"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 2,501-2,520 / 5,015건

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대학교 전자행정서비스에 대한 만족도 조사 계획서

.학교전자행정서비스의 고객인 학생지향적인 요소를 행정서비스를 평가하는 지표로는 여러 가지가 있겠으나 본 조사에서는 대응성, 신속성, 편의성, 정확성, 신뢰성, 만족도를 지표로 하 ... 성대응성만족도가설 Ⅴ-1신뢰성이 만족도에 영향을 미칠 것이다.신뢰성만족도 가설과 변수 설정Ⅴ. 표본추출및 설문지 구성표본추출의 설계에서 가장 중요한 문제는 대표성 있는 표본을 확보 ... 의 사용은 일체 하지 않았다.Ⅵ. 설문지안녕하십니까?저희는 ○○대학교 ○○과 학생입니다. 저희는 ○○대학교 학생들이 학교의 전자행정서비스 만족도에 대한 조사를 수행하고 있습니다. 학교

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.20

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고객감동 행정구현

고객감동 행정구현Ⅰ. 연구배경의 사전적 의미는 ‘고객의 기대를 충족시키는 것’이다. 고객만족이라는 개념을 행정에 적용해보면 공무원은 고객인 시민의 기대를 충족시키기 위해 노력 ... 한 행정서비스 만족 시책을 발굴?추진하고 있다.행정기관은 시민을 민원인이 아닌 고객의 개념으로 사고를 전환하고 고객지향적인 행정서비스의 제공과 이에 따른 행정서비스의 질적 향상을 도모 ... 하기 위한 새로운 방안을 모색하고 있다. 반면에 정부와 지방자치단체가 다양한 시책을 발굴?추진하고 있지만 정작 행정서비스의 주체이면서 동시에 고객인 주민들이 실제로 체감하는 행정만족

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.27

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재래시장 활성화사업에 대한 연구

을 통해 얻고자 했던 결과는 그리 만족스럽지 못하다는 것이 시장 이용자들의 생각이다.‘도마큰시장’의 활성화 사업의 평가는 대체로 설문지를 통해 정보를 얻고 정보 분석을 하여 사업의 평가 ... 과 대안 / 162. 맺는말 / 19역할 분담 변동 기록 /20참고문헌 /21그래프 데이터 목차/ 22[참고자료1] - 설문지 양식(1) / 23[참고자료2] - 설문지 양식(2 ... 변화하거나 각종 고객시설 부족으로 편리하고 쾌적한 쇼핑이 어려워지거나, 고객의 니즈(needs)에 따른 복합기능의 부족하며, 친절과 서비스 부족, 가격에 대한 불신 등으로 경쟁력

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.03

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클릭 앤 모르타르 기업 분석 및 조사 www.bestcite.com

에서부터 전문가 평가에 이르기까지 정교하게 이루어 짐. 신규서비스에 대한 고객의 반응 또는 기존 웹사이트의 개편을 위한 의사결정시 유용하게 이용되어짐. 웹사이트와 평가질문지를 동시에 띄우 ... IT시장조사 등은 시장에 대한 이해를 기반으로 과학적인 마케팅을 수립하고자 하는 고객의 의사결정을 한결 쉽게 도와줌.인터넷 설문조사란??인터넷 설문조사는 오프라인 조사에 비해 많 ... ) 제품/서비스 고객만족(CS) 조사 5) 제품/서비스 가격 테스트 6) 제품/서비스 품질 테스트 7) 제품 유통경로 조사 8) 제품 포장/디자인 테스트 9) 신제품/신서비스 컨셉

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.14

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미래전략3 가치공유 멘토링 대응전략-33p

되어 모두의 공감을 받아야 한다는 것이다. 이 두 조건을 만족시키는 꿈이 있는 직장과, 없는 직장은 직원들의 행복부터 다르다. 비전을 공유하고 하나의 꿈을 향해 달려가는 공동체로써 직장 ... 도 달이 무엇이냐가 아닌 그 의미를 타인에게 설명하는 것이 가능하게 된다. 5. 가치관을 홈페이지는 물론 매주 주보나 팜프렛으로 홍보한다. 퀴즈나 설문 등을 통해 직원에게 가치관 ... 차세화회원 Combi-6쌍단장 모니터 매니저 팀장 자문(내) 자문(외)1 1 1 5 1 1사장 결재관련,조직,인선,예결산,홍보 등 총괄업무 Combi의 활동,적합성,설문,상담

