"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 2,361-2,380 / 5,013건

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케라시스마케팅전략!!!!!!!!!!!!

는다경영자나 관리자들이 탁월한 경영관리 능력으로 앞서가는 기업이 되도록 한다.경쟁사보다 앞선 기술로 고객들이 만족할 수 있는 제품을 만든다.제품 소개케라시스는 손상모발을 윤기 있 ... 와 린스, 헤어앰플로 나눠지며, 그 안에서 모발 케어용과 두피 케어용으로 나뉨. - 모발의 손상 정도에 따라 약손상용, 중손상용, 염색손상용으로 분류 - 에델바이스 및 스위스 알파인 ... 화' 전략을 실행. 프리미엄 샴푸시장의 80%를 차지하고 있는 대형마트에 집중► Promotion -고객참여형 이벤트 를 지속하여 참여를 유도하는 소비자 프로그램을 실시. 소비자 평가단

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.01.27

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[조직행동론] 표설정과 보상을 통한 동기부여 (칭찬은 고래도 춤추게 한다.)

이 목표를 달성하기 위해 스스로 노력할 것인가를 의미목표설정모델 - 조절요인 목표몰입 설문지 항목 강력히 동의 동의 보통 동의하지 않음 강력히 동의하지 않음 나는 ___ 라는 성적 ... 을 받는다면 나의 만족도는 높아질 것이다 . 다른 수업이 어떻게 되더라도 내 목표를 수정하지는 않을 것이다 . 내 성적 목표를 포기하려면 뭔가 엄청난 일이 일어나야만 한다 . 내 ... 으로 피고과자의 전반적 평가가 가능하며 따라서 인사고과에 대한 신뢰감이 좁아진다는 점이다 .MBO 의 한계 및 대처방안 MBO 의 한계 절대평가의 문제점 ( 도전적 목표설정과 낮

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.26

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버거킹 마케팅 분석 및 전략

과 요구 파악4 . 조사 방 법 조사대상 : 성인 남  녀 (20-35 세 ) 조사지역 : 표본크기 : 100 ~130 명 표본추출방법 : 무작위 표본 추출 조사방법 : 설문지 ... : 00 부5 . 조사 일정 일 시 조사방법 조사 대상 내 용 ’ 10. 5. 24 ~ 28 AM11:00 ~ PM1:00 (2 시간 ) 설문지법 or 면접법 ( 개인 or 집단 ... ) 성인 남  녀 (20-35 세 ) 버거킹에 대한 인식 , 문제점 , 만족도 파악 ※ 설문시작시 소량의 간식 제시 → 부정적 요소 ( 불성실한 설문 태도 ) 해결 ※ 별첨 #1

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.09

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QI 논문 분석

을 가지고 있다 .2. 측정도구의 문제점 업무 수행지원 정도에 대한 만족도에 관한 항목 ( 설문지 6 번 , 7 번 , 8 번 , 9 번 ) Ex) 5 점 척도의 Likert 형 ... 의료기관에서의 TQM 활동 이 업무수행지원 및 내부고객의 만족도에 미치는 영향 ( 임상간호사를 대상으로 )목차연구의 배경연구의 배경연구의 배경연구의 배경연구의 목적연구의 방법 및 ... 들은 내부고객 만족도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다 . 가설 3. 업무수행 지원에 대한 종업원 만족도 요인은 내부고객의 만족도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다 .연구 가설의 설정 가설

리포트 | 47페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.23

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시장과 마트 분석(연구계획서)

, 종업원 친절도,편의시설, 전체적 만족도? 설문조사로 불가능한 항목일 경우? 실질적 측정이 필요한 것들? 고객의 응답이 아닌 직접조사나 판매자의 응답이 필요한 경우? 다소 객관적인 ... 벤치마킹 요소? 마트에서의 시장 벤치마킹 요소? 시장과 마트의 상호 보완사항 등TIP참 고 사 항? 설문지 별첨(연구계획서 끝에 첨부)? 선행조사? 10인조사 ? 고객 응답(8명)과 판매자 응답(시장 1명, 마트 1명)으로 구성 ... 의 형태로 조작화? 관 찰? 연구항목 선정후 실지조사 / 설문조사로 분류? 실지조사부분(직접조사 또는 판매자의 응답이 필요한 경우)? 설문조사부분(고객의 응답이 필요한 경우)? 경험

