• 파일시티 이벤트
  • 캠퍼스북
  • LF몰 이벤트
  • 서울좀비 이벤트
  • 탑툰 이벤트
  • 닥터피엘 이벤트
  • 아이템베이 이벤트
  • 아이템매니아 이벤트
  • 통합검색(20,742)
  • 리포트(18,242)
  • 자기소개서(1,995)
  • 방송통신대(264)
  • 시험자료(184)
  • 논문(48)
  • 서식(5)
  • ppt테마(3)
  • 이력서(1)

바로가기

공사/공기업 부문 취업가이드 - 대기업/업종별 자기소개서, 면접정보, 경영전략 제공

"고객만족경영 성공사례" 검색결과 1-20 / 20,742건

  • 한글파일 고객만족경영 성공 실패사례연구
    고객만족경영 기업 성공사례 및 실패사례 (1) 성공사례 연구 (2) 실패사례 연구 4. 고객만족경영 성공방안 제시 1. ... 고객만족경영 성공.실패사례연구 0목차0 1. 고객만족경영 도입배경 2. 고객만족경영 기법소개 3. ... 고객만족경영 기업 성공사례 및 실패사례 (1) 성공사례 연구 일본자동차 메이커 닛산은 제품에 불만을 가진 고객 중 5% 만이 회사에 공식 항의한다고 분석하고 이 5%의 목소리를 정확히
    리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.01.26
  • 한글파일 고객만족경영(CSM)의 성공사례 - 일본 MK 택시의 고객만족 경영 -
    고객만족경영(CSM)의 성공사례 - 일본 MK 택시의 고객만족 경영 - 목 차 Ⅰ. 서 론 Ⅱ. ... 서비스업계의 기업들 또한 이러한 변화의 중심을 ‘고객만족실현’으로 삼고 있으며 MK택시는 이러한 고객 지향적 경영의 가장 성공사례가 아닐까 싶다. Ⅱ. ... 서 론 기업이 성공하기 위해서는 무엇이 필요할까? MK택시는 까다롭기로 소문난 일본의 고객을 과연 어떤 서비스로 만족시켰을까? 
    리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.18
  • 한글파일 고객만족경영 기업 성공,실패사례 분석 및 효과연구
    고객만족경영 기업 성공,실패사례 연구 (1) 성공사례 (2) 실패사례 6. 고객만족경영의 효과 7. 결론 및 느낀점 1. ... 고객만족경영 성공실패사례와 효과 및 중요성 연구 =목차= 1. 고객만족경영 개념 2. 고객만족경영 전제조건 3. 고객만족경영의 중요성 4. 고객만족경영 최초 도입사례 5. ... 하지만 여러 성공한 기업들의 사례를 접하면서 외부의 고객만족도 중요하지만 우선 기업 내에 있는 내부고객만족을 이끌어 낸다는 점을 알 수 있었다. 즉, 진정한 고객만족.
    리포트 | 9페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.10.28
  • 파워포인트파일 고객만족경영의 중요성과 성공사례
    고객만족 측정을 통해 식스시그마 노력의 성공에 대한 분명한 정보를 제공할 수 있다 . CTQ 란 ? ... 고객만족경영 1. 고객만족고객충성의 중요성 2. 만족고객의 창출 3. 고객의 정의와 고객요구의 파악 4. 고객정보의 수집과 분석 5. 고객관계관리 6. ... 말콤 발드리지 , ISO 9000, 식스시그마에서 고객과 시장중시 ‘ 고객의 소리 ’ 가 포함된다면 좀 더 성공적이다 .
    리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.04.06
  • 한글파일 고객만족경영 개념,기업 성공실패사례연구
    고객만족경영 성공사례 (1) SK텔레콤 성공사례 (2) GS25 성공사례 (3) 신라호텔 성공사례 (4) 교보생명 성공사례 5. ... 고객만족경영 실패사례 (1) 리바이스의 실패사례 (2) 코카콜라의 실패사례 6. 고객만족경영 발전위한 전략방안제안 1. ... 고객만족경영 개념과 사례연구 CONTENTS 1. 고객만족경영의 개념 2. 고객만족의 중요성 3. 고객만족경영의 3가지유형 4.
