"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 2,481-2,500 / 5,015건

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서비스 성공사례-아시아나

Onboard Service & Flight Attendants)의 賞 수상6년 연속과 함께 국가고객만족도(NCSI) 국내항공부문 13년 연속 1위의 수상을 밝혔다. 비즈니스 트래블러 ... 고 있다"고 평가 이유를 밝혔다. 이 상은 비즈니스 트래블러가 각각 잡지 구독자 설문 및 온라인 설문 결과를 토대로 지역별/서비스별 최고항공사를 선정, 시상하는 것으로 아시아나는 기내 ... 을 강조한다. 고급스런 서비스는 최고급의 정신으로 고객을 모시며, 상냥한 서비스는 고객 만족과 승무원 체험교실 등을 개방해 환한 미소와 상냥한 모습 보인다는 뜻이다.이런 서비스 모토

리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.06.19

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서비스 사이클을 이용한 대구백화점의 품질측정과 개선방안

만족파악 42. 설문결과 분석 및 평가 53. 개선안 7Ⅲ. 결론8* 참고문헌9* 질문자명단* 설문지별도첨부Ⅰ. 서론1. 기업선정이유 및 연구목적대구백화점은 대구의 ‘박힌 돌’이 ... 의 MOT마다 좋은 서비스가 제공되도록 최일선 종사자를 철저히 훈련시켜야 한다.)1-2. 측정방법: 설문지를 이용한 고객만족파악⑴ 측정방법 및 측정대상? 대구백화점과 롯데백화점 ... 의 서비스 사이클을 크게 6개의 접점으로 나누어, 접점별로 고 객의 만족도를 파악할 수 있는 질문들을 포함한 설문지를 작성하였다.? 측정 대상 : 대구 백화점과 롯데 백화점 이용 고객

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.12

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SERVQUAL을 이용한 스타벅스 품질측정 및 개선방안

소개2. SERVQUAL 차원 설정3. 설문지 분석 및 측정방법1) 측정결과 분석 및 평가2) 개선안Ⅲ. 결론※ 참고자료Ⅰ 서론1. 기업선정이유 및 소개1) 선정이유SERVQUAL ... 으로 하였다. 설문지의 측정방법은 기대와 인식을 차감하는 방법을 쓰지 않고 기대에 비교한 인식수준을 측정하는 방법을 써서 한 번의 설문으로 이루어지도록 하였다. 또한 평가 방법 ... 하는 서비스 종사자에 대한 믿음의 정도로 평가-은행, 보험, 증권, 건강, 의료, 법률과 같이 결과에 대해 불확실성과 위험을 느끼는 기업에서 중요공감성(Empathy)-고객에게 개인

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.06.24 | 수정일 2022.09.06

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시장조사론 서브노트

. 단점으로는 설문지 개발이 어렵다는 점,프로빙이 불가능 하다는 점, 응답의 정확성이 담보되진 않는 다는 점 등이 있다.3) 서베이법 결정시 고려할 요인① 조사예산이 한정될수록 우편 ... 로 조사전문회사에서 대규모표본을 대상으로 정보를 수집하게 된다.3. 신디케이트 조사조사 전문회사에서 자료를 수집하고 정리하여 기업고객들에게 판매하는 형식으로 행해지는조사이다.4. HUT ... 조사신제품 샘플 등을 표본 가구나 소비자에게 나누어 주고 반응을 조사하는 방법으로 결과의일반화 가능성이 상당히 높은 조사기법이다.5. 미스테리 쇼핑조사고객 만족도 조사에서 이용

시험자료 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.28 | 수정일 2023.10.03

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SERVQUAL

기대수준과 서비스기업의 서비스품질에 대한 평가를 측정하기 위한 5개 서비스 차원내 22개 문항쌍으로 구성되어 있다. 은행의 서비스품질 측정을 위한 설문지 구성의 예를 보면 다음 ... 의 기대와 지각을 시계열적으로 비교해 볼 수 있다. 이를 통해 일정기간 동안 고객의 기대수준이나 기업의 서비스 수행에 대한 평가의 추이를 살필 수 있으며, 고객들의 만족도 변화에 미치 ... . Berry) 등 세 사람의 학자(PZB)에 의해 개발된 서비스품질 측정도구로서 서비스 기업이 고객의 기대와 평가를 이해하는데 사용할 수 있는 다문항 척도(multiple-item sc

