"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 2,541-2,560 / 5,194건

코레일

/ 열정 / 발전가능성 개별역량 종합평가 ex ‘ 존경하는 인물’ ‘자신의 장단점’과 같은 인성 질문과 ‘동료와의 마찰 해결법’ ‘고객 불만 해결법’ 처럼 위기해결 능력을 판단 ... ,123 억 원 / 6 조 8,412 억 원 영업현황 : 영업거리 3,557.3km / 운행횟수 3,227 회 시설 및 차량현황 : 역 652 / 선로길이 8,426km / 차량 ... 노하우 및 고객기반을 바탕으로 핵심역량 강화 , 시너지 창출 , 글로벌 시장 공략 등을 통해 2020 년까지 “세계 20 위권의 글로벌 CIB (Corporate Investment

리포트 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.14

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현대백화점의 경영혁신 사례

로 막대한 고객 정보 보유 가능 2) IMF 이후 고객 가치관의 변화로 매스마케팅의 한계 인식무형 효과 고객군 별 맞춤 서비스 제공으로 고객 불만 감소 및 당사 이미지 제고 2 ... Department Store Co.Ltd)임 원회 장 : 정지선 부회장 : 경 청 호 사 장 : 하 병 호 [2009.03 현재]자 본 금113,383백만(07년)관계사 및 점포 현황 (총 ... 11개점)서울/경인지역 (9개)1-1. 기 업 개 요영남/호남지역 (4개)관계사 현황압구정 본점, 무역센터점, 천호점, 신촌점, 미아점 목동점, 중동점, 반포점, 킨텍스점,부산점

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.29

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취업을 위한 아시아나 기업분석

(2000)-정중한 태도-고객 심리 파악-고객 불만 응대신입 전문 교육의 경우 크게 7가지 module로 나뉜다. 국제선과 국내선으로 나뉘며 채용 후 1년간 인턴직으로 고용된 후 ... 82개 노선(여객)17개국 24개 도시 26개 노선(화물)- 경영이념 : 최고의 안전과 서비스를 통한 고객 만족- 기업 철학 : 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 안전 ... :)고객과 함께 아름다운 미래로 비상하는 아름다운 기업이 되겠다는 의지를 형상화 한 것이며 ‘금호’와 ‘아시아나’의 만남을 상징한다. Symbol(명칭 :Wing) : 금호 아시아나

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.01 | 수정일 2015.12.27

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잠실1단지사전점검행사및입주지원센터기획서2

구성 140. 행사 운영Flow200. 세부 계획 210. 행사장 배치 계획 220. 고객 및 차량 동선 계획 230. 인력 및 제작물 운영 계획 240. 현장 협조 및 우천시 ... 100. 기본 계획110. 기획 의도잠실 1단지 최고의 고객에게 최고의 가치를 느끼게 한다. 1, 입주예정 고객 만족 실천 2, 당사 아파트 품질의 우수성을 적극적으로 홍보 하 ... 고 잠실 1단지 아이파크 브랜드 이미지 제고 3, 아파트의 품질과 고객서비스(초청행사)의 조화로 고객에게 일체화된 CS 제공고객 중심의 환경 조성집중형 행사 본부 일대일 동행 서비스

리포트 | 43페이지 | 9,000원 | 등록일 2011.07.20

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광고학

성공을 거뒀다. 스타벅스는 트위터로 18만 명이 넘는 고객들과 케뮤니케이션을 하면서 불만사항이 접수되면 즉각 대처해 고객 만족도를 높이고 있다. 컵 사이즈와 점포 운영시간에 대한 ... 전략 보고서)에 따르면 국내 30대 유통기업의 43.3%가 sns를 통해 고객과 소통하고 있다고 밝혔다. 국내 30대 유통기업 채널 운영 현황을 보면, 83.3%가 점포, 온라인 ... , 트위터와 같은 소셜네트워크서비스로 고객과 소통하고 있다”는 유통대기업이 절반에 이르는 것으로 조사됐다. 대한상공회의소는 5일 ‘멀티채널 시대 소매전략 보고서’를 통해 “국내 30대

