"고객관계관리실무"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리실무" 검색결과 201-220 / 11,732건

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기업의 가치사슬에 대하여 정의하고 내용을 제시하시오.

다조립 등.외부 물류 : 최종 제품을 고객에게 전달하는데 필요한 활동, 배송, 유통관리 등.판매/마케팅 : 소비자들이 제품을 구매하도록 하는데 관련된 모든 활동.A/S : 기업 ... 되는 PULL방식으로 전환됨-정보 접근 및 구매 비용이 엄청나게 낮아짐*공급자와 구매자간의 관계가 보다 긴밀하게 됨-전략경영/경영전략수립/경영혁신/리더쉽/BSC 실무강의 기업체 ... 가치창출에 직접 또는 간접적으로 관련된 활동들의 연계를 의미한다. 기업은 다양한 활동이 연결되어 고객에게 가치를 제공합니다. 이런 다양한 활동들을 연결해서 가치의 무게 경중을 분석

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.23

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유통관리사 2급 4과목 유통정보 정리파일

POS, EOS 시스템 재고관리, 입. 출고 관리, 선반관리, 분류 등> 2절 POS 시스템 개요[POS 시스템의 정의 및 목적]1. 정의- 고객과의 접점에서 발생하는 다양한 상품 ... - 고객들이 현재의 관계보다 발전된 관계를 유지하도록 유도하기 위한 제도적 장치나 기법. 즉 고객의 상품 구매 의욕을 높이고, 기업의 매출액을 증가시키는 고객 유지 전략2. 내용1) 최 ... 의 특징 및 비교1) 특징: 인터넷을 활용한 단일 통합 채널을 통해 고객과 접촉하면서 지역적, 시간적 한계 극복할 수 있는 고객관리. 음성, 동영상 등 다양한 기술을 이용해 고객 응보도용

시험자료 | 45페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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사회복지학 과제중 노인세대를 위한 프로그램 개발 (스마트 뱅킹 교육)

사용에 능통하고 사내 교육에 대한 실무 경력이 있는 사람을 기수별로 10명씩 선발하여 노인세대 스마트 뱅킹 교육에 투입하고자 함이를 위하여 선발된 금융업게 종사자에 대한 스마트 ... 뱅킹 업무에 대한 실무 지식을 전달하고 교육받은 종사자들은 같은 환경의 노인들에게 전달 교육을 하여 디지털 문화에 적응 할 수 있는 환경을 조성함2. 목적가. 스마트 뱅킹 교육 ... 프로그램 강사 양성5. 세부 진행 [案]가. 참여자 선정기준① 참여 대상 및 인원핵심참여자퇴직한 금융업계 종사자로 스마트 뱅킹 사용에 능통하고 사내 교육에 대한 실무 경력이 있

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.10

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급식경영학 ) 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리, 급식경영자의 유형과 능력

해 이에 더한 위탁수수료를 청구하는 제도로 이루어지고 있다. 급식경영자의 능력이나 자질과 관련해서는 카츠가 제시한 경영자에게 요구될 수 있는 기본적인 관리능력과 관계가 있다. 첫 번 ... 는 것이고 중간관리자로 분류되는 것을 일반적이라고 보는데 주로 경영활동 중에서 관리 활동에 많이 참여하게 되는 것이다. 여기서 대인간 역할은 결국 사람들과의 관계를 초점으로 대표자이 ... . TQM관리계층의 경우는 전통적인 급식조직구조는 피라미드 형태에서 역삼각형 모양으로 역전되면서 고객과 더불어 하급관리자의 위상이 강조하는 관리계층모형이라고 볼 수 있다. 결국 경영자

방송통신대 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.05.23

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5주 2강에서 훈련과 교육에 대해 학습했습니다. 훈련과 교육은 지식 및 기능을 습득하는 과정입니다. 훈련과 교육의 여러 방법 중 자신에게 도움이 되는 방법이 무엇인지 생각해 보고 그 이유와 사례를 기술하세요.

