"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 2,701-2,720 / 5,011건

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2011년도 충청남도 교육청 평생교육원

) 민원서비스 제공- 전화 친절히 받기운동 전개- 친절 우수공무원 포상제 운영 : 분기별 1회- 고객만족도 조사(설문)및 평가 : 정기(연2회) 및 수시? 지역 평생학습 활성화 ... 향상을 위한 지속적인 소통으로 고객들의 평생학습 만족도를 최대화하고자 함.[주요사업]1. 교육적 배려계층 프로그램 확대2. 바른품성 함양 및 학습능력신장 지원 프로그램 강화3 ... 학습자의 프로그램 평가 : 분기별- 평생교육사랑 모니터링단 운영 : 40명- 강사, 학습자 등 고객 참여 확대?평생교육프로그램 제안방 운영 및 의견 수렴▷ 소요예산 : 5억 3

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.23

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닌텐도 wii의 시장점유율을 높이기 위한 마케팅 조사 제안서

율 상승이 곧 지속적인 경쟁력, 고객만족도 및 충성도 확보를 의미하는 것은 아니기 때문이다.환경의 변화시장점유율하락따라서 이렇게 중요한 시장점유율은 시장점유율을 확대시키는 것에 앞서 ... 컨판촉효과 제고5.고객 재조사 고객들이 진정으로 원하는 요인을 -구매결정속성 파악파악하여 불만족을 해소하도록 하고 - 불만족 요인 해소이를 소구 포인트로 활용첫째로, 리포지셔닝 ... 을 서 가장 널리 사용되고 있는 설문지조사와 인구통계학적 변수 분석(브랜드인지도조사), 그리고 커뮤니티 회원을 대상으로 한 F.G.I조사를 실시하고자 한다.1) 설문지 조사ㆍ목적

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.10

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서비스 사이클을 이용한 G마켓의 품질측정과 개선방안

을 뜻하며 고객은 서비스의 본질을 느끼게 되는 결정적 순간 이라고 불리는 고객 접촉 순간에 서비스에 대하여 만족 혹은 불만족을 평가하게 된다.? 결정적 순간이 중요한 이유 : 고객 ... 이 경험하는 매 접점에서 일어나는 결정적인 순간 중 한 가지만 나빠도 전체가 나쁘게 평가 될 수 있다. 또한 고객은 각 접점에서 만족과 불만족을 느끼므로 이러한 각 접점에 대한 만족 ... 된다.(8) 배송? 개선방안 II? 문제점 : 설문지 결과로는 별 불만족 요인을 발견하지 못했는데 이는 인터넷 쇼핑몰이 모두 택배회사를 통해 물건을 배송하면서 나타난 결과라 판단

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.12

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기업윤리[신세계]

윤리경영지수현황실천 테마평가 지표평가항목배점고객존중경영종업원 친절도, 사업장청결도, 고객약속 이행도, 고객불만처리, 고객만족 제도, 고객보호제도14개10점준법 경영기업경영 활동관련 ... 의 6대 테마를 중심으로 임직원 개인의 윤리경영 실천 정도를 이해, 공감, 실천의 3단계로 평가>기타 설문 영역 : 윤리경영의 효율적인 추진을 위해 임직원의 의견을 8개 설문항목 ... 을 통해 평가♠ 윤리경영 임원평가- 2002년부터 대표이사를 포함한 임원평가에 윤리경영 실천항목을 도입하고 반영- 윤리경영 평가는 협력회사 만족도, 사회봉사활동 참여, 사회공헌 비용규모

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.20

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아웃백의 서비스경영

아웃백 서비스 품질 설문지성별 : 남 - 17명, 여 - 13명 나이 : 20대 - 28명, 30대 - 2명1. 아웃백은 최신 설비를 갖추고 있다.1) 매우 그렇다 (2명) 2 ... 다. 이것은 매장주위의 고객들을 끌어들이는 훌륭한 마케팅 방법으로 평가되고 있으며, 기업 이미지 제고에도 긍정적인 영향을 주고 있다.(5) 저가격 정책 서비스패밀리 레스토랑은 기존 외식 ... 은 장기적인 불황 상태에 있는 요즘에 있어서 탈출구의 역할을 한 것이다. 앞서 소개한 설문조사 8번 항목에서 볼 수 있듯이 외식 1회당 1~2만원 정도를 소비하고자 하는 고객들이 많

