"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 2,001-2,020 / 5,193건

(전자상거래) 성공한 기업분석 : YES24(예스24)

센터 정보시스템이용 빠른 처리배송/품질 보장마크 제품 오류 보상제도실시고객의 문의에 빠르고 정확한 1:1 서비스 답변저가의 항공권 판매기업 현황지속적인 성장분야별 현황손익 변동국내 ... 2001년정보기술연구소 설립 및 CTI 고객 센터 오픈2002년와우북 합병2003년한국전자거래진행원 eTrust 인증업체 선정2004년영화예매 서비스 오픈2005년화장품, 도서본문 ... 사업 모델사업 소개사업 비전고객 컨텐츠채널예스심도있는 리뷰 평소 만나고 싶었던 저자들과의 인터뷰 이슈에 대한 다양한 칼럼 독자와 함께 만들어가는 열린 웹진고객 커뮤니티YES 블로그

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.13

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경영전략파이널

성과지표 정의전사전략목표핵심성공요인(CSF)핵심성과지표(KPI)수익 증대고정비 절감고정자산비율, 유지/수리비율고객 만족 증대고객만족도, 고객 불만건수, 재방문율인적자원역량 강화전문 ... 는, 기업 내부가 아닌 외부 환경에서 찾을 수 있다. 첫째, 주 5일 근무제 확대 실시에도 불구하고 경기 침체의 영향이다. 둘째, 출산율의 저하이다. 셋째, 주 고객인 청소년층의 놀이 ... 객 유치로 정의하겠다.(4) 문제해결의 범위이를 위해 시장을 넓혀야할 필요성이 있다. 현재까지 에버랜드의 누적 고객 1억 5400만 명으로 이는 우리나라 국민이 평균 3회 정도

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.16

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대형마트 PB상품의 현황과 문제점

부터 제조까지 철저하게 고객의 니즈를 분석하여 상품에담았으며, 항상 고객 중심에 서서 더 나은 삶을 생각합니다.’홈플러스 PB상품 현황 및 특징알뜰상품 : 가격의 거품을 제거하여 가장 ... 및 원산지의 신뢰성’이라고 답한 점이다.또한 조사하던 중에 2009년 7월에 MBC의 불만제로라는 프로그램에서 PB상품의 현황과 문제점에 대해서 방영하였던 적이 있다는 것을 알 ... 그룹과 공동상품 개발, 공동구매를 통하여 더욱 다양한 해외 소싱 상품을 보다 값싸게 선보임대형 할인마트 선두주자로서 이마트대형마트 사업에서 중요한 것은 입지 선점을 통한 고객

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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셀프주유소 사업계획서

매출현황3. 국내 셀프주유소 현황STEP 3. 목표시장1. 목표시장의 위치2. 목표고객STEP 4. 분석1. SWOT 분석2. 경쟁자 분석STEP 5. 마케팅1. 상품전략2. 촉진 ... 교육직원을 대상으로 마케팅 마인드 강화 교육을 실시, 전사적인 마케팅 지원을 실시하여 현장에서 직접 고객들의 불만의 목소리를 듣기 위해 노력.STEP 6 재무계획(※ 정확한 수치 ... 마케팅 전략(셀프 주유소 사업계획서)◆ 목 차 ◆STEP 1 사업계획1. 사업추진배경2. 사업개요3. 셀프주유소 효과4. 멀티주유소STEP 2 현황1. 시장현황2. 기존주유소

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.10

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캐리비안베이 마케팅 전략

에마케팅믹스 - PROMOTION + SNS 를 이용한 고객과 소통 하는 마케팅 CF 소개 각종 인증샷 올리기 할인 안내 소비자들의 불만사항 요구사항 접수 - 양방향 커뮤니케이션 가능 ... WINTER Template 캐리비안 베이WINTER Template 목차 1. 주제선정이유 2. 환경분석 - 시장분석 - 고객분석 - 경쟁사분석 -SWOT 분석 3. 마케팅 ... 이용 잠재고객 의 수가 증가 할 것으로 예상환경분석 - 고객 20 대 미혼 남 , 녀 고객 30-40 대 어린 자녀를 둔 가족단위 고객 ‘ 여가를 적극적 향유 ’ - 상대

