"고객관계관리실무"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리실무" 검색결과 181-200 / 11,743건

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호텔관광정보관리론 기말고사정리

함으로써 뭐가 있는지를 모르던 것을 알 수 있게 되는 시스템이다. 고객관계 관리(CRM)을 구축했으며, 공급사슬관리(SCM)와 당장 이익이 되는 것은 아니지만 삼성의 가치를 함께 높여줄 ... )DSS:의사결정 지원시스템, TPS업무를 수행하는 실무자로부터 정보를 보고 받고, 중간관리자의 역할을 수행하는데 이러한 업무를 지원하는 정보시스템이며, 반구조적이다.(3)EIS ... 한다.4장. 정보시스템과 기업경영1. 정보관리와 정보시스템의 중요성(1) 정보화시대는 무한히 만들어지는 정보를 IT를 활용해서 누구나 쉽게 정보를 획득하고 이용할 수 있는 시대이

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.25

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제품의 탄생 독후감

보다 성공적인 제품과 서비스를 만드는 과정에서 현장의 운영을 총괄하고 책임지는 관리자(PM, PO)의 역할이 절대적이다. 항상 '왜'를 고민하고 조직원들과 긴밀히 소통해 고객의 불편 ... 을 위해 무엇을 어떻게 준비해야 하는가'를 고민하는 기업의 임원과 실무자들에게 꼭 필요한 매뉴얼이다. 오랜 경력을 가진 저자들은 일본과 실리콘밸리에서 널리 사용되는 제품 관리의 개념 ... 과 시스템, 관리자가 갖춰야 할 핵심 지식과 전반적인 조직 운영 등을 충실한 사례와 그림으로 쉽게 풀어냈다. 업종과 직책에 제약이 없는 기업의 신사업부나 스타트업 관계자로 일

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.15

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미시적 환경요인과 거시적 환경요인 중 기업에게 더 중요한 환경요인은 무엇이라고 생각하는지 기술하시오

요인의 구성요소와 중요성 미시적 환경요인은 기업을 직접적으로 둘러싸고 있는 이해관계자와 구조적 요소를 의미한다. 여기에는 고객, 경쟁 기업, 공급업체, 유통 채널, 지역사회 등 ... 에서 분리될 수 없는 중요한 축이라는 사실이다. 미시적 환경은 기업이 매일 맞닥뜨리는 고객 만족, 재고 관리, 공급망 안정화, 경쟁자 모니터링 등 구체적인 사안과 직결되어 있다. 현장 ... 에서의 성과는 대부분 이러한 미시적 요인의 적극적 관리에서 비롯된다. 즉, 미시적 환경을 제대로 파악하면 고객에게 한층 빠르고 정확한 서비스를 제공할 수 있고, 이는 자연스럽게 매출

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.12

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[구매자재관리사 합격자가 판매하는] Final 1. 구매자재관리 총론 요약본 + 강사 질의답변 포함.

) 해외조달기능6) 납기관리 기능7) 입고·검사 기능8) 구매대금의 지급 기능4. 경영관리 면에서의 구매관리1) 경영에 있어서의 구매관리의 성격.2) 판매(영업)부문과의 관계: 수요원천 ... 부서 협력하여 자재 수급.4) 제조(생산)부문과의 관계: 수요계획, 납기관리. 직접적 자재 정보5) 설비부문과의 관계: 설비구매, 소모자재6) 재고관리부문과의 관계제3절. 외주관리 ... -외주 관련 데이터-고객 관련 데이터-구입선 관련 데이터-재고 관련 데이터-일정계획 관련 데이터-제조지시 관련 데이터-원가관리 관련 데이터○ 제조용 데이터 베이스-품질관리 관련 데이터

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.30

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질 향상(QI) 사례 보고서

제공자 간의 사회적,심리적 상호작용을 관리 하는 것(3) 편의·쾌적 요소 : 편안함, 쾌적함, 신속성, 친절, 접근성, 기술적 요소와 대인관계 요소 외부분2) 양질의 의료를 위한 7 ... ) 환자 진료의 질 향상2) 비용 절감3) 고객 만족도 상승10. 의료 질 향상의 영역1) 평가 관련 업무(ex) 의료인증평가제도)2) 환자 안전 감염 관리3) 주 진료 경로(CP ... )4) QI 활동 및 QI 교육5) 고객 만족도 향상 활동6) 질 지표 관리11. 의료 질 향상의 원칙1) 시스템 및 프로세스의 개선2) 환자 중심3) 팀 차원의 접근4) 데이터

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.25

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행정사 1차 기출 행정학(13년~22년, 과락방지용)

