"고객만족경영 성공사례" 검색결과 161-180 / 20,775건
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정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지를 조사하시오 (경영정보시스템)
- 둘째로, 국내 화장품 업체인 미샤는 고객 데이터를 수집하고 분석하여 개인 맞춤형 상품을 개발하였다. 이를 통해 고객 만족도와 매출을 증대시켰다. ... 이러한 경영정보시스템을 활용한 성공적인 사례들이 존재하는데, 이를 조사해보면 기업이 정보기술을 적극적으로 활용함으로써 경쟁우위를 확보할 수 있다는 것을 알 수 있다. ... 우버(Uber) 우버는 모바일 앱과 위치 기반 서비스를 결합하여 택시 및 대리운전 시장에서 혁신적인 비즈니스 모델로 성공한 사례이다.
- 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.25
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6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.
- 통계적 품질관리를 기반으로 한 프로세스의 혁신, 고객만족, 지식경영, 현장의 무결함 운동 등 각종 경영 혁신 운동 기법이 합쳐져 만들어졌다. ... ☞특징과 성과 삼성SDI의 6시그마 사례의 특징은 SQM을 활용한 제조 프로세스의 6시그마 활동, 전체 프로세스의 고객만족을 위한 프로젝트, 임직원 전체를 대상으로 한 품질자격제도를 ... 주도 하에 통계 데이터 분석을 이용하고, 비용절감 효과를 분석하며, 고객 만족에 초점을 둔다.
- 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.21
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생산관리 통계적품질관리는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이
- 이처럼 조선호텔의 사례는 서비스 업에서의 품질관리와 고객 중심 전략에 대한 중요성을 강조함에 있어서 기업이 전략적이고 종합적인 노력을 통해 지속적인 혁신과 개선을 이루어내어 성공을 ... 고객 만족도 조사와 관리기법 도입 고객 만족도 조사를 통한 의사결정을 위해 표본조사 및 다양한 통계 기법 도입. ... 특정 기업 사례 비교 분석 웨스틴 조선호텔의 품질경영과 성과 웨스틴 조선호텔은 고객 서비스의 품질을 통해 세계 5대 호텔 중 하나로 선정되었으며, 이를 위한 구체적인 노력과 방안을
- 리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.01.08
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[경영학특강]우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시해보시오
- 현재 스타벅스는 세계에서 가장 성공한 고급 커피 브랜드로 성장하였으며, 거의 모든 국가에 매장을 보유하고 있다. 스타벅스의 고객만족 경영의 특징은 크게 두 가지이다. ... 고객만족이나 인간중심, 혁신 모두가 기업이 갖는 경쟁력을 강화하는 전략이라고 할 수 있고, 이러한 경영 전략을 성공적으로 수행함으로써 국제 경쟁 사회에서 살아남을 수 있었던 것이다. ... 고객만족 (1) 가치 (2) 사례 2. 인간존중 (1) 가치 (2) 사례 3. 혁신추구 (1) 가치 (2) 사례 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ.
- 방송통신대 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.07.04
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[에듀퓨어] NCS기반 직업훈련 '분석의 힘! 핵심 경쟁력을 위한 정보관리 노하우' 요약정리 & 시험족보TIP
- 활용될 수 있음 1) 제품 구매에 대한 고객의 경험 확인 고객 세그먼트 파악 및 고객 만족도 조사 ★ 인구통계학적으로 세분화는 쉬우나, 고객 ★행동특성(행동심리)세분화 설계는 어려움 ... 전시 돌입 ★셰브런 사례를 통해, 모바일 기기의 의사결정 프로세스 지원에 활용 시, 정유시설 안정성 개선, 비용절감 및 작업자의 업무환경 개선 등 효과 확인할 수 있음 스피드 경영 ... 소비 원리 파악하고 이를 영업에 적절히 이용해 큰 성공 이룸 다른 디자인 제품과 비교하지 않고 시착한 제품 위주로 구매한다는 소비자 공통 특성 발견 전문가에게 의존하려는 경향 도움
- 시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.07
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
- 경영정보시스템 주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(10차시 학습관련) I.서론 II.본론 1. 경영정보시스템의 정의 2. ... 고객 데이터에 근거해 현재 거래에 만족하는 고객에게는 그러한 만족을 더 높이고 구매를 지속적으로 유도할 수 있는 메시지를 송출하는 한편, 현재 거래에 만족하지 못하는 것으로 보이는 ... III.결론 지금까지 본론에서는 고객 관계 관리란 무엇인지 그 개념을 정의하였으며, 국내 기업이 경영정보시스템으로서 고객 관계 관리 시스템을 도입하여 활용하고 있는 사례를 더불어 제시하여
- 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04
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아마존 웨이 1장
- 그의 ‘고객’에 대한 생각은 여러 사례를 통해 나타난다. 아마존의 전 직원은 반드시 고객센터에서 1년에 2일은 교육을 받는다. 이것은 최고경영자부터 말단직원까지 예외는 없다. ... 기본적으로 아마존은 고객만족을 위해 저가가격 정책을 추구한다. 그러나 그렇다고 낮은 가격이 아마존의 경쟁력의 모든 것은 아니다. ... 온라인 서점으로 성공한 뒤 제프 베조스는 자신의 처음 구상대로 세상 모든 종류의 상품을 취급, 판매하고 싶어 했다.