리포트 | 41페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.09.11

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웅진코웨이

/S* 웅진 코웨이의 새 비즈니스 모델배경-고객의 불만-주부사원이 주축이 된 ‘코디(Coway-Lady의 약자)’ 전문가를 양성-정기적인 제품 서비스를 제공-사전 서비스(Before ... Service) 개념-필터교체, 부품 교환 등을 무상으로 실시-고객의 불만 사항을 One Stop으로 처리할 수 있는 Happy Call를 운영-고객만족(CS: Customer ... 이사홍준기업종제조 및 판매업직원 수1,746명해외 현지법인미국,일본,중국,태국,말레이시아일반 현황 소개..PAGE:4*웅진 코웨이 소개1989회사 설립1993웅진코웨이 환경기술연구

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.01

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대우증권 기업 분석

고객에게는 한 달에 한 번 씩 성과보고서를 보내 운용성과 및 운용현황, 거래내역 등 상세한 정보를 직접 전달한다. 일정한 수익을 거둔 고객에 대해서는 계좌 수익률을 알려주고 ELS ... ’(Master Call)을 통해 불만을 상시 접수하고 처리한다. 위탁 매매 고객에게는 1년에 4번 ‘고객서비스 모니터링’을 통해 지점 서비스의 질에도 만전을 기하고 있다3. 대우증권의 IB ... 는 영향(1) 전사적인 리스크 관리, 고객 기반 확대▪ 전사적인 리스크 관리를 통한 고객기반을 확대 -> 호황에 대비▪ 리스크 관리 강화를 위해 조기경보시스템 가동적기 대응조치-컨

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.30 | 수정일 2023.03.06

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[인적자원 HRD HRM] Google - 기업문화 인적자원관리 인사관리 성공사례 및 경영전략 분석

핵심역량 경영전략 및 HRD HRM 인적자원전략 분석성공기업 사례 분석 / 기업분석[ 서론 ] 기업소개 - 기업현황, 개요, 연혁, 경영방침, 로고, 비젼, 미션 등 [ 본론 ... 전략제시CONTENTSChapter 1 - 기업소개- 기업개요, HISTORY, VISION, MISSION - 기업문화, 철학, 수상현황, 핵심가치 - CI, BI, SLOGAN ... 을 드(Change)정도경영 (Integrity)인재제일 (People)상생경영 (Co-prosperity)경영방침, 기업이념고객신뢰 (Confidence) - 고객만족 실천 통해

리포트 | 56페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.03

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삼성증권 기업분석

와 기대에 부응하는 제품과 서비스를 적기에 제공한다.-진실한 마음과 친절한 태도로 고객을 대하며, 고객의 제안과 불만은 겸허하게 수용한다.-고객의 명예와 정보를 존중하고 보호 ... 삼성증권 기업분석1.회사 개요-대표이사 김 석 사장-종업원 수 3,154명(PB 1,232명)-시가총액 3.7조원-국내 지점수 105개-재무현황-지분구성삼성생명 (11.1 ... 기반을 확보해 나가고자 합니다.먼저 자산관리 시장에서 10년간 축적해온 역량과 명성을 바탕으로 고도화·다양화되고 있는 고객의 변화에 적극 대응해 안정적 수익 기반을 확보할 계획입니다

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.10.31

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마케팅전략 분석_cesco 사례

에서 발견된 해충, 발견장소 등을 자세하게 기록해 놓은 보고서로, 고객의 의뢰장소의 해충처리 현황에 대해 자세한 내용을 파악할 수 있게 하였다. 또한 세스코 홈페이지의 My ... 규모의 방제 전문회사로 100,000여 개의 연간계약고객과 전국 38개의 직영사업소와 1,000여명의 방제기술자, 국내 유일의 해충방제 기술연구소를 보유하고 있으며 자체 전문 ... 경보 처리 시스템 / 고객 클레임 관리 시스템 등 전국통합 해충방제 전문 전산 시스템을 운영하고 있다. 그리고, 1999년 11월에는 ‘ISO 9002 인증을 획득은 국제적인 승인