적 지식의 습득을 강조하고, 훈련은 실무 기술의 연마에 초점을 맞추는 과정이라고 할 수 있다. 예를 들어 신입사원 대상 직무교육에서는 기업의 제품 지식이나 업무 절차에 대한 교육 ... Training, OJT)은 근로자가 실제 업무 현장에서 과제를 수행하면서 배우는 교육 방법이다. 이는 책이나 강의로 배우기 어려운 실무 감각과 노하우를 습득하는 데 효과적이 ... 다. 이러한 실무 훈련은 교육 내용이 곧장 업무와 연계되므로 학습 전이가 높고, 교육 후 업무 성과로 이어지기 쉽다는 장점이 있다. 한 연구에서도 형식적인 강의보다 비형식적 현장 학습

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.04

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자신이 관심 있는 사회복지 기관을 선택하고, 기관의 홍보물을 제작해 보세요

정보를 제공하며 원조, 자조 집단에 관한 정보와 기능을 제공하고 그들 의욕을 북돋는 기능을 수행하도록 하는 것이다. 이러한 활동을 통해 사회복지기관은 지역주민과 원활한 관계를 유지 ... 적인 사람, 디자인하는 사람, 학습하는 사람, 유연한 사람을 인재상으로 둔다.핵심 가치는 FIRST로 표현하는데 고객 권익옹호를 최우선으로 하고 고객 욕구를 기반으로 서비스를 제공 ... 의견을 반영하는 존중, 장애인복지 발전을 위해서 선도적 역할을 하고 지역공동체 공생성을 지원하는 사회적 책임, 고객과의 약속을 지키고 최선의 서비스를 제공하며 기본과 원칙을 성실

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.22

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고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요

에게 연락해 컴플레인 파악과 지속적인 고객 관리가 필요하고 메디컬 서비스에서의 고객관계관리는 고객의 니즈를 파악해 이들의 편리하고 건강한 삶을 지속할 수 있게 도와줌으로 고객을 평생고객 ... 과목명 : 메디컬뷰티실무주제 : 고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요내용: 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주 ... 를 보여줄 수 있다.치료 이후 차별화된 가격에 대한 설명이 따라와야 하는데 적극적으로 수익관리를 활용하는 뷰티 기관과 같은 서비스 기업이 같은 시간에 같은 서비스를 이용하는 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.19

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(중소기업창업론)2025년 2학기 중간] 비즈니스 모델 (Business Model)의 개념에 대해 설명하고, 비즈니스 모델의 분석 기법 중 비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas) 및 린 캔버스 (Lean Canvas)의 개념 및 그 구성요소에 대해 서술하시오. 또한 비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas)

구조를 넘어, 조직의 전략 방향, 자원 배분, 고객관계 설계, 기술 활용 수준까지 연결된 다차원적 개념이다. 특히 플랫폼 기반 기업이나 디지털 서비스 제공자들은 복수의 이해관계자 ... 분류’로, 내부 통제형 모델과 외부 연계형 모델로 나눌 수 있다. 내부 통제형 모델은 생산, 유통, 마케팅, 고객관리까지 모든 요소를 기업 내부에서 통제하고 일관되게 운영하는 방식 ... 이다. 이는 고급 브랜드, 프리미엄 서비스 기업에서 선호되며, 품질과 고객경험 관리에 강점이 있다. 반면 외부 연계형 모델은 외부 파트너와의 협력을 통해 가치사슬을 완성하는 구조

방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.09.23

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[서울사이버에듀 가족생활교육 과제] 현대사회와 가족생활교육이 지향하는 건강한 가족이란 무엇인지 자신의 의견을 반영하여 설명하고 실질적으로 가족의 건강성을 증진시키기 위해서는 무엇을 우선적으로 해야 하는지 구체적으로 설명하세요.

을 얻고, 이를 실무에 적용할 수 있어야 합니다. 연구를 통해 문제 해결과 가족 관계 개선을 위한 방법을 개발하고 제안할 수 있어야 합니다.가족생활교육사는 교육 능력을 키우는 것 또한 ... 과의 상호작용에서 중요합니다. 어려운 상황에서도 인내를 유지하고 지원을 계속하는 능력이 필요합니다. 스트레스 관리 능력도 핵심입니다. 가족생활교육은 감정적으로 어려운 순간을 포함할 수 ... 있습니다. 스트레스 관리 능력은 전문가로서 필수적이며, 자기 자신과 가족 구성원을 지원하는 데 도움이 됩니다.자기동기와 열정은 이 분야에서 성공을 이루는 데 필수적입니다. 가족의

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.14 | 수정일 2023.11.15

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태도의 개념, 구성요소 및 태도형성 과정과 태도변화 방법에 대하여 서술하고 자신의 경험을 제시하시오.

