"CRM구축전략"의 검색결과 입니다.

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2024 현대백화점 crm crm의 중요성 고객관계관리 crm 성공사례 미용 마케팅

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"CRM구축전략" 검색결과 2,061-2,080 / 6,524건

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국가공인 CS Leaders 관리사 실무론 시험문제 쪽집게 요약

데이터보유,목표달성과 성과분석,적극적인 커뮤니케이션 능력과 고객설득 능력,판매 이후의 사후관리,성과지향성,CRM,데이터베이스마케팅 기법 및 솔루션의 전략적 활용판촉활동 강화 ... , 해피콜, 시장조사, 연체고객 관리, 기념일/생일 축하전화, 텔레마케팅혼합형형특징:전인바운드 및 아웃바운드 혼합상황의 처리업무콜센터 운영핵심요소1.전략수립2.체계적인 운영프로세스(합목적 ... 성,전문성,적응성,효율성과 생산성,복잡상황대응성,고객서비스성)3.효율적인 작업 인프라 구축4.콜센터의 상담원콜센터 조직원의 역할1.고객관리 및 분석가:신규고객,기존고객,이탈고객

시험자료 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.03.18 | 수정일 2023.04.08

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전사적 시스템

이 필수이다. CRM과 SCM은 이러한 소비자의 욕구를 충분히 충족시키기 위해서 필수적으로 필요한 시스템이다. 왜 이러한 시스템이 필요한지는 SCM과 CRM파트에서 자세히 알아보 ... 물류처리를 위해 창고구조, 자재의 창고간 이동, 창고내 자재 관리전략, 실사 재고에 관한 관리를 지원한다.⑧ Purchasing Information System (구매정보시스템 ... (1) 도입 배경? 월마트는 1980년 대도시로 진입하여 대형소매업체와 전면적인 경쟁 관계에 놓이게 되었다. 하지만 공급업체의 과잉공급과 재고부족 현상에 처하게 되고 저가격 전략

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.02 | 수정일 2014.04.06

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파리바게트 기업소개

한 배경을 갖고 있다 . 특히 , 전략적 제휴 및 정보화 경영 (ERP,CRM) 등으로 시장점유율을 지속적으로 확대하여 99 년 프랜차이즈 베이커리 시장 점유율 51% 를 달성 ... 텔레콤과 같은 기업들과의 Tie-in Promotion( 공동의 목적을 지닌 다른 회사와 합동으로 실시하는 공동 마케팅 전략의 한 형태 ) 3) ‘ 이익의 사회환원 ’ 이라는 경영 ... ) 브랜드파워 서비스 부분 1 위 ( 한국 능률협회 컨설팅 선정 )성공요인 분석 1. 이미지 마케팅의 승리 파리바게트가 무엇보다 중점을 두고 있는 것은 마케팅 전략이고 또한 이것

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.07.20

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[굿레포트] 미니골드, 중저가 패션 주얼리

를 하나로 이어주는 ERP 시스템구축.**on/off-line 통합 CRM 구축. 고객에게 미소를 드리는 smileage card 포인트 제도. 전국 대리점에서 동일한 마일리지 ... 적립 서비스 제공. 회원 가입을 통하여 고객의 신상정보 및 구매정보를 파악. 고객 정보를 바탕으로 한 CRM 기반 구축.**경영성과시장 경쟁이 치열한 가운데서도 혼의 재무성과 ... 을 바탕으로 대기업 못지 않는 다양한 프로모션 활동을 전개하는 등 철저한 고객 Needs 분석을 통해 소비자들의 심리를 적극적으로 파악하며 적절한 마케팅 전략을 펼친 좋은 사례**제품

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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제주항공,저가항공사마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,

세분화에 대한 한 가지 상품 - 여행객과 저수익 승객 집중 - 가격에 민감한 승객에 어필 핵심 역량 - 항공상품의 품질 마케팅과 CRM - 저운임을 위한 비용관리와 항공기 가동 ... 전략만으로 승부적자 기업 2010 년도 매출액 1575 억 원 2010 년도 당기 순이익 -111 억 2010 년 부채비율 565.39% 문제점비교를 통한 해결방안 VS 자본금 ... 월 1 일 기체 천창 파손 사고 적절하고 빠른 대처 안전 운항 체계 및 사고 정비 시스템 구축 발 빠른 고객 대응공격적인 유가 헷징 先 환율고정 後 항공유 거래 15 분내 출발준비

