"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 2,601-2,620 / 5,194건

인터넷 포탈 사이트 오픈 이후 회사내에서 수행 해야하는 업무에 대하여 자세히 정리한 문서

모델이 구체적으로 수립되어 있지 않은 상황임- 각서비스별 고객분석/고객이용 현황 분석을 위한 필요정보정의 각 서비스별 비즈니스 전개와 수익을 창출하기위한 보다 구체적인 방안 ... 을 응대하고 관리하여 서비스 만족도를 높여나갈지에 대한 전략 수립 고객 응대 및 관리를 어떻게 해야할지 전략이 필요함3-2. 고객 응대 프로세스 및 매뉴얼 고객의 질문, 불만, 요청사항 ... 을 접수하여 처리/답변하는 업무 프로세스 및 응대 매뉴얼을 작성3-3. 각 서비스별 고객 응대 방안 각 서비스별로 고객의 요청과 질문, 불만사항을 어떻게 응대할지에 대한 방안 수립

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.03

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청소년성매매,성윤리,외국사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

및 특징 2. 청소년 성매매의 원인 3. 청소년 성매매의 경로 4. 청소년 성매매의 실태 및 현황 5. 왜곡된 성개방과 현재 「청소년 보호법」 6. 외국의 청소년 성매매의 특별법 ... 가족해체의 문제로 상대를 가리지 않고 적은 돈으로 청소년 성매매를 하는 청소년들도 있음 . 이런 경우는 부모의 양육방식에 불만을 품는 경우로 , 자기학대의 한 방법으로 청소년 ... 생활정보지 생활정보지에 결혼이벤트 등의 광고를 통해서 남성고객을 모은 뒤 여자청소년과의 성관계를 알선하는 형태 무료전화 무료전화를 이용한 성적 거래는 특정한 장소 없이 유선

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.21

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마케팅전략-엔씨소프트

id청소년이다. 그들의 불만에 귀 기울이고, 성실하게 대응하는 자세가 필요하다. 그래서 소비자의 요구와 수요에 맞춰 고객 맞춤형 서비스를 하도록 한다.▷ 고객 관계 강화- 생일이 ... 목 차Report 요약 ……… p.2서론- 상황분석1) 업계 동향 ………………… p.32) 경쟁사 information …… p.43) 자사현황 ………………… p.5본론- 마케팅 ... 전략1)목표 ………………………… p.2)목표고객(표적시장) 선정 …… p.-p.3)주 경쟁사의 전략 ……………… p.-p.4)핵심전략(주무기) ……………… p.-p.5)마케팅

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.03

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교육행정학 교원평가제 레포트

. 과거의 교원근무성적평정제도*현황-평정 대상 : 교사, 교감(교장은 제외)-평정 내용 : 전국적으로 통일된 평정지표 사용-평 정 자 : 교감?교장(교장?교감은 감독청에서 평정)-결과 ... 성을 극복한다.-오늘날 서비스의 질을 높여 경쟁력을 지니기 위해 고객들의 평가를 받는 것이 효력을 지닌 것으로 증명되었기에 이러한 평가 방식이 오늘날의 대세이다. 교원평가제도 서비스 ... 의 고객과 나란히 가는 교육 수요자인 학생이나 학부모의 교사에 대한 평가를 부분적으로 반영하여 교육의 질 향상을 도모해야 할 것이다.-교육부 교원평가 시안의 허구성현행 근무평정과의 모순

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.01.15 | 수정일 2016.05.19

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무인약판매기(Automedical Drug Vending Machine) 설계

불만은 곳곳에서 발생되고 있다. 약 자판기를 도입하게 되었을 때, '비용절감, 약사들의 복지 개선, 고객서비스 향상'이라는 일석삼조의 효과를 거둘 수 있다. ▣ U-헬스케어 ... 생산자동화 Tern project Drug Vending Machine발표자 : 박정민 김용원1. 장치개요2. 장치특징3. 시장현황 및 시장성4. 시장제품 현황5. 장치의 타당 ... 는 고객들의 요구약사의 수요 변화약사 수요에 비해 공급이 떨어짐 약사의 초과근무에 따른 약사 공급의 필요2. 장치 특징빠른 처방전의 공급운영비용 절감약사가 투입되기 어려운 도서지역

