으며 이는 광고의뢰의 VIP고객으로 언론에도 막대한 영향력을 미치는 대기업의 미디어 지배도 한몫 한다. 미디어의 대중 지배 결과

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.08.02

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재고관리 : 종속적 수요항목 - MRP 자재소요계획과 사례

시스템 도입1년 후 목표재고와 잔업수준의 감소고객서비스납품지연불만Case StudyCase Study주 제품11월12월12345678등받이 의자140160220간이 의자 ... 에서의 생산 고객의 납기로써 생산계획 작성 밀어내기 방식MRP 의 구조자재의 리드타임을 알고 있다.모든 재고는 저장이 가능하다.구성 품목의 조립 착수시점 사용 기준재고의 최소화MRP ... 재고현황파일생산 수량과 시기 결정조립 수준에 따른 구성부품과 소요원자재 목록 정리현재 보유재고와 예정된 입고계획MRP 의 구조출처: 미래나노텍 社MPS (연간 생산계획)MRP

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.06 | 수정일 2022.11.21

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[유통관리론] 유통성공사례 CJ홈쇼핑

보증제'를 통해 제품을 받아본 고객이 제품에 대해 불만이 있을 경우 취소, 반품은 물론 환불서비스까지 실시함으로써 고객만족을 극대화하고 있다.1) 카탈로그매월 300만 부 이상 발행 ... 를 실시하고 있다. 애프터 서비스, 선환불 서비스, 최저가격 보상제, 30일 이내 환불/교환, Recall 서비스, 사장실 고객 불만 Hot-Line을 운영하여 100% 고객만족 ... 는 공급망 관리 솔루션을 말한다.SCM 솔루션은 제품을 생산하는 기업이 부품의 구매, 생산, 판매까지의 모든 일정을 수립하고 고객의 수요계획 및 물류현황을 체계적으로 정리, 제품

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.05.30

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고객(서비스) 욕구 존중하기 - 분석, 사례, 전략

ABOUT DESIREWINING THE SERVICE GAME 고객 욕구 존중하기목 차1. 서 론 - 기대와 욕구 - 욕구의 정의 2. 본 론 - 서비스의 안전욕구와 그 사례 ... ① 롯데월드 안전사고 ② 지하철 안전 서비스 3. 결론/질의응답Winning the Service Game서 론기대와 욕구고객욕구 불충족시 회복 어려움인간존재의 바람직한 결과장기 ... 적내부적광범위적무의식적고객기대 불만족시 회복 가능서비스 접점의 바람직한 결과단기적표면적특정적의식적욕 구기 대욕구의 정의◎ 인간을 독특한 방법으로 삶에 접근하게 만듦 ◎ 역사

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.12

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보험계약 불만 고객에 대한 대처 방안 교육용 자료

발생시 대처방안Ⅰ. 민원의 정의민원의 정의 당사에 접수된 고객 불만사항(VOC) 으로서, 회사의 공식적인 입장표명 또는 처리결과 통보에 의하여 불만을 해소하지 않으면 회사 ... 불만처리민원처리Ⅱ. 통계 현황 1. VOCVOC 현황 (2006 상반기)모집단계Ⅱ. 통계 현황 2. 대외민원대외민원현황 (2006 상반기)모집단계Ⅲ. 보험 모집과 관련한 제규정 1 ... 을 표시하여 고객의 감정 풀도록 유도 3) 고객 이해 : 고객의 입장을 충분히 이해함을 표현하고, 고객의 불만에 대해 도와주고자 하는 자세 표현 4) 성실한 자세 : 고객의 이야기

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.14

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아웃백 조사자료

외 식 벤 처 산 업 론 담당교수:목 차1.브랜드 소개 2. 현황, 연혁 3. 4P (1) 제품 (2) 가격 (3.) 유통 (4) 마케팅 , 홍보 4. S T P분석 5.경쟁사 ... 에 기초가 된 기회를 가집니다.*직원과의 약속5. 사적인 불만 청취 회사 내의 불만에 대한 청취와 동시에 사후조치가 공정하게 취해집니다. 6. 아웃백의 성공을 나눔 공헌한 사람들에게 그 ... 하고 함께 즐기며 행사를 기획하여 일을 재미있게 이끌어 갑니다. 9. 동정심 어려운 상황에 있는 동료를 돕습니다.고객과의 약속SERIOUS FOOD DRINKNO RULES