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.27

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경영정보시스템 토론자료 ERP 전사적 자원관리 도입의 성공요인과 실패요인

율으로 SCM, CRM을 망라한 EIP 구축㈜효성은 ERP 도입이 성공적으로 평가됨에 따라 계열사 및 해외법인에도 이를 확대 적용할 계획이다. 기존 ERP 사용 계열사들에는 버전 ... 발전시켜 나간다는 장기 전략도 수립했다. 이는 최근 기업들이 목표로 삼고 있는 기업정보포털(EIP)구축을 의미하는 것이어서 ㈜효성은 자타가 공인하는 ‘굴뚝형 기업에서 첨단 e ... EAI 실패를 재연하지 않기 위해 전사 EAI 평가 기준에 의한 기능시험, 성능시험 및 선행 시스템 구축 시험 등 엄격한 테스트를 진행했다.2002년 7월에 시행한 1차 기능 시험

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.09

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CRM 청사진

이란?미래에 대한 희망적인 계획이나 구상용어해석02_CRM 청사진DB 와 DWCRM 청사진01_2CRM 청사진데이터 베이스 Data baseData warehouse 구축CRM ... _3CRMCRM 청사진 활용 목표03_결론CRM구축과정데이터 활용 능력 강화타겟 고객군의 정확한 설정기업별 업종 능력에 맞는 CRM 도입장기적 비용 성과를 극대화기업의 목표 고객 ... CRM 청사진07160059 박민선CONTENTS1_청사진 의미 및 정의2_CRM 청사진3_성공적인 CRM 청사진4_결론01_청사진 의미 및 정의청사진 의미 및 정의01_1청사진

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.06

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증권회사 마케팅전략

증권회사의마케팅 전략차례서론 P3본론1. 증권회사만의 차별된 마케팅전략1) CRM p3(1) CRM이란 p3(2) CRM 구현조건 p4(3)CRM 마케팅전략 p52)랩 어카운트 ... 고 각 증권회사만의 전략도 함께 알아보도록 하겠습니다.본론1. 증권회사만의 차별된 마케팅전략1) CRM(1) CRM이란CRM (Customer Relationship ... )에응용기술로 가입자 신상명세, 거래내역 등을 데이터화해 콜센터를 구축하는 등에 많이 적용했으나 최근 회원관리가 생명인 닷컴기업들이 가입자 확보를 위해 서둘러 CRM을 도입하고 있

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.01.07

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웅진그룹에 대해서

위한저탄소 경영체제 구축에 힘쓰고 있으며 2010년 1월 탄소경영 선포식을 계기로 탄소경영 비전과 전략, 중장기 로드맵을 대내외에 발표하고 전사 차원의 탄소경영을시행하고 있 ... 적 자원관리프로그램(SAP ERP), 통합경영정보시스템, 고객통합관리(CRM), 공급망관리(SCM), 영업현장자동화(PDA)시스템을 구축, 운영하고 있습니다. 그룹 내 프로젝트의 성공 ... 에서 축적된 기술력과 노하우를 발휘하고 있으며, 아울러 국가 전력 인프라를구축하는 전기·통신 사업 및 다공종 고급 기술이 집약된 고부가가치 사업인 플랜트 사업을 전략화하여육성하고 있

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.17 | 수정일 2014.01.01

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병원정보시스템에서의 신뢰성 확보방안과 정보보호 방안 (전자의무기록을 중심)

) 태동- CRM개념 등장 : Customer Relation Ship Management고객으로서의 환자관리 개념- SCM 도입시도 : Supply Relationship ... 환경을 구축하여 진료의 신뢰성을 확보하고 타 의료기관과의 정보교류를 통한 의료의 임상학적 발전을 지원한다.병원의 측면에서 보면 첫째, 직원들의 단순 반복되는 수작업을 전산 ... 시스템의 여러 솔루션 중 독립적인 하나의 솔루션으로 인식되기보다는 디지털병원을 구현하는 기본이 되고 병원정보시스템의 기초가 된다는 넓은 시각에서 인식되고 구축돼야 한다. 다만, 국내