    리포트 | 16페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.02.24
  • 파워포인트파일 고객만족경영 성공 사례
    Statler 성공요인 E. M. Statler 소개 Ⅱ Ⅰ Ⅲ 고객만족경영 실패 사례 시사점 및 느낀점 Ⅳ Ⅴ E. M. ... 고객만족경영 성공 사례 제 출 일 : 2010 년 10 월 4 일 담당 교수 : 김 점 남 교수님 호관 BBAH100082 허병선 항공 BBAA100044 임세라 항공 BBAA100036 ... Statler 서비스 기법 Customer Satisfaction Management 고객만족경영 실패 사례 ?
    리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.17
  • 한글파일 고객만족경영(CSM) 개념, 고객만족경영(CSM) 중요성, 고객만족경영(CSM) 고객지향사고, 고객만족경영(CSM) 애프터마케팅, 고객만족경영(CSM) 성공사례,고객만족경영 전략
    고객만족경영(CSM)의 개념, 고객만족경영(CSM)의 중요성, 고객만족경영(CSM)의 고객지향사고, 고객만족경영(CSM)의 애프터마케팅, 고객만족경영(CSM)의 성공 사례, 고객만족경영 ... 고객만족경영을 위한 Relationship Marketing 5. 환경변화에 대응한 기업의 혁신이 필요하다 Ⅵ. 고객만족경영(CSM)의 성공 사례 1. 건설업체의 성공사례 2. ... 자전거 산업의 성공사례 3. 대학 마케팅의 성공사례 4. 의류산업의 성공사례 5. 금융기관/은행의 성공사례 6. 의료기관/병원의 성공사례 7. 고객지향 사고의 성과 Ⅶ.
    리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.25
  • 한글파일 고객만족 고객감동 서비스경영 성공사례 분석
    고객만족, 고객감동 서비스/경영 성공사례 분석 CONTENTS Ⅰ. 경영혁신, 핵심역량은 무엇인가? Ⅱ. ... 경영혁신, 핵심역량은 무엇인가? 고객만족에 따른 성공사례에 대해서 조사를 해보았습니다. 먼저 고객만족이라는 단어를 들었을때 제일 먼저 생각난것은 역시 마케팅이었습니다. ... 서비스 성공사례 삼성전자의 A/S [성공사례2] 삼성 노트북의 A/S - 직접 경험을 통한 만족사례 2010년 9월 5일..
    리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.11
  • 한글파일 고객만족경영성공, 실패 사례
    고객만족경영의 도입과정(추진단계) 고객만족경영을 조직 내에 도입하여 성공적으로 정착시키기 위해서는 단계적인 접근이 필요하다. ... 고객만족경영의 도입여건조성 고객만족성공적으로 도입하고자 한다면 먼저 조직내의 모든 계층, 모든 부서 조직원들의 의식개혁과 적극적인 참여를 통한 전사적 경영혁신운동의 전개가 필요하다 ... 제 1단계인 고객만족경영의 도입여건조성에서는 최고경영자가 고객만족경영을 추진할 확고한 의지를 표명하고 이에 대한 강력한 리더십을 발휘하는 것이 중요하다.
    리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.22
  • 한글파일 [경영]고객만족성공사례와 실패사례
    *본론 본 보고서에서는 고객만족의 실패사례와 MK택시회사의 고객만족 성공사례를 분석하고 어떻게 일본 제일의 운수회사로 성공할 수 있었는지를 알아보았다. 1. ... MK택시회사의 경영 성공전략 1)고객만족경영 2)기업만족 3)종업원만족 *결론 *서론 1. ... 고객만족의 개념 2. 고객만족 3요소 3. 고객만족의 중요성 *본론 1. Levi Strauss, McCormick의 경영 실패사례 2.
