"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 2,121-2,140 / 3,559건

효율적 운영을 고려한 홈페이지 설계

을 끌어모은다. 고객을 붙잡아 둔다. 재방문하게 한다. 브랜드 이미지를 머리 속에 심는다. 충성도를 강화한다 고객과의 관계를 마련하고 지속한다. 컨버전 (회원가입, 구매, 신청 ... 떨어진다고 평가했음계정 등록-유료화 된 게임 사이트가 많기 때문에 회원 가입이나 게임 다운로드 시 유료인지 무료인지 몰라 주저했음 (현재 무료 회원 가입이라는 표시 없음)불만 ... 접수-소유 -재가공 -재배포타인과의 공유-디지털 컨텐츠의 물리적 소유 -오프라인 재가공, 재배포(보거나 듣는다)커넥티비티의 5단계여기에 사람이 있음을 보여준다. 사람과 사람이 만날

리포트 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.02.24

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결혼정보컨설턴팅회사 듀오 PPT

현재의 위기결혼정보업계에 대한 소비자의 불만 - 아르바이트생을 이용한 사기, 소홀한 성혼 후 고객관리, 복잡한 절차로 인한 해약의 어려움 결혼의 비인간화 - 조건을 지나치게 강조 ... 행복한 크리스마스를 위해듀오 결혼 정보 컨설팅 회사목 차듀오의 경쟁사분석듀오의 경영이념듀오의 부상배경과 이유고객만족과 품질개선듀오 서비스의 특징듀오의 생산성 개선 전략듀오 ... 의 서비스 운영전략듀오의 상품개발 전략듀오의 입지전략듀오의 위기극복듀오의 향후 계획3) 교육경영이념경영이념듀오의 경영이념기본에 충실하자고객만족이 최우선올바른 결혼문화 선도객관적이고 합리

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.09.26

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<현대기업경영 사례발표>Wizwid의 위험관리[A+레포트]

소통과 관계가 기업경영에 매우 중요한 요소라고 파악했다. 고객의 불만사항이 계속되어 기업에 대한 신뢰도가 떨어진다면 이는 기업의 성장에 큰 장애가 될 수 있음을 간파한 것이 ... .Ⅱ. 고객과의 의사소통 확대를 통한 위즈위드의 위험관리위즈위드는 2001년 설립 이래 꾸준한 매출액 증가 및 고객 인지도 상승에 힘입어 국내 1위의 해외구매대행 업체로서의 입지 ... 에서 구입할 수 있고 언어 장벽을 해결할 수 있다는 서비스의 장점으로 위즈위드를 이용한 고객의 재 구매율이 40%에 달한다.) 하지만 위즈위드가 항상 고속성장만을 해왔던 것이 아니

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.20

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[경영과의사결정]SK텔레콤 신가치경영 사례분석

에 접수된 모든 고객불만사항을 통해 고객불만이 높은 10개 중점개선 과제를 선정실천약속 : 국내 전 언론기관을 통해 고객불만내용을 사실대로 공표하고 고객만족실천 약속(책임시리즈 광고 ... ), 고객정보시스템(COIS), 사이버 고객센터- 고객의 소리 접수 채널 구축고객센터, Cyber 고객센터, PC통신, 고객대표자 회의, AS접점, 지점/대리점, 사장실 전화 ... 같은 시대의 흐름을 주도해 고객에게 더 큰 만족으로 드리는 가치 있는 기업으로 성장하고자 컨버전스 흐름에 대비한 다각적인 성장기반을 마련했다. 멜론, GXG, 모바일 싸이월드 등

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.27

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[경영학]현대자동차 기업분석및 품질경영

은 품질, 기술, 생산성 세 분야로 평가되며 평가결과는 곧바로 공개된다. 평가결과에 불만이 있으면 재검사를 신청할 수 도 있다. 이전에는 구매담당자만 평가결과를 알았다. 그러다 보 ... 한 다터 전 세계 곳곳에서 발생하는 현대-기아 자동차의 품 질문제를 실시간으로 체크하는 전초기지 역할을 해내고 있다. 2003년에는 글로벌 고객의 품질 만족도를 제고하기 위해 북미 ... (時)테크 개념이 반영된 품질경영 시스템이 다. 해외품질상황실 오른쪽 입구에 자리잡은 이 센터 는 해외에서 접수되는 하자에 대한 즉각적인 대응이 주요 임무다. 간단한 장비 관련