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.05.15

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조직이론 기업사례 농협 발표

한 위협NH’S STRATEGY STEP 1-1,2 조기 안정화 및 미래 성장기반 확보 성공적인 금융지주체제로의 전환에 이어 조기에 안정적인 시스템을 구축 혁신개발이나 전략을 실행 ... ,4 핵심사업 역량 강화 및 녹색금융 전문기관 도약 마케팅 역량을 한층 강화 , 금융지주 간 고객 통합 데이터베이스 (DB) 를 구축 . CRM 을 정비에 주력 . 상대적으로 취약 ... NH 농협금융지주 조직이론 기업 사례 발표1. 회사의 개요 1) 역사 2)CEO 의 리더십 3) 비전 , 미션과 목표 2. 환경 1) 경쟁상황 2) 사업전략 3) 현행 조직 구조

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.07.09

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콜센터 솔루션 업계 (CRM)

및 원인 발생원인별 재발율 계산활동 진척도 계산결과 이력관계 통합정보시스템 콜센터 통합 DB 고객만족실현 효율적 전략수립 상품개선 / 신상품 개발 고 객 Feedback 출처 ... 센터 솔루션 이란 ? 변화하고 있는 콜센터의 개념 전통적인 컨택센터 단순한 고객응대 를 위해 존재하는 비용센터 개념 현재 컨택센터 CRM 기반의 고객관리센터로 그 개념이 변화 향후 ... ) 컨택센터 구축 (2) 컨택센터 운영 아웃소싱 (3) 컨택센터 ASP (4) 컨택센터 컨설팅 (4) 컨택센터 인력파견 및 교육 (6) QA, 모니터링 서비스 (7) 컨택센터 유지보수

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.05

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현대백화점경영전략,현대백화점 유통전략사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

을 동시에 사용하는 것으로 변경 고품격 서비스 전략 . 상품의 차별화를 통한 고품격 이미지 구축 백화점 업계의 고급화수입명품 브랜드를 고객에 취향에 따라 네 가지로 분류 럭셔리 ... 한 대한민국 최대의 백화점 . 대한민국에서 35 개의 점포를 운영하고 있으며 , 백화점 1 위 , 할인점 3 위 종합유통업체 전략 및 강점 편리한 입지 수도권 9 개점 중 7 개점 ... 등 각종 편의시설을 확대 / 1999 년부터는 새로 문을 여는 백화점마다 대규모 영화관을 설치 , 백화점을 종합 쇼핑문화 공간으로 탈바꿈 최근에는 CRM 을 신설해 고객관리에 질

리포트 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.11

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가치사슬(value chain)의 개념 및 사례(5가지 산업)

요 이 슈 상품개발 아웃소싱 채널 다변화 / 효율화 종합금융그룹 체계 수립 관리 / 운영업무 아웃소싱 신규 채널 개발 CRM 시스템 구축 해외시장 진출2. 가치사슬 사례 2.4. 전 ... 여 하나의 회사를 전략적으로 관련된 활동들로 분해 함 Inbound logistics ( 물류투입 ) Operations ( 운영 및 생산 ) Outbound logistics ( 물 ... , 스케줄링 등의 활동 4 . Marketing sales ( 마케팅 및 세일즈 ) 핵심 포인트 : 브랜드 평판 구축 구매자들이 제품을 구매할 수 있는 수단 제공과 관련된 활동 광고

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.01.20

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전사적 자원관리(ERP) -전사적자원관리의 개념과 특징, ERP시스템의 구조

되면서 이를 뒷받침할 수 있는 공급망관리(SCM), 고객관계관리(CRM), 전략적 기업관리(SEM)등이 확장된 ERP(extended ERP)로 발전하고 있다.2000년대 이후의 ERP시스있다. ... 년대 경영정보시스템(MIS)의 출현이나 1980년대의 전략정보시스템(SIS)의 출현과 마찬가지로 기업경영을 위한 새로운 개념이며, 정보시스템의 한 유형이다. ERP를 현행 정보 ... 적으로 대응하면서 조직이 보유한 인력, 자금, 물자 등의 흐름을 정확하고 신속하게 처리하기 위해서는 ERP와 같은 개념의 정보시스템이 필요하게 된 것이다.ERP 시스템의 구축목적가트너

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.12

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[지식경영/KM/KMS]지식경영(KM) 및 KMS 에 대한 검토