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.07

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소니분석.마케팅.3D시장 전략

. 직업별 4% 1. 성별Q. 하비홀릭이 인지하는 SONY 의 제품 및 서비스 . (7 점 척도 ) 6.45 6.05 5.9 5.4 4.85 서비스 및 품질 고객 욕구 만족 서비스 ... 았고 TV 설문조사결과 [ 강점 높은 서비스품질 만족도 , 고급적인 이미지와 높은 신뢰감 음향기기에 대한 긍정적 인식 약점 혁신적이고 감성적인 이미지의 미흡 , 낮은 사후관리 만족도 사회 ... 한 대리기능 고객을 위한 맞춤교육 매번 정해진 시기 (3 개월에 한번 ) 에 직접 찾아가서 배터리 교환 등 간단한 점검 실시 , 고객 맞춤 SONY-DAY 지정 서비스 complain

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.08

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디퍼런트 북리뷰,독후감

[요약]디퍼런트1. 평가시스템이 더욱 구체적인 형태로 자리잡을수록, 개척자들의 입지는 접접 좁아지기 마련이다. 즉, 무언가를 평가하려는 시도는 결국 그 속의 다양한 구성 요소 ... 열정뿐만 아니라 상태평가를 위한 다양한 지식을 확보하고 있는 사람을 말한다.7. 브랜드 충성도가 감소하는 이유는 한 카테고리 속에서 경쟁이 치열해질수록 그속에서 브랜드 충성도 ... 면서 동시에 새로운 가치를 만들어래는 것을 말한다.11. 기업들은 모두 고객만족을 위해 최선을 다하고 있지만 이것이 문제를 해결하기는커녕 점점 더 악화시키고만 있다.12. 소비자의 심리

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.13

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급식경영학 사업체 급식

고객만족도를 위해 고객의 소리를 들을 수 있는 경로: 설문지를 작성해 조사를 하는 경우도 있으나 대부분은 배식이 이루어 질 때나 배식 후 고객들이 식사하시는 시간에 직접 돌아다니 ... 하며 위탁급식의 경우 고객 최우선주의의 친절 서비스 자세로 체계적인 위생. 안전관리체계에 의한 운영되어지고 있다는 것이 일반적인 생각이다. 그러나 이는 위탁이든 직영이든 그 업소 ... 으로 운영되어지고 있는 롯데 칠성의 사업체급식의 현황을 조사하고 분석하게 되었다.2.2. 사업체 급식 분석 목표8조에서 롯데 칠성 급식소에 방문하여서 시장조사방법, 구매방법, 식재료

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.15 | 수정일 2016.08.08

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신라호텔

체제를 구축하고 있다.'WE LISTEN'(투숙고객의 서비스 만족도 평가 및 설문) 제도를 지속적으로 실시하여 투숙고객의 서비스 만족도를 체크하며, 이를 청취 분석하여 월1회 GSC ... (고객만족도 제조위원회)를 개최하여 이를 평가한 뒤 지속적으로 사후관리하고 있다. 식음업장 및 요리의 질적 향상을 위하여 투숙고객중 엄선된 내국인과 외국인에게 주기적으로 식음·조리 ... )2003. 12 한국 생산성 본부- 조선일보 선정, 국가고객만족도(NCSI) 호텔 부문 1위2003. 12 미국의 레스토랑 & 호텔랭킹 단행본 ZAGAT선정2003 TOP

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.26

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A+(마케팅 원론 ) `피자굼터` 마케팅제안서 발표 PPT

marketing 기존의 피자에 식상해진 청소년 을 위한 피자굼터 의 마케팅 전략Contents 1 , 기업소개 2 . 시장환경분석 3 .marketing 계획서 4 . 기대효과 ... 은 웰빙 도우 합리적인 가격과 맛의 차별화 청결을 최우선 하는 오픈형 주방 순수 우리 브랜드 모두가 만족하는 피자굼터 100% 순수 자연산 치즈문제점 유리한 위치 조건에도 불구 ... 하고 수익창출 저하 청소년 고객보다는 주부 30~40 대 고객이 위주로 마케팅 을 하고 있다 피자경쟁포화시장 상황을 직면하고 있으면서 프로모션활동 부족을 느낌2-1 일반환경분석( 단위