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.26

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[경제지리] 패밀리레스토랑의 입지 특성 및 설문지 분석

. 조사 목적2. 조사 방법3. 설문지 구성4. 조사 설계Ⅳ. 실증분석 및 결과1. 현장답사1) 대구광역시 패밀리레스토랑의 입지유형2) 주요 입지유형의 특징2. 설문지 분석 및 ... 결과1) 빈도분석2) 결과Ⅴ. 결론※참고문헌※첨부-1:설문지, 첨부-2:현장답사사진 및 지도Ⅰ. 서론1. 패밀리레스토랑의 선정이유서비스 업종 내 외식산업은 제조업과 유기적인 관련 ... 지가 달라짐에 따른 그 범위를 달리 할 것이다.크리스탈러는 특정 정주공간 내에서 상품이나 서비스의 도달가능거리와 그것을 제공하는 업체가 유지하기 위한 최소공간을 둘 다 만족

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.25

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SNS의 기업 적용 성공및 실패 사례

송해 5,000명의 패널을 모집, 정기적인 온라인 설문을 통해 차량 만족도 조사 및 개선 사항이나 이벤트, 광고 등 특정 마케팅 활동에 대한 고객 반응, 그리고 판매 이후 고객서비스 ... 와 정비에 대한 평가 등을 여과 없이 수렴하여 반영하고 있다. 참여 고객에게는 마일리지 포인트 적립 등의 혜택을 제공하고 문화행사나 신차 발표회 등에도 초청하여 교류를 지속 ... 가향적인 변화로 받아 들여 지게 하였다. 또한 현대 자동차의 자신감의 표현으로 이해되어, 그만큼 한국의 자동차 기술이 비약적으로 발전했다는 또 하나의 증거 이기도 했다.현대차

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.16

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카지노 딜러의 개인적 특성과 마케팅 전략이 게임성과에 미치는 영향

, 유통)은 게임성과(전문고객 성과, 일반고객 성과, TIP 발생성과)에 영향을 미칠 것이다.2) 조사 설계 : 조사 개요1차 예비 조사2차 조사40 부사용 설문지 수50 부설문지 ... 성과 게임의 성과는 서비스의 성과와 직결서비스 성과 = 고객 만족2. 이론적 배경-게임성과Bitner(1990) 소비자에게 지각된 의 가격이 지각된 서비스 품질과 직접적인 연관 고객 ... 회수50 부설문지 배포 수딜 러대상자파라다이스 카지노장소사용 설문지 수설문지 회수설문지 배포 수장소272 부280 부310 부서울, 제주도, 경주, 부산 카지노2) 조사 설계

리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.27

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기업교육평가모델

시킨다. 즉 프로그램에 만족할수록 학습동기가 높아진다고 볼 수 있으며, 이는 현업에 활용하고자 하는 동기도 높아질 것이라는 의미평가 영역학습자 요인 강사 요인 교육 내용 요인 학습 ... 도, 교육목표이해도 행동변화 필요성, 자기계발 중요성 인식 학습준비: 교육참여도, 교육과정에 대한 사전지식학습자 요인주요내용평가영역결과의 해석과 분석교육수료 설문지 5점척도 기준5점 ... 자들과 고객과 확립된 제휴 관계 결과나 비용효과 분석에 대한 측정 및 평가 기획과 보고의 주 내용이 산출 요소에 집중기업교육 평가의 명세 목적프로그램 목표의 달성 여부 결정 HRD

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.10

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★★[경영학] 인적자원관리에 대한사례-삼성SDI★★

다. 사이버보다 인력개발원이나 기술연구소를 통한 직접교육의 비율이 높다. 현장교육훈련(OJT)이 활성화되어 있고 이는 인사고과나 임금과도 관련이 높다. 교육평가는 구조설문 평가를 통해 ... , 출석, 시험)에 맞춰 학점을 취득하면 무료로 사용할 수 있지만 그렇지 못한 경우 자비로 부담을 해야 한다. 학점평가점수는 1년에 5학점을 기준으로 하며, 추가 점수를 획득하여도 무방 ... %의 투자가 이루어지고 있다. 사외 교육의 비중이 상대적으로 크며, 사업팀별 경영전략이나 철학을 자발적으로 수립하고 있으며 교육생 평가뿐 만 아니라 강사의 평가도 실시하고 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.17

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20대 여성들의 차(茶) 음료 구매성향 분석 및 마케팅 전략 수립을 위한 마케팅조사 제안서