요인Ⅶ. 결Ⅰ. 서요즈음과 같이 치열한 경쟁환경 속에서 기업의 생존 및 성장을 위한 전략이나 수단을 명확하게 정의한다는 것은 대단히 어려운 일이지만 기업의 환경변화는 기업경영의 불 ... 확실성과 위험성을 가중시키고 있고, 특히 다른 경쟁기업들과 차별화된 전략과 수단을 가지고 있지 않으면 글로벌 경쟁에서 살아남을 수 없다는 점을 일깨워주고 있다. 따라서 오늘날 기업 ... 의 실정에 맞도록 커스터마이즈(customize)하여 구축. 활용하는 것이 일반화되었다. 기업을 위한 매우 다양한 정보시스템 솔루션들 중에서 최근 업계의 주목을 받고 있는 것

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.25 | 수정일 2013.12.30

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신공공관리,고객지향적정부

적으로 마케팅 전략을 실행하는 것을 말한다. 나아가 고객의 반응을 살핀 후, 이를 다시 고객관리수준을 강화하는 순환적 경로로 이용한다고 한다. 이러한 CRM접근을 공공부문에 적용 ... 하는 사례가 늘고 있으며, 정부 또한 CRM 구축을 서두르고 있다. 의사소통이 간화되고 시민의 요구에 관련 당사자가 투명하게 응대함으로써 책임의 소재가 명확해질 수 있다.⑥ 민간위탁 ... 적으로 이를 해결하기 위해 행정서비스 헌장제도와 함께 고객중심의 마인드를 행정문화에 구축하기 위하여 노력을 경주해왔다. 이러한 노력에도 불구하고 한국에서 왜 고객지향적 정부가 뿌리

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.05.10

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국민은행 조직구조 및 MBO 성공전략 분석

StrategyOrganizationCapabilitiesIT･ 전략중심의 CRM 조직･프로세스･ IT시스템간 전행적 통합전략의 수립과 실행 고객가치에 대한 통일된 관점 장단기 성과 측정지표의 조화 ･ 파일럿 테스트를 통한 지속 ... 정보의 일관되고 원할한 흐름유지･ CRM 역량 구축지원 전 조직에 걸친 CRM 조기 확산 - 전행 차원의 조정국민은행 금융시스템1 단계3 단계2 단계통합기반 확보세계수준의 CRM ... 국민은행조직구조, CRM 분석C O N T E N T S국민은행 기업소개 / 역사와 특징국민은행 조직구조 분석국민은행의 조직개편 및 보상제도결론 - 국민은행의 합병과 조직구조

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.30

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중소기업경영론2E)중소기업의 고객만족 및 고객관계관리에 관하여 설명하시오00

, 결과 평가의 6가지 단계로 분류할 수 있다.(1) 계획계획단계는 기업의 비즈니스 목적을 달성할 수 있는 최적의 CRM전략 게획을 수립하는 단계로서 CRM시스템을 구축하는 목적과 그 한다. ... ) CRM의 구축과 실행현재 CRM의 구축에는 다양한 방법 및 순서가 적용되고 있다. 이러한 여러 방법들을 종합하여 일반적인 내용을 취합해 보면 계획, 분석, 설계, 구축, 실행 ... 와 소식을 함께 할 수 있는 마케팅이 진정한 충성고객 전략이라 할 수 있다. 대부분 자영업자들은 온라인홍보의 중요성을 알면서도 실천에는 등한시한다. 대부분의 소비자들은 구매하기에 앞서

리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.09.11

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현대카드 CRM 도입사례 분석

, A, K, U, S 순차적 출시CR M 도입 효과 2 위 카드사로 도약 CRM 을 이용한 고객에 대한 철저한 데이터 분석과 파격적이고 차별화된 마케팅전략의 힘을 빌려 높은 시장점유 ... 억원 (2010) 당기순이익 3,529 억원 (2010) 경영방침 현대카드는 창의적인 변화와 혁신으로 차별화된 금융영역을 구축하고 있습니다 . O 전략경영 - 전략이 곧 비전이다 ... CRM 도입사례기 업소개 회사명 현대카드 주식회사 ( HyundaiCard Co., Ltd.) 대표자 정태영 업종 신용카드 및 할부금융업 본점 서울시 영등포구 여의도동 15-21

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.11

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