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.17

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민원 고객감동 실현을 위한 방안

민원 고객감동 실현을 위한 방안민원 고객감동 실현을 위한 방안제1장 서 론1. 들어가는 말바야흐로 21C는 최첨단 초스피드 시대이다. 이런 초스피드 시대의 변화의 흐름에 맞추 ... 어 우리 주요 고객인 민원인들의 욕구는 날로 수준 높게 다양화 되고 있는 것이 현실이다. 그럼 과연 우리 공무원들은 민원인들의 다양한 욕구 충족을 위해서 얼마나, 어떻게 변화하고 있 ... 21,931건, 복합민원 3,932건이 접수 처리되었으며, 이 밖에도 전화민원, 인터넷 민원 등이 있었다. 단순민원의 경우 하나의 부서를 통해 처리되기 때문에 별다른 불만이나 불편

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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하나투어성공사례

을 위한 가치 창조.- 여행 도매업.1. 고객을 위한 가치 창조? 고객불만 사전 방지 시스템과 체계적인 교육을 통한 고객서비스 강화를 통해 불만율 0% 도전.? 고객 만족 선언- 고객 ... 상 수상"2005.11 "2005 대한민국 서비스브랜드대상 수상"2005.08 제1회 머니투데이 주주가치대상 우수기업상 수상1-3. 하나투어 비전1-4. 하나투어 성공요인.- 고객 ... 행복 : 고객을 내 가족처럼 모신다.- 고객 감동 : 품질을 최우선으로 여긴다.- 고객 만족 : 고객 만족 100% 달성한다.? 체계적이고 차원 높은 교육 시스템- 전직원 교육

리포트 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.09.25 | 수정일 2024.03.02

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대한항공,아시아나항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

운영 공항 내에서 운영함으로써 공항 현장에서 발생하는 고객 애로 및 불만 사항을 현장에서 즉시 해결해주며 다양한 고객의 욕구와 변화하는 성향을 파악하여 회사의 서비스 정책 및 상품 ... 대한항공 vs 아시아나항공4···상생 전략저가 항공사 추진 현황1. 대한항공1) 기업소개① 창립일 : 1969년 3월 1일② 직원 수 : 총 19,475명③ 수입실적 : 총 114 ... the world Airline Community② 미션 : Excellence in Flight- 최상의 운영체제- 고객 감동과 가치 창출- 변화 지향적 기업문화3) SWOT

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.08.23

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[유통관리론] 리테일믹스_한셈인테리어 (A+자료)

한 커뮤니케이션. 판매현황 및 제고현황들의 실시간적인 정보화. 본사 뿐만이 아닌 특정대리점의 고객정보 수집. 직배, 직사공, 무재고 시스템 운영으로 대리점 영업활동의 전념.물류 시스템의 영향 ... 및 활용현황HANSSEM의 물류관리시스템본사와 특정대리점 사이의 확실한 커뮤니케이션 한샘의 물류시스템은 대리점에서 구매하는 고객이 선택한 제품 ,발송현황, 색상 등을 시스템을 통해 ... 발송을 하면 본사에서 피드백 후에 통보해주는 시스템을 보유.HANSSEM의 물류관리시스템판매현황 및 재고현황들의 실시간 정보화 고객이 원하는 제품을 물류시스템을 통해서 실시간

리포트 | 63페이지 | 4,500원 | 등록일 2010.09.28

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6시그마 경영과 사례

던데 반해,6시그마경영은 R D, 마케팅,관리 등 경영프로세스 전반을 대상으로 한다. • 6시그마경영이 정착되면 생산현장에서는 제품 불량이 거의 사라지고 서비스 부문에서는 고객 불만 ... 100만개당 3.4개 불량고객서비스- 회사입장에서 고객문제 처리 • 대출 소요시간이 고정 - 불만이 발생하면 그 건을 해결 • 고장 난 제품을 최대한 빨리 수리- 고객 기준으로 고개 ... 만족도 제고 • 고객이 원하는 시간에 대출 - 원인 제거로 고객 불만을 예방 • 고장이 나지 않도록 원인을 제거사무부분- 사무효율중시 • 정보화 등으로 경비를 절감하고 사무의 신속

