"CRM구축전략"의 검색결과 입니다.

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2024 현대백화점 crm crm의 중요성 고객관계관리 crm 성공사례 미용 마케팅

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"CRM구축전략" 검색결과 2,001-2,020 / 6,527건

경영학 - CRM

?2. CRM은 왜 실시해야 하는가?3. 왜 CRM인가?4. CRM의 중요성5. 전략적 CRM을 위해 필요한 것은 무엇인가?6. CRM의 목적7. CRM의 프로세스8. CRM ... 증가시킬 것인가? 이러한 문제에 대한 해답을 제공할 만한 제반 인프라가 구축되어 있지 않기에 기반 조성을 통해 새로운 기회를 엿보며, 새로운 고객에 대한 전략을 실시하게 되 ... 냐에 모아지고 있다.이러한 관심은 최근 통신사업자들이 앞다퉈 구축을 서두르고 있는 CRM(Customer Relationship Management) 시스템을 통해서도 확인되고 있

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.11.12

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★추천레포트★[성과지표 레포트] 성과지표의 정의, 성과지표의 종류 및 특징, 성과지표의 활용, 성과지표의 의의 및 시사점

50% BSC 사용 전 세계 1,430 명 CEO 중 53% BSC 활용 벤치마킹 , 전략계획 , 고객관계관리 (CRM) 등 조사대상 20 개 경영기법 중 활용순위 6 위 1998 ... 균형성과표 BSC(Balanced scorecard) 기업의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있는 포괄적인 측정지표 내부프로세스 관점 / 재무적 관점 학습과 성장 관점 / 고객 ... 관점BSC 4 대 관점 재무적 관점 고객 관점 내부 프로세스 관점 학습 및 성장 관점 균형성과표균형성과표BSC 구축의 기대효과 균형성과표BSC 의 도입 포츈 1000 대 기업 중

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.12

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토이저러스 마케팅 전략

의 설립 1999년 교육용 장난감 및 놀이기구 업체 Imaginarium의 인수 2000년 Floos.com 및 Amazon.com과의 전략적 제휴, Babies.com 사이트 구축 ... 을 구입해서 아이들 에게 선물하도록 유도Toys-R-Us의 사업별 전략Babiesrus.com 몸이 불편한 임신부와 맞벌이 부부를 위해 온라인쇼핑이 가능하도록 사이트 구축하고 처음 부모 ... 에서 실패원인은? 인터넷 환경에 대한 이해의 부족 브랜드 파워의 우월성만 강조 → 인터넷상의 고객 구매행동유형에 대한 이해부족 -인터넷 환경의 인프라 구축 및 CRM의 문제 기존 유통

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.22

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정부출연연구기관 고객관계관리시스템 도입방안

가 필 나누어 추진하여야 하며, CRM이 목표와 전략에 따라 성공적으로 구축될 수 있도록 각 단계별로 체계적인 계획 수립과 실행, 이행점검이 필요하다. CRM의 구축 로드맵은 그림 3 ... 모델개발?고객 세부군별차별화 전략수립?CRM 시스템의전 직원 전사적공유?고객 세부군별차별화 전략정교화?전사 CRM 기능/역할 심화 CRM 구축 추진 로드맵4. 고객의 분류 및 ... 다(정경수·노미진, 2004).이상을 종합하여보면 CRM이란 고객과의 장기적인 관계 구축을 통해 기업의 경영성과를 개선함으로써 기업의 수익을 극대화하고, 고객의 가치를 증대시키는 것

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.26

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인터넷마케팅,전자상거래,온라인마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

에 따른 포인트 적립2. 확장제품개발 – 고객관계관리(CRM)우리V카드와 제휴 - 할인제도 다양한 제품 인프라 구축제품전략06인터파크의 전략: 저가전략 주로 20대를 타깃 - CF ... 의 개발유통의 과정 중에서 고객들이 결제수단을 바꾸고, 배송지, 배송메시지, 상품옵션을 변경 할 수 있음브랜드 전략11인터파크의 브랜드 파워선점에 의한 강력한 브랜드 구축브랜드 전략 ... INTERPARK E-MKTG 보고서성공요인 인터넷 마케팅 환경분석 인터넷 마케팅 조사 인터넷 마케팅전략과 목표시장의 선정 고객경험과 고객관계관리 제품 전략 가격 전략

