"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

mot 고객만족경영사례 마켓컬리 CRM마케팅 강의 기업은행 자소서 고객불만 병원코디네이터 병원친절교육 피드백 절차서 비즈니스모델

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객불만접수서" 검색결과 2,321-2,340 / 3,559건

트위터와 장,단점

다. 미국의 첫 흑인 대통령이 된 버락 오바마가 대통령 선거에서 승리하는 데 트위터를 이용한 홍보효과를 톡톡이 본 것으로 알려져 있으며, 기업들도 홍보나 고객불만 접수 등 다양한 방법

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.17

다운로드 장바구니
오션월드 마케팅 전략

분 시행시기 시 행 결 과 발 전 방 향 고객지원센터 7/1 ~ 9/13 - 고객불편 접수 , 응대 , 상담시설 별도 신설 - 고객불편 / 사고 빠른 응대 및 신속 대처 - 내부 ... - 다양한 주변 여행지 화려한 시설물 세계 수준의 규모와 시설 다이나믹존 오픈 고객편의를 위한 다양한 부대시설 세계워터파크 입장객 Top 9 위 입장객수 90 만명 , 케리비안베이 ... Targeting P 20.30 대 젊은층 레저문화의 선두주자로서 많은 비용을 레저에 사용 경제력을 갖춘 중요고객으로서 오션월드 매출의 48% 를 차지 가족Marketing Management

리포트 | 40페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.12.15

다운로드 장바구니
서비스

만, 고객의 일관성을 무시하고 각각의 고객에게 똑같은 서비스를 제공해 주지 않은데서 불만족스러움을 느낌.(2)식당 안으로 들어감 : 식당 안이 분주한 관계로 종업원들이 인사를 하지 않 ... .(4)물과 물수건 제공 및 식사 주문 접수: 종업원이 물과 물수건을 가지고 주문을 받으러 온다. 복어 찜 크기가 한가지뿐이라서 3식구가 먹기에는 양이 너무 많을 것 같 ... 같지만, 종업원의 별다른 지시가 없었고 주문 받는 종업원은 친절하였기에 여기에서 받은 느낌은 평범하였다.(5)음식이 제공 : 식사를 접수한지 30여분이 지나서야 식사가 나옴

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.06

다운로드 장바구니
도요타생산방식과 도요타리콜사태의 발생원인과 현대자동차

)가 되자, 이를 더욱 가속화하면서 품질 중시 경영은 상대적으로 뒷전으로 밀려나게 되었다.4)위기에 대한 신속한 대응 미흡도요타에는 이미 몇 해 전부터 렉서스와 캠리에 대한 불만이 접수 ... 는 고객에게 뿐만 아니라 만드는 직원들(부품조달) 간에도 이 시스템을 적용한 것이 바로 TPS의 JIT다.③ 후공정인수 : 1950년 경 도요타의 공장장이던 오오노 다이이치 ... 장이다.⑨ 일을 한다는 개념 : TPS에서는 즉시 부가가치가 발생하지 않는 일은 일이 아니라 낭비라고 본다. 완성하는 즉시 고객에게 팔리는 상품을 만드는 것만이 일로 인정받을 수 있

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.07

다운로드 장바구니
미소 택시 사업계획서

, 법인 VS 개인, 택시 VS 타 대중교통 잦은 노사 분쟁 사업주의 정부 정책 비동의 대시민 서비스 교육 전무 고객의 불만 증가국가 근간 산업인 운송업의 특성상 고객, 사업자, 근로 ... 인력 양성 및 근무 만족도 고취전 차량 카드 단말기 장착 - 카드사와 Co-work, 적립, CRM 부당 요금 징수 접수 시 10배 환불 수익의 50%를 직원의 계발 및 고객 ... 는 제도, 근무불성실자 처우 문제 및 불법영업 등의 부작용이 있다.서비스 불만 가격 불만CUSTOMER공급과잉 과열경쟁 타 대중교통수단과의 경쟁MARKET세수입 확보 미비 대중교통