리포트 | 33페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.29

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애니콜 중국시장 진출 성공사례 - 마케팅 전략 분석

의 사후관리를 통한 고객만족 제도 고객으로 구성된 제품 마니아 커뮤니티 또는 모니터링 그룹 형성설문조사 1. 현재 어느 브랜드의 핸드폰을 사용 중이십니까 ? ①NOKIA ... (SCH-100) 출시 1999. 08. 품질 경쟁력 50 대 기업선정 1999. 10. 한국산업의 고객만족도 1 위 2002. 중국시장 애니콜 돌풍 . 세계 단말기 판매 3 위 ... 신 중에도 끝까지 설문에 성의 있게 응해주셔서 대단히 감사드립니다 . 더 낳은 제품으로 고객님께 보답드리겠습니다 .참고자료 www.sec.co.kr land.anycall.com

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.24

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보잉의 비즈니스 모델과 경영전략

함으로써 궁극적으로 완전한 고객만족을 이룬다는 것으로 생산성 중심의 경영전략에서 고객만족을 최우선 목표로 하는 총체적 경영으로 전환한 86년부터 시작된 이 전략은 팀, 조직으로 업무수행 ... 게 △성실 △고객만족 △주주에 대한 존중 △다함께 일하는 것등 4가지로 요약됩니다.보잉사가 과거 3차례의 대위기를 극복하면서 추락할 듯 하면서도 재선회하는 저력을 보인 것은 세계 항공 ... , 책임의 다양화, 전 조직의 목표부과 및 매트릭스 업무추진, 다양한 정보에 의한 의사결정, 고객 지향적 사업추진 등 다양한 형태로 나타나고 있습니다. 여기에 강인하고 억세며, 일할 때

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.28

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KT&G 서류합격 자소서 (케이티앤지)

방향”이었습니다. 저는 생전 처음으로 설문지를 작성하게 되었고 20여 개 문항으로 꼼꼼히 나누었습니다. 그 결과 우리 조는 좋은 평가를 받았고 저는 A+ 학점을 달성할 수 있었습니다. 사실 제가 리더로서 타인들을 다독이고 성과를 이끌어낸 것은 그때가 처음입니다. ... 적으로나마 관여해본 일이 있기에 고객을 위한 서비스의 중요성을 인식하게 되었습니다. 또한, 그 과정에서 사업의 매출을 올리는 일에 흥미를 느껴왔습니다. 그리고 고객의 소비 성향이 시대 ... 에 따라 조금씩 바뀐다는 점에 대해서도 분명히 인식을 해왔습니다.저는 KT&G야 말로 이러한 조건을 능히 만족하게 하고도 남을 전망이 있는 기업이라고 확신합니다. 또한, 제가 KT

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.11.05

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병원 의료서비스 질 개선방안에 관한 연구

…………………………………………서적 및 국내외 연구기간의 보고서를 포함한 각종자료를 이용하여 질문만족에 관련된 기존 문헌에 대한 이론적 검토를 시도할 것이다.둘째, 실증적 분석을 위해서 설문지를 이용한 표본 ... 의 구매행동을 일반 소비자 행동모형에 적용하여 의료 마케팅의 개념으로 의료서비스 만족도를 분석하여 고객만족은 소비자의 의료서비스 질의 평가에 의해 결정된다고 보고, 적극적인 고객만족 ... 직업인의 의료인은 일반인 고객에게만 만족을 제공할 수 없는 것이다. 가령 의사는 환자의 고통을 덜어주기 위하여 중독성의 마취제나 항정신성의약품을 지속적으로 처방 할 수 없다. 따라서

리포트 | 48페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.04.23

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상담의 개념과 목표 및 과정, 상담 주요 법칙

연구를 바탕으로 학문으로서의 체계를 굳혀오고 있다.* 서비스산업에서의 상담고객만족경영은 서비스산업의 최대 과제로 기업의 성공을 좌우하고있다. 여기서 고객이란 내부고객, 즉 종업원 ... 과 외부고객인 고객을 총칭하는 것이다. 외부고객을 최접전에서 만나는 내부고객이 많은 서비스산업에서 내부고객의 만족은 바로 외부고객의 만족으로 이어져 기업성과의 창출에 지대한 영향 ... 을 미친다.두 부류의 고객을 만족시키기 위한 많은 체계와 혜택들이 고안 ? 발전되고 있다. 고객의 니즈(needs)를 파악하고 발전시키며 그에 따르는 부정적인 문제들을 해결하기 위해