리포트 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.24

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맥도날드의 한국 마케팅

이론2. 맥도날드의 마케팅 현황1). 경쟁상대 분석2). STP 전략3). 4P 전략4). Service 현황5). CRM 현황6). SWOT3. 맥도날드 마케팅의 문제점 및 대안 ... Ⅳ. 결론Ⅴ. 참고문헌Ⅰ.서론맥도날드는 52년 만에 전 세계에 3만개에 달하는 점포망을 구축한 세계최고의 패스트푸드점이다. 이미 미국 자본주의의 상징이자 다국적 기업을 대표 ... 를 상대로 펼치는 마케팅 전략에 대해서 알아볼 것이다. 이를 통해서 맥도날드의 마케팅 문제점을 파악함으로써 맥도날드의 경영실패의 원인을 분석하고 대안을 제시함으로써 맥도날드의 발전모델

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.04

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빅데이터의 정의 및 활용- 빅데이터의 정의와 등장과 배경, 빅데이트의 특징과 의미, 기업의 활용사례 및 공공부문의 활용사례

'자원'이므로 기업뿐 아니라 공공 부문도 정확한 이해와 효과적으로 활용하기 위한 전략의 수립이 시급하다.1. 빅데이터 정의빅데이터란 디지털 환경에서 생성되는 데이터로 그 규모 ... 으로 간주되고 있다(McKinsey, 2011).기업은 보유하고 있는 고객 데이터를 활용해 마케팅 활동을 활성화하는 고객관계관리(CRM, Customer Relationship ... 형태의 하둡(Hadoop)이나 분석용 패키지인 R과 분산병렬처리기술, 클라우드 컴퓨팅 등을 활용하면 기존의 비싼 스토리지와 데이터베이스에 기반한 고비용의 데이터웨어하우스를 구축하지

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.16

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KB금융지주 기업분석 보고서

에 최우선 순위의 전략적 노력을 기울이고 있다.경영환경 변화에 대응하기 위해 은행들은 경영 효율화에 주력하면서 고객중심경영, 선진 리스크관리 시스템 구축, 겸업역량 강화 등을 중요 ... 한 경쟁요소로 인식하게 되었다. 고객만족도 제고 및 선진 CRM시스템 구축을 통한 고객별 맞춤형 상품ㆍ서비스 제공 등 고객중심경영을 통한 대고객 신뢰도 제고는 지속 성장과 발전을 위한 ... 만족도(NCSI) 7년 연속 1위, 정교화된 CRM시스템 활용 등 고객중심 경영에 큰 강점을 가지고 있다. 이러한 영업력에 기반하여 은행기준 자산규모, 총수신, 원화대출, 투자신탁

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.12.23 | 수정일 2014.01.20

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IT doesn't matter

사들과의 관계에 있어 별다른 경쟁우위를 주지 못하는 실정이 되었다. 누군가가 컴퓨터로 새로운 일을 하기라도 하면, 다른 모든 사람들은 곧 그 선례를 따랐다. 전략적으로 말하자면 ... 다.첫째로, Carr는 1980년대 이후 IT에 대한 투자가 급증하고 IT가 빠르게 보급•확산되어 가면서 자원을 진정으로 Strategic(전략적)하게 만들어주는 것은 Potency ... 사람이든 IT기술을 이용할 수 있다. 하지만 IT기술의 Potency와 Ubiquity를 통해 얻을 수 있는 전략적 가치는 여전히 존재한다. (1) IT기술을 이용해 기업운영

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.10.12 | 수정일 2014.10.17

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부산관광정보시스템

경우 고객정보(개인정보+구매정보 등)를 DB로 구축하고, 이를 분석해 광고나 프로모션에 이용하는 것을 말하고, 운영CRM은 콜센터나 고객센터 등과 같이 고객과 접총하며 이 ... 목차서론- 경영정보시스템 및 관광정보시스템의 정의- 관광정보와 미디어본론- 부산시의 관광산업에 사용하고 있는 정보시스템 및 사례1. 유비쿼터스2. CRS & CRM3. DIS결론 ... 였다. 이후 2단계로 부산 유비쿼터스 도시계획 수립해 2012년 부터 2016년 까지 4개 전략목표, 3개 특화공간, 1개전략사업 31개 U-서비스를 추진하고 있다.2. CRS