리포트 | 9페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.12.18

다운로드 장바구니
CJ 기업 분석 및 유통관리

와 관련된 전체 구성원에게 피드백.5. MD – Product5 .상품 선정 프로세스1) 신상품 제안의 접수 - 상품제안서 2) 상품평가 – 고객 평가단, 담당MD, 사업부 품평회 3 ... 시장 확산 가격 및 품질 경쟁시대생활유형의 변화 구매결정에 대한 자신감 증가 레져와 유행을 중시하 는 소비자 환경홈쇼핑의 성장4. S W O T 분석4 .고객 서비스 만족 극대 ... 화 브랜드 이미지 자산 홈쇼핑 업계 최대, 최첨단 정보 시스템 개발 무점포 신 유통업체 선두 경쟁적 차별성폭넓은 고객층의 부족 소비자 신뢰도의 문제 TV홈쇼핑과 인터넷 쇼핑몰의 연계

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.02.25

다운로드 장바구니
현대차 기아차 재무분석 재무비율

을 통해 국면 전환을 꾀했지만 리콜된 차량에서도 급가속 현상이 나타난다는 불만 접수가 급증하고 있어 미 하원에 서 오는 3월 11일 2차 청문회를 갖기로 하는 등 사태가 오히려 악화 ... 라 자동차를 구입하는 고객은 지불가격에 상응하는 다양한 서비스를 받기 원다. 이 때문에 자동차 업체들은 까다로운 고객 요구에 부응하기 위해 복잡하고 다양한 서비스 제공 시스템을 구축

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.03

다운로드 장바구니
유통관리사 2급 요점정리

에 대하여 감사 표현37.고객 불만의 65% 정도는 고객서비스 접점(현장)에 있는 종업원에 의해 접수됨.ㅇ최단 시간의 서비스 회복(service recovery)로 고객불만 ... , 시간ㅇ기술우위 요소:정보, networkㅇ고객.시장:개별 고객, one to one marketing, customizationㅇ시장의 관점:상품에서 고객으로(상품이익에서 고객 ... 의 단순화-가격표 부착작업의 절감-품절방지 및 상품의 신속한 회전:단품 관리 가능, 자동발주-고객관리13.POS 데이터의 활용 단계ㅇ제1단계:기본 POS 데이터 활용단계(매출 속보

시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.10

다운로드 장바구니
TC, 가이드가 호텔에서 해야 할 업무

와 협의하여 객실팀장에게 보고하고 총지배인의 결재를 득한 후 경손처리.체크아웃업무⑥ 체크 아웃시 고객의 불만접수 및 치리 업무 - 고객의 불평에 정중하고 진지한 태도로 답변. - 프런트 w} ... 프론트 데스크: 등록, 객실배정 그 외 열쇠,우편물관리등 여러가지 잡무를 접수 Bell captain: 벨 보이를 감독 수하물 취급 업무 Cashier: 회계 업무1. 체크인호텔 ... 부분 경우 예약조건에 따라 처리. - 출발시간의 지연이나 호텔의 미수금 등이 발생할 수 있으므로 짧은 시간 안에 신속, 정확하게 체크아웃.체크아웃업무③ 후불고객의 체크아웃업무

리포트 | 46페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.11.12

다운로드 장바구니
에버랜드 마케팅의 모든것

Service Star와 Knowledge Star를 선정, 시상 - 드롭 커튼제도 - 오프 스테이지 제도 - Thank-Q 서비스 (친절서비스+감동서비스) - 고객불만예보제, 날씨 ... 로운 축제 분위기와 모험심 상징 - 6개의 잎 : 고객이 경험하게 되는 정열, 환희, 평화, 사랑, 신비, 모험을 형상화1. 기업소개(4) 에버랜드의 윤리 강령 - 총 5장의 윤리강령 ... - 고객에게 서비스를 취하는 태도, 고객만족경영과 내부마케팅전략이 잘 나타남경쟁사 분석 - 롯데월드1989년 7월 12일에 개장, 한 해 평균 800만 명세계 최대규모의 실내 테마