리포트 | 17페이지 | 5,500원 | 등록일 2009.10.28 | 수정일 2021.02.15

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문자 메세지 사업을 정리한 사업계획서

계획3문자메시지 전송방식4설문지 양식 설문내용분석6프로젝트 진행과정7결 론8검토회의양식 및 처리목록5취업문자 서비스의 개요취업문자서비스취업정보접근의 용이성사업의 목적취업난극복다양 ... 의 세부 주제들 간단한 취업정보만이 아닌 점차 정보의 다양성을 확장하여 다른 분야의 정보를제공할 수 있도록 한다.담당자 역할 분담최성일김종경최준규설문조사엑셀프로그램고객데이터관리고객관리 ... 및 처리목록설문지 양식설문내용분석(조사개요)조사 기간2008년 11월 3일 ~ 2008년 11월 13일조사 대상상지대 대학생조사 방법설문지 배포 및 수거조사 담당조원 전원 참여통계

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.29

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전자상거래 사례발표

-설문 문항수에 따라 책정 (최소 10문항, 최소 50명 제한) 결과는 회원에게 엑셀형태의 e-mail 로 발송 가격을 책정하여 판매 가능 자료구매/평가 포인트 자료구매시에도 구매자료 ... 서비스 제공경쟁업체와의 차별화다양한 자료 제공고객만족 서비스가장 큰 성공 요인 - 고객 needs의 발견 2. 확실한 수익창출 모델 - 자료이용의 유료화 - 컨테츠 ... 하나선정이유2. 지식거래 시장자료제공자 와 자료구매자에 의한 시장구조 ㅡ 판매와 구매의 장소를 제공 인터넷을 통해 이미 만들어진 지식을 인터넷을 통해 판매 대행 저작권을 바탕 구매

리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.15

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프렌차이즈 사업계획서

, 메뉴개발, 상권개발, 경영지도 등 구비서류, 가맹비, 자격기준 등 고객문의에 대한 메일회신 등*2014년 ( )社 경영목표 및 핵심전략수익구조 개선을 통한 수익성 제고 공격경영 ... 을 통한 가맹점 네트웍 구축 상품력 강화 및 신제품 개발 고객만족 경영 강화 출점전략 및 성공적 개점 해외진출 모색 (지점, 직.가맹점) 기업문화 구축 및 윤리경영 실천*II. 사업 ... 거시적 환경분석 시장 및 고객 경쟁사 분석3 자사 자체분석기존사업 분석 경영실적 및 지표분석 경영자원 분석4 현상분석 종합SWOT 분석5 경영목표의 설정총량표/손익목표/사업별 매출6

서식 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.11.23

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브리또 사업계획서

의 학생만을 그 고객으로 하고, 기업 성장시 전국적으로 확대할 예정수요예측 _경영자 판단법앞의 설문조사를 토대로 편의점 즉석식품의 만족도는 불만족 17%, 보통 61% 임. 그리고 ... , 마늘과 양파 다진 상태, 삶은 콩, 찐 쌀, 또르띠아 - 완제품 재고 : 치즈, 사워 크림, (포장지)▶ 수명주기(유통기한)가 극도로 짧다. (cf. 삼각김밥 35시간) 고객 ... 공정 [제품흐름에 따라] 재고 생산 공정 [고객대응에 따라]하루 수요량을 비교적 정확하게 예측하여 대량 생산하기 위한 시장 조사 및 수요 예측이 가장 중요 [유통기한이 극도로 짧

리포트 | 60페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.01.31

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판매자 표지

[창업계획서] (사회적기업) 도시락 전문점

으로 돌아서는 시점 . 개업 당시 상태 유지 및 보수 . 홍보에 전력 . 고객 만족 평가제 실시 . 전국적으로 지점 확장 . 어느 지점이든 본점과 동일 규정 적용 . 입소문이 퍼졌 ... Product 웰빙 밥상 제공을 목표 친환경제품 사용 원칙 기존 도시락 기업들과 차별화 원산지 및 원재료명 명시 Place 생산자와 고객이 직접 거래하는 방법 채택 재료 및 식 ... 업 원산지 표기 불이행 기업 多 질 (Quality) 대비 고가격 도시락 포장시 일회용 용기 사용 , 환경문제 야기 오로지 이윤만을 추구하는 기업창업개요 기존 기업과 차별화 고찰