- 시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.25
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6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오
- 특히 SK텔레콤의 고객관계관리 캠페인 사례를 알게 됨으로써 성공적인 6 시그마 경영에 대해서 고민해볼 수 있었다. ... 과거에는 재무 건전성과 같은 정량적인 요소가 중요했으나 최근에는 품질관리, 고객 만족, 지식 경영 등의 무형적 가치가 포함되어 고려하는 변수가 다양화되고 있다. ... 그 대표적인 사례는 고객 캠페인과 관련한 사례로서, 고객 가치 창출이라는 점에서 의미 있는 사례이다.
- 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.07
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국제경영 - 마츠시타 기업의 사례를 바탕으로 글로벌 경영에 대해 논하시오
- 고객 만족도와 서비스 품질: 고객 만족도는 기업의 지속적인 성장과 발전의 핵심입니다. ... 결론 마츠시타 기업은 글로벌 경영에 성공적으로 적응한 사례로 꼽히며, 다양한 전략과 노력을 통해 글로벌 시장에서 성과를 창출하고 있다. ... 국제경영 - 마츠시타 기업의 사례를 바탕으로 글로벌 경영에 대해 논하시오 목차 1. 서론 2.
- 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.30
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[대학교, 대학원 레포트] PART 3 고객만족 마케팅전략
- 고객만족경영 사례 고객만족경영을 세종대왕과 연계하여 생각할 수 있다. ... 과목 : 기업경영사례세미나 제 5 주차 : PART 3 고객만족 마케팅전략 < 목 차 > 1. 360도 토탈 광고 사례 2. 타이레놀 사례 3. 벤치마킹 사례 4. ... 고객만족경영 사례 담당교수 : 소 속 : 학 년 : 학 번 : 성 명 : 제 출 일 : 1. 360도 토탈 광고 사례 WTO 체제하에서의 광고 전략은 기업의 PR개념에 새로운 변혁을
- 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.13
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[A+] 경영학원론 / 경영마인드 사례 정리
- 경영마인드 사례 정리 고객중심 마인드 사례 구광모 LG그룹 회장이 강조한 ‘고객을 LG 팬으로 만들기’ 전략이 LG전자의 ‘올포원(All for One)’ 솔루션을 통해 구현된다고 ... 경영 마인드의 사례를 정리한 나의 생각 경영자가 가져야 하는 세 가지 경영 마인드의 사례를 찾아보면서 각각의 마인드에 대해 더욱 정확하게 이해할 수 있었습니다. ... LG전자 CS 경영센터 전무는 “원뷰 시스템은 고객감동을 위해 집요한 마음을 갖고 고객 경험 여정을 세밀히 분석한 사례”라며 “지속적으로 차별화된 변화를 만들며 고객감동을 실천할 것
- 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.11
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레저서비스의 서비스전략 개요와 성공 요인, 실패요인을 정리 소개한 자료입니다.