은 고객30303090Total13013090350*2-3. 프로젝트 진행절차일정계획조사관련 자료협의실사자료처리 및 분석결과분석 및 보고주요일정조사 일정 및 주요 조사 내용협의 설문지 ... 설문지를 이용한 1:1 개별면접 조사 20대 이상 여성고객을 대상으로 함 주 단위로 실사진행 상황을 보고함코딩/편집/에디팅 데이터 크리닝 SPSS를 이용한 빈도표 작성 상관분석 ... 7월 시장에 첫 선을 보인 후 1년만인 2007년에만 450억원의 매출(출하가 기준)을 올린 후 올 상반기에도 전년대비 40% 이상의 성장을 지속 '2008년 글로벌 고객 만족도

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.06

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물류기업의 CRM도입에 관한 연구 (3PL 중심으로)

의 행동에 영향을 주기 위한 반복적/전사적인 접근이 이루어져야 한다. 고객정보 획득, 고객 세분화, 마케팅전략의 수립, 실행 평가에 이르기까지 일련의 과정을 피드백 관리 ... 한 요구를 만족시키기 위해 기본적으로 갖춰야 할 역량에 대해 기존의 연구를 바탕으로 5가지 측면에서 고찰해 보았다. 이를 통해 국내 3PL업체들의 고객(화주)관리의 전략적 방향 ... 이 손쉽게 접근할 수 있는 인터페이스를 제공한다. 이는 주문 처리 비용의 절감 하고, 그 데이터의 정확성을 높이며 효율적인 시간활용과 고객의 만족 수준을 향상시킨다.5.3.4 SCM

리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.01.10

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올리브 그린 레스토랑에 대한 서비스 품질 평가

하였고, 실내 분위기 또한 조용히 식사를 할 수 있으려는 분위기 조성되어 있었다. 그리고 곳곳에 허브들이 있어서 식당 안에는 허브향기로 음식의 냄새를 없애주고 고객의 만족도를 더 높여 주 ... 불만을 가질 수 있게 하였다. 그리고 신뢰성으로 보았을 때는 비교적 서비스를 신속히 제공하고 계산의 정확성, 신뢰성 등에서는 고객을 만족시키는 편이었다. 그리고 반응성으로는 정성 ... 의리 등의 사항에서 많이 미흡해 보였다. 감정적으로 고객 불만족을 유발하였고, 재방문의 기회가 그만큼 줄어들게 하였다. 그만큼 레스토랑에서는 매출액의 감소, 업체 이미지 훼손을 하

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.08

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고객 정보와 시스템

) 고객에 대한 지식은 단순한 정보관리이다. 고객정보의 원천은 인터뷰, 설문지, 포커스 그룹, 모니터링 등이다. 이를 통해서 고객의 특성과 거래관계 등의 데이터 베이스를 확보 ... 즉 구성원 만족(사원만족)은 생산성 (Productivity) 향상을 가져온다. 이 두 가지가 선(善)순환을 일으켜 기업성과가 좋아지는 것이다.고객 정보 활용을 위해서는 고객 ... 다수를 대상으로 설문조사를 하기도 한다. 고객의 말을 믿을 수 없다고 하여 고객의 행동을 분석하기도 한다. (이를 소비자 행동분석이라고 하는데 경영학 마케팅의 큰 부분을 차지하고 있

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.06

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[품질경영] 대한항공 기내서비스

이루어져도 기내서비스가 원활하게 이루어지지 못하며 고객은 해당 항공사에 좋지 않은 이미지를 가지게 될 것이다. 그래서 오늘날 승객들이 만족, 불만족을 느끼게 되는 고객 지각에 가장 ... 영화를 제공하고 있도록 품질을 관리하고 있다. 개인용 기내시스템을 터치스크린으로 바꾸어 고객에게 편한 서비스를 제공하고 있다.대한항공은 기내엔터테인먼트 월간지인 비욘드를 창간 ... 하는 승무원이서비스를 제공할 때 어떤 마음을 가지고 하는가에 따라크게 좌우된다. 승무원들의 태도에 의해 고객들은 대한항공 이미지와 명성을 평가한다. 승무원은 승객이 안전하고,쾌적하게 목적