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.10

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롯데그룹 인턴사원 자기소개서 2012년

세요.고객과 끝까지 함께하는 기업, 롯데국가고객만족도 8년 연속 1위, 백화점 부문 브랜드 가치 12년 연속 1위라는 타이틀은 롯데백화점이 고객편의와 불만 관리를 지속적으로 해오고 있 ... 기를 바랍니다.5. 2011년 롯데그룹 인턴사원 채용 인원이 많았던 계열사는 롯데마트, 백화점, 정보통신, 손해보험이었습니다.6. 2012년 롯데그룹 인턴사원 접수기간은 2012년 5월 ... 다는 것을 의미합니다. 제가 롯데백화점을 지원한 가장 첫 번째 이유는 바로 롯데백화점이 33년 동안 쌓은 서비스 노하우를 배우고 싶기 때문입니다. 사실 롯데백화점만의 고객 관리

자기소개서 | 5페이지 | 2,000원 (20%↓) 1600원 | 등록일 2012.05.18

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기업의 윤리 경영 사례

하는 방향으로 변하였고 기업윤리도 그만큼 바뀌었습니다. 그리고 80년대를 기점으로 하여 전반적으로 공급이 수요를 초과하면서 이제는 고객입장에서 제품의 질과 서비스를 생각해야 하 ... 에서도 바퀴벌레가 나왔다는 신고가 당국에 접수됐다. 업계 절대 강자 자리를 독점해온 농심이 창사 이래 최대의 위기에 빠졌다. 법적인 공방 끝에 무죄 판결이 나와도 소용없는 것이 식품 문제 ... 에 성 조사결과가 나왔다. 특히 조사과정에서 동원F&B가 이전에도 '칼날' 민원을 접수받고도 개선조치를 취하지 않은 것으로 드러나 거센 비난이 일 것으로 보인다. 식품의약품안전청

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.25

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의료서비스 MOT전략

가 벌어들인 돈의 105%는 고객의 호주머니에서 나온다. 상품의 선택 권한은 고객이 쥐고 있다. 고객의 불만은 사소하다. 고객은 99%의 합격품이 아니라 1%의 불량품에 불만을 갖 ... 는다. 고객의 불만은 오래간다. 고객의 불만은 철저하고 냉정하다. 27명의 불만자 중 26명은 다시는 안 산다. 회사가 살아 있는 이유는 고객 때문이다.4. 고객은 무엇을 요구 ... 고객관리1. 고객의 동선 및 접점홈페이지병의원Identity전화문의주차장방문접수대기예진/진료검사/주사결과확인처방수납/재진예약SMS/해피콜5분1분5초5분5초30초10분~4분~2분

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.14

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[대한민국혁신사례] 특허청 업무혁신

의 절차의 불만에서 탈피하여 쉽고 간편 하며 신속하게 고객의 니즈를 수용하고 분석 및 점검을 통해 개선하는 노력이 필요.3. 혁신대상 재정립 : 경쟁기능□ 지식재산 세계 6강 도약 ... 정보 수집 및 공유- 특허고객 콜센터, 고객서비스 운영 실태. 상담원관리. 고객 불만 처리 사항을 토대로 고객의 니즈를 동태적으로 파악하여 자동적으로 DB 전산화되어 공유할 수 있도록 제도화.③ 고객 정보 분석- 고객과 함께 하는 경영혁신위원회 창설. ... 하는 곳 어디에나 열려있는 쉽고 친근한 길’□ 특허路의 궁극적 가치 - 99년 1월 세계 최초로 산업재산권 전 분야에 대한 출원, 접수, 심사, 등록 및 공보발간 업무를 완전 자동

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.16

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동기부여이론(발표자료)

다”부정적 의견“ 사람의 특성이 한 가지 측면으로 통일되기 보다 X,Y이론의 특성들이 복합적인 경우가 대부분 “내성적 부하직원서류작성, 정리외향적 부하직원고객접수, 상담F ... .Herzberg's motivation-higiene theory- 직무에 불만족을 느끼게 하는 환경- 개선되면 불만은 감소되나 근무의욕은 향상시키지 못함예 )조직의 정책과 관리, 감독 ... 요인)위생요인(higiene factor, 불만요인)긍정적 의견부정적 의견“실제 피츠버그 11개 산업체 직원들을 대상으로 면담 하여 얻은 결과인 만큼 확실하고 효율적이다.”“위생요인