지식과 채널 관리 지식이 유용하지만, 기업 제품을 고객에게 설명하는 것과 함께 일선으로 달려가 문제에 대처하는 것은 인적 관계에 매우 피곤한 일이다.하지만, 나는 직업 헌신이 매우 ... 지금도 계속되고 있다. 다만 현장의 선배·후계자와의 유대관계, 고객과의 만남으로 맺어지는 대인관계, 그 안에서 맺어지는 공감대와 유대관계를 이어가기 위한 비공식 문화 등에서 큰 ... 좋다고 생각한다. 영업과 낮은 직무만족도를 위한 준비를 통해 전반적인 마케팅을 실무적으로 배우고 있다고 느끼는 이유다. 최고의 마케터는 기업의 관점이 아닌 고객과 소비자의 관점

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.09

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(인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적

주를 이루는 고객관리와 상담, 소통 등이 주 노동의 형태로 감정노동이 절반을 차지하고 있다고 할 수 있겠다. 내가 하고 있는 감정노동은 상품의 속성을 가지고 있고, 조직에 의하 ... 해, 기업이 고객에게 보다 양질의 서비스 제공을 하기 위하여는 감정노동자의 감정 및 소진의 정도를 조직적 차원에서 체계적으로 관리를 해주어야 한다. 인적인 자원은 단순한 기계 ... 는 표현행위는 일종의 표현 규범에 의하여 정해지고 이를 통해 고객 관리 및 통제가 용이해진다. 그러나 노동자들의 스트레스나 환경에 대한 배려나 지원 등이 아직은 미비하다고 생각되어 이러

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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직무 현장훈련(OJT)과 집합교육훈련(Off-JT)의 차이점과 최근 기업들의 실시 경향에 대해 사례를 제시

중에서 가장 많이 이용되고 있으며 또 가장 실제적이고 실무적인지식과 기능을 전달하는 방법이 OJT이다. 이는 흔히 직무훈련이라고도 불리는 것으로서 어떤 전사적인 교육훈련 ... 으며, 일반적으로 교육훈련생에게 잘 받아들여지는 것처럼 보였다. 그럼에도 불구하고, 많은 관리자들은 교육의 주제가 무엇이든 간에 Off-JT프로그램은 다음과 같은 문제점이 발생할 수 있 ... 고, 활용에 대해 보상받을 기회가 거의 없다. 둘째, 직원들은 교육훈련을 통해 학습하지만, 교육훈련이 일어나기 전에 아무도 고객의 요구를 충족시키는 일이 중요하다는 것을 강조하지 않

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.08

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A+보장]해결중심모델에 대해 설명하고

고 있다. 고객 중심의 관계와 협력을 활용해 고객의 장점을 파악한다. 실무자와 연구 연구자들에 의해 기술과 개입이 간단하고 명확하여 학습이 쉽고 효율적이라는 것이 증명된다. 사회복지 ... 은 사례관리에 관한 것이다. 상담자로서 고객상담과 관련된 기술고문은 상담자로서 성격적 자질과 상담 전문성, 상담기술을 갖추어야 한다. 상담 전문가들이 가져야 할 첫 번째 상담 기술 ... 과정에서 부모, 교사, 지역사회 구성원의 지원과 도움이 필요하기 때문에 클라이언트 상담자는 좋은 의사소통과 적극적인 상호관계를 형성할 수 있어야 한다.고객상담자는 먼저 고객과 소통

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2022.11.05

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사회복지실천에 대한 다양한 분류와 정의들을 설명한 후, 사회복지실천의 목적, 목표, 이념, 철학에 대해 서술하시오.

는 문제들을 치료하고 예방하려는 노력으로 이해할 수 있다.사회복지와 마찬가지로 사회사업은 사회 속에서 인간관계를 겪는 사람에게 서비스를 제공함으로써 문제를 해결하고 예방할 목적 ... 과 사회정의 향상으로 나눌 수 있다. 이와 관련해 미국사회복지협회 사회복지 실무자들이 사회복지 실천의 기능을 6가지로 구체화하고 정리했다.첫째, 사회복지 실천은 사회복지 수요자 ... 은 상호적인 방식으로 개인 및 환경 내 다른 사람들과 교류를 증진하는 데 이바지한다. 다섯 번째, 조직과 기관 간의 상호 관계 영향 행사로서 클라이언트에게 정보 제공자, 서비스 중개자

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.08

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경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련사례를 조사하시오.

을 개발하고, 서비스를 제공하여 고객 경험을 개선함으로써 고객과의 관계를 강화하고, 기업의 경쟁력을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 이를 위해 기업은 고객의 니즈와 요구를 파악하기 ... 하는데, 최근에는 디지털화, 글로벌화, 고객 중심 경영 등의 요소들이 영향을 미치면서 새로운 경영패러다임이 등장하고 있습니다. 이번 논문에서는 경영패러다임의 전환 과정을 단계 ... 별로 설명하고, 각 단계에서의 관련사례를 조사하여 경영실무에 도움이 되는 정보를 제시하고자 합니다.19세기 후반부터 20세기 초반까지의 제조 산업 시대는 기계화와 대량 생산이 중심이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.09