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.02 | 수정일 2019.06.26

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인적자원관리론,HRM,유한킴벌리재무성,유한킴벌리비재무성,포스코재무성,포스코비재무성,교육훈련사례

가 선호하는 유익한 제품과 서비스를 공급하여 위생문화 발전을 선도하고 건강과 복지향상에 기여한다. 경영 방침: 신뢰경영, 환경경영에 의거 인간존중 고객만족 사회공헌 가치창조 혁신주도 ... . 본론직무만족도와 정서적 조직몰입도 증가!* 근로자들의 조직몰입과 직무만족은 5점 척도에서 4.0 수준을 보이고 있다. 우리나라 근로자들의 직무만족이나 조직몰입에 관한 설문조사 ... 적자원의 효율적 관리 및 양성이 중요하게 됨에 따라 기업의 교육훈련 수요는 매우 커질 수밖에 없음2. 본론교육훈련의 필요성IBM 내부역량 연구보고서인재 육성에의 투자와 기업의 수익

리포트 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.28

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SK텔레콤과 커뮤니케이션

직원① 대내적 영향 : 관계의 이해(지식), 의사결정과정에의 포함(감정), 동기부여, 직원의 성과 ② 대외적 영향 : 높은 질의 서비스, 고객만족, 고객확보, 긍정적 기업이미지 ... .커뮤니케이션의 개념5.담당부서① 규칙적인 직원 설문조사를 통해 사원들의 정보현황과 커뮤니케이션 현황조사결과를 경영진과 직원들에게 전달 ② 경영진과 간부사원들이 내부 커뮤니케이션 ... 정보 매체는 다시 지시매체신입직원 핸드북, 회사운영지침, 소식지, 광고게시문 등)와 조정매체(부서회의, 주간 계획회의, 간부회의 등) 대화매체는 접촉매체(불평신고함, 야유회, 회사

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.08

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학교조직 (조직유형론 OCDQ 조직문화)

았으니 다음으로는 그러한 학교 조직 풍토를 측정하는 기술지인 OCDQ에 대해서 알아보도록 하자.2. OCDQOCDQ(조직풍토 기술 설문지: Organizational Climate ... Description Questionnaire)는 교사집단의 특징과 교장의 행동에 대해 교사들의 지각을 통해서 학교풍토(學校風土)를 기술하는 설문지로서, 헬핀(A.W ... 에 속한다. 봉사조직의 1차적 수혜자는 조직과 직접적으로 접촉하는 일반대중이며, 이 조직은 고객에게 서비스를 제공하는 것을 기본적인 기능으로 한다. 여기에는 학교, 병원, 사회사업

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.05

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경주 시외버스터미널 마케팅 전략

때32193예정도착 시간 준수42230386연착 시 대응방안012422917▲ 버스 이용 만족도 질문에 관한 조사선행연구를 조사하면서 시외버스 운행시간이 잘 지켜지지 않아 고객 ... 들이 사무실에 찾아가 버스가 왜 안 오는지 물어보기도 하는 상황이 발생한다. 조사 결과 저녁시간에 시내에 차들이 밀려 시외버스의 운행기간이 잘 지켜지지 않아 고객들이 많이 불편해 한다는 ... 요소가 될 것이다.- 14 -제 5장. 마케팅 방안제1절 제도적·의식적 측면에서의 개선1. 시외버스 서비스 평가제시외버스 사업이 이렇게 어렵게 된 근본적인 이유는 고객에 대한 낮

리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.22 | 수정일 2013.11.18

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생산관리) 생산과 생산관리의 개념 및 생산시스템의 기능과 품질경영

고객만족도(제품만족률), 불량률, 폐기물 및 재작업의 비율 등으로 표시된다. 생산에서 품질에 중점이 주어질 때는 설계품질과 적합품질_양쪽 모두 강조된다.(3) 납품납품이란 고객 ... , 이 전문가들에게 여러 차례 질문지를 돌려 그들의 의견을 수렴하는 방법이다.? 시장조사법 : 실제 시장에 대하여 조사하려는 내용에 대한 가설을 세운 다음, 설문지 등을 이용하여 소비 ... 들을 독립 평가 : 수익과 비용을 기준으로 여러 대안들 중의 최적안을 선택하도록 한다.(5) 설비 의사결정 : 설비 의사결정은 대규모의 자본투자를 요구하기 때문에 재무 분야와 그리고 고객