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.28

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소셜커머스 시장 분석 및 전망

서비스와 관련된 문제 발생 , 전자상거래법에 어긋나는 환불 방식으로 인한 소비자의 불만 쇄도 고지 상품보다 품질이 떨어지는 상품 제공 , 판매후 입점업체 폐업 고객관리 미흡 ... 소셜커머스 분류 소셜커머스가 주목받는 이유 II. 소셜커머스 시장 분석  소셜커머스 시장 규모  국내 소셜커머스의 성장  국내 소셜커머스 의 매출 현황 III. 소셜커머스 ... 있다는 것과 구매자들의 사정에 의해서 사용할 수 있는 기간이 만료되었을 때 발생하는 ‘ 낙전 ’ 을 수익으로 함 소셜커머스 사업자 지역서비스 사업자 고객 5. 수수료 떼고 대금

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.03

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미스터피자의 외식산업 성공 사례와 미스터피자의 서비스 개선방안

의 서비스 현황목차Ⅰ. 서론 ▪ 미스터피자소개 Ⅱ. 본론 1. 피자 업체 경쟁사 분석 ▪ 피자헛 ▪ 도미노 피자 2. 미스터피자의 성공전략3. 미스터피자 서비스 문제점 사례 4 ... 현황수20년전 딱 1개에서 시작 2005년 244개 2006년 298개 2007년 320개 2008년 351개 2009년 380개 2010년 400개를 목표미스터 피자 년도별 매출액 ... - Cleanliness(매장의 청결), Hospitality(고객에 대한 환대), Accuracy(주문의 정확성), Maintenance(시설의 보수유지), Product Quality(제품

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.31

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민원인(고객) 전화응대 친절도(만족도) 향상 방안

세요 등등□ 현황 및 전화 민원의 특성○ 외부전화 총 5회선 중 외부공개 회선은 4대○ 전화 회선별 담당자 지정?운영전화 회선공개/비공개담당자 지정비고공개공개공개비공개공개○ 6개 본부 ... 및 각 지소에서 발생된 불만사항의 최종 확인 창구임- 따라서 민원인, 담당자는 전화 민원에 대한 피로도 상존- 본부 및 각 지소에서 해결할 수 있는 민원도 본부에 최종확인 요구 ... 음배려하려는노력이 부족민원인의 입장을 배려하려고 노력함123456789 101응대태도10고객 말을 자르고, 잘 듣지 않음문의에 집중 및 공감적인 경청표현 사용 부족문의에 집중

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.19

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이마트&코스트코 비교

-MART고객 만족 서비스 제도 고객과 지역에 대한 서비스 불만 제품 대해 무제한 보상 지역 단체 재원 지원 프로그램 신선식품 강조, 지원 제도 물류, 유통 정보시스템 신선식품 리콜제 ... Chain 물류 흐름 물류센터 현황 DRY WET TC 방식 Cross-Docking System 신선식품을 위한 물류 제도 GOT 시스템 물류시스템의 강점 품질보증 매장 레이아웃 ... 고객편의 시설, 서비스 제품 구색 유통정보시스템 PBVSCOSTCO WHOLESALE 개요83년 Costco Companies, Inc. -98년 Costco Wholesale

리포트 | 83페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.11

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다문화사회에서의 인종차별 문제

되는 인종차별을 큰 테두리로 이를 지양할 수 있는 해결방안을 찾는 것을 주제로 선정하였다.외국인 체류현황 (2009년 말 기준)Ⅱ. 다문화사회와 인종차별의 정의다문화사회란 '세계 ... 수 있다”면서 “8살 아이에게 수학 문제를 설명하면서 왜 노예가 있는지, 왜 맞는지를 말해야 했다”고 불만을 드러냈다.학교 관계자는 “교사가 사회 문제와 수학을 연관지어 문제 ... 까지 출동했지만, 결국 그는 목욕탕에 들어가지 못했다. 현행법에 개인사업자가 영업을 이유로 특정 국가 출신이나 특정 인종의 고객을 거절하더라도 처벌할 근거가 없기 때문이다.결국 그