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.17

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스마트폰 피해사례

날개 펴는 스마트 폰 , 발목 잡는 헛똑똑이차례 스마트 폰 이란 ? 스마트 폰 , 세계 시장 현황 스마트 폰 , 국내 시장 현황 스마트 폰 , 장점 단점 스마트 폰 , 소비자 ... 다 . 스마트폰 판매가 증가한 것에는 여러가지 원인이 있지만 , 스마트폰의 가격이 낮아지면서 기존 휴대폰을 바꾸거나 새로 구매하는 고객들이 크게 늘어난 것이 가장 주효한 것으로 보고 되 ... 고 있다 .국내 스마트 폰 시장현황 한때 스마트폰 출시에 대해 얼리어덥터들의 전유물인것 처럼 이야기를 한 사람도 많지만 09 년 12 월 월 iPhone 도입 이후 전체 휴대폰 판매량

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.07

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한국의 강소기업(히든 챔피언) case study - 음향기업의 강자 `크레신`

시장과 고객4)기업 소개5)SWOT 분석 (Strength,Weakness,Opportunity,Threaten)22478122.현황 및 혁신을 위한 노력111) 현황112) 주요 ... 는 문제점(정보가 공유화가 되지 못함)이 발생하였다. 이에 크레신의 CEO는 크레신에서 제조하는 모든 제품들의 수주단계에서부터 향후 고객 불만 서비스까지 체계적으로 수행하고 관리 ... 하는 방안 또한 고려되고 있다.위의 기준에 부합하면서 제품이 세계경쟁력을 가지는 기업이크레신이라고 판단 되었기 때문에 case study의 주제로 선정하였다.3) 이어폰 시장과 고객

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.10

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[A+ 마케팅] 티켓몬스터의 마케팅 전략과 문제점 및 해결 방안(쿠팡과의 소셜커머스 비교분석을 통해)

소비자들의 불만으로 이어질 수 있다 . 2 Product 면에서의 문제점Product 면에서의 문제점 - 이런 방식만으로는 고객의 다양한 욕구를 파악하고 만족시키기가 어렵 ... ) 과 쿠팡 ( 아래 ) 의 지역 유통망 현황 (5/13 기준 ) 2Price 면에서의 문제점 소셜커머스 업체들 사이의 차별화가 이루어지고 있지 않다 . 21) 고객이 직접 제품 소싱 ... 들의 불만 해결 - 소셜 커머스 기업과 거래 업체간의 장기적인 관계 고려  실행 방안 장기계약 ex) 베스킨라빈스 데이 독점계약 ex) 아웃백 , 피자헛의 신제품 3 효과 - 고객

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.26

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민원예약 처리제와 통합민원창구

라면 누구나 갖게 되는 바람이 친절하고 신속한 민원서비스일 것이다. 누구나 빠른 시간에 친절한 서비스를 받게 되면 기분이 좋아진다.고객 감동을 위한 행정서비스 개선의 주된 목적은 고객 ... 의 불만이 생기지 않으면서 친절, 공정, 신속한 민원서비스를 제공하는 것이다. 디지털 정보화시대 속에서 국민과 행정기관 간 접촉채널이 다양화되고, 국민의 민원서비스 요구수준은 향상 ... 시행되고 있는 통합민원창구와 민원예약 처리제의 현황을 조사해 보고 문제점과 개선해 나가야 할 점 등을 조사했다.2. 내용 및 방법본 과제에서는 민원예약 처리제와 통합민원창구를 중심

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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모두투어,모두투어마케팅,모두투어전략,모두투어분석,모두투어기업분석,여행사마케팅,여행사분석,여행사비교

마케팅을 구사 할 수 있도록 TV 광고를 제작 . TV CF ‘ 고객의 소리 ’ 를 강화 . 고객불만사항을 즉각처리 , 빠른결과 통보 . DM(Direct Mail) 을 통해서만 얻 ... , 13 개의 계열사 , 23 곳의 해외현지직영 사무소 보유 업계 내 11 년 연속 1 위 기업 브랜드 인지도와 고객 만족도조사 1 위 코스닥 상장사 최초로 런던증권거래소에 상장 ... 1 일 소재지 서울특별시 종로구 공평동 1 번지 업종 여행도매업 ( 국내 및 국제 알선 , 항공권 및 패스 판매 ) 102-81-39440 인직원현황 1954 명 ( 하나투어

리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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