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.09

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기업 윤리 경영 정의 및 사례

생각과 불만사항을 심각하게 받아들이고 경영활동에 반영하려고 노력했다. 최고급 모델인 A8을 출시한 후 처음 이 차를 산 고객 1천명에 대해 1대1로 불만사항을 받도록 했다. 물론 고객. ... 적 기준에 따라 행동하며, 법이 정한 기준이 지나치게 낮을 경우에는 사회통념을 고려하여 법보다 높은 기준을 경영상의 판단기준으로 정하기도 한다. 윤리경영은 고객, 종업원, 주주, 협력 ... 그림이었다.‘인간존중 경영’을 할 줄 아는 기업. 유한킴벌리가 인간존중에 중점을 두는 대표적인 윤리경영업체로 자리잡고 있다. 유한킴벌리는 인간존중, 고객만족, 가치창조, 사회공헌

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.18

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CGV 서비스 마케팅 성공사례 분석

적으로 매월 2번씩 서비스에 대한 고객 설문 조사를 실시. 자체 서비스 유지팀이 평가함으로써 고객의 불만을 해소시키기 위한 노력을 하고 있다.Marketing Mix 6“서비스 물리 ... 같은 극장 을 추구하는 '골드 클래스'를 고객들에게 제공. 또한 극장 최초로 천연 편백나무 향으로 공기정화를 하는 삼림욕 상영관을 마련했으며 영화관람 중에 아 기를 돌보는 걱정 ... 하여 관객의 대기 시간을 단축, 상영 영화 안내 및 전화 예약을 위한 전산 ARS 시스템을 24시간 가동. 또한 직접 고객이 앉고 싶은 자리를 지정하여 티켓을 살 수 있으며, 매표

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.18

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CJ Mall Case

아 돌아다니는 lower price hunter 일명 bargain hunter(일회성 고객) 에게는 매력적이지 않다.3) 배송에 대한 구매자의 불만 사항이 많다.[출처: 네이버 지식인 ... 방향고객의 니즈를 분석하여 고객들의 불만 사항을 최소화 시킨다.=> CJ Mall의 회사 목표는 "고객감동 경영" 실천이다. 이를 위해 고객 불만 Zero화에 노력하고 차별 ... 택배 직원이나 콜 센터 직원들이 불친절하다는 불만이 많이 있으므로 직원들에 대한 재교육을 통해 고객 만족을 실현 한다.

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.03

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CJ푸드빌 기업경영 분석00

, 저녁시간) 중에 뱃지를 달아주고, 이 후 몇 차례에 걸쳐 칭찬을 받은 사원의 경우에는 샐러드바 이용권 등의 상품을 수여하고 있다. 그러나 고객이 불만을 올린 경우에는 그 사원 ... 함으로써 재고 회전 속도, 재고 현황, 판매량의 요일별 ?월별?시간대별대로 데이터를 제공하여 물품 공급자, 서비스 제공자 및 고객의 수요에 부응할 수 있도록 하고 있다.거의 모든 재고 ... CJ푸드빌 기업경영 분석00CJ기업은 식품, 생명공학, 미디어, 유통 등 4가지 핵심사업을 가진 그룹으로 고객에게 신뢰받고 세계적인 경쟁력을 갖춘 글로벌 기업으로 건강, 즐거움

리포트 | 13페이지 | 4,300원 | 등록일 2010.01.11

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인턴쉽 교육과정 실습일지

중 배송된 각각의 물량 파악사용된 근거리 배송장 및 택배 운송장 파악택배 운송중 사고건수 파악 및 고객 응대고객 사은품 증정 및 불만 사항 처리목영업 총괄 팀 창고 정리 및 업무 ... 마무리업무 기간중 사용되었던 자재 정리고객 사은품 증정 및 물량 파악고객 불만 접수 및 처리금영업 총괄 팀 창고 정리 및 업무 마무리인턴 쉽 기간중 사용된 카트 및 기구 정리배송 ... 이 재고가 하나도 남지 않아서 고객의 항의가 있어 많이 당황했으나 다행히 마침 옆에 있던 주임님이 잘 처리해주셨습니다. 실습하면서 제일 당황했던 날이었습니다.화세일기간이 끝나