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.27

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GS 홈쇼핑의 서비스 회복과 보증의 성공 사례

하고도 감성적으로 해야 한다③ 접수된 불만은 공정하게 처리하라④ 차별화된 불만 관리를 실시하라⑤ 고객 불만을 혁신의 단초로 삼아라2) 서비스 보증- 서비스 보증의 정의서비스 불만족 ... 이고 있다.4) GS 홈쇼핑의 고객 만족 서비스(1) 5대고객만족 서비스① 실명제 서비스주문 접수에서 불만처리까지 모든 과정에서 고객이 만족할 때까지 책임지고 처리한다는원칙아래 ... , 1988)서비스실패를 수정하기 위하여 서비스 제공자가 취하는 일련의 행동- 서비스 회복의 성과① 기업이 서비스실패에 대응하여 다시 성실한 자세로 불만을 해소해줄 경우고객의 82～95

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.07

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호텔산업과 산업공학

가 부재중이거나 업무가 많을 때는 지연이 발생 단위업무간에 대기시간이 상당량 발생하여 결국 고객의 불만 초래고객프런트 데스크교환InspectressHousekeepingMaid청소 ... 의 객실 청소 프로세스*고객프런트 데스크원스톱 서비스팀Housekeeping고객 청소 주문청소 Room 발생접수 및 House- keeping에 무선 통보해당 층 담당 ... 하우스 키핑 부서 업무 조정세 탁 실다양한 세탁수요 충족 객실 및 식당 세탁물 종업원 유니폼 고객의뢰 세탁물 세탁실의 운용 사내 세탁실 Outsourcing 공동 세탁공장*Goal

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.06

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웅진코웨이윤리경영

, 연수기 렌탈 사건 고객의 민원을 접수 하였음에도 불구하고 번번히 무시함 기본 의무인 점검 약속을 이행하지 않고 허위 점검기록 실시 웅진 코웨이의 방문판매 위반행위에 대해 시정 ... 를 유인향후 개선 방안 1 좋은 이미지의 기업으로 만들기 위해서는 고객의 불만사항을 적극적으로 수용하는 자세를 보여야 함 2 불법 영업행위를 철저히 감시하고 감시체제를 확립 ... 과 서비스의 만족을 위해 고객가치와 환경가치를 추구하는 기업결론 및 시사점소비자 상대로 한 웅진 코웨이의 판매 위반 행위 웅진 코웨이의 황당한 횡포 : 웅진 코웨이 정수기 , 비데

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.03.24

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마케팅의이해-로지스틱스 관리

) 고객서비스- 시간준수, 물류품질, 상품준비, 정보제공 등의 활동을 통해?고객만족을 위한 고객서비스를 제공??? 2) 주문처리- 자재의 흐름을 유발하고 고객수요를? 충족시키기 위한 ... ?일련의 조치를 지시하는 활동- 주문처리의 신속성과 정확성은 고객서비스 수준에 중요한?영향을 미침??? 3) 수요예측???- 미래의 특정시점에 고객이 요구하는 제품 및 서비스?양 ... 을 산정하는 활동??? 4) 재고관리???- 외부고객 및 기업내부의 수요를 충당하기 위해 충분한?재고를 유지해야 하면서도 재고감축에 의한???? ?경비절감을?도모해야 함??? 5) 유통

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.13

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호텔 로비에 대한 견해

이 호텔에 머물고 있는 동안 모든 정보를 제공하여 주는 부서이기도 하다. 호텔의 현관은 고객의 check in과 check out을 담당하는 곳으로 고객의 불평불만을 접수하고 해결 ... 호텔 로비에 관한 견해목차1. 로비의 유래2. 로비의 개념3. 로비의 역할4. 로비의 구성요소-출입구-프론트 데스크-고객통로-로비-매니저 데스크-바 라운지5. 로비의 특성6 ... 에서 대기, 휴식, 만나는 장소를 표현하는 용어로 사용하게 되었다.2. 로비의 개념호텔 로비는 고객, 즉 투숙객과 부대시설 이용객들의 왕래가 가장 잦고 입구에 도착한 고객이 가장 먼저