리포트 | 41페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.11.29

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시장과 마트 분석(연구계획서).ppt

, 영수증, 계산처리방법 등실지조사 항목관 찰설문조사 실지조사로 불가능한 항목일 경우(만족도 측면에서 조사함) 직접조사나 판매자의 응답이 아닌 고객의 응답이 필요한 경우 다소 주관 ... 방법【고객만족도 측면】 가격면 : 가격적정성, 확인용이성 제품면 - 다양성, 최신성, 손상유무, 유통기한 ㆍ신선도(해당품목만), 확인 용이성 기 타 - 교환ㆍ환불ㆍAS, 대기시간 ... , 종업원 친절도, 편의시설, 전체적 만족도연구방법은 실지조사와 설문조사를 병행함 선행변수의 항목별 분류 (구조ㆍ서비스 측면) 분류 후 특성에 따른 적절한 조사방법 적용관 찰실지조사

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.07

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A+ [서비스경영] 휴대폰 단말기 제조업체의 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향 연구

휴대폰 단말기 제조업체의 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향 연구목차-연구목적-연구방법 -설문자료 분석 -결론 및 경영 시사점-참고문헌연구목적(1)서비스품질의 향상 – 서비스 ... 이 중요한 집단 비교적 만족제품을 중요시 하는 고객을 마케팅 할 때에는 제품에 중점을 두어 경쟁력을 키워야 한다.설문자료분석(37)(1) 각 서비스품질요인과 만족도와의 회귀분석5. 회귀 ... 단말기의 유통요인은 고객의 서비스품질 만족에 영향을 미칠 것이다. - T값이 -0.603이고 유의확률이 0.548인 것을 볼 때, 가설은 기각된다.6. 가설채택 여부설문자료분석

리포트 | 56페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.08.21

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[A+ 소셜커머스] 국내외 소셜커머스(그루폰, 쿠팡, 티켓몬스터) 전략분석 및 시장동향 및 문제사례

국내 소셜커머스 쿠팡 , 티켓몬스터2011 년 - 한국소비자만족지수 1 위 2011 년 - 선호하는 소셜커머스 1 위 2010 년 ~11 년 - 소셜커머스 고객만족도 2 년 연속 ... 의 상품만을 장기간 판매하는 데에도 상품 판매 고객 수 현저히 낮아 거래조차 이루어 지지 못함 소셜커머스 국내시장 문제점분석4. 티켓 몬스터 상표권 분쟁 소셜커머스 업체 티켓몬스터와 딜 ... 충성고객을 확보하여 확고한 수익의 기반을 마련해야 한다 . 장기적인 시각에서 안정적인 수익구조를 확보하기 위한 전략이 필요하다 . 결론 – 향후전망 및 개선방안지역사업자 등

리포트 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.10.12

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사업개발과 STP, Marketing Mix 분석

필요한 소비자 정보와 세분시장의 평가세분시장의 선정4.제품 포지셔닝개발 제품 (4P)설문조사를 통한 소비자의 지각과 선호, 사용 후 만족, 불만족 요인(제품 포지셔닝을 위해 필요 ... 에서 사회 초년생인 경우가 많다. 이들은 문화생활을 즐기며 자신에 대한 투자를 많이 하는 시기이므로 주요 고객으로 생각할 수 있다.30대: 결혼 적령기가 30대 중반까지 늦춰진 현대 ... 음료라는 타이틀을 앞세워 고급 다이어트 식품이라는 컨셉으로 프로모션 할 계획이다.설문조사를 통한 소비자의 지각과 선호, 사용 후 만족, 불만족 요인(제품 포지셔닝을 위해 필요한 소비

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.21

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[A+ 보고서] AMORE PACIFIC CRM 전략 보고서

경쟁강도가 치열해 지고 있다. 이에 대비한 아모레퍼시픽의 전략은 무엇인지, 기존고객유지를 위한 독보적인 강점이 무엇인지 파악하고자 한다. 화장품 시장에서의 선두기업의 고객관계관리 ... ): 고객 만족 자율 관리 프로그램4) 사전 예방 시스템사전 예방 시스템이란 제품 출시 전, 과거에 이미 발생한 동일 또는 유사 클레임을 사전에 검토할 수 있는 기능으로, 고객에게 동일 ... 한 클레임이 재발하는 것을 방지하기 위해 개발되어 활용되고 있다. 이를 통해 고객의 불만 발생 후 해결하는 것에 만족하지 않고, 제품의 개발 단계에서부터 고객의 불만을 근본