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.07.07

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마케팅 믹스

한 협상력을 갖게 되어 수익력을 크게 올려줌5. 브랜드 자산의 의미와 효용Ⅰ. 제품관리*브랜드 인지도 브랜드 인지도는 제품이 알려진 정도를 의미하며, 고객이 호감을 느끼는 방향 ... Ⅲ인식⇒정보탐색 ⇒대안평가 ⇒구매 ⇒구매 후 행동'으로 이뤄지는데, 광고와 PR은 문제인식ㆍ정보탐색ㆍ대안평가와 구매 후 행동에서 가장 효과적임 반면 판매촉진은 구매에서, 인적판매 ... *마케팅 믹스고객 마인드 향상 과정*내용 목차M 3: 마케팅 믹스 1제품관리: 신제품 개발, 제품개념 확장, 제품수명주기, 브랜드 관리 - 가격관리: 가격의 개념과 특성, 가격결

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.02.15

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아모레퍼시픽

는 크게 3단계로 나누어져 진행 - 1단계 : 고객의 잠재 Needs와 요구품질 추출하여 설문 항 목 구성 - 2단계 : CSI조사를 실시하고 그 결과를 분석 - 3단계 : 사후 ... 역량 등 조사 조사결과에 대한 Feedback 및 개선활동을 통해 지 속적인 상승추세를 유지 - 2001년 70.3% → 2003년 79.1%로 증가내부 고객만족 성과한국산업의 고객 ... 변화에 대한 신속한 대응과 고객만족을 중시하는 전략 다향한 활동과 제도구축을 통해 품질경영 실천기업체질개선을 통한 경영혁신활동을 꾸준히 추진 시장점유율 : 2001년 27.3

리포트 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.03.24

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비지니스의 최전선 마케팅의 내용 정리

비율을 측정하라. (고객 1명이 떠남으로 생기는 손실을 파악하라.)? 고객 이탈의 진원지를 찾아라.? 이탈 고객들과 불만족한 고객들로부터 배워라.-실망시키지 마라 - 고객들과 대화 ... 많고 효과적일수록 매출을 올릴 기회가 더 많아진다.가격~ 자유로운 경쟁 시장들에서 가격은 고객 수요를 조절하는 수단. 일반적으로 제품이 독특할수록 판매자들의 가격결정 유연성이 더 ... 커지며, 제품이 일상 제품처럼 될 수 록 가격결정 유연성이 더 적어진다.판촉~ 고객들로 하여금 제품에 대해 알게 함. 호의적인 인상을 갖게 하며 실제로 거래를 하도록 만드는 데

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.17

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[A+ 자료] 의료서비스 패러다임의 핵심적 변화

의 중심: 고객중심,환자만족으로 접근하는 경향의 심화(질병치료에서 환자치료)국내의료서비스 경쟁력, 美의 76% 불과미국의 76% 일본의 85% 유럽의 87%OECD국가 급성기 병상 ... 을 주로 홍보수단으로 이용중소병원 홍보수단:전문지,무료일간지 내용: 피부/성형기술홍보,개업의 광고대형병원 홍보수단:인터넷중심 내용: 질병관련보도자료검진자 설문조사결과기업체 개인 ... 내 shop-in-shop운영,레스토랑,편의점,쇼핑센타검진센타의 경영전략1.내원고객의 눈높이에 맞는 검진상품의 개발 (내원목적은 자기건강에 대한 신뢰감부족 주요증상은 피로감 주요

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.07

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판매자 표지

LG디스플레이 제품디자인분야(디자인부서) 자기소개서, 경력기술서, 면접족보

하였습니다. 팀원들은 결국 제 의견에 공감대를 형성하였고 설문조사를 통해 고객의 니즈를 파악하며 상용화 되지 않은 혁신적인 기술들을 제안하였습니다. 하지만 이에 그치지 않고 다른 팀원들의 외형 ... 할 수 있는 자격이 주어지는바 최종 합격하였습니다. 그동안 밤샘작업을 하며 준비하여 달성한 성과였습니다. 이처럼 디자인을 향한 열정으로 영국 현지 워크숍에서도 높은 평가를 받 ... 는 우연히 만들어지는 것이 아니며 꾸준한 노력과 훈련에 의해 만들어지는 법입니다. 성실하고 근면하게 준비해 온 만큼 미래에 대한 기대감도 큽니다. 3. 학창 생활, 사회 경험 등