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.19

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이동통신 서비스 문제점과 CRM 개선사항, 이탈고객에 대한 전략

이동통신 서비스 문제점과 CRM 개선사항,이탈예상고객에 대한 전략목차1. 서론2. 본론2.1. 대학생 정액요금제의 부재2.2. 복잡한 요금고지서와 부당요금 부과문제2.3. SKT ... 통합메세지함 불만사항3. 이탈예상고객에 대한 전략1. 서론정보화가 가속화 되면서 이동통신산업은 하루가 빠르게 발전하고 있다. 따라서 소비자가 얻는 정보의 양이 많아지고 소비자 ... 도 빠짐 없이 불만을 달고 산다. 요금이 비싸다느니 이 서비스는 좋을 거 같아서 신청 했는데 막상 써보니 별로라는 등의 것들 말이다. 이런 것을 보면 CRM의 중요성이 강조되고 있

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.03

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클라우드컴퓨팅_세일즈포스닷컴

확대 기업 (Users) 의 독자적 CRM 네트워크 구축 어려움 IT 분야의 고비용 추세에서 기업 (Users) 의 비용부담을 줄이고 선택의 폭을 넓게 하여 유연성 제고 ... 에만 의존해선 안 된다 ! - 기존의 CRM 을 넘어선 CRM 구축 필요3 4 1 (2) Chatter (Collaboration Cloud) 2 시사점 제안 세일즈포스 분석 ... 기업의 CEO 들이 차기 주력 비즈니스 아이템으로 지목 2009 년 [ 가트너 ] 10 대 전략 기술 중 클라우드 컴퓨팅을 2 위로 지목 2011 년 시장규모 총 1600 억 달러

리포트 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.09

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한국공항공사CRM

예약, 여행자보험 가입 등 모든 절차를 온라인 상에서 원스톱으로 완료할 수 있는 포털사이트다.인천공항공사는 올해 u사이버터미널 구축을 위한 중장기전략(ISP) 수립을 추진 ... 점들(3)고객만족점수 대체지표로 제안된 NPS(4)고객경험관리(5)VOC(Voice of Customer)관리(6)고객만족경영의 개선은 CRM을 통해2. 공항 서비스(1)공항 ... - 개선 및 제안책1. 공항 서비스의 필요성과 문제점2. 각 공항(1)인천국제공항(2)대구국제공항6조 : 11st CRM에 대한 연구Ⅰ. 서론 - 기업선정에 관한 조사 및 토론1

리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.02

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데이터베이스와 데이터웨어하우스를 비교하고 CRM에 대해 서술

적 고객관리활동을 말한다.CRM은 고객창출기능, 고객유지기능, 고객확장기능, 고객분석기능, 성과관리, 캠페인관리의 여섯가지 기능을 하며, 마케팅 효과 극대화, 고객가치발견, 전략적 마케팅 활동지원 등 여러 가지 효과를 나타낸다. ... ★과제1) 데이터베이스와 데이터웨어하우스를 비교하고 CRM에 대해 서술하시오.①데이터베이스아 데이터웨어하우스를 비교-데이터베이스:데이터베이스를 이용한 자료처리, 자료가 저장 ... 형, 망형, 관계형 등.-데이터웨어하우스(데이터웨어하우스를 구축하는 과정을 말함):조직의 내부거래 자료 및 외부 자료를 주제별로 통합, 여러 각도에서 손쉽게 분석할 수 있도록 구성

리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.04 | 수정일 2019.09.16

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인도자동차시장,자동차산업,인도시장,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

-23 경제학특강 1. 초기 현대 자동차의 현지화 전략 2. 인도 법인의 CRM 3. 콜 센터 직접 운영 4. 얼리 버드 제도7. 현대 자동차의 인도 진출 방법 2000 년대 중반 ... 6 월 해외 법인 중 최초로 CRM 시스템을 구축 *CRM 은 고객의 고유 정보를 토대로 개별 고객에게 차별화 된 제품 및 서비스를 제공해 고객 만족도를 극대화 하는 방법 2 ... 의 인도 생산 전략 6.5 인도 자동차 시장의 현황2012-05-23 경제학특강 6.5 인도 자동차 시장의 현황 자동차 기업의 시장점유율7. 현대자동차의 인도 진출 방법 2012-05