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.09

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의료관광과 간호사의 역할

제공- 원무 관련 서비스 제공 : 각종 설 발급- 국내외 외국인의 보험사 업무 처리- 여행정보제공, 편의시설 제공(수술전, 동반자)- 동반가족을 위한 각종정보제공- 설문지 통한 ... 의 관광지에서 활발하게 이루어지고 있다.? 각국의 의료관광 매출액은 2004년 싱가포르는 27만 명을 유치하여 2.9억 달러, 인도는 15만 명 유치, 태국은 2005년 128만 명 ... : 외래관광객수 * 방문목적상 건강 ? 치료 목적 비율을 기준으로 연구자 추정4. 우리나라 의료관광의 잠재력? 국내 의료 전문가를 대상으로 한 설문조사(한국보건산업진흥원,2005) 결과

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.29

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나뚜루 마케팅 전략

은 성장률을 구가하고 있다.프리미엄 아이스크림전문점 시장에서 선두업체인 베스킨라빈스31이 60%의 점유율, 나뚜루가 15%를 차지하고 있다.2) 고객분석설문조사 결과가격하겐다즈가 가장 ... 은 녹는 속성 때문에 녹기 전에 빨리 먹어야 한다는 단점을 가지고 있다. 비싼 가격에 비해 금방 녹아서 빨리 먹어야 한다는 불만을 가진 설문지 응답자들이 많이 있었다.4. 동시 공략 ... 목 차1. 나뚜루 선정 이유2. 문제점 인식3. 까페와 경쟁하는 업체들4. 나뚜루는-롯데제과의 나뚜루-자연에서 온 고품격 아이스크림, 나뚜루5. 환경분석1) 시장분석2) 고객분석

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.05.25

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인구통계적 환경 변화에 따른 사회적 변화에 관한 연구

신체와 관련된 거의 모든 분야를 총망라, 우수한 품질의 제품개발에 힘쏟고 있다.?샤넬은 5년 연속 화장품 부문 고객만족도 1위를 차지했다. 20～59세 사이 여성을 대상으로 한 ... 인구통계적 환경0000년 00월 00일인구통계적 환경 - 인구수, 인구밀도, 주거지, 연령, 성별, 인종, 직업?인구통계적 환경면에서 살펴볼 때 1997년 말 기준으로 국내 ... 게 증대되고 있다. 특히 30～40～50대의 여성의 인구 비중이 높아지면서 화장품을 비롯, 패션업계에 있어서는 소비가능 집단이 늘어나며, 이들을 표적으로 한 마케팅도 붐을 이루기 시작

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.01.19

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[A+]피자헛의 매출증대를 위한 신성장동력 및 브랜드커뮤니케이션 전략 제안 - ‘셀프 올가닉 토핑 바’를 중심으로 -

면 위의 주요3사 중 피자헛은 브랜드인지도는 1위인데 반해 고객만족도와 고객추천도는 최하위를 기록하였다. 이는 피자업계에서 상징적인 존재이긴 하나 실제로는 실망하는 고객이 많 ... 산업에서 여성 고객이 차지하는 비중은 80%에 달하며 실질적인 의사 주도권(업소결정권) 또한 63%로 높게 나타나는 세그먼트이다(그림7). 이들을 대상으로 여대생 마케터 모집, 우먼 ... 맛있는 피자를 기다리는 고객을 위해 가장 빨리 배달한다’는 원칙하에 마케팅 전략을 수행하였다. 제품 측면에서는 자체 감사제도인 OER제도를 통해 각 매장의 위생 상태를 수시로 확인

리포트 | 7페이지 | 30,000원 | 등록일 2010.10.27

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로티보이의 공격적인 매장확장 전략에 대한 평가

의 주요 상권, 대학 식당가, 고속도로 휴게실, 대형 할인마트와 백화점 입점도 계획 중인 공격적인 매장확장 전략을 취하고 있음.4. 번에 대한조사설문지 조사 브랜드 별 맛 비교(시식 ... ) 매장방문 및 인터뷰내용 각 매장 인테리어설문지조사설문지조사설문지조사설문지조사설문지조사설문지조사브랜드 별 매장방문각 브랜드별 맛 시식 결과겉 표면이 가장 두꺼움 소보루 빵처럼 퍽퍽 ... 로티보이의 공격적인 매장확장 전략에 대한 평가1. 번(bun)이란?번은 영국 사람들이 즐겨 먹는 둥근 빵을 말함. 우유와 버터를 기본으로 건포도와 호두 등을 넣어 만들며 달

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.24

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