    리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.07
  • 파워포인트파일 [마케팅 고객만족 성공기업사례] 쿠팡 - 기업소개 및 고객경영서비스 사례 분석 및 성공요인 및 마케팅 분석
    이용회원수 1 위 소비자만족도 1 위 고객만족도 1 위 이용회원수 1 위 소비자만족도 1 위 고객만족도 1 위 Chapter 1 소셜네트워크 서비스 , 소셜커머스 개념 및 특징 Chapter ... Coupang Case Alternative Conclusion 대안 2 사후관리 서비스 확충 고객만족도 주목 고객충성도증가 바이러스마케팅통한 홍보효과 잠재고객증가 경쟁우위 확보 ... 경영은 기존 질서와 ' 철저히 다르게 ' 2. 잘 할 수 있는 분야를 선정해 직접 몸으로 뛰어라 . 4. 기술력 과신하기보다 소비자 눈높이에 맞.
    리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.06.02
  • 워드파일 제주항공 고객만족경영,항공마케팅사례,저가항공사전략,제즈항공 성공사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
    제주항공을 통해 본 고객 만족을 위한 경영 목차 선정이유 고객만족을 실천하는 기업 국내 최초 저가항공 3. ... 1위 Output Sales 고객만족도 시장점유율 선정이유 고객만족을 실천하는 기업 경영학원론 수업의 과제는 평소 관심이 있었던 경영학적인 테마를 선정하여 그러한 테마, 혹은 주제를 ... 우리들은 너무나 일반적인 ‘고객만족’이라는 테마를 생각해보았다. 하지만, 고객만족 그 자체는 너무나 추상적이었고 그래서 우리는 고객만족을 좀 더 깊이 분석해보기로 했다.
    리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.10
  • 한글파일 [사례연구]고객만족경영을 통한 신한은행의 성공사례분석
    고객만족경영을 통한 신한은행의 성공사례분석 목 차 Ⅰ. 서론 1. 선정 동기 ???????????????????????????????????????????????????????? ... 사례 앞에서 살펴본 바와 같이 통합 신한은행의 핵심가치는 바로 ‘ 고객가치 창조’ 에 있다. 1993년에는 국내은행 최초로 고객만족센터를 설치하여 고객만족 활동 전반을상이 되기도 ... 상사/ 경영진 신 뢰 구 성 원 자부심 재 미 업무/ 조직 동료/ 구성원 2) 신한은행에서의 펀경영 성공 사례 현재 신한은행에서는 갤포스를 중심으로 한 펀경영은 기업에 많은 긍정적인
    리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.15
  • 파워포인트파일 [사례연구]고객만족경영을 통한 신한은행의 성공사례분석
    이에, 보다 구체적이고 전략적인 신한은행의 '고객만족경영' 사례를 분석하고, 성공 뒤에 가려진 문제점을 도출하여 해결함으로써 1위를 향해 도약할 수 있는 방법을 연구해 보고자 한다. ... 성공적인 사례라고 할 수 있다. ... CS를 통해 본 신한은행의 조직관리 신한은행, 고객만족경영의 구체적 사례 ①'CS아카데미 팀': 직원 CS 교육을 전반적으로 담당하고 있다.