리포트 | 39페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.06.17

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[ 이마트 EMART 유통기업 ] 신세계그룹 이마트 EMART - 기업전략 성공요인분석 중국시장 진출 성공전략 현지화전략 마케팅 4p stp swot 분석.PPT

선정 '한국의 우수서비스인증' 획득한국능률협회컨설팅 선정 '한국에서 가장 존경받는 기업'고객감동 CRM구축o 비즈니스 요구사항을 IT 시스템이 해결 o 새로운 유통채널의 등장 ... 과 확대 o 고객의 요구를 기반으로 하는 마케팅과 세일즈 o 서비스과 MD 구현아파트맵 솔루션 (AMS)고객가치 창출을 통해 지속적 경쟁우위 유지를 위한 CRM 구축서비스 경영이마트 ... [명품마케팅] 글로벌마케팅, 경영전략 분석해외시장진출 성공요인 및 품질전략 마케팅 4P STP SWOT 분석대한민국 1등 대형 할인점글로벌경영 전략 분석, 중국시장 진출 성공요인

리포트 | 52페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.01

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CRM 관련 사례 - SK텔레콤

ommunication T echnology 기업소개CRM 도입배경CRM 구축 필요성CRM 목적 및 목표 지난 97 년부터 CRM 도입을 시작해 지금까지 프로젝트를 진행하고 있다 . 통신시장 ... 시스템을 구축하고 이를 기반으로 이용자의 다 양한 거래 성향을 분석해 캠페인 관리를 추진CRM 내용 SK Telecom의 CRM Mass Marketing → Segment ... 개방으로 업체들의 진출이 잇따르자 경쟁사로 고객이 이탈하는 것을 방지하려는 목적에서 CRM 을 도입하기로 결정 모바일 방송 , 모바일 결제 등 단순 통화에서 벗어난 차세대 이동 통신

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.03.18

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인터넷 비즈니스 전략 수립 방법론

e-Business 전략수립 방법론e-Business 착수 시의 고려사항문제에 대한 고찰 - 고정관념의 상위관리자 - 현 황 고 수 : 시장점유율 vs 단기이익, 수익률 vs ... 비용 - 기업의 부담 : 기존의 어플리케이션, 경직된 프로세스, 고착화된 비즈니스 모델 e전략 - 현실을 제대로 이해하고 있는가? - 잘못된 가정, 보이지 않는 약점, 산업수준 ... (기가? Value Chain의 어느 단계를 할 것인가?e-Business Strategy Workshop현재의 경영전략 검토 e-Business 기회 파악 - Porter 틀 이용

리포트 | 47페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.09.21 | 수정일 2016.02.10

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SCM의 개념 및 확장 SCM까지의 과정

는 조직경계를 넘어 기업간의 전략적인 관계 를 형성 하는 것 1970 년대 이전까지 물류문제에 대한 인식단계 생산과 판매를 위한 상품의 이동과 보관을 담당하는 말단의 운영활동 ... 를 넘어 기업 간 전략적 관계 를 형성하는 프로세스 물자 , 자금 , 정보의 흐름을 공급사슬 전체의 관점에서 조정하고 통합하여 비즈니스 프로세스의 근본적인 혁신을 통해 공급사슬 전체 ... 의 효율성 및 효과성을 극대화하는 전략적 기법 SCM 등장배경 기본 구조 통합적 SCM SCM 과 MIS 개념의 발전SCM 개념의 발전 SCM ( 공급사슬망관리 ) 공급사슬관리

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.15 | 수정일 2016.10.31

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ERP와 SCM의 관계

적 목표SCM의 1차적 목표는 정보공유를 통한 공급망 전체의 재고감축재고감축기법이 아닌 전략 무기로서의 SCM 활용..PAGE:121.SCM의 형태..PAGE:131.SCM 기능 ... , 물류, 인사, 회계 등 별도의 시스템으로 운영되던 것을 하나이 통합적인 시스템으로 구축하여 경영자원을 효율적으로 운영하는 것을 의미한다.4기업의 자원을 컴퓨터를 이용하여 관리 ... 는 필요성을 느껴 정보기술의 발전과 더불어 등장한 것이라고 할 수 있다. e-ERP는 CRM(고객관계관리), SCM(공급사슬관리)의 부분까지 확대된 개념이라고 할 수 있다.5그외

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.10.15

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