리포트 | 47페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.20 | 수정일 2016.01.26

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클럽메드의 서비스경영 분석

와 아무것도 하지 않을 자유”를 모토로 삼고 있는 클럽메드는 고객의 자유를 최대한 존중하고 있다.2차 대전 종전 후 암울하기만 했던 유럽, 1950년 프랑스에서 올림픽 대표 수영선수 출신 ... 곳에 위치하고 있는가 하면 리조트의 입지에 따라 구분이 가능하다.(3) 리조트산업의 현황일반적으로 리조트에 대한 국민들의 수요는 가처분소득, 여가시간, 가치관, 자동차 보유대수 등 ... 자, 스포츠 강사, 요리사, 은행원, 상점점원, 바텐더 등 다재다능한 Organizer의 역할을 하게 된다. 이러한 G.O.의 능력이 한번 클럽메드를 이용했던 고객의 발길을 다시

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.05

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[명품레포트] 페덱스(FedEx)

가 들며, 이것이 고객 손에 들어가 클레임으로 되면, 100의 원가가 든다는 법칙이다.기업에 충성스러운 종업원 충성스러운 고객 기업이윤 증대6. 고객불만시스템 - 서비스품질지수 ... ; . 편리한 사무소의 위치, 크기나 무게에 상관없이 어떤 화물이라도 전 세계 곳곳으로 배달 가능, 실시간 발송물 조회서비스, 무료 배달 확인, 생산성을 높이고 고객을 위한 가치를 창출 ... )1지셔닝) - 고객에게 어떻게 각인시켰는가?1971년 당시 시장을 장악하던 '에머리 월드와이드(Emery World-wide)' - 급하게 보내야 하는 서류나 소화물을 취급하는 곳

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.18

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ISO 현황 및 사례 (주)삼원전기

근무환경 개선충남 연기군 운당리 소재작업/ 근무환경2001년도 고객불만접수건수 : 87건 2002년도 고객불만접수건수 : 52건2000년도 고객불만접수건수:125건대표제품의 불량 ... 2000년도 매출액 : 38억연간 매출시스템구축 이후시스템구축 이전구 분ISO의 主要成果고객불만 접수건수로는 41.6%가 감소 2002년 연간 평균 400PPM을 유지 대외 이미지 ... 품질경영 ISO 현황 및 사례- ISO 인증현황, ㈜삼원전기 -ISO 시스템 인증현황1*************0161391434111168618633501460485105

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.09.12

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스타 벅스의 중국 내 성공요인

는 스타벅스 우월감을 파는 스타벅스 고가격, 고품격 전략 좋은 입지선정이 곧 광고 03 중국 스타벅스 현황 직영체제로 중국 진출전략 재정비 초기 라이선스경영에서 직영체제로 2단계 도약 ... 은 일반 소매고객 중심으로 한잔의 커피를 판매하는 사업이 아니라 최고급 스페셜 커피의 원료를 파는 회사였다. (1) 회사 연혁 회사소개 1971 시애틀의 파이크 플레이스 마켓 ... 과 에스우 종업원의 열정, 전문성, 근무환경, 조직문화가 가장 중요하다는 것이다. 조직원이 고객을 대하는 태도가 브랜드 이미지를 결정하는 가장 중요한 요소라는 것이다. 슐츠의 이러

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.03.22 | 수정일 2025.07.21

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경영혁신 사례(삼성전자)

지연과잉 재고 / 부실 재고과도한 시스템 유지 비용채권 회수 지연고객 불만사항 처리고객 응대 지연과도한 야근낭비테스트 비용재작업고객 반품검사 비용불합격리콜6시그마 정의경영환경 분석 ... 三星電子經營革新事例목 차經營革新槪要三星電子 프로세스 혁신 추진 현황 構造調整 SCM 혁신 IT Infra 혁신 原價競爭力 혁신 Market Driven Change 컨텐츠 ... Proc, 제조, 물류, 마케팅, 판매, 서비스 □ 프로세스 혁신 목표 - Process 의 Speed 향상 및 Cost 경쟁력 제고 → 고객에게 제품ㆍ서비스의 적기(On-Time