- 성공사례로 통해 본 레저서비스 - 경영 : 에버랜드 “ Everyday is a Holiday at Everland Resort” 다양한 고객의 욕구 충족을 위해 테마파크에서 종합리조트타운 ... 사례를 통해 본 레저산업 성공 〮 실패요인 분석 ① 레저산업의 종류 ② 성공사례 ③ 실패사례 5. ... 외부고객 최상의 서비스를 통한 고객만족 유도 : → 고객의 가치 존중으로 충성고객 확보 , 긍정적 기업 이미지 확대 → 고객의 감동이 직원의 성취감 및 업무만족도 극대화 변화하는 고객의
- 리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.07
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테일러 과학적 관리론의 정의, 현대 기업경영에 끼친 영향, 응용 및 활용 사례에 대해 서술하시오
- 그 중에서도 맥도날드는 테일러의 원칙을 활용하여 고객 서비스와 프로세스를 표준화하여 성공을 거두었으며, 토요타는 테일러의 원칙을 개선하여 불필요한 작업을 줄이고 품질을 향상시키는 토요타 ... 서비스업에서는 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 고객 서비스 품질을 개선하였다. 또한, 공공기관에서는 조직 구조 개선과 업무 효율화를 위해 적용되었다. ... 이로 인해 제조업 분야에서는 대량 생산이 가능해졌으며, 서비스업 분야에서는 프로세스의 표준화와 고객 만족도의 개선을 이룰 수 있었다.
- 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.10
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[a+취득자료] 경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오.
- 경영혁신의 사례 본 과제를 위해 선정한 경영혁신의 사례는 제록스의 사례이다. ... 고객만족과 경쟁력 갖춘 시장을 개척하기 위하여 제록스는 가장 먼저, 모든 고객들의 요구와 부름에 가장 빠르게 대처하고, 두 번째로, 신속한 대처와 고객의 광범위한 기대를 수용하기 위해서 ... 제록스는 다음과 같은 방안들을 통해 경영혁신에 성공했다. (1) 문서 관리를 통한 지식경영 현대사회의 경제는 지식과 정보가 주도하고 있다.
- 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.26
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기업의 경영정보시스템을 정의하세요
- 경영정보시스템 1) E-Business 성공기업과 성공요건을 서술하세요(성공사례를 찾아서) 2) 정보보호의 목적과 사례를 서술하세요 I. 경영정보시스템 (1) 1. ... 따라서 고객의 상담 만족도가 올라가고, 실제적으로 거래 고객의 수가 증가하는 효과를 유도하였다. II. 경영정보시스템 (2) 1. ... 경영정보시스템 1) 기업의 경영정보시스템을 정의하세요. 2) 기업의 경영환경변화를 서술하세요. 3) ERP or CRM 도입 후 성공요인을 사례와 함께 서술하세요. 2.
- 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.02
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[방송통신대학교 2020학년도 2학기 중간과제물] 경영학특강(공통)
- 우수기업이 존중하는 가치 1) 고객만족 “기업이 성공하려면 고객을 만족시켜야 한다.”는 말은 현대 사회에서 매우 자연스럽게 받아들여지고 있다. ... 또한 우수기업의 공유가치를 실천하고 있는 대표적인 기업으로써 스칸디나비아항공과 자포스의 고객만족 사례, P&G의 인간존중 사례, 대한항공의 혁신추구 사례를 살펴보도록 하겠다. ... 우수기업이 존중하는 가치 1) 고객만족 2) 인간존중 3) 혁신추구 2. 가치의 실천사례 1) 고객만족 2) 인간존중 3) 혁신추구 Ⅲ. 결론 참고문헌 Ⅰ.
- 방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.01.12
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공학과 경영 기말 타이핑
- *파괴적 혁신은 저가 시장 혹은 신규 시장에서 시작하여 품질이 만족스러운 수준으로 올라갈 때가지 주류 고객에게 인기를 끌지 못한다. 03. ... (2) 4분법 : 제품과 서비스, 인프라 관리, 고객 접점, 재무적 측면 04.비즈니스 모델 캔버스 사례 (P251) (1)소셜커머스 비즈니스 모델 캔버스 (2)종합 e-커머스 비즈니스 ... 파괴적 혁신의 특징 -파괴적 혁신은 ‘저가시장’ or ‘신규시장’에서 시작 -파괴적 혁신은 품질이 만족스로운 수준으로 올라갈 때까지 주류 고객에게 인기를 끌지 못함 *파괴 : 적은
- 시험자료 | 22페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2023.11.03
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