자기소개서 | 5페이지 | 3,100원 | 등록일 2015.02.11 | 수정일 2021.01.04

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Kano모델을 이용한 품질요소 분석 - 대한산업공학회 에서 주최한 `2006년 대학생 프로젝트 경진대회`에서 입선한 작품

시키려 노력하지만 결과적으로 사용자는 불만족스럽다고 평가역품질요소3. Kano의 품질요소 분류충족이 되면 만족, 충족되지 않으면 불만을 일으키는 품질요소일원적품질요소Kano 설문 조사 ... 맞춤형 샴푸고객의견반영11109손상모발 회복기능향기의 지속성샴푸의 향기모발손상방지8765브랜드 이미지케이스 차별화케이스 색상설문지 작성홈페이지 4곳((케라시스, 팬틴, 도브 ... 어려움 즉 제품 및 서비스의 개선을 위해 가장 중요한 고객의 이원적 성향 적출의 필요성만족·불만족주관적 측면물리적 충족·불충족객관적 측면고객의 이원적 성향 파악 가능Kano분석2

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.11

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호텔종사원의 동기부여가 고객지향성에 미치는 영향에 관한연구

하고 경쟁자보다 효율적이며 효과적으로 만족을 제공하는 것으로 이러한 마케팅 컨셉의 구성 개념 중 하나가 고객지향성이라 지적하였다. 고객지향적 사고는 기업이 시장에서 활동하는 최종소비자 ... 지향성(customer orientation)은 고객만족과 그것으로 조직목표를 달성하고자 하는 조직에선 핵심적 역할을 담당한다. 그것은 서비스질에 대해서 긍정적인 영향을 미치기 ... 때문이다 (Chang and Chen, 1998).3. 동기부여와 고객지향성의 관계직무만족과 고객지향성과의 관련성은 태도와 행동의 관계에서 볼 때, 이는 인과방향으로 생각해 볼 수

논문 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.02 | 수정일 2013.11.26

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경영진단의_개념과_방법

, 고객의 니즈를 만족시키는상품기획력, 조직내 축적된 관리기술”다양한 기능,기술,지식흐름의 통합특정기업이 보유한 우월적 내부역량경쟁우위의 원천, 모든 경쟁우위가 핵심역량은 아님미래에 그 ... 때▷경영의 결점이 조직에 있다고 분명히 판단될 때 ▷경영전략이 바뀔 때■ 조직진단의 과정자료수집조사방법, 측정절차표본수, 분석방법행정절차, 계획계획수립인터뷰, 관찰, 설문지, 서류 ... , 바베지의 경영관심(인간중시,분업,계량화)1920년대: 테일러, 간트, 페이욜1930년대: 계량경영, 행동과학근 대시스템,상황적합론 등장리엔지니어링경쟁전략핵심역량벤치마킹목표관리 시스템

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.17

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IMC 확산에 대한 이해

에 근거한 세분화된 소비자를 만들기 위한 노력을 시작한다.예를 들어 1990년 엘지는 한국 복합 기업을 이끌었다. 그들은 ‘고객 만족’ 정책을 외쳤고, 그에 따라 밖에서 안 ... 들은 파견되어 각각 다른 회사들을 방문했고 다른 장소에서 설문지를 완성시켰다 세개 이상을 모아서. 232장의 설문지가 모아졌고 218개의 응답들이 쓸만했다. 그들은 SPSS를 사용 ... 매김 하였다고 나타낸다. 그것은 마케팅 커뮤니케이션 전략의 새로운 양식으로 받아들여졌다. ‘슐츠’의 IMC에 대한 개념이 소개 되었을 때 대부분의 대행사들과 고객 응답자들은 그

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.09

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인사제도 및 조직문화 만족도 설문조사 계획(안)

< 인사제도 및 조직문화의 실효성 있는 운영방안 마련을 위한 >인사제도 및 조직문화 만족도 설문조사 계획(안)인사제도 및 조직문화 등에 대한 우리 기관 구성원의 이해도, 수용 ... ) 인트라넷을 통한 온라인 설문조사※ 조사결과의 신뢰성 확보를 위하여 응답자의 익명성 보장○ (조사척도) 조사문항 측정 시 결과의 신뢰성?타당성을 제고하고자 평가척도(Likert ... 도, 만족도 등을 지속적으로 조사 · 관리※ J&J(Credo Survey), HP(Voice of the WorkForce Survey) 등 글로벌기업은 인사 SURVEY 프로그램

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.23 | 수정일 2014.05.27

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