리포트 | 47페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.04.13

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[기아자동차대졸신입사원자기소개서] KIA 기아자동차대졸신입사원자기소개서 최종합격 예문+[빈출면접기출문제]_기아자동차자기소개서_기아자동차자소서_kia자기소개서

식지 않는 열정과 멈추지 않는 도전정신으로 업무효율의 극대화와 고객만족의 증대를 반드시 이루어낼 것이며 제 자신과 회사의 발전적 성장과 진보적 도약을 달성하기 위해 최선의 노력 ... 에서 세계가 놀랄만한 업적을 차곡차곡 쌓아왔습니다. 자동차의 기능과 품질, 그리고 서비스 면에서 고객들의 만족은 극대화 되어있고, 해마다 증대되고 있는 판매 데이터를 통해 기아자동차 ... 의 우수성은 이미 검증된 것이라고 생각합니다. 저는 “기아자동차가 지속적으로 발전하기 위한 전략 방안”을 논의함에 있어 초점을 맞춰야 할 부분은 바로 “고객과의 신뢰가치 형성”라고 생각

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.28

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소비자행동분석

EXON - 소비자행동분석contents현 게임시장 현황 국내 게임수출 현황 10 억 9000 만 달러 ( 전년 대비 40.1% 증가 ) 세계 게임시장 규모 국내 게임시장 규모 ... 별 국내시장 점유율해외 수출 현황 2008 년 해외 수출 국가별 비중회 사 소 개 1996 년 – 세계 최초의 온라인 게임 바람의 나라 상용화 국내 최고의 게임 개발 기술력 , 새로운 ... 장르 게임의 선두 주자 바람의 나라 , 메이플스토리 , 비엔비 , 카트라이더 등 다양한 게임 서비스 중회 사 소 개 비젼 창의 (creativity) 고객중심 (customer

리포트 | 38페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.01.20

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식품기업 - 삼호F&G, 식품기업 - 네슬레, 식품기업 - CJ제일제당, 식품기업 - 하이트, 식품기업 - 진로, 식품기업 - 베스킨라빈스, 식품기업 - 맥도날드 분석(삼호F&G, 네슬레, 진로, 베스킨라빈스, 맥도날드)

위해 노력하며, 불만이나 요구사항 등에 적극 대처함으로써 고객과의 약속을 지키고 고객 만족을 실천하고 있다.4. Corporate Identity1) 삼호 F&G의 의미-호수 ... 기업 - 삼호F&G1. 사업영역2. 기업가치1) 정직함2) 깨끗함3) 행복함3. 가치추구방법1) 정직한 기업문화 창달2) 투명한 경영3) 고객우선주의 실현4. Corporate ... . 하이트사의 경영이념3. 맥주 하이트의 특징Ⅴ. 식품기업 - 진로1. 소주 시장의 규모2. 변화하는 소주시장3. 현 소주시장의 현황Ⅵ. 식품기업 - 베스킨라빈스Ⅶ. 식품기업

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2010.04.03

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중간관리자의 역할과 책임, 리더십 - 긍정적 열정으로 보람된 직장생활을 하는 비법

이 곤란한데도 그냥 보고만 있는 경우? 상소리에 큰소리치는 불만 고객이 생겨도 바쁜 척하는 모습? 일에 대하여 무관심하고, 팀원을 챙기지 못하는 중간관리자? 밥이나 술 한 잔 살줄 ... 에게 요구하거나 기대하는 것들을 경영진의 입장, 고객의 입장, 구성원의 입장, 주변환경으로 나누어 살펴보기로 한다.중간관리자는 관리계층의 중간에 위치하여 최고관리층의 기본정책 및 방침 ... 함에 따라 중간 관리자가 불필요해질 것이라고 말했지만 중간관리자는 급변하는 시대에 기업에 있어 조역이 아니라 주역이 된다.2. 중간관리자의 입장중간관리자들은 경영진과 구성원, 고객