에 협력적 연계장치로 구성된 조직으로 조직행위자 간 상호의존성과 관계성이 중요시된다.③ 사업구조는 특정 산출물별로 운영되므로 고객만족도 제고 및 성과관리에 유리하다.④ 기계적 구조 ... : 민법(50점), 행정학(60점) 행정법(70점)4. 추천대상인 : 행정학 노베이스는 안됩니다. 행정관리론, 인간관계론, 동기이론 세가지를 들어는 봤다 하는 분들에게 추천 ... 는 공무원의 근무상황을 항상 지도·감독하여야 한다.② 시보기간 중 근무성적이 좋으면 정규공무원으로 임용한다.③ 시보기간은 시보공무원에게 행정실무의 습득기회를 제공하는 것이다④ 시보

시험자료 | 52페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.29

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다음 2개 문제에서 요구하는 내용에 관하여 모두 작성하여 제출하시오

에게 제공되는 서비스의 품질 수준과 깊은 관련이 있기 때문일 것이다. 따라서 실무 및 감정관리 교육을 통해 기업보다 직원 개개인이 보여줄 수 있는 고객지향성에 대한 관계를 규명 ... 함으로 인적자원관리와 더불어 교육프로그램에 있어 서비스 산업의 보다 실무적이고 전략적인 방법을 제시해 주어야 할 것이다.특히 서비스를 행하는 직원이 느끼는 감정고갈이 고객지향성에 대해 ... 하는 기업은 패션 브랜드로서 판매직인 동시에 쇼룸 매니저이기 때문에 고객은 물론 직원까지 나의 응대 상대라고 볼 수 있다. 특히 내가 관리하는 직원은 그들을 통해 경영활동을 수행

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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[경영학과] 2025년 2학기 관리회계 출석수업대체시험 핵심체크

된 제품의 제조원가 = 매출원가(비용)• 판매와 관계없이 소멸된 부분 = 재고자산감모손실(손실)(4) 원가와 비용의 관계① 실무 또는 일상에서: 원가와 비용을 구별 ... 의 지속가능성을 높이고 경쟁력을 강화하는 핵심 요소④ 전략적 원가관리• 단순한 원가절감이 아닌 고객가치를 극대화하는 관리• 고객가치 창출을 염두 ... ; 의사결정 목적에 따라 경영자나 관리자가 파악하고자 하는 원가대상과 관련하여 측정• 원가대상은 개별제품, 특정 부서, 특정 프로그램 등이 될 수 있음② 원가

방송통신대 | 42페이지 | 12,700원 | 등록일 2025.10.29

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사회복지사의 의의와 자격관리

한 인종, 인종 및 사회 경제적 배경을 가진 고객과의 효과적인 참여와 의사소통을 가능하게 한다.2) 의사소통과 대인관계 기술효과적인 의사소통은 친밀감을 형성하고, 고객의 요구를 이해 ... 사회복지사의 의의와 자격관리, 법적지위, 권한과 책임에 대해 정리하고 올바른 사회복지사가 갖춰야 할 역량에 대해 설명하시오.서론사회복지사들은 사회복지를 증진하고, 취약계층을 옹호 ... 하며, 개인, 가족, 지역사회의 복지를 증진시키는 데 중요한 역할을 한다. 본 논문은 사회복지사의 중요성, 자격관리, 법적 지위, 권한 및 책임에 대한 학술적 개요와 효과적인 사회

리포트 | 3페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.01.04

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간호관리 요점정리

- 주요협상에서 조직을 대표한 계약체결이나 협상간호관리자의 기술·개념적기술, 인간관계기술, 실무적기술개념적기술-전체적으로 환경과 조직의 복잡성을 이해하고 대처할 수 있는 능력으로 조직 ... 으로서 모든 계층의 관리자들에게 중요한 요소구성원들과 원만한 관계를 유지하면서 동기를 부여해주고 조정과 협력을 이끌어내는 인간관계능력이 모든 계층의 관리자에게 필수적으로 요구됨·실무적기술 ... 와 간호관리자의 역량 개발이 필요함고객욕구의 다양화와 그에 부응하는 양질의 간호서비스에 대한 요구 증가: 간호서비스에 대한 고객중심의 사고를 중심으로 조직구조, 업무절차 등 여러

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.11

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간호관리학 관련 이론 (기획, 목표관리, 의사결정, 재무관리, 간호서비스 마케팅, 조직)