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[간호와경영] 간호인적자원개발

, 혁신, 짧은 제품 주기, 품질, 고객만족 등이다. 이 새로운 패러다임은 브랜드 인지도, 지식, 혁신, 인적자본과 같은 무형자산에 가치를 둔다.아날로그 시대디지털 시대관리방식고용관계 ... 방안 및 측정방식구분관리방안측정방식개인능력● 가능성 있는 인재 확보● 승진 또는 퇴사 정책● 능력지도의 설계● 소수의 선택 고객과 관계구축● 신참 인력 비중● 인사고과의 결과 ... 사업을 가진 고용주 우위(종속관계)⇒핵심지식을 가진 개인부상(대등관계)고용기간장기단기관리기준지시/통제Empowerment채용학력, 나이에 기초대량/정기, 신입사원직무가치, 능력

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.01

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간호서비스마케팅의 개념, 전략 및 의료기관의 사례 ++A++보고서

다. → 홍보, 광고, 고객과의 관계형성2. 간호관리전략마케팅 전략 및 사례? 내부 마케팅 전략내부직원을 최초의 시장으로 생각하고, 그들에게 서비스 질 향상이라는 사고방식을 심어 주 ... 고, 동기를 부여하여 고객에게 만족을 제공하는 직원으로 일하도록 하는 것이다. 이를 위해 간호관리자는 간호부서나 조직단위에서 간호사들에게 제공할 수 있는 것이 무엇인지 고려 ... 모두의 만족과 이익을 추구하는 활동이다.? 간호서비스마케팅이란?고객인 환자를 중심으로 양질의 간호서비스를 제공하여 이용자에게 최대의 만족을 주어 병원이 추구하는 목적에 맞

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.02 | 수정일 2021.04.06

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A+ [ 간호관리학 ] 전체 시험범위 요약

, 인간관계기술, 실무적기술- 개념적기술 : 환경-조직의 복잡성을 이해-대처할 수 있는 능력(최고>중간>일선)- 인간관계기술 : 다른 사람과의 대인관계능력(모든 관리자)- 실무적기술 ... 의 기술과 노력, 자원활용 등 계획을 수립하여 간호사의 활동을 합리적, 효율적으로 조직-지휘-통제하는 과정2. 간호관리의 필요성- 의료기관 경쟁력 심화, 과학기술-정보산업의 발전, 고객 ... 역량 : 최고관리자, 중간관리자, 일선관리자? 간호관리자의 역할(민쯔버그) : 대인관계역할, 정보적역할, 의사결정자역할(역할-역할서술?)? 간호관리자의 기술(카츠) : 개념적기술

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.24

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최신자료/ 현대적 조직이론을 요약하고, 학습자 본인이 생각할 때, 가장 효율적이라고 생각되는 이론 하나를 선택하여, 장단점 등 그 이유를 제시하여 보시오.

는지를 알려준다.5. 애드호크라시 이론애드호크라시의 이론은 조직을 매우 유기적인 형태로 운영하여 조직의 효율성을 높이는 것을 말한다. 내부에서 수평적인 관계를 유지하도록 관리하며, 기능 ... . 임파워먼트 이론조직에서 실질적으로 업무에 나서는 실무자에게 관리자의 권한을 위임하여 책임을 증가시키고, 이를 토대로 자신의 직무에 더욱 충실히 임하도록 자극하는 방법이다. 책임 ... 의 여러 유형에 대해 살펴보고, 이 가운데 한 가지를 선정하여 장단점에 대해 분석해보도록 한다.Ⅱ. 현대적 조직 이론1. 총체적 품질관리총체적 품질관리는 클라이언트에게 제공되는 사회

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.06 | 수정일 2023.10.26

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청소년수련관(=청소년센터), 청소년 수련원, 청소년 문화의 집 가운데, 한 곳을 선정하여 기관 방문을 실시하고 보고서를 제출하여 주시기 바랍니다

• 영업을 하기 위한 시설설치시 기준에 정한 외에는 해당법령에 따름• 폐교시설 등 기존시설을 이용할 경우 안전진단을 통해 안전성을 확보함관리시설• 관리실, 사무실, 안내시설 등 시설 ... 물의 관리 운영에 필요한 시설 설비를 수련시설 종류에 따라 설치함기타시설• 입지여건 특성 자연환경 등에 따라 당해 수련시설의 개별기준에서 정하지 않은 경우에도 다른 종류의 수련시설 ... 제 등 기획 행사전시 및 캠페인식중독 예방 캠페인, 학교폭력예방 캠페인 등거리공연지역민들과 함께하는 청소년 문화공연고객만족행사매월 테마에 맞춰 진행하는 이용고객을 위한 이벤트 행사

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.29

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