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.22

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네이버의 기업전략 분석과 향후 개선책

상호작용을 이용 더 많은 이용자들을 끌어 모으는 특징을 가지고 있다. 아마존과 Daum 등이 공동체형 포털사이트의 예라고 할 수 있다.(3) 포털사이트 시장 현황1) 포털사이트 ... 경쟁 현황국내 인터넷 포털사이트 순위 경쟁구도가 그 열기를 더해가고 있다. 특히 녹색, 파란색, 빨간색으로 대변되는 네이버, 다음, 네이트 등 BIG3 경쟁은 검색시장의 판도 ... 이다. 하지만 최근 들어 지나친 상업성을 드러낸 나머지 초심을 잃었다는 평가를 받기도 한다. 그 중에서도 녹색박스에 대한 사용자들의 불만이 이어진다. 특히 “질 낮은 콘텐츠와 각종

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.30

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[마케팅] 브랜드전략 파파존스 성공사례 STP 4P SWOT 분석

- 가격에 대한 불만(고객 정보, 지식 수준 높음)STRENGTH환경,건강에 좋은 웰빙 재료여성들에게 좋은 인식- 로열티에 의한 손실이 없음OPPORTUNITY- 음식 제품 업계의 꾸준 ... ..PAGE:1브랜드 마케팅 성공사례- 4P, SWOT, STP, 성공요인 분석 -..PAGE:2기업소개 및 주제 선정 동기▶ 기업소개, 기업개요, CONCEPT, 수상현황 ... , 유통 물류시스템 분석피자 시장 환경 / 소비자 분석설문 조사 및 결론 - 시사점, 전망, 전략제시▶ 고객경영, 고객 플러스-델타, 입소문 전략성공요인, 강점 분석Marketing

리포트 | 60페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.04.17

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[경영전략]유통환경과 이마트의 전략 분석

%15%롯데마트26%27%28%홈플러스38%34%34%이마트2008년2007년2006년구분출처 : 전자공시시스템E-MART 소개 - 현황E-MART 소개 - 비전- 미국 발 금융 ... - TV홈쇼핑과 기타영세 소매 및 재래시장의 부진환경 분석 – 유통 업태 별 현황- 09년 대형마트 업계는 32조 8천억 규모로 전년대비 6.1%대의 신장세로 08년에 비해 둔화될 것 ... %(07년)→ 17.1%(08년)으로 비중 증가 - PL은 대부분 가격이 저렴해서 구입하지만 품질에 대한 불만 높음 - 다양한 가격전략을 통한 price 마케팅이 보편화될 것

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.01.10

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호텔종사원(호텔종업원) 마음가짐, 호텔종사원(호텔종업원) 직무만족과 조직몰입, 호텔종사원(호텔종업원) 서비스품질, 호텔종사원(호텔종업원) 조직시민행동, 호텔종사원(호텔종업원) 긴급상황 사례와 시사점 분석

원)의 긴급상황 사례와 시사점 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 호텔종사원(호텔종업원)의 마음가짐1. 항상 미소(Smile)띤 얼굴로 명랑하게 대답하고 행동한다2. 고객의 이름을 기억하고 불러 ... 사고를 함양한다7. 고객이 감동하도록 모든 고객을 나의 고객으로 접대한다Ⅲ. 호텔종사원(호텔종업원)의 직무만족Ⅳ. 호텔종사원(호텔종업원)의 조직몰입Ⅴ. 호텔종사원(호텔종업원 ... 면서 보다 호텔경영의 첨단화와 고객의 필요를 충족시켜주는 역할을 할 것이다.기술적 환경변화에 따라 미래 호텔경영은 자동화되면서 경영정보가 신속 정확하게 제공되고, 이에 따른 호텔

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.21

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[서비스경영]MK택시

日本 MK TAXIIndex결론기업소개 및 현황1내부고객만족2외부고객만족3서비스 접점 삼각구조4서비스 수익체인561.기업소개1960년 아오키 사다오 (유봉식) 미나미 택시 설립 ... 주택 실현 2.높은 보상 3.직원 가정 관리내부 품질과 생산성 향상이 전달된 서비스 품질을 향상시킴1.신체장애인우선승차제도시행 2.고객 불만의적절한 대응2.구급택시 3.영어 회화 ... 영어회화 가이드 운전사 제도 실시 2001년 GPS무선 자동배차 시스템 도입 2002년~ MK관광버스 영업개시1.기업현황1960년 교토(京都)에서 택시 10대로 출발 교토

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.27

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