    리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.15
  • 파워포인트파일 스포츠 마케팅 성공 및 실패 사례,고객만족 경영,사회 공헌 활동,프로모션 진행,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
    스포츠 마케팅 성공 및 실패 사례 목차 01 기업소개 02 상황분석 03 전략분석 04 마케팅효과 05 결론 성공사례 기업소개 1997 년 청주 SK 나이츠 프로농구단 창단 99~00 ... 고객만족 경영 다양한 후원사들과 지속적 제휴 재미와 편의 제공 스폰서들의 이름을 따 브랜드존 및 커플존으로 운영 네이트존 , 포카리존 , 쉬크존 , 크리스피존 브랜드존 선물 배부처에 ... 고객만족 경영 다양한 후원사들과 지속적 제휴 재미와 편의 제공 스폰서들의 이름을 따 브랜드존 및 커플존으로 운영 네이트존 , 포카리존 , 쉬크존 , 크리스피존 브랜드존 선물 배부처에
    리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.27
  • 한글파일 [경영]고객만족 경영- 성공사례와 실패사례
    삼성서울병원 고객만족사례 고객만족을 적용하는 집단에서 병원이나 학교, 관공서 등도 더 이상 예외는 아니다. ... 경영혁신과 고객만족 기업이 혁신을 하기 위해서는 기존에 당연시하고 있던 '개념(concept)을 바꾸는 것부터 시작되어야 성공할 수 있고 또한 최고의 기업이 될 수 있다. ... 고객만족은 경쟁전략 고객만족을 기업에서 개념화하고 도입하는 이유는 경쟁력있는 기업이 되기 위한 본격적인 경영 일이다.
    리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.20
  • 한글파일 [서비스경영]고객만족경영성공사례와 실패사례
    느낀 점 Ⅴ.참고 고객만족경영성공사례와 실패사례 Ⅰ. 서론 1. ... 대한민국 고객만족(CS)경영대상 4.고객만족경영의 최근 동향 Ⅱ. 고객만족경영사례 1. 에버랜드 2. 조흥은행 3. 현대백화점 4. KT 5. SK 텔레콤 6. ... 고객만족의 실패사례 1. 소니 코리아의 사이버샷 F828 2. 소니 컴퓨터 엔터테이먼트 코리아(SCEK)의 PSP Ⅳ.결론 1. 고객만족경영을 하는 기업들의 4가지 특징 2.
    리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.11.05
  • 워드파일 (서비스경영) 성공적인 고객만족경영 사례연구-인천지하철
    고객만족경영 사례연구-인천지하철 목 차 제 1 장 서 론 제 1 절 연구 동기 제2 절 연구 방법 제 2 장 Service Profit Chain에 관한 이론적 고찰 제 3 장 고객 ... 만족을 위한 인천지하철공사의 서비스 경영 제 1 절 고객 지원 시스템 1) 고객 서비스 2) 지하철 문화 활동 3) 열차 및 역사 관리 : 이용 환경 지원 4) 고객 접근의 용이성ㆍ편의성 ... 이는 서비스 가치와 고객만족, 수익에 이르는 원류임에도 지금까지 간과되어 왔으며, 대부분의 고객 불만이 종업원과 고객의 마찰에서 기인한다는 점에서 앞으로 서비스 기업의 최고 경영자가
    리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.01.10
  • 파워포인트파일 [마케팅원론]도요타고객만족경영 성공 사례
    [세계 CS대회] 개최 - 91년 10월 [세계 CS대회] – 치바현호텔 [ ○○판매점에서 이러한 것을 해서 이런 성과를 올렸습니다 ] ▶ 성공사례 공유 나. ... 참고문헌 顧客滿足경영추진방법,히라시마 야스히사,21세기북스 새날 한화유통고객만족사례 {nameOfApplication=Show} ... TOYOTA의 고객만족경영 교수님께서 OK! 할 때까지 목 차 1. 서론 고객만족 경영이란?
    리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.11.01
  • 한글파일 [서비스경영론]내부객만족고객만족에 미치는 영향과 기업의 성공사례
    국문초록 내부고객만족고객만족에 미치는 영향과 기업의 성공사례 제출자: (관광학부 ) (외식산업 ) 국내? ... 고객의 정의와 분류 2. 내부고객만족에 관한 이론적 고찰 3. 외부고객만족에 관한 이론적 고찰 Ⅲ. 사례분석 1. 실증사례연구 2. 성공기업 사례1 - 스타벅스 3. ... 이 일로 스타벅스는 위험을 오히려 고객신뢰의 기반으로 만들어내게 되었다. 3. 성공기업사례2 - 에버랜드 1) 에버랜드의 혁신 경영전략 - 직원만족이 전제되어야 한다!)
    리포트 | 17페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.02.24
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업