리포트 | 51페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.11.14

다운로드 장바구니
아시아나 항공

-아시아나 프리미엄 비즈니스 클래스 -다양한 사이버 스페이스 운용 -Magic Miles Program5.불만 사항 처리방법-고객 불만 선보고 시 “책임 면책 제도” 1)안전활동 ... 정립 우수인재 개발-양성을 위한 투자에 집중 4)고객 불만을 어떻게 처리하는지? =원 스톱 서비스 처리 5)앞으로 어떻게 서비스 개선에 노력할건지? =기본에 충실한 신뢰받 ... 목차1.목표 2.기업선정소개 3.기업 소개 4.서비스전략 -예약발권 서비스 -공항서비스 -기내서비스 -기타특별 서비스 -불만사항 처리방법 -사내 서비스 교육 5.경쟁사와의 비교

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.22

다운로드 장바구니
서비스 보증과 서비스 회복

을 접수되는 대로 개선해 주는 제도이다.신세계백화점은 영수증 뒷면에 판매원의 전화번호와 성명을 기재해 주는 "판매사원실명제"도 실시하고 있다. 물론 고객이 불만사항이 있을 경우 기재 ... 에서는 등이 담긴 스티커를 판매하는 상품에 부착하고 있다. 만약 고객이 구입한 후 불만이나 불편사항이 있을 경우 스티커에 적힌 해당직원에게 말하면 된다. 현대백화점은 이와 함께 의류 ... . 인사과 직원들은 자기가 담당하고 있는 공중전화의 위생과 청결상태등도 수시로 점검하고 있다. 생수실명제는 각 생수기마다 직원들의 이름과 전화번호를 적어 놓아 고객의 불만사항 등

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.06

다운로드 장바구니
[전자상거래론]인터넷 마케팅과 전자상거래의 위험

의 쉬운 방법은 전략적으로 자기 기업 사이트에 있는 전자 우편을 통해서 접수되는 고객들의 의견이나 비판들에 귀를 기울이는 방법으로 고객과 관계를 유지할 수 있다. 이러한 지속적 관계 ... 해야 하는 설득 기능에 한계가 있다.그러나 인터넷을 이용한 마케팅 커뮤니케이션은 전통적 방법과 달리 고객에 따라서 개별적으로 대응해서 다양한 정보를 제공할 수 있는 모델이기 때문 ... 터넷 매체는 고객(구매자)과 기업 모두에게 중요한 편익을 제공한다.구매자에게 제공되는 편익은 주로 매체의 구조적 특성으로부터 유발된다. 이것은 정보의 이용 가능성, 탐색 매커니즘

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.04

다운로드 장바구니
북경현대자동차 성공전략

에게 인도할 때 80ℓ의 휘발유를 넣어주는 프리미엄 서비스를 제공한다고 현대차는 밝혔다. 차량을 판 뒤에도 월 두 차례 고객들에게 전화를 걸어 불만 사항을 듣고 해결해 주는 서비스 ... 법규대응 유로 III 사전 적용(‘04년 하반기) eq \o\ac(○,4) 환경관련 논문 접수: 북경현대는 친환경적 기업이란 이미지를 심기 위해 대학생들을 대상으로 ‘북경현대의 환경 ... 정책 방향’을 주제로 한 논문을 접수중이다. 입상자에게는 장학금을 지급하고 환경보호 이벤트도 실시할 예정이다.◦ 고급스러운 이미지로 확실하게 positioning브랜드 이미지

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.25

다운로드 장바구니
the Four Faces of Mass Customization(대량 맞춤화의 네가지 접근)

의 어려움만을 경험했으며, 고객들은 가격이 비싸지고 혼란만 가중되었다고 불만을 토로 △ 대량맞춤 관련 정보를 수집하고 정기적으로 경영진에게 보고하는 체제를 구축 ☞ 시장조사 기능을 강화하} ... %를 점유 (2위인 HP는 16.2%) □ 많은 인터넷 기업들이 몰락하는 와중에도, 고객이 원하는 제품을 보다 저렴한 가격에 조립·공급하는 비즈니스 모델을 기반으로 세계 1위 ... 의 컴퓨터 업체로 성장함회사 개요1. 인터넷, 전화2. 사양 구성3. 대금 지불(카드)5. 택배로 지정장소 배송4. 주문 접수 후 컴퓨터 조립DELL의 비즈니스 모델'직접판매