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.08.01

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강원랜드 정보시스템에대한 개선방안

,291㎡- 게임기 설치 현황(테이블 132대, 머신 960대)- 부대시설 : 카지노 바, 카지노 뷔페, VIP 라운지2)카지노 영업장 내 고객서비스센터 운영- 카지노 영업장 내 고객 ... 불만 해소 및 서비스 개선을 위하여 고객서비스센터 상시 운영위치 : 카지노 영업장 내(환전창구 옆)(3)카지노 외 강원랜드의 시설 소개-하이원리조트·객실종류 ... 한 딜러 서비스, 무료로 제공되는 다양한 차와 음료 서비스, 카지노 내에서 식사 해결이 가능한 카지노 뷔페와 VIP라운지를 통해 고객은 편안하고 안락한 가운데에서 즐겁고 건전한 게임

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.04.27

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[유통전략론] 소매업체의 날씨 마케팅 보고서

유통전략론 팀 프로젝트소매업체의 날씨 마케팅 현황 및 전망목차Ⅰ. 날씨 마케팅 소개31. 날씨 마케팅이란 무엇인가?32. 날씨 마케팅 활용 사업 분야33. 날씨 마케팅 활용 정보 ... 마케팅을 활용하고 있는 산업 분야를 아래 도표에 정리했다.이밖에도 △원자재 구매 △판매전략 및 신제품 개발 △제품구색 및 진열 수요예측 △제품의 최적 사용 △고객유치 △제품의 경쟁우위 ... 로 대국민 서비스 위주의 기상청과 특정업체, 특정고객 맞춤 서비스 위주의 민간 예보 사업자로 시장이 분화되었다. 민간 예보 사업자가 생산하는 기상정보는 고객의 개별 요구에 맞

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.03.07

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서비스품질관리(교보문고사례분석)

비용서비스 품질 개선의 중요성불만고객은 주위 10사람에게 안 좋은 소문을 퍼뜨린다.서비스 불만고객 중 이의를 제기하는 사람은 4%에 불과하다.서비스 불만 고객의 90%는 다시 방문 ... 하지 않는다.서비스 회복에 만족한 고객은 다른 5명에게 만족감을 얘기한다.불만 해결을 위해 노력 한다면 해당 고객 중 82~94%가 거래를 지속한다.한 명의 신규 고객 개척 비용 ... 도서분류 전문성 확보 -무인검색시스템 배치구매의 편리성 추구 -출구쪽은 고객과 노출면적이 최대화 되도록 도서 배치3. 교보문고 현황-구매위탁판매 - 출판사로부터 위탁 받아 매장

리포트 | 45페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.12.29

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국제비지니스

국제 비즈니스 기업 분석하기 ' 한 솥 도시락'Contents*기업소개 및 제품 선정이유 고객분석 경쟁자 파악 및 전략분석 한 솥 도시락의 운영시스템 상품의 내용 한 솥 도시락 ... 되고 있는 시점에서 볼 때, 그 시장이 광범위 하고 별다른 차별화 전략이 존재하지 않는 도시락 전문점 시장의 틈새를 공략해 볼만하다고 판단.고객분석특히 가격보다는 맛과 건강, 웰빙 ... 을 추구하는 집단과 어머니께서 만들어 주시는 정성스러운 밥과 반찬에 대한 향수가 있는 자취생들에 초점을 맞추어 고객의 특성에 맞게 세분화된 전략을 제시하고자 한다.학생을 대상으로 하

리포트 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.08

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전자상거래의 발전이 기존 유통산업에 미친 영향

, 홈페이지 구축 등에 상대적으로 적은 비용소요 자본고객 불만의 대응 지연 고객 요구 포착이 느림고객 불만에 즉시 대응 고객 요구를 신속히 포착고객 대응구매자의 의사와 상관없는 일반 ... 터넷 공간에서 모든 제품과 서비스의 비교가 가능해짐에 따라 다 수의 선택대안을 가진 고객의구매력이 비약적으로 증가하고 있다는 점이다. 둘째 : 고객파워의 증대를 배경으로 전통적 가치 ... 사슬의 변화와 단축현상이 발생하고 있다는 점이다. 셋째 : 셋째, 고객·기업 간 직거래에 따른 신유통질서가 형성되면서 산업구도가 변화하고 있다는 점이다. 넷째 : 넷째, 인터넷

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.06

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[전략경영]외식전문기업 CJ푸드빌 기업분석 및 경영전략(A+리포트)