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.11.08

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아모레퍼시픽

마케팅의 역량을 사용하겠습니다. '고객들은 어지러운 온라인 광고에 이제는 싫증이 난다'. 어느 신문기사의 제목입니다. 경영정보학을 전공한 저는, 온라인에서 진행되는 마케팅 과정 ... 에 대한 호기심이 생겼으며 기사와 같은 문제점들의 개선이 시급하다고 생각했습니다. 온라인 마케팅의 효율적 활용은 고객의 구매결정에 영향을 미치기 때문입니다. 아모레퍼시픽의 강점 ... 감정싸움을 야기했습니다. 분명 변화를 주어야 한다고 판단했습니다. 우선, 각자의 불만사항을 이해하기 위해 4명의 운영진과 개별적으로 대화를 나누는 시간을 마련했고 경청하는 자세

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.10

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맞벌이 가족

나라도 점차적으로 구미사회에서 볼 수 있는 자아실현형태의 맞벌이가족의 비율이 높아지리라 전망된다.3. 맞벌이부부의 현황1) 대졸 이상 여성의 경제활동 참가율 (단위: %)국가취업률 ... 는 사장님이므로 편안 하게 일을 할 수 있으며, 남편은 은행이다 보니 고객이나 상사의 스트레스가 조금은 있었 다.(8) 사회정책에 대한 부부의 생각? 육아와 맞벌이 여성에 대한 사회 ... 모두 자신 의 근무시간에 대한 불만이 많을수록 부모역할긴장을 많이 느낀다고 나와 있다. 또한 위의 논문에서는 부부의 탁아환경에 대한 만족정도가 부모역할 갈등에 영향을 미치지 않

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.11.05

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e-CRM 전자고객관계관리

한 것이다.현재에 이르러서는 많은 고객들이 앉은 자리에서 웹을 통해 마음에 드는 상품을 직접 고르고 구매하기도 한다. 뿐만 아니라 구매이후의 질문, 불만 처리나 사후서비스 등 ... 하고 서비스 오더 및 고장신고 처리현황을 검색할 수 있으며 고객교육 및 사용설명서를 제공하고 EBPP1(electronic billing presentation & payment ... 실행 프로세스와 연계되어 정보가 상호 교환되어야 함.-고객 서비스 프로세스-고객 지원 조식이 서비스나 불만처리요청에 대해 관리하고 제품 개선안을 도출하며 총괄적인 결과를 마케팅

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.03

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서울우유 - 기업분석, 지식경영전략, 브랜드 마케팅 분석 4p stp swot 등

낮은 인지도- 수많은 경쟁업체 - 재료원가의 인상(환율, 밀가루 인상등) - 경기침체로 인한 소비심리 위축 - A/S에 대한 불만(고객 정보, 지식 수준 높음)STRENGTH환경,건w} ... 의 비전입니다. 이런 서울우유 사람들의 노력이 최고 품질, 최고의 맛으로 승화되는 것입니다.◈ 우수한품질은 좋은 시설에서ONTRI서울우유는 전 임직원이 합심하여 '고객과 함께하 ... 의 실천을 통해 고객과 주주로부터 항상 사랑을 받는 기업, 사회가 존경하는 기업, 직원들이 자긍심을 갖는 기업, 협력회사들이 함께 하고 싶은 기업으로 지속적으로 성장해 나가는 초일류

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.04

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트위터 마케팅의 활용과 발전방향

못하고 있는데 트위터를 위협하는 국내 SNS도 생길 수 있다.② 고객지원을 위한 공간이 안티고객들의 불만토론의 장이 될 수 도있다.2) 트위터 마케팅 사례 분석- 트위터 마케팅 ... 의 관심사를 소통할 수 있고, 바로바로 정보교환이 가능한 곳이 당이라고 합니다.3) 기업의 SNS 사용- 미국 포춘지 선정 세계 100대기업들의 소셜미디어 사용 현황입니다. 100 ... 눈에 띱니다. 너무 잦은 포스팅과 그 메세지에 대한 지루함이 고객 이탈에 가장 큰 이유로 꼽혔습니다. 위 설문 결과는 페이스북의 경우 기업의 잦은 포스팅으로 정작 본인의 담벼락

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.14

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[합격자소서] 현대상선 영업/영업관리 대졸 신입사원 합격 자기소개서 유출 / 현대상선 채용 / 현대상선 합격방법 / 현대상선합격자소서 / 현대상선자기소개서