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.10.25

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공정무역의 현황, 특징, 비지니스모델 분석과 사례 및 비지니스모델의 한계점

-2. 고객의 구매 의사 및 지불 능력 분석 수혜자 또는 구매자의 편익 및 구매 의사 파악 - 구매의사 파악 20 대 남녀 35 명을 대상으로 한 온라인 설문조사 호기심으로 혹은 ... 재배 안정적인 수익원 확보 생활의 안정 국내 고객 제품 구매 비용 기회 비용 제품 구입 제품 사용 후 만족감 제품 구입으로 인한 수익으로 무상제공 수혜자에게 속옷을 제공 종업원 ... 적 기업의 유형 5. 비즈니스 모델의 한계점 2윤리적 소비 가 증가한다 . 그리고 앞으로 윤리적 소비 시장은 더욱 커질 것이며 기업들은 이 소비층에 주목해야 한다 !! [ 출처

리포트 | 43페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.07

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다면평가

직무만족 설문조사에서 찾을 수 있다.이 설문지는 주로 정책, 업무처리 절차, 작업환경, 급여, 복지후생, 상사, 최고경영자 등 조직의 다양한 측면에 대해 만족도를 묻는 설문지다 ... 다는 사실이 널리 인식되었고 이에 따라 이를 보완하기 위한 제도적 장치로서 다면평가제(상사평가, 동료평가, 부하평가, 고객평가)가 확산되는 추세에 있다. 다면평가제는 전통적인 평가방법 ... 었으며, 이와 함께 기술 또는 지식노동자의 증가로 상사 혼자서 부하의 직무성과를 완전히 파악하기가 더욱 어려워졌다. 따라서 상사혼자 만에 의한 평가보다는 동료 등 여러 사람에 의한

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.15

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행정학-주민참여제도

요구시 충돌 우려④ 재정정보가 충분히 공개되지 않을 경우 참여의 형식화 우려주민평가 - 고객만족도 조사(1) 의의시민평가는 공공기관이 제공하는 행정서비스에 대하여 시민으로 하여금 ... 이나 만족도 등을 묻는 관계로 자연히 주관적 평가의 형태를 띠게 되기 때문에 대부분의 경우 ‘시민설문조사’의 형태로 진행되는 것이 일반적이다. 따라서 시민평가는 행정기관의 서비스 ... 활동에 대한 시민들의 만족도를 조사하는 것을 주요내용으로 하기 때문에 흔히 ‘시민만족도조사’ 또는 ‘주민만족도조사’로 불리워지기도 하며, 시민을 고객으로 간주하는 입장에서는 ‘고객

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.03

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청소년 교육 프로그램 개발

으면 높은 평가를 하는 경향이 있다 . 일반적인 평가 설문지 항목 - 기대감 , 만족도 , 이해도 , 현실 설 , 목표에 대한 달성도 , 효과 정도 , 강사에 대한 반응 , 교과 ... 사용하는 평가는 설문지다 . 참가자들은 설문지를 받을 때 교육에 대해 기대 수준이 높은 사람이나 젊은 사람을 평가를 낮게 는 경향이 있고 부족한 내용의 강의라도 강사의 화술이 좋 ... 및 고객 분석 1) 지역사회 환경 및 잠재적 고객 분석 상황분석은 지역사회 환경과 고객에 대한 연구 , 분석 , 해석 및 판단을 의미한다 . 프로그램 고객에 대한 분석은 먼저 잠재

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.06

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FACS보고서(최종)

과 만나면서 업무를 수행하는 직종은 그 상황의 상대방 감정파악이 중요하기 때문에 성과의 향상에 영향을 준다고 생각한다.Ⅴ. 결론1. 설문조사고객 만족도와 얼굴표정의 관련성조경덕 ... 적용분야와 사례Ⅲ-1. 애니메이션 분야Ⅲ-2. 범죄수사 분야Ⅳ. Q&AⅤ. 결론Ⅴ-1. 설문조사Ⅴ-2. 기업 내 적용 방안Ⅵ. 참고문헌Ⅰ. FACS 개요얼굴로 드러나는 감정, 즉 ... 마근들을 그들의 전문적인 작업에 FACS를 사용한다. 한 예로 토이스토리의 얼굴표정, 슈렉의 얼굴표정등 주인공들의 자연스러운 표정연기는 FACS를 통해 이루어졌다.2. 범죄수사 분야

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.26

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