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.18

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[수요예측] 수요의 의미와 유형 및 수요예측의 개념과 수요예측기법

(market research)이란 시장의 상황에 대한 자료를 수집하기 위한 것으로, 주로 설문지를 사용하여 조사한다. 고객의 구매의도나 만족도 등을 파악하여 수요를 예측 ... 하는데, 단기예측에서는 어느 정도 정확하다고 할 수 있으며, 시장상황을 빠르게 파악할 수 있다는 장점이 있다. 시장조사법은 설문지 작성과 표본의 션정이 중요하다.나) 패널동의법패널동의법 ... 중에서도 가장 중요하게 활용되고 있는 분야가 시장의 잠재수요예측과 판매예측이라할 수 있다.수요(demand)란 양적인 개념으로 일반적으로 정해진 어떤 상품에 대하여 구매자가 구입

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.04.25

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세스코(cesco) 기업분석

과 요구에 최선을 다해 대응하라는 의미를 가진 "고객에게 항상 이롭게 판단하고 행동하라"는 서비스 마인드를 가 지고 궁극적으로 “고객만족”에 목표를 두고 있다. 특히, 세스코는 현장 ... , 실외) 방제약품 개발 및 제조Ⅱ. 설문조사 및 인터뷰1. 설문조사(300명 대상)“ 세스코” 관련 설문지1. 성별① 남 ② 여2. 연령대① 20대 초반 ② 20대 중반 ③ 20 ... 에서 고객과 접점 하여 서비스를 제공하고 있으므로 고객에 대한 태도가 무엇보다도 중요하고, 고객에게 얻는 평가가 직원들을 평가하는 기준에서 지대한 부분을 차지한다.3. SWOT 분석

리포트 | 48페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.06.12

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교육훈련

(Learning)평가, 행동 (Behavior)평가, 결과(Results)평가로 분류할 수 있다.훈련 후 반응 평가는 훈련이 끝난 시점에서 즉시 설문지나 인터뷰 등을 통하여 피훈련 ... 해서 고객의 만족도는 올라가고 신입 사원의 실적도 올라간다. 그리고 최종적으로는 회사의 매출이나 이미지에 이득이 된 다. 이처럼 기업에 긍정적인 영향을 끼칠 수 있게 하기위해 신입 ... 이나 합숙 등 외부 훈련 시에 드는 예산을 절감할 수 있다-일하면서 배우는 경우가 많기 때문에 고객만족이 감소하거나 기계, 시설 등의 고장을 유발할 수 있다-업무상의 실패로 좌절할 수

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.04

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남성화장품시장_아모레퍼시픽 MAN STUDIO 사례 분석 및 전략 도출

Pacific의 기회고객 설문 조사 결과 제시(AP제품에 대한 인식 및 느낌 등)남성화장품 시장에서 Amore Pacific의 기회다양한 제품라인 및 구성을 보유하고, 남성들을 위한 ... 가능하다는 점으로 높은 고객만족도Launching 5개월 만에 1만 여명 이상의 고객이 해당 Club에 가입신제품 출시 시 샘플링에도 적극적으로 참여남성 고객들의 화장품 사용 ... 고객의 대다수가 서비스에 만족 표시- 서비스의 우수함의 홍보가 미흡한 상황- 특별한 이벤트 및 행사, 홍보 활동 부재한 상황- 방문으로부터 촉발되는 제품구매 비중은 낮음- 비치

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.09

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조선호텔과 신라호텔의 친환경마케팅, 환경경영, 그린마케팅 최종보고서

??????????????????26p부록참고문헌??????????????????28p설문지??????????????????29p표목차표1-1조사내용 ... 운동을 통하여 지속적 업무 개선을 성취하고 재무적 책임을 공유하며 효율적 운영 체계로 최상의 상품 및 서비스를 제공함으로서 최고의 고객 만족을 구현하는 세계의 선도적인 호텔기업 ... 까지 가지고있다. 삼성계열사로서 막강한 자본력과 교섭력은 신라호텔만의 강점으로 작용하고 있다. 게다가 갈수록 거대해지는 한류바람을 타고 해외고객의 한국 전통호텔 선호바람이 불고있

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.01.06

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