간호관리학 관련이론? 관리이론의 시대적 흐름을 이해한다.고전적관리이론 (과학적관리법, 관료제이론, 행정관리론) ? 행동과학이론 (초기 행동과학자, 호손연구, 인간관계 운동, 행동 ... 과학 접근법) ? 계량경영이론 ? 시스템이론 ? 상황적합이론과학적관리론(1880-1930) - 행정관리론 ? 관료제 ? 인간관계론(1940-1950) - 행태과학론 (1950년 ... 연구 -효율적시간사용, 병원수술실의 생산성연구실무에서 과학적 체계적 관리 기틀 마련? 행정관리이론의 특징을 이해한다.생산운영의 개별과정보다는 조직의 이상적 설계에 관심Fayol

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.19

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[A+] 간호관리학-간호관리 리더십-정의, 유형, 사례

와 전략 및 정책 결정, 중간관리자의 업무성과 모니터링- 조직 전체에 장기적이고 전반적으로 영향을 미치는 의사결정개념적 기술인간관계 기술실무적 기술- 간호부장, 간호본부장, 간호 ... 의 상호관계 조정- 간호팀장, 간호과장, 간호차장, 수간호사개념적 기술인간관계 기술실무적 기술(책임간호사 등의 하위관리자가 있는 경우)3) 일선관리자- 더 이상 하위관리자가 없 ... 는 최일선의 관리자- 임상실무와 환자간호관리 주로 담당- 구성원들과 함께 팀을 형성하고 지휘·감독개념적 기술인간관계 기술실무적 기술- 수간호사(하위관리자가 없는 경우), 책임간호사

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| 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.24

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인력개발과활용-인적자원 관리의 성공에 필요한 역량 유형들을 제시하고 역량이 왜 중요한지를 서술하시오. 이러한 역량 가운데 무엇이 당신이 지니고 있는 강점이고, 당신은 어떤 역량을 발전시키고자 하는지를 논리적이고 체계적으로 서술하시오.

범주 및 유형인적자원관리 역량은 크게 네 가지 범주로 나뉘는데 기술적 범주, 대인관계 범주, 비즈니스 범주, 리더십 범주가 있다.(1) 기술적 역량 범주기술적 범주에 있는 역량 ... 으로는 인사전문성과 관계관리 역량이 있다.1) 인사전문성인사 전문성은 인적자원관리의 기본적인 기능을 이해하고 실행하는 것으로 인사와 관련된 경영기법이나 기술을 사용하고 인사 관련 ... 정책이나 절차를 적용하며 관련 법규나 법령에 대한 최신 정보 등을 포함하는 것이다.2) 관계관리관계관리 역량은 인사 관련 업무에 대해 조직 내 구성원들에게 서비스를 제공하면서 조직

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.27

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마이클 포터(Michael Porter)에 의해 제시된 가치사슬 모형(Value Chain Model)은 기업의 가치활동을 분석하기 위한 틀이다. 가치사슬 모형을 정의하고 설명하시오

한객의 충성도를 높이고 장기적인 관계를 유지하는 데 중요한 역할을 한다. 기업 E사는 우수한 서비스 제공을 통해 고객 재구매율을 40% 증가시켰다. 이러한 주활동의 효율성과 효과 ... 을 왜곡시킬 수 있다. 이러한 한계를 보완하기 위해 포터는 가치사슬 모형을 동적인 환경에 맞게 유연하게 적용할 필요가 있다고 주장하였다. 또한, 협력사와의 관계, 고객과의 상호작용 등 ... 해야 하며, 이를 위해서는 내부 자원의 효율적인 관리와 전략적 활용이 필수적이다. 마이클 포터(Michael Porter)에 의해 제시된 가치사슬(Value Chain) 모형은 이러

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.14

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2020년 방통대 간호학과 기말과제물 간호학특론

공부 등의 방법들을 통하여 의사소통의 부재로 인한 불편감을 최소화하려는 노력이 필요하다.(5) 문화적으로 적절한 실무; 다문화 고객들이 그들이 받는 간호서비스에 만족하고 꾸준히 회복 ... 하기 위하여 사회나 국가로부터 균등하게 보호받을 수 있는 생존권적 기본권을 의미한다. 건강할 권리는 건강관리에 대한 책임을 개인이 아니라 사회로 극대화하고 그 원인을 사회구조 ... 게 된다. 그러므로 계층에 따른 차별 진료는 바람직하지 않으며 예외적인 진료도 허용되지 않는 것이다.2. 미국간호학술원과 다문화간호학회에서 제시한 다문화간호에 관한 10가지 실무

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.21

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사회복지행정에 있어서 인적자원관리의 특징에 대해 설명하고 직무연구와 직무관리 영역에서 특별히 중요하다고 생각되는 단계에 대해 자신의 생각을 논하시오