리포트 | 38페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.03.23

다운로드 장바구니
스타벅스와 맥카페 분석

& Connection)'을 읽는다 . 콘앤콘은 스타벅스 본사로 접수된 고객의 칭찬사례나 불만사례를 매주 하나씩 선 정해 전국 150여 개 매장에 게시하는 제도로 1700명 직원이 모두 ... 다.”고 말할 정도로 스타벅스에 대한 열정과 지식을 고객들에게 전달해주는 종업원이야말로 그들 사업에 있어서 절대적이다.브랜드 자산 중 조직으로서의 브랜드 아이덴티티는 가장 강력 ... 하며 가장 오래 지속되는 요소. 스타벅스의 브랜드 중심에도 역시 종업원이 있다. 사업 성공의 열쇠는 고객을 최우선시 하는 것인데 이를 위해서는 스타벅스와 같이 인적서비스가 가미된 사업

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.03

다운로드 장바구니
깨진 유리창 법칙

한 '현실'이 기대와 얼마나 차이가 있느냐에 따라 만족도가 달라진다. 또한 그 만족도에 따라 고객은 재구매와 재방문을 결정하게 된다. 고객은 1%의 사소한 불만만 있어도 냉정 ... 하게 떠나버린다. 산술적으로는 100-1=99라는 등식이 성립되지만 비즈니스 세계에서는 100-1=0이라는 등식이 성립한다. 즉 1%의 고객 불만이 100%의 실패를 가져온다.'고객 ... 을 해보고, 연결을 시도해 보기도 했지만 상태가 나아지지 않았다. 고객센터에 고장신고를 하기 위해 전화를 걸었다. 일요일임을 생각하니 오늘 안으로 고치기는커녕, 상담원과 통화를 할

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

[하이마트-최신공채합격자기소개서]하이마트자기소개서자소서,하이마트자소서자기소개서,Hi마트자소서,HiMart합격자기소개서,하이합격자소서,마트자기소개서,자소서,합격자기소개서

하이마트의 고객지원센터의 서비스 전문상담원을 늘려 해피콜을 통해 고객 불편사항을 접수하고 해결 하겠습니다. 전화 상담과 이메일 포털게시판을 통해 수집한 고객 불만을 신속히 해결 ... 분야 예상 면접 기출문제1. 하이마트의 인재상에 부합하는 자신의 실제적인 삶의 경험을 구체적으로 기술해 주십시오. (공백포함 2400byte 이내)[고객지향]저는 관광경영학과 서비스 ... 분야를 전공하면서 어릴 적부터 저의 행동으로 인하여 다른 사람을 즐겁게 해주는 것이 뿌듯했고 그것에 인하여 서비스직이 저의 천직이라고 생각하였습니다. 그래서 고객들을 모시

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.23 | 수정일 2014.02.25

다운로드 장바구니
판매의 종류와 정의

적으로 텔레마케팅과 전화권유 판매를 같은것으로 오해하는 경우가 많은데 ‘텔레마케팅’은 고 객의 주문을 전화로 접수하거나 전화를 통한 광고, 고객불만 등을 전화로 접수․관리하는 것을 포함하는 개념 ... 겠다.다단계판매는 기업에서 생산된 상품이 소비자에게 판매되기까지 중간상인이 개입되지 않고 생산자 혹은 대규모 유통업자가 소비자에게 직접 상품을 판매하는 방식이며 무점포로 고객이 원

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.03 | 수정일 2014.09.27

다운로드 장바구니
도이치 포스트의 경영전략과 자회사인 DHL의 성공노하우 및 4P전략

수용하고 이를 해결하고자 별도의 온라인 고객센터를 운영해 접수된 불만의 해결은 물론 추첨을 통해 기념품을 제공하며, 별도의 난을 통해 고객이 가장 많이 궁금해 하는 사항을 쉽 ... 에 긍정적이며 적극적인 자세로 봉사한다. 아무리 좋은 서비스를 계획하고 실행한다고 해도 고객의 불만이 없을 수 없는 일이다. DHL의 경우 자사 홈페이지를 통해 고객들의 불만을 최대한 ... 에 의해 설립1972년일본, 홍콩, 싱가폴, 호주로 서비스 시작1974년런던에 영국 최초의 사무소 오픈, 세계적으로 3.052 고객과 314명의 직원을 보유1976~78년중동

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.03

다운로드 장바구니

이전10개 112 113 114 115 116117118 119 120 121 다음10개

파워링크

신청하기