솔루션을 통해 고객만족을 넘어글로벌 공동체의 행복을 실현해주는 기업ㅇ 본사 위치: 서울특별시 종로구 연지동 1-7 현대그룹빌딩ㅇ 사업분야- 해상화물 운송사업 및 운송주선업, 해운중개 ... 전략적 방향성● 회사 및 산업 이해도왜 (경쟁사가 아닌) 우리회사에 지원했는가?성공적 직무수행을 위한 역량수준을 보유하고 있는가?▷ 현대상선의 사업 현황 (구성) 및 주요 성과 ... 하고 있는가?▷ 해운업 개관, 특성▷ 정부의 지원 정책, 글로벌 해운 이슈 분석▷ 중국과 관련한 해운업의 Trends 분석▷ 국내외 대형선사들의 녹색해운 준비 현황 및 과제▷ 현대

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.16

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삼성전자의 경영혁신 전략

부정확한 매출 주문서과도학 직원 이직상품기획 지연제품개발 지연과잉 재고 / 부실 재고과도한 시스템 유지 비용채권 회수 지연고객 불만사항 처리고객 응대 지연과도한 야근낭비테스트 비용 ... upply chain management, SCM)란 부품 제공업자로 부터 생산자, 배포자, 고객에 이르는 물류의 흐름을 하나의 가치사슬 관점에서 파악하고 필요한 정보가 원활히 ... 확실성납기약속 준수공급의 제약요소고객 만족VisibilityAccuracyContinuous SupplyReduce UncertaintiesResources

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.24 | 수정일 2015.06.19

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[온라인콘텐츠] 온라인콘텐츠 유료화 국내현황과 사례분석 및 찬성,반대 입장 분석 통한 성공적 유료화 대안방안 제안

적 부각으로 인한 이미지 훼손디마케팅의 경우 고객이 모르게 해야 하는 특징 '천천천'캠페인을 통해 전면적으로 유료화를 부각 시킴 이에 불만을 품은 회원들이 상당수 탈퇴하는 결과 초래4 ... 온라인 콘텐츠 유료화목 차1. 온라인 콘텐츠란 무엇인가. 2. 온라인 콘텐츠 유료화 현황 3. 유료화 찬성 입장 4. 유료화 반대 입장 5. 성공적인 유료화를 위한 방안1 ... 으로 함. “2. 온라인 콘텐츠 유료화 현황2.1. 콘텐츠 유료화 등장배경광 고구독료전자상거래라이센스온라인 미디어 수익 모델보 조 수 익 원주 수 익 원2. 온라인 콘텐츠 국내 현황

리포트 | 49페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.03.31

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리츠칼튼호텔 마케팅 성공전략

)*컨벤션 사업부문의 약화 *타겟 고객의 한정성 *비싼 요금-대중성의 약화*높은 브랜드 인지도 *고객에 대한 차별적인 서비스 *초고속 인터넷망 보유 *고객 불만에 대한 신속한 대처약점 ... 계부대시설객 실부대 시설객 실수입 (￦: 천원)이용자수(명)서울 리츠칼튼 호텔 매출현황,이용률리츠칼튼의 기초적인 근무자세(Basics)-서비스 업무처리의 3단계 -고객별 기록카드 작성 ... 성 명 : 김태영, 서현석 제 출 일 : 09. 03. 16목 차Ⅰ 서론 Ⅱ 본론 1. 호텔 소개 2. 호텔의 현황 및 실태 3. SWOT 분석 4. 리츠칼튼의 전략 5. SIX

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.28

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스타벅스 마케팅 성공사례

로부터 프리미엄 가격과 관련된 불만을 해소 하고, 경쟁사의 적극적인 홍보와 인지도 상승으로 인한 각 고객의 로열티를 확보하기 위해서 고객 이탈을 방지하기 위한 마일리지제도를 도입 ... 까지 만해도 매장 수가 불과 9개에 그쳤으나 2001년을 시작으로 공격적으로 매장을 늘려 현재 89개에 달한다.’□ 시장 현황2000억원대의 국내 커피 전문점 시장 급성장커피 ... . 커피의 구매, 로스팅 그리고 서비스에 대해서 가장 엄격한 기준을 적용한다.4. 고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다.5. 지역사회와 환경 보호에 적극 기여한다.6. 수익성은 우리

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.18

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