복지서비스의 핵심 부분을 규정된 규칙이나 절차로 해결하기 어렵고 일선 근로자의 전문적 판단력과 기능, 재량권에 의존할 수밖에 없습니다. 따라서 이들 전문 실무자의 육성과 관리 ... 으로 해결할 수 없습니다. 사업장 소통 개선, 실무그룹 내 결속력 강화, 체제정책과 절차상 불신 및 파괴적 경쟁을 초래할 수 있는 요인 제거도 새로운 차원의 인적 자원 관리에 포함 ... 적자원관리는 직무관리, 평가관리, 교육연수관리, 보수관리, 승진 및 경력관리, 개인과 조직관계를 관리하는 퇴직관리로 나뉩니다. 인적자원관리는 직무관리에서 시작되며 직무관리가 채용

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.08 | 수정일 2022.11.24

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[독후감] 딥 이노베이션 /류랑도 /기업 이노베이션의 본질과 실행방안/ 기업혁신 / 깔끔한 정리와 감상내용

– 연공과 능력 중심의 ‘종업원’ 관리에서 성과와 역량 중심의 ‘동업자’ 관리로사람관리의 본질은 조직과 구성원의 동업자 거래관계이다. 사람관리의 처우기준을 창출한 성과와 발휘 ... 에 의해 수직적으로 처리되었다. 그러나 경영환경의 고객과 고도화된 시스템의 영향으로 경영환경과 시장환경이 급변하면서 고객접점에 있는 실무자의 빠른 대응이 중요하게 되었다. 그래서 수평 ... 을 하면서 성장할 수 있다. 성과관리의 대상은 구체적 결과물인 ‘상태적 목표’가 된다.이러한 혁신을 위해서는 먼저 일의 관점을 ‘실적’이 아닌 ‘고객에게 기여할 가치’로 바꿔야 한다

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.01

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촉진믹스가 무엇인지 아는 대로 기술하시오

을 수행한다. 광고, 판매 촉진, 인적 판매, 공중관계(PR), 직접 마케팅 등 다양한 커뮤니케이션 도구를 통해 기업은 자신의 메시지를 효과적으로 전달하고 고객의 반응을 유도할 수 있 ... 창의적인 촉진 전략을 개발해야 한다. 이는 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어 브랜드 가치를 창출하고 장기적인 고객 관계를 구축하는 핵심 메커니즘이 된다.본론1. 촉진믹스의 구성 ... 촉진믹스가 무엇인지 아는 대로 기술하시오서론본론결론참고문헌서론촉진믹스(Promotion Mix)는 현대 마케팅 전략의 핵심적인 구성 요소로, 기업이 고객과 효과적으로 소통

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.01

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CS리더스관리사 핵심문제2 (이틀만에 합격)+정답 및 해설 포함

이 이틀이라 준비 시간도 촉박해서 나머지 부분에 더 투자했습니다 정리해둔 기출문제입니다 정답 및 해설도 맨 아래 페이지에 첨부해뒀습니다. CS개론,CS전략론,고객관리실무론 각 25문제 ... ④ 소비자단체159. 고객 분석기법 중 잠재 세그먼트를 탐색하는 데 유용한 것은?① 회귀분석② 군집분석③ 분산분석④ t-검정160. 기대 관리 과정에서 ‘앵커링(anchoring ... 는 직원만족입니다.120. ② 표준은 고객 요구 파악에서 출발합니다.121. ② 처리 결과 공유·재발방지가 폐루프 관리의 핵심입니다.122. ② 선제적 예방은 원인분석과 표준 개선

시험자료 | 20페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.10.21

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기업의 가치사슬에 대하여 정의하고 내용을 제시하시오.

다조립 등.외부 물류 : 최종 제품을 고객에게 전달하는데 필요한 활동, 배송, 유통관리 등.판매/마케팅 : 소비자들이 제품을 구매하도록 하는데 관련된 모든 활동.A/S : 기업 ... 되는 PULL방식으로 전환됨-정보 접근 및 구매 비용이 엄청나게 낮아짐*공급자와 구매자간의 관계가 보다 긴밀하게 됨-전략경영/경영전략수립/경영혁신/리더쉽/BSC 실무강의 기업체 ... 가치창출에 직접 또는 간접적으로 관련된 활동들의 연계를 의미한다. 기업은 다양한 활동이 연결되어 고객에게 가치를 제공합니다. 이런 다양한 활동들을 연결해서 가치의 무게 경중을 분석

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.23

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