■ 목 차Ⅰ. 기업의 목표와 현황1. (주)CJ푸드빌의 비젼&미션2. (주)CJ푸드빌의 사업현황Ⅱ. 기업의 외부환경 분석1. (주)CJ푸드빌의 외부환경 분석표2. 외부 환경 ... . SWOT 분석1. SWOT 분석2. SO/ST/WO/WT 분석Ⅷ. 핵심 전략 제시하기■ 참고문헌Ⅰ. 기업의 목표와 현황1. (주)CJ푸드빌의 비젼 & 미션1) CJ의 기존의 비젼과 미션 ... 력 있는 푸드빌 브랜드를 해외시장에 선보일 계획입니다.CJ푸드빌은 단순한 맛을 넘어 차별화된 서비스로 고객님들에게 그 어디에서도 경험할 수 없었던 “식도락 그 이상의 감동”을 전달

리포트 | 91페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.10

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스마트폰을 이용한 기업PR 전략

는 P대응 시스템을 통해 대처함으로써 고객 만족 실현 및 불만해소 PoPic 관리 전담 부서 실시간 관리 시스템을 통한 고객 만족도 실현 목표 PoPic 관리 전담 부서를 통해 실시간 ... 도 일반적인 활용전략 Case Study 자사의 활용 현황 장애요인 도출 SNS 유저 인터뷰 해결방 안 전 략 Strategy STP Concept 준비기간 Application ... 를 이끄는 핵심 매체이다 상황분석 | 스마트폰을 바라보는 소셜미디어적 관점 메시지 검색이나 노출 중심에서 소비자들의 네트워크에 초점을 맞춰야 한다 기업과 고객의 쌍방향 Comm

리포트 | 50페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.18

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듀오서비스관리(결혼정보회사듀오)

” ? about DUO “About DUO” ?About DUO 기업 선정 배경 서비스 중심의 경제 서비스 마케팅의 중요성 대두 결혼 상품에 대한 고객 니즈의 상승 이혼율 증가 ... 소재지 서울시 강남구 역삼동 646-15 우신빌딩 8/9 층 대표전화 : 02-550-6000 지사 현황 종로 , 부산 , 대구 , 대전 , 광주 , 인천 , 울산 , 창원 수원 ... 듀오창립 10 주년 2006 년 듀오 아카데미 사업 시작 2007 년 듀오웨드 청담점 오픈 기본에 충실하자 “ 합리적인 만남을 통해 고객의 만족과 신뢰를 이어나가는 것 ” 고객

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.19

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롯데마트, 서비스회복, ppt, 품질경영, 발표자료입니다.

다고 생각하라.서비스 실패고객 불만의 발생 원인 직원의 대 고객 인식 부족 직원의 무성의한 접객 태도 상품지식을 포함한 전반적 지식 결여 무리한 상품 권유 상품 관리의 소홀 약속 불이행 ... 한 사건이 발생.고객 불만의 원인컴플레인 발생 시, 항의 고객과 담당직원 간에는 심리적 입장 차이가 존재 그 차이를 좁히기 위해서는 담당직원이 고객의 심리를 이해하고 최대한 고객 ... 다 규칙을 어기기 싫다 특별 대우할 수 없다 내 업무는 정확히 했다 자신이 전문가라는 우월감 전적인 책임을 질까 두렵다고객 불만 처리의 중요성불만족 고객입소문 험담친구 가족 동료

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.11

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청호 나이스 소개 / 마케팅전략 / 성공요인 분석 - 파워포인트

만족도이다 . 따라서 신규 고객을 유치하는 것보다 기존 고객의 유지를 위해 고객의 불만족을 해소하여 고객을 만족시키는 방향으로 도출하였다 .3. 전략제시 소비자 불만의 근본적 원인 ... 375,090 출처 : 환경원 , 환경백서 2006 정수기 시장 현황▶ 시장 점유율 - 2006 년 정수기 내수시장 점유율을 살펴보면 , “ 웅진코웨이 45% ” , “ 청호나이스 ... 층인 소비자의 머릿속에서 가족과 유사하게 지각되어 고객의 목표일치성을 높게 지각하게 해서 주의를 유발하고 정보처리를 깊게 하도록 한다 .정보원천의 매력도 : 잔잔한 첼로연주로 소비

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.18

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