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.23

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인터넷 마케팅과 사례

적 커뮤니케이션이 일어나게 되는데, 이는 고객의 불만이나 의견의 접수, 고객 프로파일 작성, 라이프 스타일과 욕구 파악을 가능하게 한다. 이런 자료들이 계속 축적됨에 따라 고객 데이터베이스 ... 터넷의 등장은 하나의 제품 판매와 마케팅과정에서 소비자가 직접 참여할 수 있게 만들었고, 기업은 이러한 고객의 욕구를 만족시켜줄 수 있도록 인터넷이라는 도구를 사용하지 않으면 안되 ... 으로 인한 여러 환경적 요인의 변화로 기존의 일반적인 마케팅과 비교하여 다음과 같은 전략의 적용과 운영에 차이가 있다.일반 마케팅인터넷 마케팅전략목표고객만족,경쟁력 확보고객만족

리포트 | 15페이지 | 12,500원 | 등록일 2010.07.10

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아시아나항공 기업조사

증에게 보고 되어지고 VOC가 사내인트라넷의 고객의 말씀에 DB화되어지며 교육에서 전파되어진다. 서비스 품질 제고를 위해 다양한 경로를 통해 접수된 고객의 불만을 면밀히 분석 ... 하고 있으며, 고객불만 발생 시 고객의 불편사항을 접수하는 즉시 확인하고 해결하기 위해 현장의 권한을 대폭 강화한 ‘고객보상제도’를 운영하고 있다.5) 직원의 참여아시아나 항공에 외부 ... ) VOC 시스템5) 직원의 참여6) 전사적 서비스개선 활동7) 서비스의 차별화8) 기내식 공장과 승무원 교육센터3. 변화관리 성과1) 수익의 증대2) 서비스의 브랜드화3) 고객가치

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.31

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현대 자동차 성공사례 분석

에 도움을 줄 수 있다. 또한 2010년 초에는 고객만족 전담부서인 'CS추진실'을 신설하고, 고객 불만 접수 시 즉시 해결하는 현장중심의 '원스톱 서비스'를 강화하는 등 고객 ... 기업CASE분석 Team Project현대자동차 성공사례분석환경분석 및 STP외부여건분석고객분석경쟁분석산업분석거시환경분석내부여건분석SWOT 분석기회와 위험분석강점과 약점분석STP ... 참고자료외부여건 분석고객(소비자) 분석외부적 요인 - 문화자동차 보급의 확대는 자동차의 대중화를 이끌었고, ‘자동차 문화’ 새로운 개념을 탄생시켰다. 자동차 문화란 자동차를 생산

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.01.04 | 수정일 2017.12.29

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cj몰피피티

과 교환 가능) 구매보장안심서비스3.MD-PROMOTIONProductPromotionPlacePrice1. 소비자불만 자율 프로그램 시행고객불만 접수피해 구제및 보상개 선 활 동사후 ... 관리 및 예방고객 신뢰 강화신뢰경영1 - 소비자불만 자율 프로그램4.CJmall의 전략(1)품질과 서비스 향상활동, 고객불만을 근본적으로 개선하는 활동 온라인 쇼핑몰 시장 가격 경쟁 ... 시장 진출(엠플 온라인 오픈)T-Commerce서비스 실시(Cjtmall 오픈) 국가고객만족도(NCSI) 2년 연속 1위 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 브랜드 파워(K

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.02.11

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[이슈]KT 2G 서비스 종료 무산 - 종료 6시간 앞두고 날벼락

. Problem Analysis2G서비스를 종료하는 과정에서 KT의 무리한 추진으로 많은 민원과 불만이 나타남5. Outlook1] 법원의 결정에 KT와 방통위는 항고하기로 결정한 반면 ... 상 문제1] 종료 과정에서 끊임없는 의혹ㄱ. KT는 2G 서비스를 종료하기 위해서 가입자들에게 각종 풀편을 주었다는 의혹이 불거짐ㄴ. 올해 방통위에 접수된 KT의 2세대 종료 관련 ... (KT 2G 핸드폰 반납시 보상)3. 고객에 대한 추가 지원1]기존번호 보관 서비스 - 서비스 종료 이후 잔존고객은 6개월 간 고객님의 2G번호를 보관해 드림2] 임대폰 서비스

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.09

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